1、广东专插本（管理学）模拟试卷 79 及答案与解析一、单项选择题1 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )（A）行为科学学说（B）人文关系学说（C）人际关系学说（D）人事管理学说2 一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而被提升为高层主管之后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的( )（A）概念技能（B）技术技能（C）人际技能（D）领导技能3 科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。
2、下列不属于科学管理理论内容的是( )（A）处理人际关系（B）一切标准化（C）提高单个工人的生产率（D）实差别计件工资制4 下列选项中不影响管理道德的因素是( )（A）管理者个人特征（B）组织规模（C）组织文化（D）道德问题的强度5 下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是 ( )（A）规模经济现象严重（B）资本需求量大（C）在位优势明显（D）产品差别化大6 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手 ”式人才的成长，是部门化形式中的 ( )（A）产品或服务部门化（B）地域部门化（C）职能部门化（D）顾客部门化7 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是
3、( )（A）只能满足于在现有方案中寻找（B）决策者能力的缺乏（C）选择最佳方案需要花大量的时间和金钱（D）决策者只需要有满意的结果8 某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是 ( )（A）风险型决策（B）不确定型决策（C）非程序化决策（D）追踪决策9 “物以类聚，人以群分 ”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释 ( )（A）正式组织（B）非正式组织（C）组织分工（D）人员配备10 某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理 (
4、 )（A）委婉地打断他，让别人发言（B）及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误（C）会议应该让大家畅所欲言，不应该干预（D）只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他11 组织设计最为重要的基础工作是 ( )（A）部门划分与结构形成（B）职务设计与人员调配（C）管理人员的素质和能力（D）职能与职务的设计与分析12 一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、冷冻食品、果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是 ( )（A）职能（B）产品（C）地区（D）顾客需求13 戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是 ( )（A）较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大（B）较高的管
5、理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大（C）较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大（D）较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大14 从外部招聘管理者的缺点主要表现在 ( )（A）难以全面满足对管理人员质和量的需要（B）难以深入了解应聘者的实际情况（C）可能会引起同事之间的矛盾（D）容易造成“ 近亲繁殖” 的现象15 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的 ( )（A）管理难度与管理幅度都较小（B）管理难度较小，但管理幅度较大（C）管理难度较大，但管理幅度较小（D）管理难度与管理幅度都较大16 ( )是一种定期修订未来
6、计划的方法。（A）目标管理（B）滚动计划法（C）网络计划技术（D）年度计划17 激励因素与保健因素之间的区别在于 ( )（A）保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关（B）保健因素存在时，会引发自我实现，而激动是源于报酬与津贴的获得而产生的（C）激励因素最关心外部工作环境中的消极因素，保健因素与个人境遇和身体健康相关（D）激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境或工作外部因素的特征相关18 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 ( )（A）目标效价的高低是激励是否有效的关键（B）期望概率的高低是激励是否有效的关键（C）应把目标效价和期望概率进行优化组合（D）效价比期望更重要1
7、9 一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的 ( )（A）计划、组织、领导和控制（B）领导、计划、组织和控制（C）领导、组织、计划和控制（D）计划、控制、组织和领导20 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( )（A）人际关系差，工作结构复杂，职位权力强（B）人际关系差，工作结构简单，职位权力强（C）人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱（D）人际关系好，工作结构复杂，职位权力强21 内部审计有助于推行( )（A）集权化管理（B）分权化管理（C）集权化管理
8、和分化管理并重（D）以上都不对22 对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是( )（A）沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性（B）重要的消息和文件的传达，组织的决策等一般都采用这种方式（C）正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通（D）因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快23 考虑到企业在生产经营过程中可能经常遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是 ( )（A）适时控制（B）适度控制（C）客观控制（D）弹性控制24 下列不是组织结构特征的是 ( )（A）稳定性（B）复杂性（C）集权性（D）规范性25 A 公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎
