1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题1 强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好形象的是( )（A）“传播说 ”类定义（B） “管理说” 类定义（C） “关系说” 类定义（D）“形象说 ”类定义2 在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和是( )（A）形象（B）关系（C）舆论（D）评估3 1952 年首次提出“ 双向对称 ”的公共关系模式的是 ( )（A）巴纳姆（B）卡特科普和森特（C）伯尼斯和哈罗（D）艾维.李4 古代时期是( )（A）公共关系思想萌芽时期（B）现代公共关系的发端时期（C）现代公共关系的职业化时期（D）现代公共关系
2、学科化的成熟时期5 理性主义管理的典型代表是( )（A）艾维.李（B）伯尼斯（C）泰罗（D）森特6 提出“普遍原则，特殊运用” 的公共关系全球化理论的是 ( )（A）詹姆斯-格鲁尼格（B）巴纳姆（C）艾维 .李（D）森特7 公关机构附属于组织的某个职能部门，模式属于( )（A）部门隶属型（B）部门并列型（C）领导直属型（D）公关委员会8 属于营利性组织的是( )（A）市政管理机构（B）公众医院（C）职业社团（D）金融机构9 就其性质和特征来说政府部门属于( )（A）服务性组织（B）公益性组织（C）营利性组织（D）互益性组织10 企业组织公共关系对象中利益关系最直接明显的外部公众是( )（A）社
3、区公众（B）顾客公众（C）政府公众（D）潜在公众11 晕轮效应是指( )（A）第一印象的强烈影响（B）最后印象的强烈影响（C）固有印象的强烈影响（D）以偏概全、以点概面的片面知觉12 公共关系调查的第二个环节是( )（A）自我形象分析（B）实际形象分析（C）形象差距分析（D）期望形象分析13 以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的是( )（A）宣传型公关的特点（B）交际型公关的特点（C）征询型公关的特点（D）社会活动型公关的特点14 公共关系管理过程中主观方面的要素是( )（A）环境因素系列（B）主体因素系列（C）传播技术因素系列（D）客体因素系列15 处于臭名“ 远扬” 的恶劣状态下的组
4、织公共关系是( )（A）高知名度高美誉度（B）低知名度高美誉度（C）低知名度低美誉度（D）低美誉度高知名度16 适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是( )（A）进攻型公关（B）防御型公关（C）矫正型公关（D）维系型公关17 “把关人”这个概念出自 ( )（A）社会传播的结构与功能（B） 群体生活渠道（C） 原则宣言（D）舆论18 “两级传播论 ”的提出者是 ( )（A）拉扎斯菲尔德（B）拉斯韦尔（C）麦库姆斯（D）库尔特.卢因19 新闻写作中极为关键的方面写作是( )（A）题目（B）大纲（C）正（D）导语20 以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的属于( )（A
5、）倒金字塔结构（B）顺时结构（C）并列结构（D）金字塔结构21 配额抽样是一种( )（A）随机抽样（B）不完全随机抽样（C）整群随机抽样（D）分层随机抽样22 民意测验的最后阶段工作是( )（A）发放问卷（B）撰写调查报告（C）回收调查表（D）资料分析23 企业向广大公众祝福的贺词属于( )（A）形象广告（B）公益广告（C）响应广告（D）观念广告24 最具公关效果的口语表达形式是( )（A）报告（B）演讲（C）谈判（D）会议25 长虹以产业报国属于( )（A）公益广告（B）商品广告（C）响应广告（D）形象广告26 让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的( )（A）概说阶段（B）导入阶段（C）明
6、示阶段（D）协议阶段27 CI 最早源于( )（A）一次世界大战期间（B）一次世界大战后（C）一次世界大战前（D）二次世界大战前28 企业识别系统的核心与原动力是( )（A）MIS（B） BIS（C） VIS（D）CI29 广告策划的中心环节是( )（A）市场调查（B）广告定位（C）产品定位（D）广告创意30 衡量政府组织公共关系状态的重要标志是( )（A）知名度（B）美誉度（C）舆论（D）行为二、多项选择题31 组织内设公关机构的名称和形式除“公共关系部” 之外还有( )（A）公关人事部（B）公共信息部（C）公共事务部（D）公关与广告部（E）传播沟通部32 公共关系的组织机构包括( )（A）
7、组织内设的公关职能部门（B）专业的公关公司（C）独立的公关社团组织（D）公共关系学系（E）公关专职人员俱乐部33 公共关系公司的经营范围包括( )（A）咨询诊断（B）联络沟通（C）收集信息（D）新闻代理（E）广告代理34 常见的顾客公众有( )（A）企业产品的用户（B）酒店的客人（C）电影院的观众（D）出版物的读者（E）商品生产者35 下列哪些属媒介公众( )（A）读者（B）记者（C）演员（D）艺术家（E）编辑36 根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为( )（A）消极公众（B）积极公众（C）首要公众（D）次要公众（E）边缘公众37 “公众”一词基本含义所规定的基本特征是 ( )（A）整体性
