1、研究生入学考试专业课管理学分类真题 4 及答案解析(总分：104.00，做题时间：90 分钟)一、概念题(总题数：12，分数：36.00)1.决策 （分数：3.00）_2.计划与决策 （分数：3.00）_3.追踪决策 （分数：3.00）_4.非程序化决策 （分数：3.00）_5.风险型决策 （分数：3.00）_6.不确定型决策 （分数：3.00）_7.集体决策 （分数：3.00）_8.德尔菲法、特尔菲法 （分数：3.00）_9.头脑风暴法 （分数：3.00）_10.盈亏平衡分析法 （分数：3.00）_11.古典决策理论 （分数：3.00）_12.直觉决策 （分数：3.00）_二、简答题(总题数
2、：7，分数：28.00)13.试述科学的决策过程；简述决策的基本过程。 （分数：4.00）_14.说明不同类型决策问题的特点。 （分数：4.00）_15.试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。 （分数：4.00）_16.群体决策有哪些优点和缺点；试比较集体决策与个人决策的优缺点 （分数：4.00）_17.委员会可以解释为从执行某些方面管理职能的一组人，形式上表现为一种团体。在现代社会的各种组织中，委员会正作为一种集体管理和团体决策的主要形式而被广泛地采用。但在实际管理中，尤其是在决策方面，委员会的效率问题一直是个倍受关注的难题。美国的一位专家批评说：“国防委员会在一个小时之内就讨论完了某一
3、个价值达数十亿美元的核设施计划，而围绕国防部大门的改造方案却讨论了一个下午”。请运用管理学相关理论简述一个组织如何才能改善和提高团体决策的绩效。 （分数：4.00）_18.请描述理性和有限理性的决策观点。 （分数：4.00）_19.为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则；决策中为什么要遵循“满意原则”? （分数：4.00）_三、论述题(总题数：3，分数：15.00)20.论述决策理论的主要观点。 （分数：5.00）_21.简析群体决策相对于个人决策的优点和不足。请举例说明其一个不足，并说明解决方法。 （分数：5.00）_22.决策的影响因素及其问题的克服。 （分数：5.00）_四、计算题
4、(总题数：1，分数：6.00)某企业为生产一种新产品，提出了两种方案：甲方案是投资 290 万元建大厂，乙方案是投资 120 万元建小厂。两方案的使用期均为 10 年，所面临的自然状态、概率和条件如表所示。 甲、乙两方案的条件收益表 概率 自然状态 建大厂/(万/年) 建小厂/(万/年) 0.6 销路好 100 40 0.4 销路差 -20 30 （分数：6.00）(1).根据上述资料，采用决策树法计算各方案的期望值并做出抉择。（分数：3.00）_(2).现提出第三方案，即先建小厂，若销路好 3 年后再进行扩建，投资 160 万元；扩建后有效期 7 年，所得收益与建大厂相同。此时，应从三个方案
5、中选择哪一方案?（分数：3.00）_五、案例分析题(总题数：2，分数：19.00)三九集团的个人决策模式组建于 1991 年 12 月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军总后勤部批准成立，其前身是总后勤部所属企业深圳南方制药厂。该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还涉及工程、房地产等多个领域。2000 年 3 月，三九医药A 股成功上市发行，募集资金近 17 亿元。目前已发展成为拥有以药业为主、多业经营的国有大型企业集团，总资产达 175 亿元，无形资产近 50 亿元，规模位居全国医药企业之首，被国务院确定为全国 120
6、家试点企业之一。20 多年来，三九集团的发展一直是备受瞩目，也广为争议，其中就包括企业管理层的决策模式。20 世纪 40 年代出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳药学院(现沈阳药科大学)，他曾是我国第一部中药注射剂专著的作者。随着三九集团的不断发展壮大，企业掌门人赵新先成为我国改革开放过程中具有较高知名度的企业家之一。 三九集团管理上的最大特点是机构精干。赵新先一人身兼四职(党委书记、董事长、总裁和首席执行官)，集三九集团和制药厂的 4 套班子责任于一身。4 套班子都不设机构，没有总经理办，也没有厂长办，只是下设 5 名秘书处理具体事务。在三九集团，总经理下面不设副总经理，配有 3 个党委副
7、书记，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。三九总部的行政管理人员一般保持在 30 人左右，最少的时候只有 15 人。而深圳一些与三九规模相似的集团的行政人员一般平均在 150 人以上。 在三九总部，赵新先和几个秘书占了整整一层楼，一般人很难见到他。三九集团在高度服从的企业文化影响下，实行高度的集中统一领导。集团兼并了大量企业后，管理方式变成了挂靠的性质，对下属企业的要求是：交钱、听话、不惹事。 赵新先是军人出身，因此，军队的管理模式在三九集团也备受推崇。他要求三九是一个准军事化企业，实行的是准军事化管理。在管理层的决策上推行“一个人说了算”的决策方式。 香港正大集团的老板欲在国内投资，走了一大
8、圈，每到一处都是整套领导班子陪同吃喝，洽谈却迟迟没有结果。最后一站到了深圳三九集团，对手只有赵新先一人，一杯清茶下肚，双方已达成意向。正大的老板非常满意，随后合资企业宣告成立。 2001 年赵新先到四川百丈湖考察，绕湖一周之后，做出了一个重要决定：在这里投资建设西部最豪华的旅游度假胜地。事后，一位大学生问到赵总裁：绕湖一周就做出进入一个全新行业的战略决策，是否有些草率? 赵新先讲了一个故事。1948 年，某野战军一个纵队奉命到保定以北执行任务，突然敌情骤变，部队首长在不到 20 分钟时间内作出重大决定，改变原先的作战计划，不到保定，南下石家庄。后来证明，这个临时决定是非常正确的。 2001 年
