1、河南省专升本（管理学）模拟试卷 10 及答案与解析一、单项选择题1 下列选项中不属于泰罗科学管理理论的是( )（A）差别计件工资制（B）能力与工作相适应（C）企业中存在着非正式组织（D）计划职能与执行职能相分离2 如果一位管理者以公司的名义出席一次重要的会议，那么，他此时所扮演的角色是( )（A）人际角色（B）信息角色（C）决策角色（D）领导角色3 对于高层管理者来说比较重要，但对基层管理者而言却并不那么重要的管理技能是( )（A）技术技能（B）概念技能（C）控制技能（D）人际技能4 当你能够尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利的时候，你的道德已经发展到了( )（A）
2、秩序层次（B）原则层次（C）前惯例层次（D）管理层次5 当企业的价值观发展到后工业化时期这一阶段的时候，企业的目标是( )（A）追求企业相关利益者价值最大化（B）企业利润最大化兼顾员工利益（C）股东利润最大化（D）追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利6 认为“只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理就是善的”的道德观是 ( )（A）推己及人道德观（B）公平公正道德观（C）社会契约道德观（D）功利至上道德观7 亚当斯密是英国重要的古典政治经济学家，他的某个观点因为适应了工业革命发展的要求而成为资本主义管理的一条基本原理，这一观点是( )（A）劳动分工（B）工人
3、是“社会人”（C）工作定额原理（D）计件奖励工资制 8 提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是( )（A）朱兰（B）梅奥（C）西蒙（D）法约尔9 国家制定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等法律来对企业的商业行为加以约束，这构成了企业的( )（A）政治和法律环境（B）经济环境（C）文化环境（D）制度环境10 下列哪项不是亨利法约尔对管理学所做的贡献( )（A）对管理职能的划分（B）创作了工业管理和一般管理（C）奠定了行为管理理论的基础（D）对管理的原则进行了归纳11 在管理者所承担的角色中，以下哪项属于人际角色( )（A）传播者（B）监督者（C）冲突管理者（D）联络者12 从决策的重要性来看
4、，可以把决策分为( )（A）程序化决策和非程序化决策（B）战略决策、战术决策和业务决策（C）集体决策和个人决策（D）确定型决策、风险型决策和不确定型决策13 下列哪项不属于组织部门化的主要形式( )（A）职能部门化（B）产品部门化（C）服务部门化（D）供应商部门化14 在沟通的类别划分中，按照沟通工具可以把沟通划分为( )（A）单向沟通和双向沟通（B）上行沟通、下行沟通和平行沟通（C）正式沟通和非正式沟通（D）言语沟通和非言语沟通15 我们常常会说“ 管理是一门艺术 ”，这强调了( )（A）管理的实践性（B）管理的复杂性（C）管理的变动性（D）管理的灵活性16 目标管理的特点包括( )（A）实
5、行参与管理是一种系统的管理（B）实行自我控制是一种民主的管理（C）注重管理实效是一种成果的管理（D）具有目标体系是一种强制的管理17 20 世纪 90 年代以来产生的新的管理思想有( )（A）科学管理理论（B）组织管理理论（C）业务流程再造（D）权变管理理论18 马斯洛需要层次理论的主要观点有( )（A）人的需要可以分为成就的需要和权力的需要（B）人的需要是逐层上升的（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响（D）人的有些需要可以通过后天培养、训练而获得19 波特的企业价值链模型中的辅助活动包括( )（A）内部后勤（B）生产作业（C）人力资源管理（D）服务20 下列
6、哪项属于事业部制结构的缺点( )（A）有利于培养管理者的综合能力（B）最大限度发挥参谋部门的作用（C）避免活动和资源的重复配置（D）容易造成机构重叠和费用增加21 我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则是( )（A）德治（B）法治（C）无为而治（D）分权而治22 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于( )（A）提高受训者的业务专精能农（B）减轻上级领导的工作压力（C）增强受训者的综合管理能力（D）考察受训者的高级管理能力23 某企业生产销售一种商品，单位变动成本 10 万元，销售单价 30 元，年固定成本 20 万元，根据市场预测，年销售量 10 万件，则企业可获利是
7、( )（A）180 万元（B） 200 万元（C） 260 万元（D）300 万元24 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳，体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为( )（A）差异化战略（B）市场细分战略（C）市场渗透战略（D）集中化战略25 因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力是( )（A）奖励权力（B）合法权力（C）专家权力（D）强制权力26 关于授权，以下论述不正确的是( )（A）由于授权存在“ 委托一代理” 风险，不能把重要权力授予下级（B）授权是外部环境动态变化的必然要求（C）组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权（D）授权之后，下级可以在其职权范围内自由决
8、断，灵活处理问题27 在菲德勒模型中，下列情景中适合采用高 LPC 领导方式的是( )（A）人际关系差，任务结构复杂，职位权力强（B）人际关系差，任务结构简单，职位权力强（C）人际关系好，任务结构简单，职位权力弱（D）人际关系好，任务结构复杂，职位权力强28 目前很多高校都实施了“学评教” 活动，高校对教学的这种控制活动属于 ( )（A）前馈控制（B）同期控制（C）反馈控制 D；跟踪控制29 提出双因素理论的学者是( )（A）亚伯拉罕马斯洛（B）弗雷德里克赫茨伯格（C）大卫麦克利兰（D）道格拉斯麦格雷戈30 根据管理方格论，既不关心下属也不关心任务和效率的领导者行为是( )（A）乡村俱乐部型管
