1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 10 及答案与解析一、单项选择题1 管理是一种与人类文明共存的社会现象，它起源于( )（A）私有制的出现（B）国家的产生（C）人类的共同劳动（D）公有制的出现2 在管理科学理论的推动下，人类的管理实践活动进入了一个更高更新的历史阶段，即管理的现代阶段，其基本特征是( )（A）法治管理（B）科学管理（C）分权管理（D）以人为本3 在用人问题上，中国古代存在着根本对立的思想，其中以孔子为代表的是( )（A）人本主义思想（B）专制管理思想（C）系统管理思想（D）任人唯贤思想4 巴贝奇特别强调劳资协作，提出了( )（A）按成果支付工人工资制度（B）固定工资加利润分享制度
2、（C）差别计件工资制度（D）劳资协商的工资制度5 法约尔认为，管理活动就是实行( )（A）计划、组织、激励、指挥、控制（B）决策、计划、组织、激励、控制（C）计划、组织、指挥、协调、控制（D）决策、用人、组织、指挥、控制6 存在于一切管理领域，贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容的是( )（A）预测（B）计划（C）控制（D）决策7 主张以“满意决策准则 ”代替“最优决策准则”的决策模式是 ( )（A）有限理性决策模式（B）集团决策模式（C）理性决策模式（D）精英决策模式8 决定组织活动内容与活动方向的组织要素是( )（A）规制（B）程序（C）职位（D）目标9 关于巴纳德的管理人员职能的表
3、述，下面说法错误的是( )（A）建立和维持一个信息交流系统（B）激发成员的积极服务精神（C）发出明确性指令（D）规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤10 下列对人力资源特性的表述，不正确的是( )（A）时效性（B）能动性（C）可替代性（D）重复开发性11 规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。( )（A）组织的计划（B）组织的目标（C）组织的制度（D）组织的效益12 权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力的领导方式是( )（A）专制一权威式（B）开明一权威式（C）协商式（D）群体参与式13 激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程是( )（A）计划（B）
4、榜样示范（C）说服（D）激励14 沟通的起点是。( )（A）信源（B）信道（C）信宿（D）载体15 将控制分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制的依据是( )（A）业务范围（B）控制对象的范围（C）主管人员与控制对象的关系（D）管理者的控制方式16 系统分析兴起于( )（A）20 世纪 40 年代（B） 20 世纪 50 年代（C） 20 世纪 70 年代（D）20 世纪 80 年代17 20 世纪 50 年代以前，反映和制定计划常用的方法是( )（A）箭线法（B）横道图（C）关键线路图（D）计划评审法18 通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法是( )（A）系统管
5、理（B）目标管理（C）协调管理（D）分层管理19 决策活动必须借助的手段和决策任务得以完成的桥梁是( )（A）计划（B）方案（C）决定（D）决策方法20 人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的决策方法是( )（A）模拟决策法（B）头脑风暴法（C）德尔菲法（D）理性分析法21 不属于传统控制的方法和技术的是( )（A）现场观察法（B）统计数据资料分析法（C）全面控制技术（D）内部审计法22 较为适合于政府机关、企事业单位内的行政部门与辅助部门的预算控制方
6、法是( )（A）零基预算法（B）跨年度预算（C）项目预算法（D）复式预算法23 人们有目的、有意识地认识社会事物和社会现象的一种自觉的活动是( )（A）现场观察（B）调查研究（C）实地考查（D）社会调查24 包含一个以上亚概念或取值的概念的是( )（A）变量（B）命题（C）假设（D）效度25 问卷调查的关键性工作是( )（A）收集信息（B）访谈（C）协商（D）问卷设计二、多项选择题26 波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有( )（A）专一化战略（B）注重全局战略（C）差异化战略（D）超越现实战略（E）成本领先战略27 榜样示范方式具有的特点是( )（A）科学性（B）引导性（C）无偿性（D）
7、间接性（E）感染性28 针对偏差产生的原因，主管人员可能采取的措施有( )（A）重新制定计划或修改目标的方法（B）利用组织手段进一步明确职责、补充授权或是对组织机构进行调整（C）撤换责任部门的主管（D）增配人员的办法（E）通过改善领导方式增加物质鼓励等办法29 全面质量管理筹划小组的组成部分有( )（A）组织的领导者（B）管理团队中的其他成员（C）部门主管（D）全面质量管理的外部顾问（E）部门业务员30 从载体形式上看，文献分为( )（A）文字文献（B）古代文献（C）数据文献（D）声像文献（E）现代文献三、判断题31 管理通过借助于被管理者及其他各种条件，管理本身可以直接创造价值。（A）正确（
