1、注册会计师（公司战略与风险管理）模拟试卷 34 及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 为了保护环境，当前北京市对汽车尾气排放的标准进行了严格的限制，因此制造汽车的企业在设计生产时必须遵守并力求制造出环保型汽车，这属于宏观环境中( )因素的影响。（A）经济环境（B）技术环境（C）政治法律环境（D）社会文化环境2 战略目标与企业使命的区别是( )。（A）企业使命是面向过去的概念，战略目标是基于未来的（B）企业使命主要由高层承担，而战略目标是全体员工共同承担（C）企业使命的制定由股东大会决定，战略目标由公司高层制定（D）相较于企业使命，战
2、略目标有具体的数量特征和时间界限3 以下属于行业成熟期的特点的是( )。（A）利润率较低，市场增长率较高（B）增长率较高，发展较快（C）增长率稳定，竞争激烈（D）增长率下降，行业活动水平减弱4 以下属于多国化战略的是( )。（A）某公司的大部分活动都在国外进行且这些活动是按独立区域来管理（B）某企业在许多国家经营，但总部仍设在其所在地（C）某公司在全世界范围生产和销售同一产品（D）某公司在全世界范围提供同一类型服务5 SWOT 分析的目的是( )。（A）提供企业的战略目标分析（B）提供企业的竞争对手分析（C）提供企业的竞争优势分析（D）提供企业在市场中所处的地位分析6 以下属于密集型战略的是(
3、 )。（A）一体化战略（B）多元化战略（C）市场渗透战略（D）维持利润战略7 以下属于差异化战略的是( )。（A）某公司通过技术开发降低成本来提高利润（B）某公司通过创新产品功能来获取竞争优势（C）某汽车制造企业利用现有业务基础进入摩托车市场（D）某空调企业进入食品加工行业8 以下描述符合战略业务单位组织结构特点的是( )。（A）所有者或管理者对若干下属实施直接控制，适用于小型企业（B）控制幅度低，适用于规模较大的多元化经营的企业（C）按特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类（D）在职能和产品或项目之间起到了联系的作用9 影响企业组织结构的最为基本的要素是( )。（A）企业使命（B）企业文
4、化（C）企业目标（D）企业战略10 战略变革的力场分析技术涉及的两种力量是( )。（A）驱动力和制约力（B）竞争力和阻碍力（C）竞争力和推动力（D）行业竞争力和市场竞争力11 企业被迫进行的变革是( )。（A）提前性变革（B）反应性变革（C）危机性变革（D）临时性变革12 可以由管理层全权决定的融资方式是( )。（A）股权融资（B）内部融资（C）债权融资（D）销售资产13 在波士顿矩阵中，明星产品所处的市场矩阵的特点是( )。（A）高增长的市场中占有高份额（B）低增长的市场中占有高份额（C）高增长的市场中占有低份额（D）低增长的市场中占有低份额14 影响企业内部控制的最为基础的要素是( )。（
5、A）控制环境（B）风险评估（C）控制活动（D）监察15 一个成熟的公用企业，大量使用借款筹资。其选择的风险匹配方式是( )。（A）高经营风险与高财务风险搭配（B）高经营风险与低财务风险搭配（C）低经营风险与高财务风险搭配（D）低经营风险与低财务风险搭配16 以下属于预防性控制的是( )。（A）为雇员提供指南（B）通过上级批准的制度来确保政策得以遵守（C）主动纠正企业系统中存在的问题（D）主动识别企业程序的缺陷17 下列属于市场风险的是( )。（A）利率风险（B）操作风险（C）信用风险（D）声誉风险18 在财务战略矩阵中，处于第三象限的财务战略属于( )。（A）增值型现金短缺（B）增值型现金剩余
6、（C）减损型现金剩余（D）减损型现金短缺19 一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排( )活动。（A）重要的战略（B）重要的生产（C）重要的控制（D）重要的管理20 实现产品差异化的关键是( )。（A）产品特色（B）技术进步（C）客户导向（D）产品质量21 战略制定要从( ) 出发，选择最符合企业实际并能实现企业目标的战略。（A）企业使命（B）企业目标（C）企业使命和目标（D）企业愿景22 企业沿着产品或业务链向前或向后，延伸和扩展企业现有业务的战略是( )。（A）横向一体化战略（B）前向一体化战略（C）纵向一体化战略（D）后向一体化战略23 为了确定一个战略需要哪些资金以及这些资金
7、有哪些来源的评估战略可行性的方法是( ) 。（A）资金流量分析（B）盈亏平衡分析（C）资源配置分析（D）财务分析24 在企业成长矩阵中，由现有市场和现有产品组合形成的成长型战略是( )。（A）市场渗透战略（B）市场开发战略（C）产品开发战略（D）多元化战略25 低增长的市场中占有高份额的产品是( )。（A）明星产品（B）金牛产品（C）问号产品（D）瘦狗产品26 某企业所处行业缺乏吸引力，企业也不具备较强的能力和技能转向相关产品或服务时，较为现实的选择是采用( )。（A）同心多元化战略（B）离心多元化战略（C）扭转战略（D）剥离战略二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认