9、（B）贫乏型管理（C）任务型管（D）团队型管理31 由组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是( )（A）扁平式结构和锥型式结构（B）矩阵型结构和动态网络型结构（C）扁平式结构和动态网络型结构（D）矩阵型结构和锥型式结构32 在领导生命同期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通的领导方式是( )（A）指导型领导（B）推销型领导（C）参与型领导（D）授权型领导33 下列不属于集体决策方法的有( )（A）头脑风暴法（B）名义小组技术（C）德尔菲技术（D）线性规划法34 根据经营单位组合分析法，业务增长率低而且市场占有率高的企业经营业务状况类型是( )（A
10、）“瘦狗”型（B） “幼童” 型（C） “金牛” 型（D）“明星”型35 组织变革后的行为强化阶段是( )（A）解冻阶段（B）心理准备阶段（C）变革阶段（D）再冻结阶段36 在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是( )（A）核心层（B）精神层（C）制度层（D）显现层37 为了防止“ 彼得现象” 的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是( )（A）工作轮换（B）离职培训（C）设置助理职务（D）设立代理职务 38 领导者的本质体现在( )（A）领导者的职位（B）领导者的合法权力（C）追随者的意愿（D）组织的结构和特征39 根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度可以描述为( )（A）
11、M=V+E（B） M=VE（C） V=M+E（D）V=ME40 现代绩效评估更多采用的是( )（A）小组评议法（B）工作标准法（C）目标管理法（D）排列评估法二、简答题41 什么是战略性计划? 其主要内容有哪些 ?42 简述员工培训的作用。43 简述绩效评估的作用。44 简述头脑风暴法的特点及原则。45 简述组织文化的塑造途径。三、论述题46 结合实际论述目标管理的过程与特点。47 试论马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性。四、案例分析题47 究竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部
12、经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真地监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任(挨骂)，而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理
13、。请分析：48 在这件事情里，到底谁应该负责，应负什么责任?49 怎样做才能避免此类事件的发生？五、填空题50 人际关系学说认为，人是_。51 _是网络计划技术的基础。52 人员配备的基本原则包括_、因材器使、人事动态平衡。53 西蒙在管理行为一书中提出了“_”标准和“满意度”原则。54 解冻有三条途径：驱动力的增强、_的减弱、两种力量的结合。55 从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，包括工业化初期、工业化中期、工业化后期和_。56 企业组织结构设计的出发点与依据是_。57 密歇根大学将领导方式划分为工作导向型领导行为和_领导行为。58 库尔特卢因将组织变革的过程分为解冻、_再冻结
14、。59 领导的本质是_，领导的核心在权力。河南省专升本（管理学）模拟试卷 10 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 泰罗科学管理理论的主要内容包括：工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应原理；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。C 选项是梅奥人际关系学说的内容。2 【正确答案】 A【试题解析】 管理者在以公司名义出席会议时行使的是代表人角色，属于人际角色这一大类。3 【正确答案】 B【试题解析】 在管理者所需要具备的三种技能中，技术技能对于基层管理者最为重要；人际技能对于所有管理者来说同样重要；概念技能熏对于高层管理者最为重要，对于基层管理者则不太重要。4 【正
15、确答案】 B【试题解析】 道德发展共分为三不层次六个阶段，最高层次为原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。题干所述正是第五个阶段的定义，这一阶段属于原则层次。5 【正确答案】 D【试题解析】 从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展。其中，当企业的价值观发展到第四个阶段也就是后工业化时期时，企业的目标是追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。6 【正确答案】 C【试题解析】 社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。7 【正确答案】 A【试题解析】 亚当斯密在 1776 年发表了国富论一书，对
16、劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析。这一观点后来成为资本主义管理的基本原理之一。8 【正确答案】 C【试题解析】 西蒙是决策理论学派的代表人物，他在管理行为一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。 9 【正确答案】 A【试题解析】 企业的一般环境包括政治和法律环境、经济和技术环境、文化环境等。题干中，国家制定和颁布相关法律来对企业行为加以约束，这构成了企业的政治和法律环境。10 【正确答案】 C【试题解析】 法约尔是一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为“管理过程理论之父”。11 【正确答案】 D【试题
