1、2018/10/6,第四章 项目范围管理,内 容 提 要第一节 项目计划与控制第二节 项目范围管理概述第三节 项目范围计划的编制第四节 项目范围定义与工作分解结构第五节 项目范围变更的控制,项 目 管 理,2018/10/6,第一节 项目计划与控制,一、项目计划的涵义 （一）项目的目标实施项目所要达到的期望结果成本、进度表和质量检测 标志、单位和绝对的或相对的价值不可量化的目标,第四章 项目范围管理,2018/10/6,请思考：一个项目管理失败的原因主要有哪些？,对需求缺乏真正的理解（需求识别、未充分沟通）计划不够充分（计划的深度、广度、精度）未按计划进行（计划粗浅、形同虚设）人事方面的原因（
2、无人负责、领导不力、责任分配不清）团队协作方面的原因（沟通不畅、协作不够、激励不足）高层管理者方面的原因（未明确授权，支持不够，制度不全，结构缺陷）,2018/10/6,（二）项目计划,为完成一个目标而进行的系统性任务的安排,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,二、项目计划的作用,1、指导项目的实施； 2、激励和鼓舞项目团队的士气； 3、度量项目绩效和控制项目的基准； 4、项目相关利益者之间沟通的基础； 5、统一和协调项目工作指导文件。,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,项目计划的作用,对完成项目： 确定努力范围对团队成员： 明白各自的目标及方法对项目实施和控制：提供基准计划
3、，使整个项目始终处于可控状态对相关利益者： 相互沟通，增进理解对项目各项活动： 协调一致，确定相关活动,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,项目计划要回答的问题,必须做什么？,如何做？,谁去做？,什么时候做？,成本是多少？,应该达到什么质量？,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,图41 项目计划编制的程序,三、项目计划的编制程序,2018/10/6,项目计划和控制系统,2018/10/6,（1）范围计划：制定一份书面的范围表述，作为将来需要作项目决定时的基础。（2）范围界定：将主要的项目工作步骤细分为更小、更易管理的构成单元。（3）活动定义：确认具体的活动，这些活动的实施对于完
4、成项目各阶段的工作成果是必须的。,（一） 核心程序,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,（4）活动顺序安排：明确并用书面形式表述活动内部的关联性。（5）活动持续时间估计：估计为完成各个活动所需的工作时间。（6）进度安排：分析活动顺序、活动持续时间和资源需求，制定项目进度。（7）资源规划：确定实施项目活动所需的资源（人力、装备、原料）及相应的数量。,核心程序,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,（8）成本估计：估计实施项目活动所需的资源成本。（9）成本预算：将总体成本估计分配到各项工作上。（10）项目计划研究：将其它计划程序的结果纳入到一份稳定、连贯的文件中。,核心程序,第一节
5、项目计划与控制,2018/10/6,（二） 辅助程序,（1）质量规划：明确哪一些质量标准是与本项目相关的，决定怎样去满足这些标准。（2）管理规划：确定、记录并分配项目职责和报告关系。（3）人员组织：组织项目工作所需的人力资源。,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,（4）沟通规划：识别项目涉及人员所需的信息和沟通需求。谁需要什么信息、何时需要、以及怎样传递给他们。 （5）风险认别：识别可能会影响项目的风险，并且说明每种风险的特征。（6）风险量化：进行风险评估，并且分析风险间的相互作用，确定一系列可能的项目结果。,辅助程序,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,（7）风险对策研究：确
6、定进行机会选择和危险应对的步骤。（8）采购计划：确定购买什么，何时购买。（9）征集申请书计划：以书面形式表述产品需求和识别潜在的来源。,辅助程序,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,项目计划的误区,计划赶不上变化，因而不做计划做计划浪费时间只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划做了计划便束之高阁计划扭曲成了记录强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,四、项目控制的原理,（一）项目监控的涵义 通过监测和控制项目的进展情况并在必要时采取纠正行动或措施以确保项目的目标得到满足的管理过程。,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,项目监控的涵义,
