1、河南省专升本（管理学）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。下来不属于梅奥人际关系学说内容的是( )（A）能力和工作相适应（B）工人是社会人（C）企业中存在着非正式组织（D）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系2 管理者需要具有多种技能，其中把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于( )（A）技术技能（B）概念技能（C）人际技能（D）战略技能3 巴纳德是哪个学派的代表人物( )（A）决策理论学派（B）社会合作学派（C）社会系统学派（D）管理过程学派4 马克斯韦伯认为，作
2、为理想组织形式基础的权威是( )（A）个人崇拜式权威（B）理性一合法权威（C）传统式权威（D）继承式权威 5 人际关系理论认为，人是( )（A）经济人（B）社会人（C）自我实现人（D）复杂人6 决策遵循的是( ) 原则。（A）满意（B）最优（C）节约（D）降低成本7 风险型决策最常用的决策方法是( )（A）决策树法（B）确定决策方法（C）非确定型决策方法（D）方案前提分析法8 “金无足赤，人无完人 ”体现在人员甄选上的原则是 ( )（A）用人所长原则（B）因人择事原则（C）因事择人原则（D）人事动态平衡原则9 在政府组织中，设立了经济管理部门、文化部门、政治部门、专门办事机构。它们的设立标准是
3、( )（A）按照区域设计的（B）按照职能设计的（C）按照行业和产品设计的（D）按照服务对象设计的10 在冲突处理的办渗螂事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是( )（A）强制（B）协作（C）回避（D）合作11 古人言“运筹帷幄 ”形象地概括了管理职能的 ( )（A）计划职能（B）组织竦能（C）领导职能（D）控制职能12 下列属于戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准的是( )（A）较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大（B）较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大（C）较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大（D）较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就
4、越小13 在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为( )（A）并列（B）正比（C）反比（D）主次14 下列不属于激励的过程理论的是( )（A）公平理论（B）期望理论（C）需要层次理论（D）波特一劳勒模式15 按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是( )（A）后惯例层次（B）惯例层次（C）前惯例层次（D）原则层次16 领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是( )（A）民主放任型领导（B）放任型领导（C）民主型领导（D）专权型领导17 期望理论对管理者的启示是( )（A）效价比期望更重要（B）期望概率的高低是激励是否有效的
5、关键（C）应该把目标效价和期望概率进行优化组合（D）目标效价的高低是激励是否有效的关键18 对于“明星 ”型的经营单位，企业应该采取的战略是( )（A）投入较少资金（B）收缩业务（C）大生产规模（D）退却市坊19 企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是( )（A）前向一体化战略（B）后向一体化战略（C）纵向一体化战略（D）横向一体化战略20 下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是( )（A）权力的需要（B）依附的需要（C）成就的需要（D）安全的需要21 组织文化的核心层是( )（A）制度层（B）精神层（C）中介层（D）显现层22 某公司生产某产品的固定
6、成本为 50 万元，单位可变成本 80 元，产品单位售价为 120 元，若企业目标利润为 30 万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。（A）2（B） 12（C） 20（D）3023 外部招聘的优势是( )（A）有利于调动内部员工的工作积极性（B）有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系（C）有利于保证选聘工作的正确性（D）有利于被聘者迅速开展工作24 在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是( )（A）报告、讲座、电话、文件（B）书面合同、交谈、报告、信件（C）报告、信件、文件、书面合同（D）交谈、讲座、讨论会、电话25 布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导
7、方式改造成为( )（A）任务型管理方式（B）中间型管理方式（C）团队型管理方式（D）乡村俱乐部管理方式26 深层的企业文化是指( )（A）厂容厂貌（B）职工风貌（C）沉淀于企业及职工内心的意识形态（D）产品形象27 某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费禾材、破坏环境” 的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于( )（A）社会义务（B）社会反应（C）社会责任（D）社会权利28 激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括( )（A）奖金等物
8、质奖励（B）减少奖酬（C）表扬（D）提升29 员工导向型领导方式特别强调( )（A）提高企业的生产率（B）提高企业的经济效益（C）制订周密的生产计划和工作标准（D）处理好各种人际关系30 控制的根本目的是( )（A）提高组织的工作效率（B）保证实际活动和计划要求的一致（C）提升组织的目标（D）节省计划完成的时间31 相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是( )（A）宜于主管对下属的监督（B）信息传递比较准确（C）信息传递比较迅速（D）管理费用较低32 集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在大差异或意见有较大分歧时，可采用的决策方法是( )（A）头脑风暴海（B）谈法（C）名义小组技
9、术（D）德尔菲技术33 按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为( )（A）以组织为重点的变革和以人为重点的变革（B）以人为重点的变革和以技术为重点的变革（C）渐进式变革和激进式变革（D）主动性变革和被动性变革34 控制功能与组织的( )密切联系在一起。（A）计划（B）组织（C）领导（D）激励35 “期望理论 ”的提出者是 ( )（A）斯金纳（B）亚当斯（C）马斯洛（D）弗鲁姆36 主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是( )（A）数量管理理论（B）系统管理理论（C）质量管理理论（D）权变管理理论37 下列关于领导和管理的关系的说法正确的是(
10、 )（A）领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事（B）领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分（C）领导就是管理，二者是同一概念的不同表达（D）领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念 38 “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵” 这句话最确切地体现了管理职能的 ( )（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制39 下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是( )（A）成长（B）晋升（C）人际关系（D）承认40 企业员工技能培训的重点是( )（A）导入培训（B）在职培训（C）离职培训（D）工作轮换二、简答题41 对管理人员的培训可以采用哪些方法?42 简述正强化与负强化的定义。43 简述管理道德发展的三