8、为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。27 下列模型中，属于外部环境分析模型的有( )。（A）PEST 分析（B）行业生命周期（C）五力模型（D）钻石模型28 在对融资者状况进行考察时，主要考虑的方面包括( )。（A）经营条件（B）支付记录（C）贷款条件（D）贷款额度29 甲公司为企业的发展制定了一个目标，为此需要对公司的战略环境进行分析，其中在对内部因素进行分析时，需要考虑的内容包括( )。（A）组织资源（B）研发能力（C）企业核心竞争力（D）有形资源30 下列关于业务单位战略选择的说法中，正确的有( )。（A）成本领先战略的目标是成为
9、整个行业中成本最低的制造商（B）差异化战略是指企业针对小规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略（C）集中化战略针对某一特定购买群体，产品细分或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略（D）三种业务单位战略都会面临的风险是竞争者可能模仿31 目前世界范围内大量的企业纷纷发生重组或者并购，以抵抗金融危机带来的冲击。其中，企业选择了并购，如果是看重并购中的协同效应，那么协同效应的主要来源包括( )。（A）营销与销售协同效应（B）经营协同效应（C）财务协同效应（D）管理协同效应32 下列关于价格策略的说法中，不正确的有( )。（A）定价是营销工具中最有力的策略
10、（B）撇脂定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略（C）渗透定价法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润（D）要实现成功的差别定价，不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“ 渗漏” 必须很小33 某公司董事会近期在一次会议中决定，要改变以往以利润为业绩衡量的方式，转而启动选择适合战略性业绩计量的指标，那么这些指标应当具有的特征包括( )。（A）重点关注长期的事项（B）有助于识别战略成功的动因（C）通过企业提高业绩来支持企业学习（D）提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩34 在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )
11、。（A）企业形象（B）新客户开发率（C）客户满意度（D）客户关系35 下列关于财务战略的说法中，正确的有( )。（A）财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应（B）财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望（C）狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等（D）财务战略主要考虑财务领域全局的、长期发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别36 企业进行融资时，需要考虑最优资本结构与融资成本，下列关于资本结构与融资成本的说法中，正确的有( )。（A）资本资产定价模型是估计企业内部权益资本成本的模型（B）长期债务资本成本等于各种利息费用的加
12、权平均数（C）资本结构是权益资本与债务资本的比例（D）在高盈利时期，管理层倾向于通过留存盈余进行融资37 某企业现在正处于成熟阶段，权益投资者更希望通过更多的负债来满足资金的需求，通过分析可以知道，下列不能同时满足股东和债权人期望的风险组合包括( )。（A）高经营风险与高财务风险搭配（B）高经营风险与低财务风险搭配（C）低经营风险与高财务风险搭配（D）低经营风险与低财务风险搭配38 企业风险管理必须嵌入企业的内部控制系统中，并对其他内部控制作出响应。下列各项中，属于企业风险管理要素的有( )。（A）降低经营性意外和损失（B）加强风险应对决策（C）抓住机遇（D）调整风险偏好和战略39 企业对于风
13、险进行管理时，不能一蹴而就，而是要有长期管理的思维，也就是需要对风险进行持续监察，那么通常情况下，需要持续监察的风险包括( )。（A）新竞争者的威胁（B）新技术的威胁（C）关键雇员的离职情况（D）货物配送渠道是否可用40 我国某建设工程队承接了非洲的某工程，为了应对可能出现的项目风险，可以采取的措施包括( ) 。（A）评价技术和系统（B）矩阵管理下的团队建设（C）设立强大的变动控制程序（D）遵循良好的计划和控制原则41 甲公司是一家上市公司，上市三年来，经营一直处于稳定状态。2009 年突然传出该公司资不抵债，即将倒闭的消息。在查阅该公司会计报表时，能够用于衡量该企业负债情况的指标的有( )。
14、（A）财务杠杆（B）债务比率（C）利息覆盖比率（D）市盈率42 企业在设计信息系统时，可以利用系统开发周期来进行。下列选项中属于该开发周期阶段的有( ) 。（A）可行性研究（B）系统分析（C）系统设计（D）系统竣工三、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。43 日本本田公司的产品通过建立低成本和高质量的生产能力，开发的品种多种多样：汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机，
