1、管理心理学绪论同步练习试卷 4 及答案与解析一、多项选择题1 心理健康的标准有 （A）自知之明（B）逃避现实（C）人格一致（D）情绪乐观（E）行为反常2 平衡与协调心理健康的原则有（A）认知改组（B）情绪调节（C）认知调节（D）理顺关系（E）人际调节3 企业与行政管理的外环境系统包括（A）工作性质（B）科学与技术（C）金融市场（D）法律法规（E）人才市场4 管理心理学的内容体系包含哪 些? （A）总论（B）个体心理（C）团体心理与行为（D）组织心理与行为（E）领导心理与行为5 工业心理学的研究早期主要集中在 工业个体心理上，着重研究 （A）职工的挑选（B）职工的工作分配（C）管理者的挑选（D）
2、机器设备的配置（E）解决人与事的合理配合6 梅奥提出的人际关系学导致了哪些学科的萌芽? （A）心理学（B）管理学（C）工业心理学（D）管理心理学（E）组织行为学7 重视研究组织心理与管理的关系，即重视 （A）组织结构的研究（B）组织管理的研究（C）组织设计的研究（D）组织变革的研究（E）组织发展的研究8 观察法的缺点有 （A）自然环境难以复原（B）只能被动等待（C）难以重复观察（D）难以进行精确的定量与定性方面的分析（E）仁者见仁，智者见智的研究者的干扰9 编制一套标准化与科学性的心理测验工具必须具有的条件是（A）要有较高信度（B）常模的获得（C）要有统一的施测程序和评分标准（D）要有统一的指
3、导语（E）要有较高的效度10 个案研究法也称为 （A）案例分析法（B）案例研究法（C）案例整合法（D）个案分析法（E）案件研究法二、简答题11 简要说明人的心理过程。12 简述人的个性倾向性。13 简述认识、情感和意志三种心理过程之间的关系。14 简述人的心理特性与人的心理实质之间的关系。15 简述人的心理反映的特点。16 简述人本管理的实质涉及的内容。17 简述个体心理管理的一般模式。18 简述社会认知的有效管理原理和方法。19 简述管理心理学的多层次性与系统性的特点。20 简述管理心理学的内容体系。21 为了实现管理心理学的目的，必须重视研究企业中的哪些社会心理现象?22 简述管理心理学的
4、研究原则。三、论述题23 试述人本管理与人的心理的关系。24 试述管理心理学应用服务的重要目的。25 试述管理心理学具体研究方法中的 问卷法和测验法。四、案例分析题26 试结合所给的图，介绍一下现代企业与行政管理在开放条件下的内部结构系统。管理心理学绪论同步练习试卷 4 答案与解析一、多项选择题1 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 心理健康的标准有行为适度、自知之明、善于自控、善与人处、人格一致、情绪乐观面对现实、热爱生活等。答案为 ACD。【知识模块】 管理心理学绪论2 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 平衡与协调心理健康的原则有：认知改组，理顺关系，情绪调节，认知调节和人际
5、调节。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理心理学绪论3 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 企业与行政管理的外环境系统包括：科学与技术、金融市场、能源与材 料、法律法规、人才市场等。答案为 BCDE。【知识模块】 管理心理学绪论4 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 管理心理学的内容体系包含总论、个体心理、团体心理与行为、组织心理与行为、领导心理与行为。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理心理学绪论5 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 工业心理学的研究早期主要集中在工业个体心理上，着重研究对职工的挑选和工作分配，解决人与事的合理配合课题，这方面的研究与发展，便形成后来的
6、人事心理学。答案为 ABE。【知识模块】 管理心理学绪论6 【正确答案】 D,E【试题解析】 美国哈佛大学心理学教授梅奥于 1933 年提出了“人际关系学说”，从而导致了管理心理学和组织行为学的萌芽。答案为 DE。【知识模块】 管理心理学绪论7 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 重视研究组织心理与管理的关系，即重视组织结构、组织设计、组织变革、组织发展和组织气氛、组织文化的研究。答案为 ACDE。【知识模块】 管理心理学绪论8 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 观察法的缺点是自然环境难以复原，难以重复观察，难以检验和证实，只能被动等待；自然条件下影响员工某种心理活动的因素很
7、多，难以进行精确的定量与定性方面的分析；还有“仁者见仁，智者见智”的研究者效应的干扰，难以确定某种行为现象的真正原因。答案为 ABCDE。【知识模块】 管理心理学绪论9 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 编制一套标准化与科学性的心理测验工具必须具有的条件是：要有较高信度；要有较高的效度；为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也很必要；要有统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。答案为ABCDE。【知识模块】 管理心理学绪论10 【正确答案】 A,B【试题解析】 个案研究法也称为案例分析法或案例研究法。答案为 AB。【知识模块】 管理心理学绪论二、简答题11 【正