11、个层次六个阶段。44 简述管理过程学派的基本观点。45 简述法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。三、论述题46 为什么说在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容?47 试说明“将在外君命有所不受” 蕴含的管理思想。四、案例分析题47 成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数
12、名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“ 委任状 ”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。 巴斯夫公司职工的工资收入均根据其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，
13、为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有 11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的
14、职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的 35。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。请分析：48 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。49 组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。五、填空题50 亨利明茨
15、伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为_、决策角色和信息角色。51 彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，即_、改善心智模式、_、团队学习、系统思考。52 目标管理是美国管理大师彼得德鲁克在 1954 年出版的_一书中提出的。53 组织结构的特征包括：复杂化、规范化和_。54 领导者具有指挥、协调和_三方面的作用。55 从冲突的结果来看，可以将组织冲突分为_和破坏性冲突。56 员工培训的方法有导入培训、_和离职培训三种。57 菲德勒把领导方式假定为两大类：以人为中心和_。58 控制的过程包括：确立标准、_、纠正偏差。59 从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新和_。河南省专升本（
16、管理学）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 能力和工作相适应是泰罗的科学管理理论中的内容。2 【正确答案】 B【试题解析】 题干所述的是概念技能的定义。3 【正确答案】 C【试题解析】 切斯特巴纳德是社会系统学派的奠基人。4 【正确答案】 B【试题解析】 马克斯韦伯将社会所接受的权威分为三类：一是理性一合法的权威；二是传统的权威；三是个人崇拜式权威。其中，理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。5 【正确答案】 B【试题解析】 人际关系理论认为，工人是“社会人”而不是“经济人”。6 【正确答案】 A【试题解析】 决策遵循的是满意原则而不是最优原则。7 【正确
17、答案】 A【试题解析】 风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各结点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。8 【正确答案】 A【试题解析】 “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上是用人所长原则。9 【正确答案】 B【试题解析】 题干中的经济管理、文化、政治等，都是政府组织的相关职能，所以这些机构是按照职能设计的。10 【正确答案】 D【试题解析】 当事件十分重大，双方不可能妥协时，可以通过合作的方式进行解决最终实现双赢。11 【正确答案】 A【试题解析】 运筹帷握常指在后方决定作战方案，也泛指主持大计，考虑决策
18、。其形象地概括了管理的计划职能。12 【正确答案】 C【试题解析】 戴尔提出的判断一个组织集权成分权程度的四个标准：较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大。13 【正确答案】 C【试题解析】 在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为反比。14 【正确答案】 C【试题解析】 过程型激励理论包括期望理论、公平理论和波特一劳勒模式，需要层次理论属于内容型激励理论。15 【正确答案】 D【试题解析】 道德发展共分为三个层次
19、，由低到高依次是前惯例层次、惯例层次和原则层次，最高层次为原则层次。16 【正确答案】 C【试题解析】 民主型领导的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属。题干中领导“发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策”正是民主型领导的具体表现。 17 【正确答案】 C【试题解析】 期望理论认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。所以只有将目标效价和期望概率进行优化组合后，才能将激励力量最大化。18 【正确答案】 C【试题解析】 “明星”型的经营单位的市场份额和业务增长率都很高，具有一定的竞争优势，需要企业
20、投入大量资金、扩大生产规模来保持优势地位。19 【正确答案】 D【试题解析】 企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是横向一体化战略。20 【正确答案】 D【试题解析】 成就需要理论认为，在生理需求得到基本满足的前提下，人们会有三种需要，即成就的需要，依附的需要和权力的需要。安全的需要属于马斯洛需要层次理论的基本内容，与成就需要理论无关。21 【正确答案】 B【试题解析】 精神层是组织文化中的核心和主体。22 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保本目标产量Q=(F+)(pv)=(30+50)10000(120 一
21、80)=20000 件。23 【正确答案】 B【试题解析】 外部招聘的优势是：具备难得的 “外部竞争优势”； 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。24 【正确答案】 C【试题解析】 讲座、电话、交谈、讨论会均属于口头沟通，只有 C 选项中的四类沟通方式均为书面沟通。 25 【正确答案】 C【试题解析】 布莱克和穆顿的管理方格理论认为，团队型管理方式的管理者工作是最佳的领导方式。 26 【正确答案】 C【试题解析】 深层的企业文化即企业文化的精神层，指的是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。27 【正确答案】 C【试
22、题解析】 企业社会责任主要体现在以下几个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范； 社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。题干中该企业的行为正是自觉保护黼境的体现。28 【正确答案】 B【试题解析】 减少奖励是负强化的刺激物。29 【正确答案】 D【试题解析】 员工导向型领导者把他们的行为集中在对人员的监督，而不是对生产的提高上。他们关心员工的需要晋级和职业生涯的发展，特别强调处理好各种人际关系。30 【正确答案】 B【试题解析】 控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动，其根本目的是保证实际活动和计划要求的一致。31 【正确答案】