9、之前，赵新先一直强调“一个人说了算”是科学民主的决策机制。 他认为：决策问题关系到企业的生存与发展，决策的关键在于其正确性，而不在于参与决策的人数多少，也不在于采用的方法和手段。所以，三九集团一直采取的是让具有经营管理能力的科研成果持有人以法人代表身份独立负责地行使决策权。2001 年后，赵新先根据三九集团的特点，把企业的决策分为重大决策和一般决策，常规决策和非常规决策。为了确保决策的正确性，赵新先还倡议建立了由 15 位著名专家学者组成的战略决策指导委员会，并规定重大决策必须征求专家、学者和企业顾问的意见。但实际上，三九集团把投资、并购等重大风险决策差不多都列入了“一般决策”由“一个人说了算
10、”。 在三九集团，许多人认为，赵新先一个人说了算是可以的，因为他有这个能力和水平。但是把这种机制延伸到下面二级公司，让这些大大小小的负责人也一个人说了算，就可能出问题。到 2001 年，赵新先已意识到失控局面的严重性，母公司已经发展到五级子公司。到最后三九究竟有多少家公司，谁也不清楚。实际上，不少二级公司的管理者在下面招兵买马，扩充实力，已经成为一方诸侯，不仅公司资金管理混乱，很多重大决策也不请求报告。赵新先已难以控制局面 思考题：（分数：11.00）(1).请你分析三九集团个人决策的利与弊。（分数：5.50）_(2).如果要改变三九集团的管理现状，应该采取哪些做法?（分数：5.50）_A 市
11、为了能够为今后城市的发展提供决策参考，进行了一次小规模的决策咨询，调查对象为有关专家和政府机关领导，调查的人数为 45 人，调查的内容是：预测未来几年内急需解决的十大问题，要求征询者按照轻重缓急的顺序进行填写，第一轮结果出来了，但问题提的很分散，归纳整理后有 107 个。于是调查小组从中选择了 20 个意见比较集中的问题进行了第二轮咨询，要求从这 20 个问题中选出 10 个。经过第二轮咨询为今后该市的发展提供了重要的参考价值。（分数：8.00）(1).请问该资料中 A 市的咨询方法属于预测方法中的哪一种预测方法?（分数：4.00）_(2).该方法的优缺点是什么?（分数：4.00）_研究生入学
12、考试专业课管理学分类真题 4 答案解析(总分：104.00，做题时间：90 分钟)一、概念题(总题数：12，分数：36.00)1.决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。决策这一管理活动具有以下特点： (1)目标性。决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有了明确的目标，或者没有目标，就不可能做出正确的决策。如果决策失去了方向，也就无所谓科学了。 (2)选择
13、性。决策的显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。如果只有一个方案，决策者没有选择的余地，也就不存在决策的问题，从而也就不需要决策的知识和能力了。 (3)风险性。任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的，客观事物的变化是受多种因素影响的，加之人们的认识总会存在某种程度上的局限性，作为决策对象的备选方案不可避免地会具有某种不确定性，也就是风险性。 (4)非零起点。无论是一种什么决策，即使是一项全新的决策，都是在过去的基础上进行的。一些是对过去执行的决策的延伸，而另一些可能是对过去执行的决策的修正。因此决策带有“非零起点”的特点。2.计划与决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析
14、：(1)计划是关于未来的蓝图，是对在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划分为正式计划和非正式计划。计划具有两重含义：其一是指计划管理工作；其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式，它们是实施计划管理职能的书面文件。计划工作和计划形式是密切相关的，计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划，形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。(2)决策是指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。 (3)计划和决策的区别和联系：首先，计划和决
15、策是有区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是互相联系的，原因有：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，计划与决策是互相渗透的，有时候甚至是不可分割地交织在一起的。3.追踪决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：追踪决策是指当原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，而对目标或者决策方案进行根本性修正的一种决策方式。一般情况下，包括五个步骤：诊断；明确改善目标；拟定经营方案；经营方案的比较与选择；最终决策。它具有四个特点：回溯分析、非零起点、双重优化
16、和心理效应。4.非程序化决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：非程序化决策又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。5.风险型决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：风险型决策又称随机型决策，指决策者面临可能出现的两种或两种以上的自然状态，发生的概率(可能性)为已知(或能够预测出来)的条件下的决策。风险型决策所处理的决策
