1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 21 及答案与解析一、单项选择题1 公共关系的过程和方式是( )。（A）沟通（B）传播（C）组织（D）公众2 看问题比较客观是( ) 。（A）公共关系公司的长处（B）部门内设公共关系部门的短处（C）公共关系公司的短处（D）部门内设公共关系部门的长处3 属于公共关系基本理论知识的是( )。（A）公共关系调研（B）公共关系策划（C）公众分析（D）公共关系的职能4 不属于按稳定程度分类的公众对象是( )。（A）首要公众（B）临时公众（C）周期公众（D）稳定公众5 对于价值观描述为正确的是( )。（A）价值观是描述人们心理需要的因素（B）价值观是人们对是非、善恶的评判（
2、C）价值观是对自由、幸福、荣辱的理解（D）价值观是影响个体行为的重要因素6 在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这属于什么理论( )。（A）把关人理论（B）两级传播理论（C） “3S”理论（D）议题设置论7 印刷精美、表现力强是以下哪种媒体的优势( )。（A）杂志（B）报纸（C）电视（D）广播8 提出“投其所好 ”的公共关系学家是 ( )。（A）巴纳姆（B）弗兰克杰夫金斯（C）艾维李（D）爱德华伯尼斯9 不属于社区公众的是( )。（A）当地的权力部门（B）居民群众（C）地方团体（D）本组织员工10 评估公共关系活动成效的依据是( )。（A
3、）人群关系的变化情况（B）公共关系状态的变化情况（C）公共关系观念情况（D）人际关系的变化情况11 1923 年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一里程碑” 的专著是( )。（A）公共关系舆论的形成（B） 公共关系学（C） 有效公共关系（D）舆论12 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，被称为( ) 。（A）关系（B）舆论（C）形象（D）观念13 在公共关系人员的素质结构中，其核心要素是( )。（A）公共关系职业心理（B）公共关系意识（C）公共关系专业知识（D）公共关系能力14 公共关系部门附属于哪一类部门容易忽视公共关系在经营管理方面的作用( )。（A）办
4、公室（B）销售部门（C）联络挂靠部门（D）宣传部门15 对于新的构想常保持戒备，倾向于旧传统，对于人们追随流行的倾向十分不满，并看不惯的人属于( ) 。（A）早期采用者（B）落伍者（C）后期追随者（D）前期追随者16 起因于群体之间的矛盾，具有制造分裂作用的流言是( )。（A）恐怖流言（B）愿望流言（C）攻击流言（D）一般流言17 属于人生观的核心内容是( )。（A）态度（B）需要（C）兴趣（D）价值观18 “人无我有，人有我优” 、“不求唯一，但求第一”的境界体现了公共关系策划的( )。（A）目标性（B）思想性（C）创造性（D）灵活性19 公共关系策划首先要考虑的是( )。（A）组织的利益（
5、B）政府的利益（C）人民的利益（D）公众的利益20 围绕长期目标制定的目标属于( )。（A）远期目标（B）特殊目标（C）近期目标（D）一般目标二、多项选择题21 以革新性为标准，将人可以分为的类型有( )。（A）先驱者（B）早期采用者（C）前期追随者（D）后期追随者（E）落伍者22 英国大不列颠百科全书指出，舆论至少包括以下几个方面的因素( )。（A）必须有一个问题（B）必须有多数个人对这个问题发表意见（C）不一定要求有多数个人对这个问题发表意见（D）在这些意见中至少有某种一致性（E）这种一致性的意见会直接或间接地产生影响23 布林认为，心理抗拒的强弱是由于以下因素所决定( )。（A）对自由的
6、期望（B）对自由剥夺的威胁（C）自由的重要性程度（D）是否会影响到其他自由（E）自由剥夺后的情绪体验24 态度一致性的改变是指( )。（A）态度“量 ”的改变（B）态度 “质” 的改变（C）改变原有态度的强度，而其方向不变（D）以新的态度取代旧的态度，其方向也发生改变（E）改变原有态度的方向，其强度不变25 个性特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，主要包括以下几个因素( )。（A）需要（B）能力（C）动机（D）气质（E）性格26 大众心理现象的表现形式是( )。（A）意见（B）流行（C）流言（D）建议（E）舆论27 按组织的价值取向分类，可以将公众分为( )。（A）受欢迎的公众（B）不受欢迎
7、的公众（C）潜在公众（D）被追求的公众（E）知晓公众28 公共关系公司的经营范围有( )。（A）咨询诊断（B）联络沟通（C）收集信息（D）新闻代理（E）广告代理29 詹姆斯格鲁尼格教授关于卓越传播的三个层次是( )。（A）传播核心层（B）知识核心层（C）心理核心层（D）文化核心层（E）素质核心层30 艾维李对公共关系的主要贡献是( )。（A）提出了“ 投公众所好”（B）提出了“公众必被告知”（C） “说真话”（D）将“公众利益与诚实” 带进了公共关系领域（E）凡宣传皆好事三、名词解释31 公共关系的组织机构32 把关人33 整合营销传播34 新闻发布会35 赞助活动四、简答题36 简述公共关系
8、的基本要素。37 简述搞好名流关系应注意的问题。38 简述展览会准备阶段应做的工作内容。39 简述舆论的作用。40 简述内部公众的重要性。五、论述题41 试联系实际谈谈“ 议题设置论 ”在公关传播中的运用。六、案例分析题41 一位新县长上任后调查发现设在政府办公室内的公共关系科整天忙于迎来送往、应酬日常交际等琐碎之事。他决心改变这种状况。于是，在他的提议下，县领导班子讨论决定把公共关系科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公共关系管理工作，一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说，“公共关系科，公共关系科，离开吃喝没事做！” 县长找来公共关系科的科长，科长说：“ 没办法，别人认为公共关系就
