1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（人力资源培训与开发）章节练习 2 及答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 下列选项属于影响培训与开发利润的因素的有( )。（A）受训员工技能可能提高的程度（B）受训员工与企业战略的契合度（C）受训员工可能的服务年数（D）受训员工的努力程度（E）受训员工对组织的忠诚度2 培训与开发效果评估的层次评估模型，把评估内容分为( )等方面。（A）学习评估（B）结果评估（C）反应评估（D）工作行为评估（E）管理评估3 下列关于学
2、习评估的说法正确的是( )。（A）学习评估是评估受训人员“学到了什么?”（B）受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容（C）学习包含知识、技能、态度等三大类，可以采用相同的评估方法（D）学习评估是最基本、最常用的评估方式（E）通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍4 结果评估指标中的硬指标包括( )。（A）产出（B）质量（C）成本（D）主动性（E）顾客服务5 工作行为评估的方法包括( )。（A）关键事件法（B）直接观察（C）绩效监测（D）行为评价量表（E）面谈6 下列关于评价培训的方法的表述中错误的是( )。（A）控制实验法是
3、评价培训与开发效果最好的方法（B）问卷形式进行的培训与开发评价调查是评价培训与开发效果最正规的特征（C）控制实验法是最常用的评价方法（D）控制实验法适合评价管理技能培训与开发（E）控制实验法是评价培训与开发效果不佳的方法7 培训与开发结束时的评估的主要内容是( )。（A）知识有无增加或增加多少（B）技能有无获得或获得多少（C）工作效果有无提高或提高多少（D）工作态度有无变化（E）培训开发的目标是否达成8 问卷调查收集的信息可以是( )。（A）受训人员对培训与开发项目的看法（B）受训人员所学的知识内容、技能（C）人力资源部门对受训人员的了解（D）受训人员应用所得新知识的能力（E）培训与开发的目标
4、是否达成9 职业生涯锚的作用表现为( )。（A）为个体中后期职业生涯发展奠定基础（B）能够促进员工与其心理契约的发展，有利于个体与组织稳固地互相接纳（C）有助于识别个体的职业生涯目标和职业生涯的成功标准（D）有助于建立统一和谐的企业文化（E）有助于增强个体职业技能和工作经验，提高个体和组织的绩效10 组织层次的职业生涯管理的方法包括( )。（A）给个人提供自我评估工具和机会（B）职业生涯指导与咨询（C）提供内部劳动力市场信息（D）成立潜能评价中心（E）实施培训与发展项目11 组织实施职业生涯管理对组织的重要性表现在( )。（A）使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革（B）通过参加职业生涯管
5、理活动，员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础（C）为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才（D）从组织内部培养的员工在组织适应性方面比外面招聘的强（E）满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工12 实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自( )。（A）人力资源部的专业人员或具体负责人（B）员工的直接主管（C）公司的高级管理人才和高级技术人才（D）组织外的专业指导师或咨询师（E）优秀员工13 为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意的事项是( )。（A）职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑（B）得到组织高
6、层的支持，特别是在政策、经费等方面（C）鼓励直线经理参与职业生涯发展活动（D）参加组织内部或外部的专题研讨会（E）要充分考虑员工的个体差异14 霍兰德的“ 人格类型论 ”包括的职业人格的类型有 ( )。（A）艺术型（B）管理型（C）现实型（D）常规型（E）技术型15 职业生涯锚的内容包括( )。（A）自省的兴趣（B）自省的职业生涯规划（C）自省的才干与能力（D）自省的动机与需要（E）自省的态度与价值观16 划分组织的职业生涯管理模式的两个维度是( )。（A）组织内部员工晋升竞争的激烈程度（B）企业的人力资源战略（C）组织中人力资源对外部劳动力市场的开放性（D）劳动力市场的供求关系（E）当前的经
7、济形势经济师（中级）人力资源专业知识与实务（人力资源培训与开发）章节练习 2 答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 影响培训与开发利润的因素包括：(1)受训员工可能的服务年数；(2)受训员工技能可能提高的程度；(3) 受训员工的努力程度和对组织的忠诚度。【知识模块】 人力资源培训与开发2 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为五个方面： (1)反应评
8、估；(2) 学习评估；(3)工作行为评估；(4) 结果评估；(5)投资收益评估。【知识模块】 人力资源培训与开发3 【正确答案】 A,B【试题解析】 学习评估是评估受训人员“学到了什么?”。受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容。由于学习包含知识、技能、态度等三大类，需要采用不同的评估方法。知识方面常采用笔试，技能方面常采用实际操作，而态度方面常采用自我评价的态度量表。【知识模块】 人力资源培训与开发4 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货
