1、ICS 91.040.10 P 53 DB3302 浙江省 宁波市 地 方 标 准 DB 3302/T 1081 2018 公共厕所保洁与服务规范 2018 - 06 - 21发布 2018 - 06 - 21实施 宁波市质量技术监督局 发布 DB3302/T 1081 2018 I 目 次 前言 . II 引言 . III 1 范围 . 1 2 术语和定义 . 1 3 类别划分 . 1 4 通用要求 . 1 5 标志标识 . 2 6 保洁质量要求 . 2 7 保洁作业要求 . 3 DB3302/T 1081 2018 II 前 言 本 标准按照 GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标
2、准由宁波市 综合行政执法局 （城市管理局） 提出。 本标准由宁波市市容环境卫生管理处归口。 本标准起草单位：宁波市市容环境卫生管理处。 本标准主要起草人：余宁、朱斌、金伟松、刘勇权、吴颖霁、庞卡龙、陈宥希。 DB3302/T 1081 2018 III 引 言 公共厕所是城市基础设施中必不可少的组成部分，直接面向全体社会大众，是现代城市文明形象窗 口和人文景观，是城市品质的重要体现。为加强对本市公共厕所保洁与服务的规范化和制度化管理，提 升公共厕所保洁与服务水平，为市民和游客提供良好舒适的如厕环境，依据宁波市市容和环境卫生 管 理条例相关法律、法规制定本标准。 DB3302/T 1081 20
3、18 1 公共厕所保洁与服务规范 1 范围 本标准规定了 公共厕所保洁与服务规范 的术语和定义、类别划分、通用要求、标志标识、保洁质量 要求和保洁作业要求。 本标准适用于 本市行政区域范围内 的 公共厕所 。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 公共厕所（公厕） 在道路两旁或公共场所或居住区等处设置的厕所。 2.2 第三卫生间 用于协助老、幼及行动不便者使用的厕间。 2.3 公共厕所市容环境卫生责任区 距公共厕所建筑体外墙立面 5m以内的区域。若不足 5m，则指公共厕所建筑体（物）外侧至人行道外 沿的范围 。 2.4 臭气强度 指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用
4、6级强度表示法： 0级为无气味； 1级为勉强感 觉到有气味 (感觉阈值 )； 2级为能够确定气味性质的较弱气味 (识别阈值 )； 3级为很容易闻到明显气味； 4级为较强的气味； 5级为很强的气味。 3 类别划分 3.1 公共厕所按照建设、养护主体的不同，分环卫公厕和社会公厕两大类。 3.2 环卫公厕实行星级管理，根据建设和保洁服务水平，分五星、四星、三星、无星四个等级。 4 通用要求 4.1 公共厕所应设置规范、统一、明显的标志标识，方便寻厕如厕。 4.2 公共厕所开放和保洁时间至少为 17小时（ 5:00-22:00），核心区域环卫公厕应实施 24小时开放； 社会公厕开放时间应与养护单位对外
5、开放时间保持一致。 4.3 公共厕所内外应保持整洁、卫生，无异味，无明显积灰、垃圾、污渍、积水。 DB3302/T 1081 2018 2 4.4 公共厕所主体建筑、卫生洁具、照明通风设施、给排水设施、化粪池等设施设备应保持完好，各 项功能符合使用要求。 4.5 公共厕所化（贮）粪池应由专业单位定期清理，做到无满溢。清理后应立即将化（贮）粪池井盖 复位。 4.6 公共厕所的简单故障应及时排除并恢复使用，小部件维修、更换应在 48小时内修复，大部件维修、 更换应在 7日内修复。公厕保养、修复期间应设置明显的提示牌，提醒暂停使用。 4.7 公共厕所应在醒目位置设置管理牌，公示公厕养护单位、开放时间
6、、保洁员信息、监督电话等信 息。 4.8 公共厕所管理间应保持整洁、卫生、有序；禁止住宿；不得有洗衣、做饭、用餐等与保洁工作无 关的行为。 4.9 公共厕所保洁人员应参加上岗培训持证上岗，并做到行为得体、用语文明、热情服务。 4.10 公共厕所保洁人员不得私接乱拉电源，不得容留他人长时间滞留、闲谈。 4.11 公共厕所养护单位应针 对火灾、恶劣天气、停水停电、设施设备损坏、人流量剧增等突发事件制 定应急保障预案，配置相应的应急设备，保障公厕服务的连续、正常和公共安全。 5 标志标识 5.1 公共厕所标志标识应符合相关标准规定，安装位置醒目，易识别，并保持清晰、整洁，无破损、 歪斜。 5.2 公