17、问题应该具备的条件有：有一个明确的决策目标，如收益最大，损失较小等；存在两个或两个以上可供选择的行动方案，并且最后只选定一个方案；存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布；不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定；各种自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先计算出或估计出来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的，因而具有随机性。风险型决策采用的决策准则有：最大可能准则、期望值准则、贝叶斯准则、效用值准则和部分期望准则等；使用的基本工具有：决策损益表、决策树和决策矩阵等。6.不确定型决
18、策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：不确定型决策是指面对可能出现不同的客观状态而且概率是未知的条件下进行的决策。不确定型决策所用的决策标准为： (1)大中求大标准，即比较各方案的最好效果，然后选出最理想者。这是一个乐观的标准，也是最冒险的标准。 (2)最大最小标准，选用该标准时，要先找出各方案的最坏后果，然后选出相对较好者，这是一个保守的标准。 (3)现实主义标准，选用此标准时，先由决策者根据其对客观可能性的乐观程度的估计，设定一个“乐观系数”(在 0 和 1 之间取)，计算各方案的现实估计值。现实估计值=最好结果乐观系数+最坏结果(1-乐观系数)，然后选出现实估计值最好的方案。该方案
19、属于折中标准，困难在于没有一个设定乐观系数的客观办法。 (4)推理标准，其依据是“不充足理由原则”，即认为既然没有什么充足理由可以证明哪个客观状态的出现概率较大，所以只能假定它们的概率是相同的，故又称等概率标准。选用此标准时，先按等概率假设来计算各方案的假定期望值，然后选出假定期望值最好的方案。 (5)最小最大后悔值标准，决策者往往都有因客观状态的实际出现不符合愿望而后悔决策没有选好的体验，因此如何使决策后可能出现的后悔值最小，就可以作为一个决策标准。7.集体决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：集体决策又称群体决策，是指多个人组成一个决策小组进行决策，由决策小组对决策后果负责。它是相
20、对于个人决策而言的，在决策小组中也有一个组织负责人，但他不是最高的决策者，只是决策小组的组织者而已。集体决策的优点有：集体决策能够较好地保证决策结果的合理性和正确性；集体决策具有较好的执行性；集体决策往往更富有创造性。集体决策的不足表现在：决策的时间比较长；决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。集体决策的方法有：德尔菲法；名义集体决策法；头脑风暴法；电子会议法。8.德尔菲法、特尔菲法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：德尔菲法(特尔菲法)又称专家调查法，是采用通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。应用这种方法进
21、行预测的具体步骤是：拟定调查表；选择专家；通讯调查；预测结果的处理。德尔菲法的特点包括：采用通讯调查的方法，参加预测的专家数量可以多一些，具有较强的代表性；经过反复几个来回，得出的预测结果的科学成分、正确程度必然较高；具有匿名性质，预测结果受权威的影响较小；最终的预测结果综合了全体专家的意见，具有较高可靠性和权威性。德尔菲法的优点在于：避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法讲出来；避免了面对面的集体决策容易形成的崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于名不见经传小人物的新思想、新观念的表达，能够产生有价值的方案；能较好地使参与决策的每一个专家畅所欲言。当然，德尔菲法也存
22、在着一定的不足之处：决策时间较长；信息处理的工作量大；不利于直接交流。9.头脑风暴法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：头脑风暴法是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。该方法由英国心理学家奥斯本(A. F. Osborn)提出，实施该决策方法的四项原则是：对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好；可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发
23、创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在 12小时，参加者以 56 人为宜。10.盈亏平衡分析法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有线性规划和盈亏平衡分析法等。 盈亏平衡分析法又称保本分析法或量本利分析法，是通过考察产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 在应用盈亏平衡分析法时，关键是找出企业不盈不亏时的产量(称为保本产量或盈亏平衡产量，此时企业的总收入等于总成本)。而找出保本产量的方法有图解法和代数法两种。图解法
