1、山东省公务员考试（面试）历年真题试卷汇编 8及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)问答1.你是一名法院的工作人员，有一天下班了，同事都走后，只剩你一个人，这时有一位群众来访，说你同事办理的一起案件不公正，你如何处理?（分数：2.00）_2.你的朋友一直很照顾你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办?（分数：2.00）_3.领导让你拟订单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况。你怎么办?（分数：2.00）_4.某市为规范本市开会制度召开相关讨论会，请你在会上作一段以“整治
2、会风，但防止矫枉过正”为主题的 3分钟发言。（分数：2.00）_山东省公务员考试（面试）历年真题试卷汇编 8答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)问答1.你是一名法院的工作人员，有一天下班了，同事都走后，只剩你一个人，这时有一位群众来访，说你同事办理的一起案件不公正，你如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名法院工作人员，不管是上班时间还是下班时间，遇到群众反映问题，即使案件并不是我办理的，我没有处理权，我也必须热心接待群众、耐心倾听他反映的情况并将问题及时告诉同事。尽早帮群众解决，从而维护法院公平、正义的形象。因此，针对题中情况，我会做如下处理： 首先，我会热情
3、接待这位来访者，告知来访者我很理解他的心情，作为法院工作人员，我们也一定会维护每一位公民的合法权益。同时，认真倾听他反映的情况，请他详细叙述案情和案件处理情况，并做好详细的记录。 其次，在听完来访者的叙述以后，我会告知来访者，任何案件的处理都要遵循法定程序。由于本案并非由我负责审理，所以我无权对他反映的情况做处理，我已将他所述的情况进行了详细的记录，在明天上班后一定会将情况如实反映给办理案件的同事，同事一定会给他满意的答复。如果经过同事的处理他还是不满意的话，那么依照法律规定，作为案件当事人的他，可以通过上诉或者申请检察院抗诉来请求法院进行二审，以维护自己的合法权益，再向他详细地讲述案件的整个
4、法定处理程序。以此来说服来访群众，让他安心回家，再次承诺明天上班以后，我会及时向同事反映情况，给他答复。 再次，在送走来访的群众以后，我会将有关情况、群众反映的问题和疑虑向同事详细说明，并将当时做的记录给同事看，便于同事做好后续处理工作；如果在事件的后续处理过程中，同事有什么需要我帮忙的，我也一定尽力帮助，以便尽快将群众反映的问题解决，打消群众的疑虑。维护司法公正。 最后，这件事也给我敲了警钟，作为司法工作人员，我们是维护社会公平正义的最后一道关卡，我们在审理案件、案件说明过程中必须坚持严谨、客观的态度，做社会公平正义的守护者。)解析：解析：审题时注意把握关键词“下班”“一个人”“群众来访”“
5、同事”“办案不公正”，明确这是同事的工作造成的情境矛盾，在处理过程中，除了待人接物合乎要求外，也应注意权责问题，可以结合上面的作答思路进行作答： 首先，对于群众的诉求，要本着全心全意为民服务的原则，倾听群众诉求。 其次，对于群众的困惑，帮助其分析产生的原因，并根据自己的职权为其做出相应说明。 最后，将与群众的沟通结果告知相关同事，并以此为鉴，在与群众打交道时秉公办理，依情况做好充分的解释说明工作。2.你的朋友一直很照顾你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：滴水之恩、涌泉相报，朋友对我的帮助让我一直感恩于
6、心，我也非常愿意尽我所能帮助我的朋友。此刻朋友来找我，一定是工作或生活遇到困难特别需要我，这个时候我要做好朋友的精神依靠，给他力所能及的帮助。但是假如朋友请我帮助的事情触犯原则，我则不能为他办理，而要试着通过其他途径帮助他解决困难。 首先，我会仔细倾听朋友的诉求，了解事情的来龙去脉，站在专业人员的角度，向朋友介绍正常的办事流程和操作规范，以及违背原则带来的不良影响。相信朋友也会从大局出发，愿意接受我的建议。 其次，在朋友听取我的劝阻后，我也会力所能及地向朋友提供帮助。如在政策及规章制度允许的范围内，告知朋友解决他的问题的其他途径，在不违反原则的情况下，可以向他介绍办理此事的其他人员。在不影响工
7、作的情况下，我也会带着朋友一起将事情办妥。 最后，我也会在这件事情结束之后，常去看望我的朋友及其家人。在生活上多关心、照顾，带去我对他们的关心和祝福，加强我们彼此的联系，密切朋友间的感情和友谊。)解析：解析：审题时注意把握关键词“很照顾你”“想报答他”“请你帮忙”“触犯原则”，明显是一个情理产生冲突的情境，考查考生是否能够在坚守原则的前提下，维系与朋友的感情，找到处理问题的平衡点。考生应结合题目中创设的具体情境以及此类问题的作答思路进行作答。 首先，对于朋友的请求，表示理解，但其求助的问题触犯原则，应委婉向其表示拒绝。 其次，向朋友说明拒绝其要求的原因，希望朋友可以谅解。 最后，告诉朋友可以为