9、是搞这个的。”县长困惑了。请问：42 公共关系部门组织形式变了，其作用为什么没变?43 如果你是县长，下一步你会怎么做?全国自考（公共关系学）模拟试卷 21 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 D4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 B14 【正确答案】 D15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C17 【正确答案】 D18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】
10、 C二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,C,D,E22 【正确答案】 A,B,D,E23 【正确答案】 A,B,C,D24 【正确答案】 A,C25 【正确答案】 B,D,E26 【正确答案】 B,C,E27 【正确答案】 A,B,D28 【正确答案】 A,B,C,D,E29 【正确答案】 A,B,D30 【正确答案】 B,C,D三、名词解释31 【正确答案】 公共关系的组织机构是执行公关任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。32 【正确答案】 把关人又称“守门人” ，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导” 与“抑制”行为的关键人物
11、。33 【正确答案】 整合营销传播(简称 MIC)：又称统合营销传播。其核心思想是指将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化，一方面把广告、促销、公共关系、CI、包装、新媒体等一切传播活动都涵盖到广告活动的范围内，另一方面则使公司能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以也称为“speak with one voice”(用一个声音说话)，即营销传播一元化策略。34 【正确答案】 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，是一种两级传播：先将消息告知记者，再通过记者所属的大众媒介告知公众。可用于树立或维护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。35 【正确答案】 赞助活动是企业对各种公益事业提供的资
12、金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公关活动。四、简答题36 【正确答案】 公共关系的基本要素主要包括五个方面：(1)公共关系的行为主体是组织机构。(2)公共关系的沟通对象是相关公众。(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。(4)公共关系的过程是信息双向交流。(5)公共关系的目标是为组织建构良好的公众形象。37 【正确答案】 搞好名流关系应注意三个方面的问题：(1)坚持互惠互利的原则。(2)注意把握交往时机。(3)加强公共关系人员的文化修养。38 【正确答案】 举办展览会准备阶段应做好以下工作：(1)明确展览会的目的、主题和类型。(2)充分做好本企业展台传播内容的准备工作。(3)邀请参
13、观者，要采用不同方式发出请柬；并同时告知展览会的主题、类型、要求、时间、地点等。(4)采取合适的形式向新闻机构发布消息，提供充足的新闻稿和资料；通过广播、电视的宣传在展览开始前充分做好宣传，吸引更多的参观者。(5)准备好业务洽谈处，组织好工作人员等。(6)对展览会的各种费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。39 【正确答案】 舆论是公众的意见，是一种巨大的精神力量，具有以下三个方面的作用。(1)舆论的制约与监督作用。(2)舆论的鼓动作用。(3)舆论的指导作用。40 【正确答案】 内部公众的重要性主要表现在以下三个方面：(1)内部公众是形成组织力量的主体。(2)内部公众是组织创一流的主力军。(
14、3)内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素。五、论述题41 【正确答案】 “ 议题设置 ”是大众传播媒介的一个重要功能。 1972 年，麦库姆斯经过研究认为，大众传播媒介对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。换句话说，就是在大众传播中越突出一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这就是“议题设置” 。在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接或间接地与组织及其产品挂钩，从而起到良好的传播效果。一般做法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸引公众的注意力。如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞
15、“ 易拉罐 ”等，这些活动都不过是为了让公众因好奇而议论此事。20 世纪 50 年代，好莱坞影片后窗曾风靡香港，该片描写了一位脑部受伤的新闻记者在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热 ”。这时，香港一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一“议题”。他们在报纸上连续刊登题目为“请留心你家的后窗” 的销售广告，其生意一下兴隆起来。这家企业就是借“ 后窗热”这个与自己产品关联度极高的 “议题”，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热 ”，从中获得了良好的市场效益。六、案例分析题42 【正确答案】 改变组织内设公共关系部门的结构模式是必要的，把公共关系部门从原来的部门所属型变为高层领导直属型，提高了公共关系部门的地位，表明政府对公共关系工作的重视。但是只追求形式上的变化是不够的，不论什么形式的公共关系组织都有其优点，也有其不足，关键是要明确公共关系意识、公共关系目标、公共关系计划和具体实施方案。此外，还要有一支懂得公共关系业务的优秀公共关系队伍，这样才能保证组织公关的科学性和有效性。43 【正确答案】 首先应提高县政府公关人员尤其是决策者的公共关系专业知识水平和能力；注重培养公关人才；实施全员公关计划。