23、 A【试题解析】 锥型式组织结构的优点是每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。32 【正确答案】 C【试题解析】 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用名义小组技术。在这种方式下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。33 【正确答案】 D【试题解析】 按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为主动性变革和被动性变革。34 【正确答案】 A【试题解析】 控制功能与组织的计划密切联系在一起。 35 【正确答案】 D【试题解
24、析】 期望理论是美国心理学家维克托弗鲁姆于 1964 年在工作与激励一书中提出来的。 36 【正确答案】 D【试题解析】 题干所述为权变理论学派的观点。37 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查领导和管理的关系，领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事。38 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查管理职能，将军领导士兵，这句话体现了领导职能。39 【正确答案】 C【试题解析】 A、B、D 选项属于双因素理论中的激励因素。40 【正确答案】 B【试题解析】 在职培训是企业员工技能培训的重点和主要形式。二、简答题41 【正确答案】 工作轮换，包括管理工作轮换与非管理工作轮换。 设置助理职务，在一些
25、较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负，担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处。 临时职务，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(当然组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。42 【正确答案】 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包括奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织
26、目标的实现不受干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。同样，负强化也包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等。43 【正确答案】 第一层次为前惯例层次。它包括“遵守规则以避免受到物质惩罚”和“只有符合你的直接利益时才遵守规则” 两个阶段。第二层次为惯例层次。它包括“做你周围的人所期望的事” 和“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序” 两个阶段。第三层次为原则层次。它包括“尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利” 和 “遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 ”两个阶段。44 【正确答案】 管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么
27、性质的组织，管理人员的职能是共同的。法约尔认为管理的职能有五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点不同。45 【正确答案】 法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。所谓“ 经营” ，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把组织拥有的资源变成最大的成果，从而实现组织的目标。管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。三、论述题46 【正确答案】 在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容。在一般意
28、义上，组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。每个企业都由数人、数十人、数百人甚至成千上万人组成，企业每天的活动也由许许多多的具体工作所构成。由于个体的地位、利益和能力的不同，他们对企业目标的理解、所感受的信息也不同，这就需要相互交流意见，统一思想认识，自觉地协调各个体的工作活动，以保证组织目标的实现。因而，个体间沟通在组织中是最基本的协调工作，认识不到这一点，就不可能完全实现企业的目标。个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。管理学中的人性理论，以及各种类别的激励理论，都是以协调忍在组织中的行为危出发点的。个体间沟
29、通对组织的重要意义，还在于组织中的人的管理。企业员工日益成为企业经营流程中专有知识的载体，成为产生企业竞争力的核心竞争能力源泉。员工之间的交流及其效率，在一定程度上是企业组织的知识在内部传递的表现。47 【正确答案】 这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。集权的优点：有利于统一领导，集中决策； 有利于协调各部门的利益；有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率。集权的缺点：组织适应性差； 组织缺乏灵活性； 信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。(2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 分权的优点：有利于决策的合理
30、化； 有利于培养管理专家； 有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极性； 有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。分权的缺点：易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。 集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。四、案例分析题48 【正确答案】 重要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范，这样可以尽可能地保证所分配的工作符合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；论功行赏，
31、对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论) ；不断改善工作环境和安全条件，满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论保健因素)；通过基本和高级的训练计划蝴职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才，满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论激励因素)。49 【正确答案】 内部提升的抵；有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：可能会导致组组织内部“近亲繁殖” 现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾。外部招聘的优点：具备难得的“ 外部竞争优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性：外聘者对组织缺乏了解；组织对外聘者缺乏了解；外聘对内部员工的积极性造成打击。五、填空题50 【正确答案】 人际角色51 【正确答案】 超越自我 建立共同愿景52 【正确答案】 管理的实践53 【正确答案】 集权化54 【正确答案】 激励55 【正确答案】 建设性冲突56 【正确答案】 在职培训57 【正确答案】 以工作为中心58 【正确答案】 衡量绩效59 【正确答案】 积极攻击型创新