8、（B）共同性（C）多样性（D）变化性（E）相关性38 产生知觉偏见的原因有( )（A）性格因素（B）首因效应（C）晕轮效应（D）定型作用（E）近因效应39 流言内容变化经历的三个阶段是( )（A）产生（B）一般化（C）强调（D）同化（E）扩散40 舆论的显著特点是( )（A）传播性（B）不真实性（C）夸大性（D）新异性（E）功利性三、名词解释41 公关广告42 CI43 企业文化44 政府公共关系四、简答题45 简述“清垃圾运动 ”。46 交际是否等同于公共关系?简单说明一下。47 简述流言内容变化的特点。48 公共关系活动的行为方式有哪几种?五、论述题49 需要理论的要点有哪些?六、案例分析
9、题50 美国皮特尼.鲍尔斯公司拔出 25000 美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个青少年巡逻计划，旨在训练当地数以万计的青少年；上海不少工厂义务修建了躲雨避风的漂亮的公共汽车站亭，拔出专款建造公园、厕所等公共设施。问：(1)以上各公司所采用的是何种公关活动? 简述之。(2)在举办此项公关活动时应注意哪些问题?51 香港一强力胶水销售商贴出布告，说是翌日他将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。结果不但招来了许多想得到意外之财的先生小姐，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀希望
10、上前揭剥却一个个悄然退下。终于有好事者拖来一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周围的墙板上出现了裂纹，然而金币依然牢牢地粘在墙上!消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。问：(1)在该案例中，香港的商人采用的是何策略从而达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?(2)说明在实施此策略时应注意哪些事项?全国自考（公共关系学）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 A 项侧重公共关系的传播属性，B 项强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，C 项强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。2 【正确答案】 C3 【正确答案】 B【试题解析】 “传播沟
11、通”是公共关系的本质属性，是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓。4 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 分别是巴纳姆时期、艾维.李时期、爱德华-伯尼斯时期。5 【正确答案】 C【试题解析】 美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主义、理性主义。理性主义使美国人注重严密的法规，管理科学的鼻祖泰罗的思想及其制度，便是其典型代表。6 【正确答案】 A【试题解析】 格鲁尼格教授研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了这种理论。7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 三项分别属于公益性组织、服务性组织、互益性组织。9 【正确答案】 B【试题解
12、析】 公益性组织是以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界。如政府部门、公共安全机关、消防队等。10 【正确答案】 B11 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 三项分别是首因效应、近因效应、定型作用。12 【正确答案】 B13 【正确答案】 C【试题解析】 A 项主导性强，传播面广；B 项直接沟通，形式灵活； D 项社会参与面广，社会影响力强。14 【正确答案】 B【试题解析】 A 项属于客观方面因素，c 项属于技术性因素。15 【正确答案】 D【试题解析】 A 项为最佳状态，B 项为稳定安全的状态， C 项为不良状态。16 【正确答案】 C【试题解析】 A 项适用于组织与环境
13、发生冲突，处于被动局面时， B 项适用于组织出现潜在的公关危机时，D 项适用于组织机构的稳定、顺利的发展时期。17 【正确答案】 B【试题解析】 “把关人”义称“守门人”，这个概念源于德国著名社会心理学家库尔特.卢因所写的群体生活的渠道一文。18 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 三项分别提出“5w 模式”、“议题设置论”、“把关人理论”。19 【正确答案】 D【试题解析】 导语虽然只有一两句话，却要概括一篇新闻中最新最重要的信息，使人只看导语使可了解新闻的基本要点。20 【正确答案】 C21 【正确答案】 B【试题解析】 配额抽样按总样的特征或被研究对象的特征来分配样本比例，是一种不完全
14、随机抽样法。22 【正确答案】 B【试题解析】 民意测验的步骤：确定调查目标和公众对象；抽样；设计问卷表；实施调查；整理资料数据并撰写调查报告。23 【正确答案】 A24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D【试题解析】 形象广告的内容包括组织的名称、标志设计；反映组织文化的特定口号或典型歌曲；组织的范围和特色等。26 【正确答案】 B27 【正确答案】 C28 【正确答案】 A【试题解析】 MIS 是实施 CI 的重心，是企业识别系统的核心与原动力， VIS 是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素。29 【正确答案】 D【试题解析】 A 项是进行广告策划的基础，B 项是广告取得成功的保障