9、，它必须保持不超过 005的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是 ( )（A）衡量实际绩效（B）进行差异分析（C）采取纠偏措施（D）明确控制标准二、多项选择题26 古典管理理论的代表人物有 ( )（A）泰罗（B）法约尔（C）韦伯（D）马斯洛（E）梅奥27 以下不是马克斯韦伯认为权威的种类的是 ( )（A）理性合法的权威（B）个人崇拜式的权力（C）传统的权威（D）继承的权威（E）专长性权威28 “质量管理之父 ”有 ( )（A）波特（B）欧文（C）戴明（D）丹齐克（E）朱兰29 关于对组织结构的认识，下列正确的是 ( )（A）组织是由结构决定的，反映人、职位、任
10、务以及它们之间的特定关系的网络（B）组织结构的本质是职工的分工合作关系（C）组织结构设计的出发点与依据是企业目标（D）企业的组织机构能够反映出企业的分工和合作关系（E）组织结构的核心内容是权责利关系的划分30 员工解聘的方式有 ( )（A）解雇（B）临时解雇（C）单方解除（D）缩短工作周（E）自然减员31 在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权利是 ( )（A）专家权利（B）强制权利（C）奖励权力（D）感召权力（E）合法权力32 内部提升的主要优点有 ( )（A）成本低（B）有利于调动员工积极性（C）保证选聘工作正确性（D）能够为组织输送新鲜的血液（E）选择的范围大33 控制工作的基本环节包
11、括 ( )（A）环境分析（B）制定标准（C）协调冲突（D）衡量绩效（E）纠正偏差34 新加入者进入行业的障碍主要有 ( )（A）规模经济（B）资金需求（C）产品差异化（D）在位优势（E）政府政策35 影响有效沟通的障碍性因素有 ( )（A）个人因素（B）人际因素（C）结构因素（D）技术因素（E）制度因素三、名词解释36 学习型组织37 风险型决策38 战略性计划39 职能部门化40 绩效评估四、简答题41 全球化管理的一般环境包括哪些?42 根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点?43 请简述事业部制的优缺点。44 强化理论的主要内容是什么?五、论述题
12、45 公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克波特的研究，任何行业，无论是国内的或国际的，无论是生产产品或提供服务，其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，请论述这五种基本竞争力。六、案例分析题45 A 公司的目标管理A 公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部
13、不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。问题：46 从目标管理特征的角度分析，为什么 A 公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公
14、司内部的矛盾加剧和利润下降？47 如果你作为 A 公司的总经理，请结合目标管理过程的内容谈谈如何做才能解决以上问题？广东专插本（管理学）模拟试卷 79 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论，认为人是“社会人”，由此创立了人际关系学说。2 【正确答案】 A【试题解析】 对于高层管理者来说，概念技能更为重要。3 【正确答案】 A【试题解析】 科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应原理；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离；在
15、管理控制上实行例外原则。4 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查影响管理者道德的因素，包括：道德发展阶段；个人特征；组织结构；组织文化；问题强度。5 【正确答案】 D【试题解析】 某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：规模经济；产品差别化；转移购买成本；资本需求；在位优势；政府政策。其中，产品差别化，实现产品差别化经营对行业影响最大。6 【正确答案】 A【试题解析】 产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业
16、的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。7 【正确答案】 C【试题解析】 考查西蒙的有限理性决策理论，属于行为决策理论的内容，考生应注意掌握。8 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策。9 【正确答案】 B【试题解析】 非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。“物以类聚，人以群分”说的就是非正式组织。10 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查头脑风暴法的四个原则，即：
17、各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；建议不必深思熟虑，越多越好；鼓励独立思考、奇思妙想；可以补充完善已有的建议。11 【正确答案】 D【试题解析】 职务与职能分析是企业组织设计的基础工作。12 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的。13 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大。14 【正确答案】 B【试题解析】 此题目考查外部招
18、聘的缺点，考生应熟练记忆。15 【正确答案】 C【试题解析】 上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者，高层管理者相对较中层管理者，管弹幅度小，管理难度大。16 【正确答案】 B【试题解析】 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。17 【正确答案】 D【试题解析】 双因素理论认为，激励因素与工作本身有关，保健因素与外部及其环境有关。18 【正确答案】 C【试题解析】 考查期望理论的内容，应把目标效价和期望概率进行优化组合。19 【正确答案】 D【试题解析】 首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船
19、员支持和参与沟通体现的是领导职能。20 【正确答案】 D【试题解析】 根据菲德勒的试验表明：环境好的要求是，人际关系一定好。而后面的工作结构和职位权力不能同时为不好。可得出答案。21 【正确答案】 B【试题解析】 该题目有一定的难度，因为从表面上看大家会选集权化管理，但事实正好相反。实际上企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。22 【正确答案】 D【试题解析】 本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟
20、通信息交流速度快。23 【正确答案】 D【试题解析】 考查弹性控制，弹性控制要求控制系统具有灵活性和弹性以应对企业环境的变化。24 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括：复杂性、规范性和集权性。25 【正确答案】 D【试题解析】 标准是衡量成效和纠正偏差的客观依据，制定标准是进行控制的基础。题干中两个“必须”反映的是控制的标准。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 本题考查不同管理学派的代表人物，考生应注意掌握。27 【正确答案】 D,E【试题解析】 韦伯认为权威就其形成而言可以分为法理型权威(合理一合法的权威)、传统型权威、和魅力型权威
21、(个人崇拜式权威)。28 【正确答案】 C,E【试题解析】 戴明和朱兰是质量管理之父。29 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 考察组织结构，考生应注意掌握。30 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 解聘方式包括：解雇；临时解雇；自然减员；调换岗位；缩短工作周；提前退休。31 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力。32 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 内部提升制度具有的优点：有利于调动员工的工作
22、积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。33 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 关于控制，就应考的角度而言，控制的概念、过程、内容，都可以用三句话 12 个字来概括：制定标准、衡量绩效、纠正偏差。34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 本题目属于识记内容，是五力竞争模型分析里的一段话。35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 影响有效沟通的障碍性因素不包括制度因素。三、名词解释36 【正确答案】 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。37 【正确答案】 风险型决策，也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策
23、者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。38 【正确答案】 战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。39 【正确答案】 职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。40 【正确答案】 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。四、简答题41 【正确答案】 第一，政治与法律环境。包括如下几个要点：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境
24、等。第二，经济与技术环境。包括如下方面：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平和社会基础设施等。第三，文化环境。包括如下方面：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向等。42 【正确答案】 (1)“瘦狗”型：市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。(2)“幼童”型：业务增长率较高，目前市场场占有率较低。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。(3)“金牛”型：市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足
25、企业经营的需要。(4)“明星”型：市场占有率和业务增长率都较高代表着最高利润增长率和最佳投资机会。43 【正确答案】 事业部制的优点(1)权力下放使高层集中精力于战略决策上；(2)各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；(3)各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责；(4)调动了事业部经理的积极性、主动性；(5)有利于培养“ 多面手”的高层管理人才。事业部制的缺点：(1)容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；(2)各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；(3)对公司总
26、部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；(4)对事业部一级的管理人员水平要求较高。44 【正确答案】 强化理论是由美国心理学家斯金纳(BFSkinner)首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。(注：考生可以适当对正强化和负强化做简单的说明。)五、论述题45 【正确答案】 (1)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素；(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；(3)替代品生
27、产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；(5)供应商的讨价还价能力研究及其影响因素研究。六、案例分析题46 【正确答案】 原因：设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时修改；各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；修改后的系统仍然存在定性和主观评估。47 【正确答案】 目标管理的过程简要包括：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价结果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。结合 A 公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次，根据 A 公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明。
