1、广东专插本（管理学）模拟试卷 24 及答案与解析一、单项选择题1 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )（A）技术技能（B）领导技能（C）概念技能（D）人际技能2 管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初出现的 ( )（A）泰罗科学管理理论（B）法约尔一般管理理论（C）韦伯行政管理理论（D）西蒙决策管理理论3 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是 ( )（A）韦伯的组织理论（B）泰罗的科学管理理论（C）法约尔的一般管理理论（D）亚当斯密的国富论4 业务流程再造的核心日标是 ( )（A）提升企业的核心竞争力（B）满足顾客需求（C
2、）对股东负责（D）获得最大化收益5 认为“决策要完全依据其后果或结果做出” 的道德观是 ( )（A）权利观（B）公平观（C）功利观（D）综合观6 全球战略选择中的全球模式经典范例是 ( )（A）索尼公司（B）保洁公司（C）柯达公司（D）丰田公司7 下列不属于有形成本的是 ( )（A）购买计算机（B）厂房（C）系统维护和升级（D）公司信誉的降低8 在管理中，决策是 ( )（A）高层管理人员所承担的任务（B）高层和中层管理人员所承担的任务（C）高层主管和参谋人员所承担的任务（D）每一位管理人员都可能要从事的活动9 在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高，而业务增长率较低这个特点的是指 ( )
3、（A）“瘦狗”型的经营单位（B） “幼童” 型的经营单位（C） “金牛” 型的经营单位（D）“明星”型的经营单位10 基本建设计划、新产品的开发计划属于( )计划。 ( )（A）专项（B）综合（C）财务（D）生产11 长期计划是指时限为( )的计划。（A）10 年以上（B） 5 年以上（C） 2 年以上（D）1 年以上12 新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求 ( )（A）直线制（B）职能制（C）二维矩阵制（D）事业部制13 职能型
4、组织结构的优点是实现了 ( )（A）管理现代化（B）管理专业化（C）统一指挥（D）统一领导14 若一个组织共有非管理人员 4096 人，其中管理幅度为 16，那么，其管理层次、管理人员数量分别为 ( )（A）6、365（B） 4、585（C） 3、273（D）4、27315 以下( ) 情况，组织可以适当扩大管理幅度。（A）工作内容较多，管理工作复杂多变（B）环境变化快（C）下属人员在空间上的分布比较分散（D）信息交流充分、及时16 现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。以下的方法中，你认为最有效的是 ( )（A）提供比较高的薪水（B）提供良好的工作环境（C）提供很
5、多的培训机会（D）培养其对企业的认同和归属感17 在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于 ( )（A）职务轮换（B）提升（C）临时性提升（D）在“副职 ”上培训18 组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变节属于 ( )（A）战略性变革（B）结构性变革（C）流程性变革（D）以人为中心的变革19 某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，存短短的 8 年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿
6、承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论 ( )（A）一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事（B）选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大（C）在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事（D）积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键20 有位名人说过：“ 人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必
7、须进行 ( )（A）授权（B）激励（C）人员配备（D）沟通21 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“ 一把钥匙开一把锁 ”的比喻是哪种人性假设 ? ( )（A）社会人假设（B）经济人假设（C）自我实现人假设（D）复杂人假设22 下面哪一理论可以最恰当地解释“物以类聚，人以群分” ( )（A）X、Y 理论（B）非正式组织理论（C）需求层次理论（D）组织变革理论23 某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。
8、这项改革主要利用了 ( )（A）双因素理论（B）期望理论（C）公平理论（D）强化理论24 为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是 ( )（A）反馈控制（B）现场控制（C）随机控制（D）前馈控制25 下列选项中，属于控制方法的是 ( )（A）预算（B）德尔菲法（C）盈亏平衡分析法（D）头脑风暴法二、多项选择题26 组织行为学，从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成的层次包括 ( )（A）整体行为（B）群体行为（C）组织行为（D）个体行为（E）单独行为27 法约尔认为企业职能包括管理以及 ( )（A）技术（B）商业（C）财务（D）会计（E）安全28
9、计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括 ( )（A）做什么（B）何时做（C）何地做（D）何人做（E）如何做29 授权原则主要有 ( )（A）权责一致原则（B）统一指挥原则（C）重要性原则（D）适度原则（E）级差授权原则30 对应聘者进行知识与能力的考核，其内容包括 ( )（A）案例分析能力（B）与候选人实际能力考核（C）智力测试（D）知识测试（E）竞聘演讲与答辩31 管理者所能变革的领域或对象包括 ( )（A）环境（B）结构（C）任务（D）技术（E）人员32 管理方格图设计的维度包括 ( )（A）对生产的关（B）对人的关心（C）对文化的关
10、（D）对岗位的关心（E）对目标的关心33 A、B 两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是 QAI AQBI B，则 B可能的表现是 ( )（A）要求增加报酬（B）自动减少投入以达到心理上的平衡（C）离职（D）没有任何改变（E）以上都正确34 选择沟通渠道时所考虑的因素包括 ( )（A）沟通的性质（B）沟通人员的特点（C）人际关系的协调程度（D）沟通渠道的性质（E）信息复杂程度35 为了实现有效的控制，必须要注意 ( )（A）控制的目的性（B）控制的及时性（C）控制的经济性（D）控制的客观性（E）以上都正确三、名词解释36 战略决策37 组织设计38 谈判39 保健因素40 核心能力四、简
11、答题41 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?42 简述计划的编制过程。43 简述高耸型组织结构的优缺点。44 简述影响有效沟通的障碍。五、论述题45 如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?六、案例分析题45 海盐衬衫厂的兴衰海盐衬衫厂成立于 1956 年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过：30 来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有 22 万元，全部自有资金不足 5 万元，年利润5 千元，、改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革。他们果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“ 双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和 “唐人”高
12、级衬衫三个名牌。衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花形、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革打破“ 大锅饭” ，提高了工作效率。到 1983 年，该厂已拥有固定资产净值107 万元，全厂工业产值达 1028 万元，实现利润 528 万元，比改革前增加了 100多倍，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蛑拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。1984 年，中国刮起了一股“西服风” 。起初步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈
13、话中，前后不过 2 个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。在省主管部门扶植先进的“好心” 帮助下，海盐衬衫厂又增加了 200 万元的投入。但好景不长，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间。由于技术不过关而停留在停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985 年在“全国衬衫评选会”上。代表着海盐厂生产水平的“ 唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势
14、。一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵” ，元气大伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充沛，每天工作十五、六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓殚精竭虑、废寝忘食，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高” 的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验但终究，脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套” 、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。在企业的组织结构上，他实行高度、集中的管理和控制大小；夹策都要由他最后裁决。一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就。步鑫生刚
15、愎自用，听不进不同意见。在西服分厂筹建工作受阻、西暇市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，上上下下许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了致使局面恶化日益严重。在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因为规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应提高。企业过去制定的一些规章制度有些已不能适应大工业生产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫、西服和印染四个车间的承包，但由于仂、调不好，互不通气，重复进料、超度进料，造成严重的积压。不久，财务科便发出危机的信号，已无钱购进衬衫面料了。1986 年，海盐厂账上亏
16、损 300 万元。工厂负债几百万元。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。根据资料提供的情况，同答以下问题：46 海盐衬衫厂最初成功的主要原因是什么?海盐衬衫厂由盛转衰的关键是什么原因?47 海盐衬衫厂给我们的主要教训是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 24 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C10 【正确答案】 A11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C13 【正确答案】 B14 【正确答案】 C15
17、【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 B21 【正确答案】 D22 【正确答案】 B23 【正确答案】 B24 【正确答案】 D25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 B,C,D27 【正确答案】 A,B,C,D,E28 【正确答案】 A,B,C,D,E29 【正确答案】 A,B,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E31 【正确答案】 B,C,D,E32 【正确答案】 A,B33 【正确答案】 A,B,C34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解
18、释36 【正确答案】 战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。37 【正确答案】 组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。38 【正确答案】 谈判是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。39 【正确答案】 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。40 【正确答案】 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。四、简答题41 【正确答案】 泰罗的科
19、学管理理论主要包括以下方面：(1)工作定额；(2)标准化；(3)能力与工作相适应；(4)差别计件工资制；(5)计划职能与执行职能相分离。42 【正确答案】 计划的编制过程：(1)确定目标；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)拟定和选择可行的行动方案；(6)制订主要计划；(7)制订派生计划；(8)制定预算，用预算使计划数字化。43 【正确答案】 (1)高耸型组织结构的优点：管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导；层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接；层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺
20、点：管理层次多，管理、沟通费用高；信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。44 【正确答案】 影响有效沟通的障碍包括下列因素：(1)个人因素。个人因素主要包括两大类，一类是有选择地接受，另一类是沟通技巧的差异；(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；(3)结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；(4)技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。五、论述题45 【正确答案】 (1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交
21、流。这类沟通代表组织，比较慎重。(2)非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的非正式组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别，其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行(这种关系往往超越部门、单位及层次)。(3)在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如晋升、待遇等) 常常容易产生“ 谣言”(这
22、种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。(4)举例说明。六、案例分析题46 【正确答案】 海盐衬衫厂最初成功的主要原因是紧跟改革开放的形式，比较注重经营管理，体现在：适应市场经济专业化的要求，将综合性服务加工转为专业生产衬衫，衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室，对生产进行专业化管理；对劳动工资进行了改革，打破“ 大锅饭”提高了工作效率。海盐衬衫厂由盛转衰的关键原因是：办印染车间，西服分厂的决策做出未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事
23、求是的评价。从外部来讲，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。47 【正确答案】 主要教训：在扩大生产规模时要进行充分的市场调查，并对国家的宏观经济政策有充分的认识。重视技术与管理工作。避免由于技术不过关而停留在停工状态，以及在生产规模迅速扩大后，基础管理工作跟不上。重视质量管理，保证质量的长期稳定性。加强管理者素质的培养。要用高素质的人才担任管理者。企业内部管理者素质的低下会加速企业的衰败。领导者刚愎自用，实行高度集中的管理和控制，会使有能力的员工有“ 用武之地 ”。要做到扩大规模的同时，使管理人员的管理水平相应提高。据实际情况不断进行管理制度的变革。企业过去制定的一些规章制度，有已不能适应大工业生产的需要，要对其进行及时的修改和调整。加强组织内部的沟通管理，促进各部门协调发展。
