1、专升本（管理学）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 实施控制关键性的步骤是 ( )（A）选择关键点（B）预算（C）统计（D）制定规章2 为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是 ( )（A）新来员工培训（B）提升培训（C）离职培训（D）在职培训3 控制工作的基本步骤中，不包括 ( )（A）事后跟踪（B）衡量成效（C）纠正偏差（D）拟定标准4 管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是( )角色。（A）发言（B）传播者（C）联络者（D）领导者5 下列关于绩效评估的说法不正确的是 ( )（A）绩效评估是组织与员工之间的一种互动
2、关系（B）绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据（C）员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系（D）绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持6 驱动行业竞争的五种力量不包括 ( )（A）供应商（B）潜在进入者（C）替代品生产商（D）互补品生产商7 企业管理者对待非正式组织的态度应该是 ( )（A）设法消除（B）严加管制（C）善加引导（D）积极鼓励8 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做
3、法违反了什么原则 ( )（A）权责对等原则（B）统一指挥原则（C）集权化原则（D）分权化原则9 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是 ( )（A）人际角色（B）信息角色（C）决策角色（D）企业家角色10 近年来，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于 ( )（A）负强化（B）惩罚（C）自然消退（D）正强化与惩罚相结合11 根据管理方格理论，领导者强调有效地控制下属员工以努力完成各项工作，则该领导的领导风格为 ( )（A）贫
4、乏型（B）任务型（C）逍遥型（D）协调型12 兰德公司提出的“ 用于听取专家对某一问题的意见” 的决策方法是 ( )（A）头脑风暴法（B）德尔菲技术（C）名义小组技术（D）小中取大法13 企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，( )多采用内部来源渠道选聘。（A）基层管理者（B）中层管理者（C）高层管理者（D）中下层管理者14 最古老、最直接的控制方法是 ( )（A）视察（B）反馈（C）归纳（D）演绎15 现代管理的中心是 ( )（A）决策（B）信息（C）资金（D）人16 社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信
5、息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是 ( )（A）卡斯特（B）米勒（C）罗森茨韦格（D）巴纳德17 在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述 ( )（A）在 2011 年完成销售额 5000 万（B）成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商（C）顾客第一，服务至上（D）以上都不是18 下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略 ( )（A）战略联盟（B）虚拟运行（C）出售核心产品（D）同心多元化19 下列不属于人际关系学派的主要观点的是 ( )（A）企业的职工是社会人（B）满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键（C）企业中实际存在着一种“
6、非正式组织”（D）人的行为都是由一定的动机引起的20 与生产关系相联系的属性称为管理的 ( )（A）经济属性（B）自然属性（C）社会属性（D）科学属性21 解决直线与参谋间冲突的主要方法是 ( )（A）赋予直线管理人员参谋职权（B）让直线人员更多地依靠参谋人员的知识（C）允许直线人员压制参谋人员（D）把直线与参谋的活动结合起来22 能够防止“ 彼得现象” 的产生的管理人员的培训方法是 ( )（A）设置代理职务（B）设立助理职务（C）工作轮换（D）工作丰富化23 以下不属于企业文化隐性内容的是 ( )（A）价值观念（B）规章制度（C）道德规范（D）企业哲学24 英国古典经济学家亚当.斯密提出的哪
7、一理论成为科学管理的重要理论基础 ( )（A）劳动分工（B）差别计件工资制度（C）均衡生产（D）成本计量25 某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司从上年亏损 4000 万元转到今年的盈利 4700 万元。在他被解聘的前几天，公司还报告当季渡利润上涨40。张庭雷被解聘的原因是他以一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是 ( )（A）冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高（B）为避免所有冲突，提
8、高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突（C）冲突是功能失调的结果（D）维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新26 某集团公司下属子公司 A 的一名资深技术人员，近期被调到子公司 B 任技术总监，而子公司 B 技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果 ( )（A）关系导向型（B）任务导向型（C）成就导向型（D）放任型27 可能会导致企业的竞争战略趋同的是 ( )（A）标杆控制（B）平衡积分法（C）反馈控制（D）主动型创新28 对于管理者来说，进行授权的直接
9、原因在于 ( )（A）使更多的人参与管理工作（B）充分发挥骨干员工的积极性（C）让管理者有时间做更重要的工作（D）减少管理者自己的工作负担29 下列不是人们抵制控制的原因的是 ( )（A）标准不合（B）测定不准确（C）厌恶纠正措施（D）来自组织的压力30 关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是 ( )（A）把遵守道德规范视作组织的一项责任（B）不仅把人看作手段，更把人看作目的（C）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就（D）不再考虑公司的经济利益31 以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是 ( )（A）轮式沟通（B）链式沟通（C）环式沟通（D）Y 式沟通32 “战略计划是
10、计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。” 这说明 ( )（A）战术计划是对战略计划的进一步细化一完善、落实（B）战略计划只是强调对未来环境的正确估计（C）战略计划以战术计划为依据（D）战略计划就是长期计划33 关于领导方式，密歇根大学的研究、俄亥俄州立大学和管理方格理论三者研究的共同出发点是 ( )（A）研究领导职权与关心环境的关系（B）研究关心生产任务与关心环境的关系（C）研究关心生产任务与关心人的关系（D）研究关心领导职权与关心生产任务的关系34 预先决定要做什么、为什么要做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的 ( )（A）控制（B）