8、B）错误32 为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。（A）正确（B）错误33 麦格雷戈认为，当人们达到了丰裕的生活水平时，传统的管理方法就无效了。（A）正确（B）错误34 归因理论所要解决的主要问题是人们对公平的认识问题。（A）正确（B）错误35 信度系数在 08 以上，就可以认为调查资料是基本可靠的。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述泰勒科学管理理论的主要内容及其影响和局限性。37 简述组织的构成要素。38 简述尊重需要的主要内容。39 简述网络计划方法的含义及产生过程。40 简述定类问题答案设计的注意事项。五、论述题41 试比较分析内部提升与外部招聘的优劣。六、案例分
9、析题41 某公司的营销经理王志在每周经理例会上说：“我有个好消息，我们可以与日本一公司签订一大笔合同。我们所要做的就是在一年而不是两年内完成该计划。我告诉过他们我们能够做到。”然而人力资源副经理李娜的话却使每个人都必须面对现实，她说：“ 在我看来，我们现有的工人并不具备按日本公司的标准生产出优质产品所需的专业知识。在原来两年的计划进度表中，我们曾计划对现有工人逐步进行培训，但是按现在这个新的时间表我们将不得不到劳动力市场上招聘那些具有该方面工作经验的工人，或许我们有必要进一步分析一下这个方案，看看是否确实需要这么做。如果我们要在一年内而不是两年内完成这一计划，人力资源成本将大幅度上升。不错，王
10、经理，我们能够做到这点，但是由于有些约束条件，这个计划的效益会好吗?”问题：42 人事培训的特点是什么?43 人事培训的方法和类型有哪些?全国自考（现代管理学）模拟试卷 10 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 管理是一种与人类文明共存的社会现象。马克思的精辟论述就表明，管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。通过管理，人们的生产、生活和其他活动有目的、有秩序地进行。2 【正确答案】 D【试题解析】 在管理科学理论的推动下，人类的管理实践活动进人了一个更高更新的历史阶段，即管理的现代阶段。现代管理的基本特征有：(1)系统化管理；(2)民主化管理；(3)
11、科学化管理；(4)法治化管理；(5)以人为本；(6)追求效率。3 【正确答案】 A【试题解析】 在用人问题上，中国古代存在两种根本对立的思想：(1)以孔子为代表的人本主义思想；(2)以韩非子为代表的专制管理思想。4 【正确答案】 B【试题解析】 产业革命后期，对管理思想贡献最大的应是查尔斯巴贝奇。他是英国的数学家、发明家，是科学管理的先驱者。巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。5 【正确答案】 C【试题解析】 法约尔认为，管理活动指组织内行政人员所从事的计划、组织、指挥、协调和控制活动。6 【正确答案】 D【试题解析】 决策是现代管理的一项重要职能。
12、它存在于一切管理领域，贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。7 【正确答案】 A【试题解析】 有限理性决策模式认为，在决策过程中不存在最优决策，而只有满意决策，主张以“满意决策准则”代替“最优决策准则”。8 【正确答案】 D【试题解析】 目标是组织的第一要素，表现在：组织是为了实现一定的目标而建立起来的；目标决定了组织的活动内容与活动方向；目标决定了组织内的机构设置、人员配备、权责划分等等。9 【正确答案】 C【试题解析】 巴纳德认为，管理人员作为一个信息交流系统的联结中心，应致力于实现协作，有三种主要职能：(1)建立和维持一个信息交流系统。(2)促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属
13、的工作积极性，即要把组织成员引入一定的协作关系中，激发他们的积极服务精神。(3)规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤。10 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人力资源的特点。(1)人力资源的能动性。(2)人力资源的时效性。(3)人力资源的时代性。(4)人力资源具有重复开发性。(5)人力资源具有生产和消费双重属性。11 【正确答案】 B【试题解析】 组织的目标规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。12 【正确答案】 B【试题解析】 开明一权威式这种领导方式权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力。13 【正确答案】 D【试题解析】 具体地讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内
