1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 10 及答案与解析一、单项选择题1 当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演 ( )（A）企业家角色（B）混乱驾驭者角色（C）资源分配者角色（D）发言人角色2 下列不属于马克斯.韦们提出的三种权力对应的三种组织形态的是 ( )（A）超儿权力（B）传统权力（C）法定权力（D）意定权力3 啤酒经销商所处的组织环境为 ( )（A）简单和稳定的环境（B）复杂和稳定的环境（C）简单和动态的环境（D）复杂和动念的环境4 原始社会的管理道德规范 ( )（A）较多（B）较少（C）较复杂（D）发展较快5 现实中很少会出现的一种思想化的情形是 ( )（
2、A）确定型决策（B）战术决策（C）风险型决策（D）不确定型决策6 保本分析或最、本、利分析又称为 ( )（A）盈亏平衡分析法（B）价值分析法（C）内部投资回收率法（D）头脑风暴法7 计划的灵活性与冈意外事件引起损失的可能性的关系是 ( )（A）正比例关系（B）反比例关系（C）正相关关系（D）无关8 以下关丁正式组织的说法，错误的是 ( )（A）正式组织主要以感情和融洽的关系为标准（B）正式组织是组织设计的结果（C）止式组织对个人具有某种程度的强制性（D）正式组织的活动以成本和效率为主要标准9 在变化的市场环境中效率较高的组织结构是 ( )（A）扁平结构（B）垂直结构（C）水平结构（D）倒金字塔
3、结构10 离职培训、脱岗培训又称 ( )（A）不脱产培训（B）岗前培训（C）在职培训（D）脱产培训11 团队的最重要的特征是 ( )（A）共同学习（B）共同承担责任（C）相互协作（D）相互竞争12 下列领导方式中，适用于比较成熟的下属的是 ( )（A）命令型（B）说服型（C）参与型（D）授权型13 认为努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因是从归因的哪一方面来分析的? ( )（A）稳定性方面（B）可控性方面（C）针对性方面（D）内外因方面14 链式沟通，又称为 ( )（A）辐射型沟通网络（B）直线型沟通（C）圆周式沟通（D）轮式沟通15 PDCA 循环中的 “D”指 ( )（A）计划（B）
4、执行（C）检查（D）处理二、多项选择题16 高层管理者包括 ( )（A）董事长（B）首席执行官（C）总裁（D）总经理（E）其他高级经理人员17 下列选项中，有关 SWOT 分析的基本步骤，说法正确的是 ( )（A）分析组织的内部优势与劣势（B）分析组织面临的外部机会与威胁（C）忽略外部机会和内部优势，将外部威胁和内部劣势进行匹配（D）将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配（E）将外部的机会与组织内部的弱点进行匹配18 计划按其性质可划分为 ( )（A）预算（B）宗旨（C）战略计划（D）战术计划（E）规划19 组织发展所依赖的环境资源包括 ( )（A）资金（B）能源（C）人力资源（D）专利
5、使用权（E）原材料20 从稳定性方面看，属于稳定性因素的归因是( )（A）能力（B）任务难度（C）努力（D）机遇（E）需要三、判断题21 经验主义学派认为要通过研究尽量多个组织或管理人员的实践经验来分析管理。( )（A）正确（B）错误22 高层的、战略性的决策问题程序化、不确性的特征较明显。 ( )（A）正确（B）错误23 几乎所有组织的部门划分都不是只采用一种办法而是同时采用多种办法。 ( )（A）正确（B）错误24 说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。 ( )（A）正确（B）错误25 从广义上讲，控制就是指“纠偏” ，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确
6、保计划得以顺利实现。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题26 查尔斯.巴贝奇的主要观点有哪些?27 简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策。28 简述直线职能制的概念及特点。29 简述激励的方法。五、论述题30 举例阐述控制的必要性。六、案例分析题31 中药行业著名的老字号企业“同仁堂” 的企业精神就是 “同修仁德，济世养生”，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁” 的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律，其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。根据上述材料回答问题：什么是企业道德?本案例体现的是企业道德的什么功能?32 用外人的眼光
7、来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有 3000 名员工，生产 180 多种不同的产品，至少有 5 个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软公司还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌。在这种情况下，高层管理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应，他们建立了 8 个新事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如 windows2000 这样的软件；家用和
8、零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，为他们开发诸如文字处理方面的应用软件；销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具)；消费者和商务事业部(使商家与企业的 MSN 网络门户相联 )；消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于消费者使用。最后一个是微软研究事业部，开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这 8 个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利