15、其共同核心在于其技术方面的专长汽油发动机技术。本田的广告战略是在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品中去。一个本田的广告以这样的问题吸引顾客：“你怎样把六部本田放到只能存放两辆车的车库中?”然后展示了一个装有一部本田汽车、一辆本田摩托车、一辆本田履带式雪上汽车、一台本田割草机、一台本田发电机和一台艇外推进机的车库。要求 (1)分析本田公司所采用的总体战略以及该战略的适宜条件。(2)分析本田公司采用的品牌策略以及该策略的优点。44 A 公司总经理在年度工作报告中对该公司的风险管理作了如下的介绍和描述
16、：(1)该公司将在未来两年内完成企业的风险管理；(2)企业风险管理的有效实施仅依赖于公司中层以上管理人员的工作；(3)风险管理只适用于向 A 公司这样的大中型企业；(4)公司风险管理将为实现公司目标提供绝对保证；(5)公司的风险管理仅对能够影响企业的现有事项进行识别。要求 请逐一分析上述关于公司风险管理的理解是否恰当，并解释原因。45 香港 ABC 公司在 2010 年 6 月向美国出口一批产品，应收款项 100 万美元，约定 9 月份收款。为从事各种套期保值交易所需要的有关资料如下：(1)即期汇率： 7.825 港元/美元；(2)3 个月远期合同汇率：7.815 港元/美元；(3)美元 3
17、个月期借款利率：年利率 8%(季利率 2%)；(4)港币 3 个月期存款利率：年利率 10%(季利率 2.5%)；(5)在 6 月份的外汇期货交易市场，9 月份到期的美元期货合约的汇率为 7.820 港元/美元，合约单位 100 万美元，初始保证金的比例为 5%；(6)在 6 月份的外汇期权交易市场，9 月份到期的看跌期权的履约价格为 7.815 港元/美元，合约单位 100 万美元，期权费 0.04%；(7)另外，据预测 3 个月后即期汇率将为 7.800 港元/ 美元。要求 对这笔应收账款，ABC 公司分别采取下列交易风险管理策略，针对每一种策略分析其过程和结果：(1)利用远期合同进行套期
18、保值；(2)利用套利收款；(3)利用期货进行套期保值；(4)利用期权进行套期保值。46 世界规模最大、综合竞争力最强的车企丰田公司，最近麻烦不断，一个小小的刹车系统故障，却引发出了一连串的召回事件，从低端产品到高端产品，几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致这次召回事件大量发生的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。要求 根据上述资料及相关理论，回答下列问题：(1)简述质量成本的类型；(2)简述全面质量管理所包含的主要要素；(3)简述全面质量管理质量成本模式的主要观点。四、综合题46 我国的邯郸钢铁总厂(简称邯钢)是 1958 年建成的老
19、厂，目前是中国钢铁企业前10 名的国有大型企业。1990 年邯钢生产 28 种钢材有 26 种亏损。1991 年邯钢开始以“模拟市场核算、实行成本否决” 为核心，加大了企业技术改造力度，加强了内部经营管理，坚持走集约化经营的道路，勤俭节约使效益大幅度提高，实力迅速壮大。“模拟市场核算 ”的具体作法：一是确定目标成本，由过去以“计划价格”为标准的“正算法”改变为以“市场价格”为依据的“倒算法” ，即将过去从产品的原材料进价，按厂内工序逐步结转的“ 正算 ”方法，改变为从产品的市场售价减去目标利润开始，按厂内工序反向逐步推算的“倒推” 方法，使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化。二是以国内先
20、进水平和本单位历史最好水平为依据，对成本构成的各项指标进行比较，找出潜在的效益，以原材料和出厂产品的市场价格为参数，进而对每一个产品都定出科学、先进、合理的目标成本和目标利润等项指标。三是针对产品的不同情况，确定相应的目标利润，原来亏损但有市场的产品要做到不亏或微利，原来盈利的产品要做到增加盈利。对成本降不下来的产品，坚决停止生产。四是明确目标成本的各项指标是刚性的，执行起来不迁就、不照顾、不讲客观原因。 “成本否决”的具体作法：一是将产品目标成本中的各项指标层层分解到分厂、车间、班组、岗位和个人，使厂内每一个环节都承担降低成本的责任，把市场压力及涨价因素消化于各个环节。全厂 28 个分厂、1
21、8 个行政处室分解承包指标 1022 个，分解到班组、岗位、个人的达 10 万多个。目前全厂 2.8 万名职工人人身上有指标，多到生产每吨钢材负担上千元，少到几分钱，从当家理财，真正成为企业的主人。二是通过层层签订承包协议，联利计酬，把分厂、车间、班组、岗位和个人的责、权、利与企业的经济效益紧密结合起来。三是将个人的全部奖金与目标成本指标完成情况直接挂钩，凡目标成本完不成的单位或个人，即使其他指标完成得再好，也一律扣发有关单位和个人的当月全部奖金，连续 3 个月完不成目标成本指标的，延缓单位内部工资升级。四是为防止成本不实和出现不合理的挂账及待摊，确保成本的真实可靠，总厂每月进行一次全厂性的物