14、在潜力，为实现既定目标而努力的过程。14 【正确答案】 A【试题解析】 沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。信源即信息的发出者，是沟通的起点。15 【正确答案】 A【试题解析】 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。按业务范围可以分出生产控制、质量控制、成本控制和资金控制等；按控制对象的范围，可以分为局部控制和全面控制；按照主管人员与控制对象的关系，可以分为间接控制、直接控制；按照管理者的控制方式，可以分为集中控制、分散控制、分层控制；按照控制的客观形式，可以分为复合控制、动态控制；按照控制的内容和效果，可以分为程序控制、稳定控制和最优控制；按照控制发生在一个完整的
15、管理过程中的阶段性，又分为前馈控制、现场控制和反馈控制，等等。16 【正确答案】 A【试题解析】 系统分析是 20 世纪 40 年代，为解决人类生活和社会系统中不断涌现出的众多复杂问题而发展起来的一种以人为中心、为管理决策服务的科学和技术。17 【正确答案】 B【试题解析】 在 20 世纪 50 年代以前，人们广泛地应用横道图来反映和制定计划。18 【正确答案】 B【试题解析】 所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。19 【正确答案】 D【试题解析】 决策方法是决策活动必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。20 【正确答案】 A【试题解析】 模拟
16、决策法是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。21 【正确答案】 C【试题解析】 作为管理人员，必须了解控制职能的基本要素、控制的基本过程，还要掌握控制的基本方法和技术，如传统的现场观察法、统计数据资料分析法、专题报告分析法、人员管理控制法、内部审计法，以及程序控制法、预算控制法，较现代的则有全面控制技术与面向未来的控制技术等。22 【正确答案】 A【试题解析】 实践证明，零基预算法较为适合于政府机关、企事业单位内的行政部门与辅助部门
17、。23 【正确答案】 B【试题解析】 调查研究是人们有目的、有意识地认识社会事物和社会现象的一种自觉的活动。24 【正确答案】 A【试题解析】 所谓变量，是指包含一个以上亚概念或取值的概念。25 【正确答案】 D【试题解析】 问卷设计是问卷调查的关键性工作。二、多项选择题26 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 波特在竞争战略理论中在分析五种竞争力基础上，提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略。27 【正确答案】 B，E【试题解析】 榜样示范方式具有引导性与感染性的特点。28 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制定计划或修改目标的方法来
18、纠正偏差；可能利用组织手段进一步明确职责、补充授权或是对组织机构进行调整；可能用撤换责任部门的主管或是增配人员的办法来纠正偏差；还可能通过改善领导方式增加物质鼓励等办法来纠正偏差。29 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 全面质量管理筹划小组主要由组织的领导者、管理团队中的其他成员、部门主管、全面质量管理的外部顾问等组成。30 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 文献的种类很多。从历史时期看有古代文献、近代文献和现代文献；从载体形式上看有文字文献、数据文献声像文献。三、判断题31 【正确答案】 B【试题解析】 管理本身不能直接创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体
19、现或实现管理的价值。32 【正确答案】 B【试题解析】 从广义上看，人力资源指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产性要素的人口；亦可将题中的从广义上看改为从狭义上看。33 【正确答案】 A【试题解析】 因为，随着人们物质文化生活水平的提高，人们开始追求更高级的需要。如果仍然采用监督和控制的方法来进行管理就不能激励人们的行为。34 【正确答案】 B【试题解析】 归因理论所要解决的主要问题是通过分析人们的认识过程，揭示内在力量和外在力量与人们的行为之间的相互关系。35 【正确答案】 A【试题解析】 信度与效度是调查研究中的重要概念之一。信度即资料的可靠性与真实性，一般用信度系数来表
20、示。信度系数在 08 以上，可以认为调查资料是基本可靠的。四、简答题36 【正确答案】 (1)泰勒科学管理理论的主要内容有：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行职能制；对组织机构的管理控制实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“ 心理革命”。(2)泰勒科学管理理论的影响广泛而深远。开创了管理实证研究的先河；使人类的管理从经验上升到科学；科学管理是发展的。(3)科学管理理论也有其局限性。泰勒对人的看法是错误的；重视技术因素，忽视社会因素；科学管理中所谓的“ 标
