1、广东专插本（管理学）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题1 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（ ）（A）横向一体化战略（B）混合多元化战略（C）一体化战略（D）同心多元化战略2 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是（ ）（A）9.1 型方式（B） 1.1 型方式（C） 1.9 型方：式（D）5.5 型方式3 （ ）是控制的最高境界。（A）直接控制（B）前馈控制（C）过程控制（D）反馈控制4 某公司有员工 36 人，假设管理幅度为 6 人；则该公司的管理人员应为（ ），管理层次有（ ）。（A）7 人，3 层（B） 6
2、 人，3 层（C） 7 人，2 层（D）6 人，2 层5 财务分析、成本分析、质量分析等都属于（ ）（A）反馈控制（B）结果控制（C）同期控制（D）前馈控制6 （ ）首先提出了非正式组织的问题。（A）泰罗（B）梅奥（C）麦格雷戈（D）法约尔7 下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（ ）（A）管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视（B）工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论（C）保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要（D）双因素理论针对满足需要的目标
3、或诱因8 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的（ ）（A）计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能（B）从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能（C）制订计划是组织中的计划部门特有的职能（D）计划职能是直线部门主管的特有工作内容9 有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是（ ）（A）技术技能（B）人际技能（C）技术技能和人际技能（D）技术人际和概念技能10 当人们认为
4、自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）（A）双因素理论（B）效用理论（C）公平理论（D）强化理论11 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（ ）（A）高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系（B）高任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，低任务低关系（C）低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系；高任务高关系（D）低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系12 政策指导矩阵中，应尽快放弃的业务是（ ）（A）区域 5（B）区域 9（C）区域 6（D）区域 113 在组织规模已定
5、时，管理幅度与管理层次成（ ）关系。（A）正比例（B）反比例（C）相关性（D）不相关14 大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是（ ）理论的主张。（A）权变领导（B） X（C） Y（D）期望15 在人际关系好、工作结构简单的环境中，宜采用（ ）的领导方式。（A）高 LPC 型（B）低 LPC 型（C）中庸之道型（D）适中 LPC 型16 福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子，长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（ ）（A）分析顾客的需求，
6、重新明确公司的产品定位（B）进行组织结构调整（C）收购其他企业（D）加强人力资源管理17 为了比较和选择，决策需要有两个或两个以上的（A）决策目标（B）备选方案（C）决策者（D）决策方法18 下列哪种情况属于非程序性决策（ ）（A）餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费（B）一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿（C）随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制（D）企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道19 王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有
7、独特风味的“开心瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众，很、快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有 4 个家庭成员增加到 90 人，工厂规模也扩大了很多。在体验到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（ ）（A）王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训（B）可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策（C）可以招聘一位能干的
8、助理，帮助他处理各种琐事（D）对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加管理层次20 不利于分权的因素主要有（ ）（A）组织规模的扩大（B）组织活动的分散（C）培训管理人员的需要（D）维护政策和命令统一性的要求21 对于组织的看法，你认为哪一项是正确的（ ）（A）正式组织中不存在非正式组织（B）正式组织中也存在非正式组织（C）非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织（D）非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的22 “跳一跳，摘桃子 ”，说明目标必须具有（ ）（A）可接受性（B）挑战性（C）可考核性（D）多样性23 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是
9、（ ）的角色。（A）代表人（B）联络者（C）发言人（D）谈判者24 （ ）被称为是“科学管理之父” 。（A）亚当.斯密（B）罗伯特.欧文（C）亨利 .法约尔（D）泰罗25 假如管理者认为解雇工厂中 20的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的 80的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）（A）综合观（B）公平观（C）权利观（D）功利观二、多项选择题26 国际化经营的动机有（ ）（A）利用优势能力（B）抵御和分散风险（C）获取关键性战略资源（D）对竞争对手进行反击（E）为了占领日益增长的世界商品和服务市场27 新加入者进入行业的障碍主要有（ ）（A）
10、规模经济（B）资金需求（C）产品差异化（D）在位优势（E）政府政策28 菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（ ）（A）制度现状（B）职位权力（C）任务结构（D）下发素质（E）上下级关系29 大型组织与小型组织在组织结构的差别主要有（ ）（A）规范化程序（B）集权化程度（C）复杂化程度（D）人员结构比率（E）人员数量30 信息加工的步骤有（ ）（A）鉴别（B）筛选（C）排序（D）初步激活（E）编写31 古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人的假设提出来的，其主要内容是（ ）（A）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（B）决策者要充分了解有关备选方案
11、的情况（C）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系（D）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益（E）作为决策者的管理者是“有限理性的”32 根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有（ ）（A）广告招聘（B）内部招聘（C）外部招聘（D）相关人员推荐（E）网上招聘33 网络计划技术的优点有（ ）（A）可对工程的时间进度与资源利用实施优化（B）可事先评价达到目标的可能性（C）便于组织和控制（D）易于操作，具有广泛的应用范围（E）可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线34 管理方格图中 9.9 型(团队型管理)的特点包括（
12、 ）（A）主管人员极少关心人（B）主管人员非常关心人（C）主管人员极少关心工作（D）主管人员非常关心工作（E）主管人员既关心工作又关心人35 人力资源计划的过程大致可以分为 8 个步骤，前三个步骤是（ ）（A）编制人力资源计划（B）职前引导（C）招聘员工（D）选用员工（E）确定有能力的员工三、名词解释36 权变管理理论37 法定性权力38 成就的需要39 期望值40 正强化四、简答题41 简述组织的基本结构形态有哪两种类型?42 简述组织变革的过程和程序。43 “学习型组织 ”是由谁提出来的 ?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么?44 简述领导权力的来源。五、论述题45 试论职权的形式。六、