22、料平衡，对每个单位的原材料、燃料进行盘点。以每月最后一天的零点为截止时间，次月 2 日由分厂自己校对，3 日分厂之间进行核对，在此基础上总厂召开物料平衡会，由计划、总调、计量、质量、原料、供应、财务等部门抽调人员深入到分厂查账。账实不符的，重新核算内部成本和内部利润；成本超支、完不成目标利润的，否决全部奖金。调整内部机构设置：一是精简机构，19901995 年总厂和分厂的管理科室从 503个减到 389 个，管理人员从占职工人数 14%减到 12%。二是充实和加强财务、质量管理、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强化和理顺了管理职能。三是实行“ 卡两头，抓中问 ”的管理方法。一头
23、是严格控制进厂原材料、燃料的价格、质量，仅此一项，从 1992 年以来总共降低成本 9000 万元；另一头是把住产品销售关，坚持集体定价；抓中间就是抓工序环节的管理，不仅抓生产过程的“跑、冒、滴、漏 ”，而且将各项技术经济指标进行横向比较，以同行业先进水平为赶超目标。要求 根据以上资料及相关理论，回答下列问题：47 请分析邯钢采用何种竞争战略实现其目标，并分析采用该竞争战略的风险；48 请分析邯钢采用的竞争战略所具备的技能和资源；49 简述最常见的价值链驱动因素；50 简述波特价值链中的基本活动和辅助活动的内容。注册会计师（公司战略与风险管理）模拟试卷 34 答案与解析一、单项选择题每题只有一
24、个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 【正确答案】 C【试题解析】 政府部门对行业制定了各种政策和法规，以约束行业的行为使其健康发展，并对企业的行为产生影响，这属于政治法律环境因素的影响。2 【正确答案】 D【试题解析】 战略目标与企业使命的联系是：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平；二者的区别是：战略目标有具体的数量特征和时问界限，通常为 35 年或更长。3 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 是行业起步期的特点；选项 B 是行业成长期的特点；选项D 是行业衰退期的特点。4 【正确答案】 A【试题解析】 选项
25、B 属于跨国化战略；选项 C 和 D 都属于全球化战略。5 【正确答案】 D【试题解析】 企业评估(或 SWOT 分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照，目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。6 【正确答案】 C【试题解析】 密集型战略也称加强型战略，指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务的竞争地位，常见的密集型战略包括市场渗透、产品开发和市场开发战略。7 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是成本领先战略；选项 C、D 属于企业总体战略层面的多元化战略。8 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是创业型组织结构；选项
26、 C 是区域事业部制结构；选项 D是矩阵制组织结构。9 【正确答案】 D【试题解析】 由于组织结构应由企业的战略方向和战略活动决定，因此战略是最为基本的要素。10 【正确答案】 A【试题解析】 力场分析是一种形象化变革过程的技术。它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析捕绘了推动力和制约力之间的关系。11 【正确答案】 C【试题解析】 危机性变革的时机是企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。12 【正确答案】 B【试题解析】 内部融资是指企业选择使用内部留存
27、利润进行再投资。这种融资方式是企业最普遍采用的方式，优点在于管理层在做此融资决策时不需要听取任何企业外部组织或个人的意见，可以节省不少的融资成本。13 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 是金牛产品的特点；选项 C 是问号产品的特点；选项 D 是瘦狗产品的特点。14 【正确答案】 A【试题解析】 控制环境是其他内部控制因素的根基，因此，影响企业内部控制的最为基础的要素是控制环境。15 【正确答案】 C【试题解析】 低经营风险与高财务风险的匹配具有中等程度的总风险。该种匹配是一种可以同时符合股东和债权人期望的现实搭配。16 【正确答案】 B【试题解析】 控制活动可分为四种，分别是：(1)命令