17、解析】 管理者的人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。12 【正确答案】 B【试题解析】 从决策的重要性来看，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。13 【正确答案】 D【试题解析】 组织部门化的主要形式包括职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化和流程部门化。14 【正确答案】 D【试题解析】 按照沟通工具来划分沟通可以分为言语沟通与非言语沟通。15 【正确答案】 A【试题解析】 “管理是一门艺术”是强调其实践性。 16 【正确答案】 C【试题解析】 目标管理的特点是：具有目标体系，是一种系统的管理；实行参与管理，是一种民主的管理；实行自我控制，是一种自觉的管理；注
18、重管理实效，是一种成果管理。17 【正确答案】 C【试题解析】 1993 年，迈克尔哈默与詹姆斯钱皮合著了再造公司一书，提出了业务流程再造。18 【正确答案】 B【试题解析】 A、D 选项阐述的是麦克利兰成就需要理论的观点，C 选项阐述的是公平理论的观点，只有 B 选项是马斯洛需要层次理论的观点。 19 【正确答案】 C【试题解析】 波特的价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动。其中，辅助活动包括：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。20 【正确答案】 D【试题解析】 事业部制结构的缺点有：容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，容易忽视整
19、体利益，各事业部之间关系协调困难；对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；对事业部一级的管理人员水平要求较高。21 【正确答案】 A【试题解析】 以孔子为代表的儒家思想，倡导“内圣外王”的德治思想。22 【正确答案】 C【试题解析】 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是增强受训者的综合管理能力。23 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。求利润：=pQFvQ=30100000 一 20000010100000=800000，所以该企业可获利润 180 万元。24 【正确答案】 D【试题解析】 集中化战略是指企业在详细分析外部环境和内
20、部条件的基础上，选定一个特定目标市场提供产品和服务，把自己的生产和经营活动集中在该市场上进行。题干中，某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款笔记本电脑，正是将女性作为特定目标市场来进行生产和经营活动，属于集体化战略的一种实践。25 【正确答案】 C【试题解析】 专家权力又称专长性权力，是知识的权力，指的起因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。26 【正确答案】 A【试题解析】 组织授权必须建立在相互信任的基础上，所授权限不能只是无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权力或职权放下去。27 【正确答案】 B【试题解析】 菲德勒通过将人际关系、任务结构、职位权力这三种主要的环境因素加以组合，从而
21、得出 8 种不同的环境类型。其中，在对领导者最有利和最不利的环境类型 1、2、3 和 7、8，采用任务导向型(即低 LPC)效果比较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型(即高 LPC)效果比较好。四个选项中，A、C、D 三个选项都属于对领导者环境条件一般的情况，只有 B 选项属于对领导者较不利的环境条件。28 【正确答案】 C【试题解析】 “学评教”活动即学生对教师的教学活动进行评价，这一行为必然发生在教学活动结束之后，因此属于反馈控制。29 【正确答案】 B【试题解析】 双因素理论又叫“保健一激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于 20 世纪 50 年代后期提出的。 3
22、0 【正确答案】 B【试题解析】 管理方格理论中，把既不关心下属也不关心任务和效率的领导者行为称为(1 ，1)型，即贫乏型管理。31 【正确答案】 A【试题解析】 由组织层级和组织幅度的反比关系所决定的两种基本组织结构形态是扁平式结构和锥型式结构。32 【正确答案】 C【试题解析】 题干所述为参与型领导的定义。33 【正确答案】 D【试题解析】 集体决策方法属于定性决策方法，而线性规划法是一种定量决策方法。34 【正确答案】 C【试题解析】 经营单位组合分析法按照业务增长率和市场占有率两个维度把企业经营业务状况分为四个类型。其中“金牛”型业务增长率低且市场占有率高，是企业的“摇钱树”。35 【
23、正确答案】 D【试题解析】 库尔特卢因指出，成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。再冻结阶段是组织变革的最后一个阶段，也是行为强化阶段。36 【正确答案】 D【试题解析】 显现层又称物质层，是组织文化韵载体，也是组织文化最直观的部分。37 【正确答案】 D【试题解析】 “彼得现象”指的是组织中有些管理人员被提升之后不能保持原来的成绩，反而可能给组织效率带来大滑坡的现象。解决这个问题的有效方法就是设立代理职务。 38 【正确答案】 C【试题解析】 领导的本质是一种影响力，即领导通过影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。所以领导者的本质体现在追随者的意愿。39 【正确