8、确答案】 心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。心理过程可分为：(1)认识过程也称认知过程。(2)情绪与情感过程。(3)意志过程。【知识模块】 管理心理学绪论12 【正确答案】 人的个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。个性倾向性是推动人进行活动的动力性特征，是个性结构中最活跃的因素，是人的个性的动力结构系统。个性倾向决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定着个人追求什么，什么对个人来说是最有价值的。个性倾向性包括需要与动机、兴趣与爱好、想想与信念、价值观、人生观与世界观等。所有这些都从不同方面显示着人的个性倾向性的差异。【知识模块】 管理心理学绪论13
9、 【正确答案】 认识、情感、意志是人的统一心理过程的三个不同的方面，它们的活动规律既可以进行分析的研究，也可以在人的行为活动或实践活动中将它们统一起来，构成互相联系、互相制约、相互影响的整合关系。在统一的心理过程中，认识是基础，情感和意志是行为的动力过程。一方面，人的情绪和意志受认识活动的影响。另一方面，人的情绪和意志也影响着认识活动。在管理、教育、社会生活与社会实践活动中，人们常常将认识、情绪情感、意志与行为统一起来应用。如采取“动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒” 等方式，就能大大提高学习、工作和生活的质量，以及管理的绩效。【知识模块】 管理心理学绪论14 【正确答案】 人的心理特性与
10、人的心理实质是关联的，都是强调以人为中心的管理的重要课题。人的心理实质(本质)可以用一句话概括：“即指客观现实在人脑中的主观映像” 。它包括“人的心理是人脑的机能”、“人的心理是客观观实的反映”两层含义。离开大脑和神经系统的活动，人的心理不会发生；同样离开客观现实(自然与社会)，人的心理活动也成为无源之水，无本之木。【知识模块】 管理心理学绪论15 【正确答案】 (1)人的心理(即意识) 是物质世界长期演化与发展的产物，是心理发展的高级阶段；(2)人的心理活动有主观性和能动性的特点，人的心理反映除受客观现实与人脑的机能影响之处，还与个体的知识技能经验、智力能力水平、个性心理特征以及意识、情绪和
11、意志状态等有关系，人在认识和变革现实中都会表现出主观能动性的特点；(3)人的心理活动还有在社会实践与活动中不断变化发展与受社会制约性的特点，它往往要受遗传基因、自然与社会环境、学习与教育、科技文化与经济活动、人际交往与社会生活、团体与组织等多种因素的影响；(4)人的心理活动的意识与自我意识特点，这是人的心理有别于动物心理发展的最高水平和阶段，这是有自觉目的性、清晰性、第二信号系统、能动性和社会制约性紧密联系的心理活动。【知识模块】 管理心理学绪论16 【正确答案】 人本管理的实质涉及以下内容：管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；管理应强调弘扬人性，给人
12、以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用；管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标。【知识模块】 管理心理学绪论17 【正确答案】 个体心理管理的一般模式包括：关心与重视人的心理是开启心灵的钥匙，也是和谐人际关系与强化人本管理的基础。了解与认知人的心理是知人善任，有效进行人力资源管理与开发的前提。理解与信任人的心理，做到宽容待人，真诚待人，用人不疑疑人不用是坚持人性化管理的重要原则。交流与沟通人的心理是打开心灵的窗
13、口，使其成为信息管理的有效通道。关怀与帮助人的心理，做到助人助己，帮人帮心，雪中送炭，温暖人心是社会支持与关爱管理的重要环节。协调与驾驭人的心理是人际管理的灵丹妙药。 鼓舞与激励人的心理是个体管理中，调动人的积极、主动和创造性的最重要与核心的动力等。【知识模块】 管理心理学绪论18 【正确答案】 社会认知的有效管理原理和方法主要有：(1)可以采用强化法与分化法。(2)印证与实证方法。(3) 情绪调节与控制的方法。(4)印象管理方法。【知识模块】 管理心理学绪论19 【正确答案】 管理心理学的层次性与系统性特点体现在它有明确界定的范围和层次(个体、群体和组织行为)，它总是与一些较基本的理论和观点
14、相联系而形成自身的体系：(1)体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上；(2)体现在高层、中层与基层管理特点上；(3)体现在系统管理观念与特点上。现代企业与行政管理向国内外更加开放的范围发展，是一个更加开放的社会心理系统。现代企业的外部环境(物理、技术、文化、社会心理等)输入因素、内部转换因素(正式与非正式团体或组织的规范、互动、作用、感情等)、输出结果(产品与服务、效率与效益、满意与发展等)评估因素对提高管理效能，实现企业目标产生不同的作用。上述因素的综合才能促使企业与行政管理目标实现。【知识模块】 管理心理学绪论20 【正确答案】 (1)总论。主要包括管理心理学的研究对象、研究任
15、务与方法；管理心理学及其思想理论的产生与发展，特别是人性假设与管理理论的发展。(2)个体心理。主要包括认知差异与管理、个性差异与组织人格的管理、激励与员工积极的调动等内容。人力资源是企业中最重要的资源之一。(3)团体心理与行为。包括团体概述、团队气氛、团体信息管理、团体人际关系、团体决策、团体的竞争与合作以及冲突等内容。(4)组织心理与行为。包括企业组织概述、组织管理的基础(组织设计与工作设计)、组织的改革、组织的发展等内容。(5)领导心理与行为。包括领导心理概述，领导的素质、结构、功能及影响力，领导理论研究及其发展，领导者的选择、考核及测评，领导方法与艺术等内容。【知识模块】 管理心理学绪论