28、式的控制，即控制活动可为雇员提供指南；(2)预防性控制，即设计这些活动，旨在防止发生不希望出现的事情；(3)侦察式控制，即在不希望出现的事情发生时，能够加以识别；(4)纠正性控制活动，即当不希望出现的事情发生时，应识别程序的缺陷，并主动采取措施加，以解决问题。题干中的“上级批准制度”属于预防性控制，避免发生违背政策的事。17 【正确答案】 A【试题解析】 市场风险，有时也称为财务风险或价格风险，它指由于市价的变化而导致亏损的风险。常见的市场风险有利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险。18 【正确答案】 C【试题解析】 在财务战略矩阵中，处于第三象限的财务战略：(1)销售增长率与可持续
29、增长率的差额为负数，企业现金剩余；(2)投资资本回报率与其资本成本的差额为负数，减损股东价值。19 【正确答案】 A【试题解析】 一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动，这里的战略活动包含了生产活动、控制活动和管理活动等多个方面。20 【正确答案】 D【试题解析】 实现产品差异化的关键是产品质量，这涉及产品的性能、特点和功能。21 【正确答案】 C【试题解析】 战略制定要从企业使命和目标出发，分析和评价各种战略的优势和劣势以及成本和收益，选择最符合企业实际并能实现企业目标的战略。选项A、B、D 也都是正确的选项，但不是最佳的选项。22 【正确答案】 C【试题
30、解析】 纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链向前或向后，延伸和扩展企业现有业务的战略。23 【正确答案】 A【试题解析】 评估战略可行性的分析方法有资金流量分析，盈亏平衡分析和资源配置分析。资金流量分析目的是为了确定一个战略需要哪些资金以及这些资金有哪些来源。24 【正确答案】 A【试题解析】 在企业成长矩阵中，由现有市场和现有产品组合形成的成长型战略是市场渗透战略。市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增长正在现有市场中经营的业务。25 【正确答案】 B【试题解析】 在适当的时候，企业可以在低增长的市场中占有高份额，即明星产品会变成金牛产品。26 【正确答案】 B【试题解析】
31、 离心多元化，是指企业进入与当前产业不相关的产业的战略。如果企业当前产业缺乏吸引力，而企业也不具备较强的能力和技能转向相关产品或服务，较为现实的选择是采用离心多元化战略。二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 这四个选项都属于外部环境分析模型。28 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 对于融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度等。29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 对公司内部因素的分析，包括企
32、业资源、企业能力、核心竞争力三个方面，企业资源包括有形资源、无形资源和组织资源，企业能力包括研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力，所以选项 A、B 、C、D 都正确。30 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 协同效应的来源包括：营销与销售的协同效应、经营协同效应、财务协同效应、管理协同效应。32 【正确答案】 B,C【试题解析】 渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市
33、场。因而，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 战略性业绩计量的特征是：(1) 它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富；(2) 它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值的；(3) 它通过企业提高业绩来支持企业学习；(4) 它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。34 【正确答案】 A,D【试题解析】 客
34、户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。35 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 财务战略概念的出现，使得企业战略分为财务战略和非财务战略两类，并把非财务战略称为经营战略。如果说经营战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应，那么财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望。因此选项 A