24、答案】 B【试题解析】 期望理论认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得蓟结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率，用公式可表示为 M=VE其中，M 代表激发力量， V 代表目标效价，E 代表期望值。40 【正确答案】 C【试题解析】 现代绩效评估更多采用目标管理法。二、简答题41 【正确答案】 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。42 【正确答
25、案】 补充新知识，提升新技能； 全面发展能力，提高竞争力；转变观念，提高素质； 交流信息，加强协作。43 【正确答案】 在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在：绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；绩效评估为组织发展提供了重要的支持； 绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子” ；绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据。44 【正确答案】 头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论； 建议不必深思熟虑，越多越好；鼓励
26、独立思考、奇思妙想； 可以补充完善已有的建议。45 【正确答案】 组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作：选择合适的组织价值观标准；强化员工的认同感； 提炼定格； 巩固落实；在发展中不断丰富和完善。三、论述题46 【正确答案】 目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制 ”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标； 明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任；执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行； 评价成果，
27、既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价；实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的；制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性； 自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力；权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力；绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标。47 【正确答案】 (1)马斯洛需要层次理论认为，每个人都有生理的需要、安全的需要
28、、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要等五个层次的需要。(2)需要层次理论的贡献： 把人的需要归纳为五大类，概括了人类需要的基本内容及其相互关系，具有相当的普遍性；从人的需要着手研究人的行为和激励问题，符合心理规律，抓住了管理人的关键；把人的需要分为不同层次，并由低级向高级发展，符合客观生活实际。(3)需要层次理论的局限性： 把人的需要层次看成是固定的由低级到高级发展的程序，是一种机械运动，这被许多人认为是形而上学的；一切从个人的需要角度去解释人的行为有失偏颇；需要究竟是先天产生还是后天形成的，个人的一切需要是否都是合理的等问题，在理论界至今仍在争论之中。四、案例分析题48 【正确答案】 一
29、个人在组织中做什么取决于其角色。企管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，管理者必须采取一切手段保证目标的实现。管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担寅任的额外责任。存一个组织中，有三种不同性质的权力：直线权力是组织中上级指挥下级的权力；参谋权力是组织成员所拥有酶向他人咨询或建议的权力；职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门人员的直接指挥权。直线权力与职能权力的关系是：直线有大权、职能有
30、特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权力，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力，所以承担职能责任。所以，两者都负有责任，只是所负责任不同，但是，主要责任是加油站经理所负的直线责任，因为加油站员工是直接归他所辖的。49 【正确答案】 在组织上，应该使各个部门的职责明晰，让各个部门知道在事情中自己拥有的权力是什么，所负的责任又是什么，要使权力和责任对等，消除互相扯皮的现象。在领导上，要注意激发起员工工作的积极性，使他们乐于从事本职工作。在控制上，要建立完善的监督机制，表现好的员工得到奖励，对表现差的则给予一定的惩罚措施。总而言之，管理者就是要设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织目标。 五、填空题50 【正确答案】 社会人51 【正确答案】 网络图52 【正确答案】 因事择人53 【正确答案】 有限理性54 【正确答案】 制约力55 【正确答案】 后工业化时期56 【正确答案】 企业目标57 【正确答案】 员工导向型58 【正确答案】 变革59 【正确答案】 影响力