9、润目标，他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括 windows2000 的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录等。现在，事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营自己的小企业” 。“互联网使一切都发生了改变” ，盖茨这样认为。正因为如此，他认识到了微软公司也必须改革。他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点。根据案例回答下列问题：(1)微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么?(2)微软公司变革成功的主要因素是什么?全国自考（管理学原理）模拟试卷 10 答案与解析一、单
10、项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色，当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演资源分配者角色。2 【正确答案】 D【试题解析】 韦伯认为，任何组织都必须有某种形式的权力作基础，组织才会始终朝着同标前进并实现目标。韦伯在其管理理论中指出，世上有三种权力，与之对应的有三种组织形态，即超凡权力、传统权力和法定权力。3 【正确答案】 A【试题解析】 简单和稳定的环境是一种不确定性很低的环境，标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种环境中。4 【正确答案】 B【试题解析】 原始社
11、会的公共事务管理性质单纯、形式单一、内容简单、发展极其缓慢，与之相应的管理道德的内容也简单、规范也少、发展也缓慢。5 【正确答案】 A【试题解析】 确定型决策是指一个方案只有一种确定的结果，即无论这个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结果，决策只是将各个方案的结果进行比较，选择一个最好的方案。确定型决策是一种理想化的情形。现实中这种情形很少会出现。6 【正确答案】 A【试题解析】 盈亏甲衡分析法也叫保本分析或量、本、利分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，从而指导企业能够以最小的成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经营方案。
12、7 【正确答案】 B【试题解析】 计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花费太大的代价。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大。因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。8 【正确答案】 A【试题解析】 正式组织是组织设计的结果，这种组织有明确的目标、结构、职能以及由此决定的成员之间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。正式组织的活动以成本和效率为主要标准，非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，其成员遵守共同的、不成文的行为规则。9 【正确答案】 A【试题解析】 在相对稳定的市场环境中，垂直结构是效率较高的一种组织结构；在变化的市场环境中，扁平结构是效率较
13、高的一种组织结构。10 【正确答案】 D【试题解析】 脱产培训，也称为离职培训、脱岗培训。即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。11 【正确答案】 C【试题解析】 在团队中，没有拥有制度化权力的管理者，只有组织者；人员不是专业化的，而是多面手，具有多重技能；不像传统组织那样分工那么明确，相互协作是最重要的特征。12 【正确答案】 C【试题解析】 命令型：即高工作、低关系，它适用于成熟度低的下属。说服型：即高工作、高关系，它适用于较不成熟的下属。参与型：即低工作、高关系，它适用于比较成熟的下属。授权型：即低工作、低关系，它适用于高度成熟的下属。13 【正确答案】 D【试题解析】 归因
14、理论认为，努力、能力、任务难度和机遇这四种因素可按内外因、稳定性和可控性进一步分类，从内外方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。14 【正确答案】 B【试题解析】 链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者。环环衔接，形成信息沟通的链条。15 【正确答案】 B【试题解析】 PDCA 循环是美国质量管理专家戴明士首先提出的，又叫戴明环。PDCAA 是英语单词 Plan(计划)、Do( 执行)、Check( 检查)和 Action(处理)的缩写，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。二、多项选择题16 【正确答
15、案】 A,B,C,D,E【试题解析】 高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。他们负责制定细织的总目标、总战略，掌握大政方针有权分配组织中的一切资源，对组织的生存和发展具有特别重要的作用，对于组织的成败负有最终责任。高层管理者包括董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员。17 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 SWOT 分析的基本步骤为：(1)分析组织的内部优势与劣势；(2)分析组织面临的外部机会与威胁；(3)将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。18 【正确答案】 C,D【试题解析】 计划的种类很多，可以按不同的标志进行分类。按照不同的表