35、 的说法错误、选项 B 的说法正确；狭义的财务战略仅指筹资战略，包括：资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等，所以选项 C的说法正确；财务战略主要考虑财务领域全局，长期发展的问题，并以此与传统的财务管理相区别。36 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 债务资本成本相对权益资本的计算较为直接，它等于各种债务利息费用的加权平均再扣除税收效应，所以选项 B 的说法不正确。37 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 B 选项和 C 选项都可以同时满足股东和债权人的期望，但是本题权益投资者更希望通过更多的负债来满足资金的需求，所以这个时候只有 C 选项能同时满足股东和债权人期望。38 【正确答案】
36、 A,B,C,D【试题解析】 企业风险管理主要包括以下几个要素：(1) 调整风险偏好和战略；(2) 加强风险应对决策； (3) 降低经营性意外和损失；(4) 识别和管理多重和跨企业的风险；(5)抓住机遇。39 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考核持续监察的相关内容。企业对风险进行持续监察，可以从三个方面考虑：(1) 战略层面；(2) 战术层面；(3) 运营层面。选项 A、B 属于战略层面的风险，选项 C、D 属于战术层面的风险，它们都需要企业进行监察。40 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 应对项目风险，可用的办法有：(1) 矩阵管理下的团队建设；(2) 设立强大的变动控制程
37、序；(3) 遵循良好的计划和控制原则。41 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 市盈率用于评估投资一家公司普通股的价值和质量。42 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，包括：可行性研究及方案制定、系统分析、系统设计、信息系统测试与上线计划。三、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。43 【正确答案】 (1)本田公司采用的是相关多元化战略。相关多元化战略是指企业以现
38、有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关多元化的相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。本田公司以汽油发动机技术为核心开发出一系列不同的产品(汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机)，并且采用在同一个广告中同时推销几种产品的方法来获取融合优势。企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，适宜采用相关多元化战略。(2)本田公司采用的是单一品牌策略。该策略的优点是可以将一种产品具备的特征传递给另一种产品，经济地使用一个共同的品牌所带来的成本节约。44 【正确答案】 这五点理解
39、都不恰当。(1)风险管理是一个正在进行并贯穿整个企业的过程，强调全过程管理。因此不能说在某个阶段完成。(2)风险管理受到企业各个层次人员的影响，强调全员管理。因此不能说仅依赖于公司中层以上管理人员的工作。(3)风险管理适用于各个级别和单位的企业。因此不能说只适用于大中型企业。(4)风险管理只能对企业的管理层和董事会提供合理保证，即实现企业的目标提供合理保证，而非绝对保证。(5)风险管理的目的是确定可能影响企业的潜在事项并进行管理。因此不能说仅对能够影响企业的现有事项进行识别。45 【正确答案】 利用远期合同进行套期保值： 即按 3 个月远期合同汇率 7.815 港元/美元卖出远期外汇 100
40、万美元，3 个月后交割，付出 100 万美元，收到 781.5 万港元，规避了汇率下降到 7.800 港元/美元产生的损失。 (2)利用套利收款： 假设ABC 公司决定立即借入美元并将此贷款换成港元，到 3 个月后收到应收账款归还贷款。由于 3 个月后收到 100 万美元，所以现在不需要借入 100 万美元，而只需要借入 9800392 万美元 ，将所贷美元兑换成 767.1567 万港元(98.03927.825)，将港币存入银行，9 月份能收到 786.3356 万港元767.1567(1+2.5%)。到 3 个月后将收到的 100 万美元归还银行美元借款本息，这样规避了汇率下降到 7.8
41、00 港元/美元产生的损失。 (3)利用期货进行套期保值： 6 月份在期货市场卖出 9 月份到期美元的期货合约，汇率为 7.820 港元/美元，9 月份市场汇率如果为 7.800 港元/ 美元，则买入美元的期货合约，期货投资的收益为 2 万港元100 万美元(7.820-7.800)；在现货外汇市场上，由于汇率的变动产生的损失为 2.5 万港元100 万美元(7.825-7.800)，即期货投资的收益可以弥补现货市场的一部分损失，净损失为 0.5 万港元。(4)利用期权进行套期保值： ABC 公司 6 月份通过期权交易所购买 100 万美元 9 月份到期、履约价格为 7.815 港元/美元的看