15、， C 项是广告诉求的基点。30 【正确答案】 C【试题解析】 舆论表示着大多数社会公众对政府组织的基本态度和行为，是衡量政府组织公共关系状态的重要标志。二、多项选择题31 【正确答案】 B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C33 【正确答案】 A,B,C,D,E34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 B,E【试题解析】 A 项属于顾客公众，CD 两项属于名流公众。36 【正确答案】 A,B【试题解析】 CD 两项是根据关系的重要程度来划分的，E 项是根据公众对组织的态度划分的。37 【正确答案】 A,B,C,D,E38 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 A 项会使
16、知觉带有一定的情绪色彩，并不是知觉产生偏见的原因。39 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 AE 两项为流言的传播过程。40 【正确答案】 D,E【试题解析】 舆论是公众的意见与看法，它有两个显著特点：功利性，对社会有重要意义；新异性，对人们有强烈的刺激性和吸引力。三、名词解释41 【正确答案】 公关广告：实质上是一种带有某些广告特征的，但不限于商业恬动的，不以赢利为目的的传播行为。42 【正确答案】 CI：是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。43 【正确答案】 企业文化：是企业以价值观念和经营管理哲学为核心的思维方式和行
17、为规范的总和。44 【正确答案】 政府公共关系：即政府与社会公众之间的传播管理。从动态上看，它是指政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为与状态；从管理学角度看，是一种组织职能，政府公共关系管理即对政府组织与社会公众之伺的传播行为与状态进行管理。四、简答题45 【正确答案】 在巴纳姆时期，一些组织和公司为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众” ，这种现象引起新闻媒介的不满，报刊、杂志率先刊载揭露那些“强盗大王” 的恶劣丑闻，同时还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清
18、垃圾运动” ，也称“揭丑运动”、“ 扒粪运动”。46 【正确答案】 交际不等同于公共关系。(1)因为交际是指人与人之问面对面直接交往，借助于个人媒介进行的相互沟通。是公共关系的传播方式之一。不是公共关系的主要手段，更不是公共关系的惟一手段。(2)公共关系面对不同的公众，要进行大范围的沟通，仅仅用交际手段是难于处理的，须倚重各种公众传媒和大众传播手段，因此，只能说交际是公关的一种手段，不能等同于公共关系。47 【正确答案】 流言内容变化的特点是：一般化、强调和同化三个阶段。(1)一般化：是指将流言内容压缩到只剩下有价值的若干具体细节，使流言越传越变得简明扼要，遗漏掉许多其他细节(2)强调：是指突
19、出流言的某些具体细节。(3)同化：是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容，同时凭自己的想像对它进一步加工后广为传播。48 【正确答案】 公共关系活动的行为方式有：(1)建设型公关；(2)维系型公关；(3)防御型公关；(4) 进攻型公关； (5)矫正型公关。五、论述题49 【正确答案】 需要理论的要点是：(1)人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现的需要。(2)需要是有层次的，对一般人来说，这五种需要南低到高依次排成一个阶梯当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。(3)行为是由优势需要决定
20、的，马斯洛认为在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人的行为。六、案例分析题50 【正确答案】 (1)以上公司采用的是举办社会公益活动这种公关活动。开展社会公益活动，要以表示对社会的责任感为前提，以促进社会对企业的了解，从而以增进社会对企业的好感为目的，它是一项重要的公关活动。(2)作为开展社会公益活动的单位，要注意考虑几个问题：第一，目的必须十分明确，以是否有助于增进公众对本组织、本企业的了解和好感为目的。为达到此目的，可以在举办的社会公益活动中，配以本企业、本组织的标记。第二，选择的范围，要以最有利于达到预定目的为宗旨。第三，被资助的某一项活动或某一个团体在公众心目中是否有好感。第四，其规模和出资款项要以本单位的实力为依据。51 【正确答案】 (1)此案例中，香港胶水销售商采用的是“制造新闻” 的策略来达到对宣传产品、扩大影响的目的。(2)制造新闻的方法是借助新闻媒介向公众传播组织信息或产品、商品信息，但却不同于做广告，它经济实惠，影响广泛。而且，用制造新闻的办法来引起公众注意，既新奇又直接让实物展示在公众面前，增强公众的信任感，印象更为深刻。所以，使用制造新闻的办法要突出一个“新” 字，否则便失去了新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。公关人员要善于开动脑筋，充分发挥创造性和想像力，出奇制胜方能奏效。