11、组织（C）领导（D）计划35 以下( ) 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。（A）对绩效进行全面的评价（B）以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标（C）确立道德准则（D）建立正式的保护机制36 下列选项中属于控制方法的是 ( )（A）预算（B）德尔菲法（C）盈亏平衡分析法（D）头脑风暴法37 深层的企业文化是指 ( )（A）厂容厂貌（B）职工风貌（C）沉淀于企业及职工内心的意识形态（D）产品形象38 在管理方格理论中，中庸之道型领导所处的方格是 ( )（A）(1 ，1)型（B） (9，9) 型（C） (5，5) 型（D）(9 ，1)型39 按照强化理论，人的行为是对其所受刺
12、激的反应，刺激对他有利，他的行为就会( )（A）反复出现（B）偶尔出现（C）自然消退（D）难以预测40 有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是 ( )（A）正确理解和扮演“ 管理者” 角色（B）创造组织创新的组织氛围（C）不允许失败（D）制定有弹性的计划二、简答题41 何谓授权? 它与分权有何不同 ?42 简述组织变革的阻力有哪些?消除组织变革阻力的管理对策有哪些?43 决策的影响因素有哪些?44 简述非正式沟通的概念及其特点。45 简述领导影响力的来源。三、论述题46 什么是集权与分权? 试述影响分权的主要因素。4
13、7 试论职权的形式。四、案例分析题47 海清啤酒的战略抉择海清啤酒成功地在中国西部一个拥有 300 万人口的 C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了 95以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了 60以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大，但是，海清公司的销售队伍素质不高，急缺有经验的销售人员，其生产的产品也没有形成自身的特色。C 市 100 公里内有一金杯啤酒公司，3 年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金进行技术改革，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那
14、块板就是营销。为一举获得 C 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了 3 个营销精英，高薪招聘 20 多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在 46 月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布 C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了 1 月 18 日 C 市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内
15、部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连货物去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢?根据上述材料
16、回答下列两个问题。48 运用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。49 海清啤酒应采用什么样的战略?五、填空题50 根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对组织管理者挑战性最大的环境是_。51 对低成熟度下属而言，应选择_的领导方式。52 战略性计划的首要内容是_。53 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的_职能。54 某企业可从 4 家供应商获得生产所需的零部件，但 4 家供应商的价格不同，分别为 95 元件、100 元件和 103 元件、110 元件。在其他条件相同的情况
17、下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于_。55 任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、_、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。56 对于“瘦狗 ”型的经营单位，企业应采取的战略是_。57 决策遵循的是_原则，而不是_原则。58 激励的对象主要是_，或者准确地说是组织范围中的员工或领导的对象。59 德鲁克认为管理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是管理一个组织、_和管理工人与工作。专升本（管理学）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 控制关键点是计划实施过程中起决定性作用的点，或是容易出现偏差的点，起转折作用的点，
18、变化大而又不容易掌握的点，有示范作用的点。所以选择控制关键点的过程是快捷、准确实施控制的有效过程。因此，实施控制的关键性步骤是选择关键点。2 【正确答案】 D【试题解析】 在职培训又叫不脱产培训。题中所述为在职培训的定义。工作轮换和实习是两种常见的在职培训。3 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查控制的步骤。控制的过程包括：确立标准； 衡量绩效；纠正偏差。4 【正确答案】 A【试题解析】 管理者的最后一种信息角色是发言人角色。管理者必须把信息传递给外界，例如必须向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会义务，以及必须让政府官员对组织遵守法律的良好表现感到满意
19、。5 【正确答案】 C【试题解析】 绩效评估因为在制度设计、评估的标准及方法、执行程序等诸多方面很难做到完全客观和准确，所以，员工能力的大小与其绩效很难存在着严格的一一对应的关系。6 【正确答案】 D【试题解析】 驱动行业竞争的五种力量包括：潜在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行为内竞争对手。7 【正确答案】 C【试题解析】 在组织中，非正式组织是不可能消除的，管理者对待非正式组织的态度是积极引导，使正式组织和非正式组织的目标一致。8 【正确答案】 B【试题解析】 各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则。9 【正确答案】 A