21、准定额 ”理论上是在不损害健康情况下可以完成的；合理的工作量，但实际上这个工作量只有那些经过挑选的、技术熟练的、具有充沛体力的少数人才能完成，大部分人完不成标准定额；泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。37 【正确答案】 组织的构成要素主要有：(1)目标。目标是组织的第一要素，它决定组织的活动内容与活动方向，决定组织内的机构设置、人员配备、权责划分。(2)人员。人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素，人员的素质以及人与人之间的关联状态决定了组织的功能。(3)物财。经费、场所、设施、设备及各类用品，是组织赖以存在并开展活
22、动的物质基础，是各类组织不可或缺的要素。(4)信息。信息是组织中最活跃的要素，管理决策及指挥、反馈、监督、控制、协调等管理职能，本质上都是信息的获取、加工处理和利用。(5)机构。机构是组织的实体，是组织目标的载体。组织机构体系的设置及权责划分是否合理、明确的，是影响组织效率的关键性因素。(6)职位。职位以工作为中心而设置，职位数量明确具体，任何职位都可归于相应的职位系列和职位等级。(7)权责。从本质上看，任何组织都是一个相对封闭的权责结构与体系。(8)程序。程序反映组织活动的动态过程，是对组织活动过程成功经验的概括与总结。(9)规制。即组织的规章制度，规制对组织机构及其成员具有普遍约束力，规制
23、是否健全完善是一个组织成熟度的重要标志。38 【正确答案】 尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更大的影响。39 【正确答案】 (1)网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与跳动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法和计划评审法的综合。(2)在 20
24、世纪 50 年代以前，人们广泛地应用横道图来反映和制定计划。横道图又称甘特图，是由美国人 HF甘特发明的。1956 年美国杜邦公司在制定协调企业不同业务部门的系统规划时，首次运用网络方法制定了第一套网络计划，1958 年美国海军武器局在制定研制“北极星” 导弹计划时，同样应用了网络计划方法。此后，美国和其他国家在许多领域(包括公共管理领域)中都应用了这种方法，并且取得了较好的经济和社会效益。1965 年我国开始应用和推广这种方法，因为其主要特点是统筹安排，把它称为统筹方法。40 【正确答案】 对这类问题的答案设计要注意两点：(1)答案必须互斥，也就是两个概念不能出现交叉和包容现象。要想使答案之
25、间互斥有两种方法：一是采用同一个标准进行分类。二是对比较复杂抽象的问题进行答案设计时，必须首先弄清楚是在哪一个抽象层次上进行分类，然后在某一确定的层次上再设计答案。(2)答案要尽量穷尽所有项目，也就是按照某一种分类方法，在同一抽象层次上，把所有可能的答案都列举出来。五、论述题41 【正确答案】 人事选聘的基本途径：一是内部提升；二是外部招聘。两种选聘途径各有优劣、各有适用范围。(1)内部提升。内部提升是组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。几乎所有的组织都注重从内部选聘人员。内部提升的优势。a被选聘人员能迅速开展工作。b保证被选聘人员的素质和能力。c有利于鼓舞
26、士气，调动组织成员的积极性。d有利于吸引外部人才。e内部提升手续简便，成本低。内部提升的局限性。现代人事选聘工作，在注重内部提升的同时，也越来越强调外部招聘。内部提升的局限性是：a造成“近亲繁殖”现象。b因操作不公或心理原因造成内部矛盾。c人员选择的有限性。(2)外部招聘。外部招聘是按照一定的程序和标准。从组织外部选择符合组织要求的管理人员。现代管理的开放性、竞争性使各类组织都更多利用外部招聘选择管理人员。外部招聘的优势。a外部招聘可以发挥 “外来优势 ”。b利于缓和组织成员之间的紧张关系。c能够为组织带来新鲜空气。d人员来源广，选择余地大。外部招聘的局限性。a外部招聘人员不熟悉组织情况，进入
27、角色较慢。b外部招聘人员存在一定的风险。c组织成员失去了晋升机会，影响士气。总之，内部提升与外部招聘各有利弊。研究表明，内、外结合才能产生最佳效果。至于结合的具体方式应从战略层面上考虑组织的发展阶段、性质、地位、面临环境，从技术层面上考虑招聘的岗位以及上岗时间要求等。六、案例分析题42 【正确答案】 对象复杂性；内容实用性；形式多样性；厅法艺术性。43 【正确答案】 人事培训的方法多种多样，组织应根据培训目标选择适用的有效方法。按照培训与工作的关系，可分为在职培训和脱产培训。在职培训是人员在实际工作中得到培训，省时省钱，而且见效快；培训时不脱离岗位，可以不影响工作或生产。但这种方法往往缺乏良好的组织，规范性差，影响培训效果。脱产培训是在专门的培训场所进行培训，其知识技能水平提高迅速，还可以暂时缓解冗员问题。半脱产培训，这是一种兼顾质量和费用的行之有效的方法。人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