8、你提供原则范围内允许的帮助，以免因此次事件影响与朋友的关系。3.领导让你拟订单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：下一年度工作计划能否如期拟订，以及拟订的计划是否符合各部门的实际，关系着单位在下一年的工作开展与预期目标完成情况，因此，虽然其他部门不愿积极配合，领导又多次催促，我还是会尽可能与各部门沟通好，尽早完成工作任务。 对于领导的多次催促，我会向领导保证尽快拟订计划，让领导放心。虽然是由于其他部门的同事不配合，才导致我的工作进展缓慢，但我不会跟领导抱怨其他部门的同事工
9、作不配合，而是会反省是否由于我自己没有做好沟通工作。面对领导的催促，我会真诚地承认自己工作的失职，并向领导说明自己一定会尽快与各部门沟通，拟订出合理的工作计划。 在跟领导进行沟通后，我会再次与各部门负责人联系，同时改变工作方式与沟通技巧，使其他部门愿意配合我的工作。我会以各部门自身的现实情况与利益为出发点，设身处地从他们的角度出发，与他们进行沟通。我会向他们说明，我能理解他们现在工作繁忙，但即便工作繁忙，也请他们抽出时间与我商定关于其部门下一年度的工作计划，只有他们向我如实说明部门工作情况和未来要实现的部门年度工作目标，我才能够拟订出符合各部门实际的工作计划，这样才能方便各部门开展好后续的工作
10、，不影响各部门工作绩效。 相信其他部门同事在我真诚的沟通下，能够暂时放下手中的工作，积极配合我拟订好下年度的工作计划。在计划拟订好后，我会尽快上交领导，等待领导批示。)解析：解析：审题时注意把握关键词“下一年度工作计划”“其他部门”“工作繁忙”“不配合”“进展缓慢”“多次催促”，明确这一由于其他部门的不配合耽误了自己工作进度，而领导又多次催问的情境，而这其中，其他部门以工作繁忙为由不配合又是需要解决的主要矛盾。其他部门的不配合，既有可能是由于对你的工作不了解、不重视，也有可能确实是有紧急的任务，因此，找到其中的原因并妥善解决是作答的重点。 结合前面的作答思路，面对其中与其他部门之间的人际关系问
11、题，考生可以从以下角度展开表述： 首先，表明自己积极化解矛盾的态度。 其次，分析对方拒绝的原因，并坚持换位思考的原则，多从自身查找原因，并与对方积极真诚的沟通。 最后，针对不同原因，从全局角度具体解决，力求最终化解矛盾，使工作顺利开展。4.某市为规范本市开会制度召开相关讨论会，请你在会上作一段以“整治会风，但防止矫枉过正”为主题的 3分钟发言。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：各位领导、各位同事： 大家好! 首先，我很荣幸今天能够站在这里发言，既然今天我们讨论的核心内容是如何落实中央“整治会风”的精神，那么在此我想以身作则，为提高会议的效率，我的发言将限定在 3分钟以内，请大家监督，谢
12、谢。 我们大家都知道会议既可以传达上级的指示，也可以汇集所有人的智慧共同解决问题，但是目前我市一些地方和部门的会议过多、时间过长，对于切实的工作没有太大价值，这不仅影响实际问题的解决，同时也引起了干部群众的强烈意见。所以，对于目前这种现状我认为我们应该积极整顿会风，认真落实贯彻党中央推出的“无会月”“无会日”“捆绑会议”等制度。 这项制度不仅顺应了中央节约行政成本、提高工作效率的要求，也能满足广大人民群众的渴望和期盼。对于现在咱们机关单位存在会议多、落实少的现象，该制度实施后，我们的干部就不必再疲于应付泛滥的会议文件，就会有更多的时间去深入群众、了解群众、联系基层，发现切实存在的问题并解决。这
13、样才能为群众办好事、办实事。同时这样做也满足了群众的要求和期望。 但是整顿会风时，不能过激、过度，不应该犯矫枉过正的错误。我们不能为了“捆绑”而“捆绑”，特别是避免本应召开的必要会议被取消、延后，从而使相关问题得不到及时有效的解决，这样反而影响了我们正常的工作，产生很多危害。所以，在落实这项制度时，我们始终要把做好工作作为我们的核心目标，切实推动实际问题的解决，这才是“整顿会风”的初衷。因此，我建议各地各部门以“整顿会风”为契机，减少日常会议中不必要的流程和内容，压缩时间，提高效率，从而形成良好的会风和干部队伍作风。 我的发言完毕，谢谢大家!)解析：解析：审题时注意把握关键词“本市开会制度”“整顿会风，但防止矫枉过正”，明确作答的重点有二：一是要说明为什么要整治会风，二是要说明整顿会风也应该适度。在此基础上确定主题进行 3分钟限时发言，考生可以结合如下作答思路进行阐述。 首先，结合演讲对象，选用适当称呼，并迅速进入“整治会风，但防止矫枉过正”的主题。 其次，结合城市具体情况，找到与主题相契合的实例展开发言。最后，发出倡议深化主题，并致谢。