16、21 【正确答案】 (1)重视研究个体心理与管理的关系。(2)重视研究团体心理与管理的关系。(3)重视研究组织心理与管理的关系。(4)重视研究领导心理与管理的关系。【知识模块】 管理心理学绪论22 【正确答案】 管理心理学的研究除应遵循辩证唯物主义和历史唯物主义的哲学指导思想之外，还必须重视如下具体的原则：(1)客观性原则。(2)发展性原则。(3)系统性原则。(4)理论联系实际的原则。(5) 定量与定性研究相结合的原则。【知识模块】 管理心理学绪论三、论述题23 【正确答案】 我国在 2004 年提出了“以人为本” 的基本国策，2005 年又提出“创建和谐社会” 的发展目标与管理理念。以人为本
17、的管理思想，尊重人的人格与价值，关心人的需要与生活，关爱人的生命，改善人的生活与生存发展环境，已经成为我国企业与社会发展的共识与追求。人本管理的实质涉及以下内容：(1)管理应以尊重人、关心人、关受人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；(2)管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用；(3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；(4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标。人本管理的理念及其执行是与人的各种心理现象关系
18、密切的。它涉及管理者的心理，也涉及被管理者的心理，同时还涉及人际关系心理、团体心理、组织心理、社会心理与各种环境心理的内容和心理规律的应用。尤其是领导者和员工的工作态度与工作作风、团体规范、团队心理氛围和组织心理气氛等，对管理的绩效和效能有重要的影响。从本质上说，人本管理就是要根据人的个体与团体心理规律、思想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高生产效率和管理效率，并促进企业和人员健康稳定的发展。【知识模块】 管理心理学绪论24 【正确答案】 管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。提高劳动生产效
19、率必须依靠多种因素与条件，如人力、物力、财力、技术水平、信息情报、时间与管理等。而人力资源永远是企业管理中一个最重要的、最活跃的因素。现代企业管理既注意到科学技术的高发发展，又越来越重视人的因素在企业管理中的作用，强调以人为中心的“人本” 与“能本”管理，强调人的积极性、主动性、知识性和创造性在提高劳动生产效率中的作用。现代企业管理心理学就是要重点强化以人为中心的管理课题，强调运用人的心理与行为规律来改进管理方法，改善管理条件，协调人际关系，满足职工需要，激发人的积极性与创造性，以完成生产任务，实现企业的目标，提高劳动生产效率。管理心理学应用服务的另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，
20、强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境方明的建设与发展。【知识模块】 管理心理学绪论25 【正确答案】 (1)使用一定测量工具(问卷调查表、心理测验量表)，通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。(2)问卷和测验的区别在于所使用的工具的科学化和标准化程度有差异。一般来说，问卷法比测验法的科学化、标准化程度要低一些。问卷法可以采用非标准化的问卷(即一般性的调查提纲)进行调查与研究。心理测验法必须采用标准化的问卷(即心理测验量表)来进行测评与研究。(3)问卷法和测验法的第一步是通过
21、一些科学化的程序，创造出适合于调查特定心理现象的有效的工具。第二步则是将工具使用于特定的研究目的。(4)通常，问卷的编制比较简单，不需要对题目进行较多的试测和反复修改，但心理测验的编制则需要相当长的时间与较复杂的过程。其编制程序包括：清晰地界定所要研究的心理现象的内涵和处延；选择合适的测验构造方式；选择与编制题目；反复试用题目并根据数据进行修改和确定合适的问题。编制一套标准化与科学性的心理测验工具(心理测验量表)还必须具有如下的条件：要有较高信度。信度是制测验工具可靠性或可信性程度。如果使用同一个心理测验量表，对同一个人进行测量，其两次测验分数与结果的一制性程度高(或相关系数高)，则该测验工具
22、是可靠的，否则，不可信。要有较高的效度。效度是指整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某种心理品质与特性。为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也是必要的步骤。所谓常模指的是一种标尺，它是一定范围的人群在某种心理测验上得分的均值，这个常模可以用于确定某个个案行为与平均程度的偏离情况。通常，用平均数和标准差来表示。最后，还要有统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。【知识模块】 管理心理学绪论四、案例分析题26 【正确答案】 现代企业与行政管理在开放条件下的内部结构系统包括：(1)生产(含采购) 与技术系统； (2)市场营销与公共关系系统；(3)财务、经济运营与经济管理系统；(4)人力资源管理与开发系统；(5) 研究与发展系统等。从系统论的观点来看，现代企业的生产经营与行政管理过程包括输入、转换与输出三个环节。 【知识模块】 管理心理学绪论