7、极力地影响造成项目变化的因素，并尽量使这些因素向有利的方向发展；判断项目变化范围是否已经发生；一旦范围变化已经发生，就要采取实际的处理措施。,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,传统的被动控制过程就是“纠正偏差”的过程,2018/10/6,主动控制示意图,主动控制,2018/10/6,（二）项目监控的依据,1、项目计划2、项目的执行报告3、项目的变更要求,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,（三）项目监控的内容,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,（四）项目监控的结果,1、项目变更的有效控制 2、项目计划的及时更新 3、项目变更的行动方案的优化 4、项目应吸取的经验、教
8、训和相关数据,第一节 项目计划与控制,2018/10/6,第二节 项目范围管理概述,一、项目范围的概念“范围”既可以指项目的“产品范围”，即项目业主 / 客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能，也可以指项目“工作范围”，即项目团队或承包商为提交项目业主 / 客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。,第四章 项目范围管理,2018/10/6,“范围”涉及到两方面内容,产品范围界定：产品范围的特征和功能包含在产品或服务中。工作范围界定：项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。,第二节 项目范围管理概述,2018/10/6,二、项目范围的主要管理过程,1项目的启动2项目的范
9、围计划3项目的范围定义4项目范围核实5项目范围变更控制,第二节 项目范围管理概述,2018/10/6,三、项目范围管理的重要意义,1. 为项目实施提供任务范围的框架 2. 对项目实施进行有效的控制 3. 为项目绩效度量提供基线 4. 为项目最终交付提供依据,第二节 项目范围管理概述,2018/10/6,第三节 项目范围计划的编制 一、项目范围计划的概念,项目范围计划是创立书面文件，阐述项目范围为未来项目提供基础条件的过程，特别是包括了用以确定项目或阶段是否成功完成的标准。,第四章 项目范围管理,2018/10/6,图4 2 项目范围计划编制工作的内容,第三节 项目范围计划的编制,2018/10
10、/6,二、项目范围计划编制的依据,1、产品说明（项目产出物描述）。能够阐明项目工作完成后，所生产出的产品或服务的特征。 2、项目证书。正式认可项目存在的一个文件。 3、制约因素。限制项目管理团队进行运作的要素。 4、假设因素。为了规划目标的准确性，考虑到的假设因素必须具有科学性、真实性和确定性。,第三节 项目范围计划的编制,2018/10/6,三、项目范围计划的工具和技术（方法）,1、产品分析。 2、利润/成本分析。 3、供选择的鉴定方式。 4、专家评审。,第三节 项目范围计划的编制,2018/10/6,四、项目范围计划的产出（成果）,1、范围阐述范围阐述是为制定未来项目决策，进一步明确或开发
11、一个参与者之间能达成共识的项目范围提供一个纪实基础。,第三节 项目范围计划的编制,2018/10/6,范围阐述,（1）项目论证。 （2）项目产品。 （3）工作细目成果。 （4）项目目标。,第三节 项目范围计划的编制,2018/10/6,2、辅助说明,所有已认定的假设文件和制约因素。 没有包括在这个项目计划中的其他规划程序的依据、在项目计划开发期间产生的附加信息和文件（比如：制约因素和假设如果事先没考虑到）、技术性文件、要求、特征和设计等方面的文件以及有关标准文件。,第三节 项目范围计划的编制,2018/10/6,3、范围管理计划,描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等
12、问题的。对项目范围预期的稳定而进行的评估（比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少）。对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类（当产品特征还在逐步形成中时，依然是逐步显示的）等问题的清楚描述。,第三节 项目范围计划的编制,2018/10/6,第四节 项目范围定义与工作分解结构,一、项目范围的界定 项目相关利益者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等），对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。项目范围的界定，包括分解这个主要工作细目的子项目，使它变成更小、更易管理、操作的东西（单元）。,第四章 项目范围管理,2018/10/6,项目范围界定的意义,1、提高估算成本、时间和资源的准确性。
13、 2、为绩效测量和控制确定一个基准线。 3、使工作变得更易操作性，责任分工更加明确。,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,二、范围界定的重要工具工作分解结构（work breakdown structure , WBS）,1、工作分解结构的涵义工作分解结构是基于项目管理和控制的目的，将项目分解成易于管理部分的技术。它是通过直接对项目的目标或项目产出物逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出具体的（项目产出物）工作包的系统方法。,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,2、项目工作分解的主要步骤 识别主要的项目要素 分解项目的构成要素与工作包 检