24、。图解法是用图形来考察产量、成本和利润的关系的方法。在应用图解法时，通常假设产品价格和单位变动成本都不随产量的变化而变化，所以销售收入曲线、总变动成本曲线和总成本曲线都是直线。代数法。代数法是用代数式来表示产量、成本和利润的关系的方法。11.古典决策理论 （分数：3.00）_正确答案：()解析：古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于 1950 年以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容是：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；决策者要充分了解有关备选方案的情况；决策者应建立一个
25、合理的自上而下的执行命令的组织体系；决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。 古典决策理论假设，作为决策者的管理者是完全理性的，决策环境条件的稳定与否是可以被改变的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。12.直觉决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：直觉决策是指下意识的考虑而形成的对于某种方案所做出的决策，它是基于决策者的经验以及积累所做出的判断。包括基于经验的决策、根据感觉或情绪制定的决策、基于认知的决策、
26、潜意识的心理过程的决策以及基于价值观或道德的决策。二、简答题(总题数：7，分数：28.00)13.试述科学的决策过程；简述决策的基本过程。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：决策是指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策过程具体如下： (1)识别机会或诊断问题。决策者必须知道哪里需要行动，决策的第一步是识别机会或诊断问题。管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息和报告以及组织内的信息。实际情况和所想要状况的偏差提醒管理者潜在的机会或问题的存在。 (2)识别目标。目标体现的是组织想要获得的结果。所想要结果的数量和质量都要明
27、确下来，因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。目标的衡量方法有很多种，如通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人时的产出数量来衡量生产率目标等。根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。但无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程。 (3)拟订备选方案。一旦机会或问题被正确的识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。这一步骤需要创造力和想像力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。 (4)评估备选方案。这一步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案。为此，管理者起码要具备评价各种方案的价值或
28、相对优劣的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准以及各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。 (5)做出决定。在决策过程中，管理者通常要做出最后选择。但做出决定仅是决策过程中的一个步骤。最好的决定通常建立在仔细判断的基础上，所以管理者要想做出一个好的决定，必须仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息并最终选择最好的方案。 (6)选择实施战略。方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。 (7)监督和评估。一个方案可能涉及较长的时间，在这段时间，形势可能发生变化，而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上，因此，管理者
29、要不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势。同时，连续性活动因涉及到多阶段控制而需要定期的分析。14.说明不同类型决策问题的特点。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。按照不同的标准可以把决策分为各种不同的类型，不同类型决策问题及特点如下： (1)从决策所涉及的问题来看，决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策是指可以按照既定的程序、模式和标准进行的决策，其特点是处理例行问题，不断重复出现；非程序化决策是指不能按照既定的程序和模式所做出的决策，其特点是主要解决例外问题，往往具有较大影响。 (2)从决策的重要性看，决策分为战略决策和战术决
30、策。战略决策是指由组织的最高管理层所做出的、对组织的全局和长期发展有着重大影响的决策，其特点是对组织目标、方针等重大问题的确定；战术决策是指在战略决策的指导下，为落实战略决策目标，针对具体的问题而做出的决策，其特点是决策的问题比较具体，是对战略决策的贯彻。 (3)从决策的主体看，决策分为集体决策与个人决策。集体决策是指多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式，其主要特点是多个人一起做出决策；个人决策是指完全依靠个人的经验、智慧和阅历进行的决策，其主要特点是单个人做出决策。 (4)从决策的起点看，决策分为初始决策与追踪决策。初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活