16、现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。按计划的期限或时间，可以将计划分为短期、中期和长期计划。按计划的性质可划分为战略计划与战术计划。19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织发展所依赖的环境资源，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权等对组织具有重要的支持作用。20 【正确答案】 A,B【试题解析】 从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素。三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 经验主义学派认为要通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理。22 【正确答案】 B【试题解析】 高层的、战略性的决策问题非程
17、序化、不确性的特征较明显，决策中定性分析的程度较高；相反，基层的、战术性的决策与业务决策问题程序化、确定性的成分较突出，定量决策应用较多。23 【正确答案】 A24 【正确答案】 B【试题解析】 说服型的领导方式适用于较不成熟的下属。授权型的领导方式适朋于高度成熟的下属。25 【正确答案】 B【试题解析】 从广义上讲，控制并不仅限于“纠偏”，同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况。四、简答题26 【正确答案】 (1)深化了劳动分工原理，认为分工除提高效率外，还可节省工资支出。(2)提出了“边际熟练原则”，即对劳动强度进行界定，将其作为付酬的依据，同时还对比工人的效益与企业
18、的成功按比例付给工人奖金。(3)提出了“管理的机械原则”，即以科学的方法分析工人工作量、原材料及利用情况，以提高工作的效率。27 【正确答案】 (1)确定型决策：是指一个方案只有一种确定的结果，即无论这个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结果，决策只是将各个方案的结果进行比较，选择一个最好的方案。(2)风险型决策：是指由于存在不可控制的因素，一个方案有可能出现儿种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先做出估计。(3)不确定型决策：与风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的。不同之处是：该类型的决策对各种可能的结果无法确定一个概率只能是靠决策者的经验和心理因素来确定。
19、28 【正确答案】 直线职能制是以直线领导为主同时辅之以职能部门的参谋作用的一种组织结构。这种组织结构既能实现统一命令和集中指挥，义发挥职能管理和职能参谋的作用，形成了有机的领导隶属、分工协作和指导监督关系，是一种良好的组织结构。29 【正确答案】 (1)物质利益激励；(2) 目标激励；(3)任务激励；(4) 榜样激励；(5)培训激励；(6)荣誉激励；(7) 组织激励；(8)制度激励；(9) 环境激励；(10)危机激恸；(11)信息激励。五、论述题30 【正确答案】 (1)控制是管理的其中一项职能，是对管理丁作进行纠偏和调适。(2)控制的必要性表现为：环境的复杂多变；组织中管理权力的分散；员工
20、工作能力的差异。(3)举例阐述。六、案例分析题31 【正确答案】 企业道德是指调整该企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。本案例体现的是企业道德的约束功能。企业道德具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中华老字号同仁堂药店之所以 300 多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁” 的道德规范约束着全体
21、员工。32 【正确答案】 (1)微软公司进行组织机构变革是根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的一种过程。这种内外环境的变化就是导致微软公司进行变革的原因所在，具体表现在：美国司法部开始对微软进行裁决，这体现了政治政策的调整方面的原因。竞争观念的改变，市场竞争越来越激烈，微软面临的美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌，使得微软公司需要进行组织变革以谋求在竞争中立于不败之地。技术的变化对组织结构也提出了不同的要求。盖茨认为“ 互联网使一切都发生了改变”，这说明信息技术在组织各项活动中的广泛运用促使组织结构的变革。组织规模和范围的扩大，原来的组织结构变得不适应，随着公司的发展壮大
22、，微软公司有了 3000 名员工，生产 180 多种不同的产品，至少有 5 个管理层，这表明微软公司的活动内容日趋复杂，人数逐渐增多，因此组织规模和范围的扩大要求适时调整组织机构。对组织进行局部或者全方位的变革。(2)微软公司面临内外部环境的剧烈变化，采取了令自身变革成功的一项关键性措施，即“大企业内部的小企业化经营” 。这种举措一般运用于大公司，随着公司规模的庞大和机构设置的臃肿，这使得公司的竞争力削弱。因此微软公司在精简机构和缩小经营范围的基础上，对自身的组织结构进行了重新构造。微软公司的高层人员建立了 8 个新事业部，这是组建小型、自主和创新经营单元的表现，把小企业灵活的经营优势引入进了大企业的经营机制中，让大企业内部的每一个“小企业” 都能够成为富有竞争力的战斗堡垒。正是这一“小企业化经营” 使得微软公司最终能够适应内外环境的变化取得组织变革的成功。