20、【试题解析】 人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。10 【正确答案】 A【试题解析】 题中表述属于负强化定义。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。11 【正确答案】 B【试题解析】 管理方格理论中，任务导向型的领导只关心生产，不关心人。他们追求成功，把提高生产率放在第一位，喜欢运用控制、监督、统治等权力行事；他们意志坚强，做出决策后决不改变，在管理中表现得独断专行。12 【正确
21、答案】 B【试题解析】 德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。13 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查招聘方式的选择。一般来说，高层管理者优先内部提升。14 【正确答案】 A【试题解析】 视察是最古老、最直接的控制方法。15 【正确答案】 D【试题解析】 管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心。16 【正确答案】 D【试题解析】 社会系统学派的创始人和代表人物是美国人切斯特巴纳德。社会系统学派认为，任何组织都包括三个要素：协作意愿、明确的目标和良好的沟通。17 【正确答案】 B【试题解析】 使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决
22、定此组织区别于彼组织的标志。企业使命一般与企业的业务范围有关。18 【正确答案】 D【试题解析】 核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。核心能力企业内扩张战略包括：一体化战略(前向、后向、横向)，多元化战略(同心、横向、混合)，加强型战略(市场渗透、市场开发、产品开发)。19 【正确答案】 D【试题解析】 人际关系学派的主要观点是：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织； 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。D 项的观点属于经济人的观点，与人际关系学派的主要观点不同。20 【正确答案】 C【试题解析】 管理的二重性即是指管理的自然属性和社会属性。
23、与生产关系相联系的属性称为管理的社会属性。21 【正确答案】 D【试题解析】 解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。22 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止“彼得现象”的发生。23 【正确答案】 B【试题解析】 价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化。24 【正确答案】 A【试题解析】 英国古典经济学家亚当斯密在其代表作国富论中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。25 【正确答案】 D【试题解析】 管理者的任务不是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发
24、挥其积极影响。没有冲突组织将表现得呆滞、适应慢和缺乏创新。存在一定冲突，可促进组织变革，使组织充满活力，提高绩效。在某种情况下，激发冲突会给组织带来好处。26 【正确答案】 B【试题解析】 该总监是从子公司 A 调往子公司 B 的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂；该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监，其职位权力不高。根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的。27 【正确答案】 A【试题解析】 标杆控制有两大缺陷：标杆管理和控制容易导
25、致企业的竞争战略趋同；标杆控制容易使企业陷入“落后标杆 又落后再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。28 【正确答案】 C【试题解析】 授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权是基于领导者精力有限，主动将权力授予下属，以使自己有更多的时间精力做更重要的工作。29 【正确答案】 D【试题解析】 前三项是人们抵制控制的原因。30 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查合乎道德的管理具有的特征。合乎道德的管理的七个特征：合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；合乎道德的管理不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题；
26、合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益；合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；合乎道德的管理具有自律的特征；合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。31 【正确答案】 C【试题解析】 相比较其他三种沟通方式，环式沟通提高组织士气。环式沟通每个成员都能与相邻的成员双向沟通，适用工作小组。32 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查企业战略计划与战术计划的关系。战略性计划是指战术性计划的依据，战术性计划是在战略计划指导下制定的，是战略性计划的落实。33 【正确答案】 C【试题解析】 三者的共同出发点是研究关心生产任务与关心人
27、的关系。34 【正确答案】 D【试题解析】 计划职能主要内容包括“5W1H”，即 what，做什么?why，为什么做?who 谁去做?when 何时做?how 怎样做?35 【正确答案】 B【试题解析】 除 B 项外，其余三项均是提高组织员工道德水平的措施。36 【正确答案】 A【试题解析】 控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。BCD 三项属于决策的方法。37 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查企业文化的层次。深层的企业文化指沉淀于企业及职工内心的意识形态。38 【正确答案】 C【试题解析】 (5，5) 型，又称为中庸之道型管理，表示领导者对任务效果和下属的关心都处
28、在中等水平。管理者力求两者的一种平衡。39 【正确答案】 A【试题解析】 经过正强化的行为趋向于重复发生。40 【正确答案】 C【试题解析】 管理者为部属的创新提供条件，一定要允许失败。二、简答题41 【正确答案】 所谓授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。这些权力或职权委派给了下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处置问题，但同时也负有完成任务并报告上级的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。授权的含义有：(1)分派任务。向被托付人交付所要完成的任务。(2)授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权处理原本无权处理的事务。(3)