9、币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。【知识模块】 人力资源培训与开发5 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 工作行为评估的方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等，其中行为评价量表是行为评估中最常用的方法。行为评价量表是根据具体的培训与开发内容，由受训人本人、直接主管、同事、下属或客户对受训人员行为变化进行评估的过程。【知识模块】 人力资源培训与开发6 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。在控制实验中用一个培训与开
10、发组和一个控制组(非培训与开发组)，采集培训与开发组和控制组在培训与开发之前，培训与开发之后相应时期的有关数据。用这种方法可以确定员工绩效的改善确实是由培训与开发所引发的，而不是企业的其他方面变化引起的。但该方法并不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训于开发项目或活动，如管理技能培训与开发等。【知识模块】 人力资源培训与开发7 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 对受训人员在培训与开发期间的各种表现做出评估，并比较培训与开发前后的变化，以确定培训与开发是否有无成效，主要评估内容是：知识有无增加或增加多少?技能有无获得或获得多少?工作效果有无提高或提高多少?工作态度有无变化?【知识模块】
11、人力资源培训与开发8 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 常见的培训与开发效果的评估方法是问卷调查法。问卷调查收集的信息可以是： (1)受训人员对培训与开发项目的看法；(2)受训人员所学的知识内容、技能；(3)受训人员应用所得新知识的能力；(4) 培训与开发的目标是否达成。【知识模块】 人力资源培训与开发9 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 在个人的职业发展中，或在组织的职业生涯管理中，职业生涯锚都发挥着重要的作用：(1)有助于识别个体的职业生涯目标和职业生涯的成功标准；(2)能够促进员工与其心理契约的发展，有利于个体与组织稳固地互相接纳；(3)有助于增强个体职业技能和工作经验，
12、提高个体和组织的绩效；(4)为个体中后期职业生涯发展奠定基础。【知识模块】 人力资源培训与开发10 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 为了帮助员工在组织内不断成长，组织在进行职业生涯管理时要尽可能面向大多数员工，从而提高人力资源的竞争优势。组织层次的职业生涯管理包括以下几种方法：(1)提供内部劳动力市场信息；(2)成立潜能评价中心；(3)实施培训与发展项目。【知识模块】 人力资源培训与开发11 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 组织实施职业生涯管理对组织和个人的发展都具有十分重要意义。对组织的重要性表现在：第一，使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革；第二，为组织培养后备人才，
13、特别是高级管理人才和高级技术人才；第三，从组织内部培养的员工在组织适应性方面比外面招聘的强；第四，满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。【知识模块】 人力资源培训与开发12 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自三个方面：一是人力资源部的专业人员或具体负责人；二是员工的直接主管；三是组织外的专业指导师或咨询师。【知识模块】 人力资源培训与开发13 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 组织在实施职业生涯管理过程中必然遇到来自诸多方面的阻力。为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意以下事项：(1)职业生涯管理活动要与组织的人力战
14、略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑；(2)得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面； (3)鼓励直线经理参与职业生涯发展活动；(4)要充分考虑员工的个体差异。【知识模块】 人力资源培训与开发14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 20 世纪 60 年代，美国职业心理学家霍兰德提出了“人格类型论”认为职业人格分为六种：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。【知识模块】 人力资源培训与开发15 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 职业生涯锚的内容包括：(1)自省的才干与能力，以各种作业环境中的实际成功为基础；(2)自省的动机与需要，以实际情境中的自我测试和自我诊断的机会以及他人的反馈为基础； (3)自省的态度与价值观，以自我与雇佣组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础。【知识模块】 人力资源培训与开发16 【正确答案】 A,C【试题解析】 划分组织的职业生涯管理模式的两个维度是组织中人力资源对外部劳动力市场的开放性，和组织内部员工晋升竞争的激烈程度。根据这两个维度，可以将组织的员工职业生涯管理模式划分为四个类型：(1)城堡型组织；(2)棒球队型组织；(3)俱乐部型组织；(4) 学院型组织。【知识模块】 人力资源培训与开发