31、动的方案所进行的初次选择，其特点是零起点决策；追踪决策指当原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，对目标或者决策方案所进行的一种根本性的修正。追踪决策主要有以下特点：回溯分析。对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出需改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施。非零起点。环境已经随着初始决策的实施而改变，起点不再是零了。双重优化。追踪决策所选的方案，不仅要优于初始方案，而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案。追踪决策是在组织环境发生变化的情况下进行的决策。 (5)从环境因素的可控程度来看，决策分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。确定型决策
32、指决策的主要约束条件已经十分明确和肯定，每个备选方案的预期结果也比较确定，只要对不同的方案进行比较，从中择优就可以做出选择的决策，其特点是在稳定的条件下进行，结果可控；不确定型决策是指影响决策因素存在两种以上的情形，并且将来会出现什么样的情形也不能确定，其决策结果也不能确定的决策，其特点是在不稳定条件下进行的决策，在管理活动中比较少见；风险型决策类似于不确定型决策，不同的是在风险型决策中，对未来可能出现的各种情况可以大致地估计出发生的概率，决策的结果受概率估计值的影响，因而方案的选择中有一个比较确切的标准，但是又带有一定的风险性，其特点是不知道哪种状态会发生，但是知道各种状态的发生概率。15.
33、试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是指一种按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题的决策方法；非程序化决策又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策。 (1)两种决策的区别 重复的频率不同。程序性决策是一种重复性决策，用来解决经常重复出现的问题；非程序化决策具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生。 解决的问题不同。程序性决策一般用来解决确定性的、有规律可循的问题；非程序性决策解决的是不确定的、无先例可循的问题
34、。 决策工具不同。程序性决策常用数学方法作为决策工具。主要数学工具有：线性规划、动态规划、整体规划、贝叶斯决策论、排队论和概率论等；非程序性决策在很大程度上是以决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力作为决策依据，这是由于非程序性决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。 适用环境不同。程序性决策适用于：生产方案决策、采购方案决策、库存决策、设备选择决策等；非程序性决策适用于：新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。 (2)两种决策的联系 在现实世界中，程序化决策与非程序化决策是相辅相成的。几乎没有管理决策是完全程序化或完全非程序化的，这是两种极端情况，绝
35、大多数决策落在两个极端之间。几乎没有程序化的决策能够完全排除个人判断，在另一个极端上，即使是要求非程序化决策的独特情况，也可以得到程序化的常规思路的帮助。恰当的方式是，将决策问题看做程序化为主或非程序化为主，而不是将它们看成完全程序化或完全非程序化的。16.群体决策有哪些优点和缺点；试比较集体决策与个人决策的优缺点 （分数：4.00）_正确答案：()解析：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式所做的选择或调整的过程。根据决策主体数目的不同，可以将决策分为集体决策与个人决策。两种决策方式各有其优缺点，具体分析如下： (1)群体决策又称集体决策，是指由多个人
36、组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式。它是相对于个人决策而言的，当然，在这种决策集体中，也有一个组织负责人，但他不是最高决策者，只不过是决策小组的组织者。 集体决策有三方面优点：a集体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。集体决策要求多个人参与，这就使得群体的知识与智慧集中在一起，对问题的认识和分析自然要比一个人的分析和认识要深刻、全面得多。b集体决策具有较好的执行性。由于集体决策有多个部门、多个方面的代表参加，他们对决策过程中选择方案的理由，实施决策的路线、措施，要达到的目标等都有比较直接和全面的了解，在实施决策时，就不需再向他们就上述问题进行宣传了。c集体决策往往更富于创造性。决策的创造性是指在决策过程中，通过对备选方案的评审、分析，发现更好的潜在方案的过程和结果。集体决策的创造性是由决策结果所决定的。 集体决策有两方面不足：a决策的时间过长。集体决策要有多个人参加，因而其意见也会纷繁多样，而决策必须建立在统一意见的基础上。集体决策要达成统一的意见，一般要花去比较多的时间。b决策如果没有明确的负责人，就容易造成无人对决策后果负责的局面。集体决策，其后果理应由集体共同负责