7、共厕所周边路口应当设置公厕导向牌，标明公厕方向和距离。 5.3 公共厕所建筑物外墙面或屋顶、门楣等其他适宜位置应当设置公厕标志。公厕夜间开放的，标志 应昼夜可识别。 5.4 公共厕所标志应当标明是否配备第三卫生间。 5.5 公共厕所厕间、管理间、工具间、设备间等入口处应设置专用引导标志。 5.6 公共厕 所应设置厕位类型、冲洗方法、呼救功能等功能性标识。 5.7 公共厕所应设置节约用水、禁止吸烟、文明如厕、爱护公物等提示性、劝导性标识。 6 保洁质量要求 6.1 厕外环境 6.1.1 公共厕所市容环境卫生责任区的环境应整洁有序，无垃圾、无污水、无乱堆放、无乱吊挂。 6.1.2 坡道、台阶、扶手
8、应保持干净整洁，无破损、无障碍物。 6.1.3 化（贮）粪池及周围场地应保持整洁、卫生，不得满溢，无恶臭、无蝇蛆。 6.2 厕内环境 6.2.1 公共厕所内采光、照明和通风应良好。无明显臭味，五星级环卫公厕臭气强度应控制在 0级强 度，四星级环卫公厕臭气强度 1级，其他公厕臭气强度 2级。 6.2.2 公共厕 所内环境应整洁，无堆放杂物。 6.3 门窗及墙面 6.3.1 门窗、墙面、天花板等设施应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂画，墙面应光洁。 6.3.2 公共厕所外墙、屋顶应保持整洁。 DB3302/T 1081 2018 3 6.4 地面 6.4.1 地面应防滑，无积水。 6.4.2 地面应整洁
9、，无污渍、无垃圾。 6.5 厕位 6.5.1 便器应完好、干净整洁，无水锈、无污物。 6.5.2 厕位隔断应保持完好、干净整洁，门锁应能正常使用。 6.6 厕内设施 6.6.1 公共厕所内通风管道、排水管道应密封，并保持畅通。 6.6.2 公共厕所内卫生洁具、照明通风等设施，以及镜子、挂衣钩、扶手、手纸架等设备应完好、整 洁，无积灰、积水、污渍。 6.6.3 三星级及以上环卫公厕应提供免费洗手液或肥皂。四 星级及以上环卫公厕应免费提供卫生纸、 烘手器或擦手纸。新建、改建的环卫公厕应提供冷热水洗手。 6.6.4 四星级及以上环卫公厕纸篓内废弃物不得超过容积的 1/3，三星级及其他环卫公厕纸篓内废
10、弃 物不得超过容积的 1/2。 6.7 工具间 工具间应保持整洁、无异味，保洁工具应收纳于工具间，并存放整齐。工具间不应堆放保洁员个人 或其他无关物品。 6.8 卫生消毒 6.8.1 公共厕所内的便器、洗手器具、扶手等每日卫生消毒 1次及以上；通风、给排水设施、烘手器 等设施设备每月卫生消毒 1次及以上。 6.8.2 蚊蝇孽生季节（ 4月至 10月），根据实际情况每日至少 1次喷洒灭蚊蝇药物， 控制蝇蛆孽生。 6.8.3 在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，提高消毒次数。 7 保洁作业要求 7.1 公共厕所开放前接通设备电源，检查各类设施设备完好性，确保正常使用；设施功能异常的要停
11、 止使用并及立即报修。 7.2 公共厕所开放前全面清扫公共厕所市容环境卫生责任区，保持整洁；全面清除设施设备、地面、 墙面等处的灰尘、污渍。 7.3 公共厕所保洁以跟踪保洁为主，做到卫生洁具干净、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、 地面墙面整洁；清洁便器污迹，擦净厕间、隔断、扶手等部位，喷洒消毒液。 7.4 及时清除纸篓内废弃物，补充洗手液（肥皂）、卫生纸 、擦手纸等用品。 7.5 保洁过程中，不得将水渍等污物溅洒到如厕人。 7.6 潮湿气候应铺设防滑垫，设置防滑标识，并及时使用干燥拖把清除地面水渍。冬季 3以下，不 得冲洗地面。 7.7 保洁人员进入异性厕所保洁前，必须询问是否有人使用，待无人使用或征得如厕人员同意后，方 可进入保洁。 7.8 公共厕所停止服务前，保洁人员应询问、检查是否有人如厕，必须在确保无人如厕后再关闭公厕。 DB3302/T 1081 2018 4 7.9 保洁结束后，应将保洁工具清洗干净并整齐摆放。 7.10 关闭公共厕所之前，应当切断电源、水源，关好门窗。 _