29、明确责任。要求被托付人对托付的工作负全责。所负责任不仅包括需要完成的指定任务，也包括向上级汇报任务完成的具体情况和成果。授权与分权有所不同。孔茨认为，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。42 【正确答案】 组织变革的阻力有以下两种：个人阻力，包括利益上的影响和心理上的影响；团体阻力，包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱； 创新组织文化；创新策略方法和手段。43 【正确答案】 (1)环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。(2
30、)组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。(3)决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性。(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。44 【正确答案】 非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与之相关的信息，它取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比非正式沟通有以下特点：信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序；信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以
31、由此获得自己需要或感兴趣的信息；沟通效率较高；可以满足职工的需要。职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足；有一定的片面性。信息常常被夸大、曲解。45 【正确答案】 (1)法定性权力。法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。但拥有法定权的权威，并不等于就是领导。(2)奖赏性权力。奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。奖赏性权力是否有效，关键在于领导者要确切了解对方的真实需要。(3)惩罚性权力。惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。利用人们对惩罚失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他的态度和
32、行为。(4)感召性权力。感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。感召性权力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。(5)专长性权力。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。三、论述题46 【正确答案】 集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。(1)组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传
33、递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。(2)政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，如果一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。(3)员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。(4)组织的可控性
34、。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。(5)组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强。组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。47 【正确答案】 职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。所谓直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓
35、的指挥链。在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥其下属工作。当组织规模逐渐增大且日渐复杂时，直线主管发现他们在时间、技术知识、精力、能力和资源等各个方面都不足以圆满完成任务，这时必须创造出参谋职权，以支持和弥补直线主管在能力方面的缺陷和障碍。所谓参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。而所谓职能职权则是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。由此可见，管理中的职权来
36、源于三个方面：(1)在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权。(2)由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权。(3)由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。需要指出的是，一个人获取权力的同时就必须负担起责任，这种责任就叫作职责。职责与职权是有区别的。职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位，职权需要围绕工作而展开。另外，职权预示着下属必须完成被指派的任务，而职责则预示着下属所完成的任务必须符合上级所规定的标准。因此，权责必须一致，权责必须分明。有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者无所适从。四、案例分析题48 【正确答
37、案】 根据 SWOT 分析法，海清啤酒面临的环境分析如下：(1)优势(Strengths)：产品市场占有率高(市内：95；全省：60)；有一定生产加工能力。(2)劣势(Weeknesses)：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色。(3)机会(Opportunities)：啤酒销售旺季即将到来。(4)威胁(Threats) ：来自于金杯啤酒的竞争压力。49 【正确答案】 海清啤酒应可以在不同战略层面上采取如下战略：(1)公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。(2)竞争战略层次上，宜采用差异化战略。(3)职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯加强促销活动。五、填空题50 【正确答案】 动态与复杂51 【正确答案】 高工作一低关系52 【正确答案】 远景和使命陈述53 【正确答案】 控制54 【正确答案】 确定性决策55 【正确答案】 替代品的威胁56 【正确答案】 收缩甚至放弃57 【正确答案】 满意 最优58 【正确答案】 人59 【正确答案】 管理管理者