14、验工作分解结果的正确性 3、工作分解结构（WBS）的设计将项目按照其内在的的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成结构示意图。,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,工作分解结构（WBS）设计,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,4、工作分解结构的表现形式,工作分解结构可以是文字表述形式，也可以是类似于组织结构图的形式。在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的样板使用。一个工作分解结构（WBS）从以前的项目到新项目都能用，虽然每个项目是唯一的，但是，WBS经常能被“重复使用”，多数项目间在某种程序上是具有相似性
15、的。,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,工作分解结构的表现形式,0.0 项目成果1.0 主要可交付成果1.11.21.3 1.1.0 可交付的子成果1.1.11.1.21.1.3 1.1.1.0 最底层的可交付的成果1.1.1.11.1.1.21.1.1.3 1.1.1.1.0 工作包1.1.1.1.11.1.1.1.21.1.1.1.3,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,图43（A） 美国国防部的装备项目分解结构模板（标准）,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,图43（B） 美国国防部的装备项目分解结构模板（标准）,第四节 项目
16、范围定义与工作分解结构,2018/10/6,44（A） 一般项目工作按照子项目分解的分解结构示意图,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,44（B） 一般项目工作按照项目阶段分解的工作结构示意图,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,第四节 项目范围定义与工作分解结构,45 一般项目工作按照子项目分解的分解结构示意图,2018/10/6,三、项目的责任分配矩阵,责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门和个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。参与项目各方的责任
17、一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效地协调，它对项目的成功实施具有关键性的作用。,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,项目责任分配矩阵,1、项目责任分配矩阵的特点 （1）是用简单易懂的图表、符号表示。 （2）分清各方责任、地位。 2、项目责任分配矩阵的适用对象：用于WBS的任何一级任务。,第四节 项目范围定义与工作分解结构,2018/10/6,第四节 项目范围定义与工作分解结构,项目责任分配矩阵,2018/10/6,第五节 项目范围变更的控制,一、项目范围的变更项目范围变更是对已被认可的WBS所
18、确认的项目范围的任何修改。 项目范围改更的可能是要求扩大项目范围或缩小范围。,第四章 项目范围管理,2018/10/6,二、项目范围变更的原因,1、发生了一个外在的事件 2、产品范围的界定有错误或疏漏 3、项目范围的界定有错误或疏漏 4、产值增加的变化,第五节 项目范围变更的控制,2018/10/6,三、项目范围变更的控制,极力地影响造成项目变化的因素，并尽量使这些因素向有利的方向发展；判断项目变化范围是否已经发生；一旦范围变化已经发生，就要采取实际的处理措施。,第五节 项目范围变更的控制,2018/10/6,四、项目范围变更的纠正措施,1、分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件。 2、管
19、理和控制那些能够引起项目范围变动的因素和条件。 3、分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行性。,第五节 项目范围变更的控制,2018/10/6,4、分析和确认项目范围变动是否已实际发生，以及这些变动的风险和内容。 5、当项目范围变动发生时，对其进行管理和控制，设法使这些变动朝有益的方向发展，努力消除项目范围变动的不利影响。,四、项目范围变更的纠正措施,第五节 项目范围变更的控制,2018/10/6,五、项目范围变化的经验总结,应该把各种变化的原因，纠正行为选择的背后理由，以及从范围变化控制中得出的其他形式的经验教训，当作文件记录下来，目的是把这些资料变成历史记录的一部分，为项目执行组织执行这个项目和其他项目提供参考。,第五节 项目范围变更的控制,2018/10/6,【思考题】,1、编制项目计划的程序主要有哪些？ 2、项目监控的主要依据是什么？ 3、什么是项目范围？项目范围包含哪些方面的内容？ 4、什么是工作分解结构（WBS）？ 5、请根据你掌握的现有知识，制定一个标准的工作分解结构模板。,第四章 项目范围管理,2018/10/6,作 业,假如请你负责本单位一项重大的庆典活动，你根据此次项目活动所应包含的工作按WBS制定一份工作计划，并编制项目责任分配矩阵。,第四章 项目范围管理,