42、跌期权，期权费为 0.3126 万港元(1000.04%7.815)。3 个月后， ABC 公司是否行权，取决于届时的即期汇率。因为预测届时即期汇率为 7.800 港元/美元，低于履约价格 7.815 港元/ 美元，公司将会行权，期权投资的净收益为 1.1874 万港元100(7.815-7.800)-0.3126 。在现货外汇市场上，由于汇率的变动产生的损失为 2.5 万港元100 万美元(7.825-7.800)，即期权投资的收益可以弥补现货市场的一部分损失，净损失为 1.3126 万港元。但是，如果美元升值，假设汇率变为 7.9 港元/美元，公司将不会行权，期权投资的最大损失为付出的期权
43、费 0.3126 万港元，在现货外汇市场上，由于即期汇率变动产生的收益为 7.5 万港元100 万美元(7.9-7.825)，可以弥补期权投资的损失，净收益为 7.1874 万港元。46 【正确答案】 (1)质量成本的类型包括：预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。(
44、2)全面质量管理所包含的主要要素：内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关，需要一起合作并会相互影响。TQM 提升了内部客户和内部供应商的概念。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。为了满足外部客户的期望，就必须满足整个经营中每个阶段内部客户的期望。因此内部客户与质量链密切相关。服务水平协议。有些企业通过要求每个内部供应商同其内部客户达成一项服务水平协议来使内部供应商与内部客户的概念书面化。服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户，包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可能包含在这种协议中。
45、公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量。质量是每个人的责任。这意味着不仅仅是那些直接参与生产和同客户打交道的人，而且每个在后台支持的人员和行政人员都会影响质量。授权。确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授权包括两个关键方面：1)允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作；2)使员工对实现生产目标和质量控制负责。(3)全面质量管理质量成本模式的主要观点：全面质量管理质量成本模式是基于以下两个观点：预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制。在失败发生之前花钱预防比在失败发生之后再去检查产品或服务要好得多；内部失效成
46、本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。额外的预防努力将会减少内部失效成本，反之也可以减少外部失效成本。换句话说，更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本，因为评价成本、内部和外部的失败成本都将降低。应该重点关注在开始就把事情做好，并设计好产品或服务的质量。四、综合题47 【正确答案】 根据案例提供的资料可知，邯钢采用的是成本领先战略，该战略的目标是成为整个行业中成本最低的制造商，以赚取更高单位利润，获取竞争优势。采用成本领先战略可能面临的风险：可能被竞争者模仿，使得整个产业的盈利水平降低；技术变化导致原有的成本优势丧失；购买者开始关注价格以外的产品特征；与竞争对手的产品产生了较大差异
47、；采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。48 【正确答案】 邯钢采用成本领先战略所具备的技能和资源主要有：建立生产设备实现规模经济，目前是中国钢铁企业前 10 名的国有大型企业，其产量可见一斑：能够在降低成本的同时满足消费者的需求，邯钢通过“ 模拟市场核算”和“成本否决”两种行之有效的方法降低了成本，并调整内部机构实现低成本目标；获得更优惠的供应价格，邯钢实行联利计酬，将成本与每个人的奖金挂钩，激发采购员的谈判动力。49 【正确答案】 三种最常见的价值链驱动因素：市场差异化：瞄准时机发展差异化市场。比如，规模较小的企业可以发展专业性市场。质量保证：建立详细的从初级生产到零售的质量保证系
48、统。链条组织：设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。50 【正确答案】 波特价值链中五种基本活动：进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动。市场营销：提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。波特价值链中四种辅助活动：企业的基础设施建设：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动。人力资源管理：是指企业对员工的管理。技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。