13、案例分析题45 ABC 航空公司总经理的助手ABC 航空公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的注册会计师作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决。新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生开会讨论。在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题。经过多次调查研究之后，总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面作了许多改革。此外，他向总经理打了许多报告，逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改
14、正措施。这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节省几百万美元。在执行这些节省开支的计划期中，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。46 为什么会造成这样的局面?47 如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面?广东专插本（管理学）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 B【试题解析】 管理方格理论中，1.1 型又称贫乏型管理，表示领导者既不关心人，也不关心生产，付出最小的努力完成工作。3 【正确答案】 B【试题解析】 前馈控制是控制的最高境界。4 【正确答案】 A【试题解析】 该公
15、司需要 7 名管理人员，管理层次为 3 层。5 【正确答案】 A【试题解析】 财务分析、成本分析、质量分析等都属于反馈控制。6 【正确答案】 B【试题解析】 梅奥通过霍桑试验得出了组织中存在着非正式组织的结论。7 【正确答案】 A【试题解析】 双因素理论对企业管理的基本启示：管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生，但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面。8 【正确答案】 A【试题解析】 计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能。9 【正确答案】 C【试题解析】 题中领导者所具备的职能是技术技能和人际技能。10 【正确答案
16、】 C【试题解析】 这种理论称为公平理论，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。11 【正确答案】 A【试题解析】 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式依次是指导型(高任务一低关系)、推销型(高任务一高关系)、参与型(低任务一高关系)、授权型(低任务一低关系) 。12 【正确答案】 D【试题解析】 处于区域 1 的经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务。13 【正确答案】 B【试题解析】 在组织规模已定时，管理幅度与管理层次成反比例关系。14 【正确答案】 C【试题解析】 Y 理论认为，大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者具
17、备这一能力。15 【正确答案】 B、【试题解析】 在环境较好和环境较差的情况下，采用低 LPC 领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。16 【正确答案】 A【试题解析】 本题中企业高层管理人员应分析顾客的需求，重新确定公司的产品定位。17 【正确答案】 B【试题解析】 决策需要有两个或两个以上的备选方案。18 【正确答案】 C【试题解析】 非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策。19 【正确答案】 D【试题解析】 当组织规模扩大后，管理者应当对组织结构进行改组，增加管理层和管理人员，以使其有更多的时间处理重大问题。20 【正确答案】 D【试题解析】 “维护政
18、策和命令统一性的要求“，组织应实行集权政策。21 【正确答案】 B【试题解析】 霍桑试验表明，正式组织中也存在着非正式组织。22 【正确答案】 B【试题解析】 这句话说明目标具有挑战性。23 【正确答案】 A【试题解析】 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。24 【正确答案】 D【试题解析】 泰罗被称为“科学管理之父”。25 【正确答案】 D【试题解析】 功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 国际化经营的动机：(1)利用优势能力；(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场；(3)获取关键性战
19、略资源；(4) 抵御和分散风险；(5)对竞争对手进行反击。27 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 影响行业进入障碍的因素主要有：(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移成本；(4) 资本需求； (5)在位优势；(6)政府政策。28 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。29 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在以下几个方面：(1)规范化程度；(2) 集权化程度； (3)复杂化程度；(4) 人员结构比率。30 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 信息
20、加工的步骤：(1)鉴别；(2) 筛选；(3)排序；(4) 初步激活；(5)编写。31 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 本题考查古典决策理论的内容，考生应识记。32 【正确答案】 B，C【试题解析】 根据招聘的内外部环境不同，招聘员工的途径有内部招聘和外部招聘。33 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 网络计划技术的优点：(1)该技术清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线；(2)可对工程的时间进度与资源利用实施优化；(3)可事先评价达到目标的可能性；(4)便于组织与控制；(5)易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任
21、务。34 【正确答案】 B，D【试题解析】 管理方格理论中，9.9 型又称团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。35 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 人力资源计划的过程：(1)编制人力资源计划；(2)招聘员工；(3)选用员工；(4)确定有能力的员工；(5) 职前引导；(6) 培调员工；(7) 职业生涯发展；(8)留用杰出三、名词解释36 【正确答案】 权变管理理论：是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的
22、管理模式。37 【正确答案】 法定性权力：是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。38 【正确答案】 成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。39 【正确答案】 期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。40 【正确答案】 正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。四、简答题41 【正确答案】 组织层级与组织幅度的反比例关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥型式的组
23、织结构形态。42 【正确答案】 组织变革的过程分为：(1)解冻阶段，这是改革前的心理准备阶段；(2)变革阶段，这是变革过程中的行为转换阶段；(3)再冻结阶段，这是变革后的行为强化阶段。组织变革的程序可分为以下几个步骤：(1)通过组织诊断，发现变革征兆；(2)分析变革因素，制订改革方案；(3)选择正确方案，实施变革计划；(4)评价变革效果，及时进行反馈。43 【正确答案】 学习型组织是由彼得圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是：自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同远景与系统思考。44 【正确答案】 领导权力的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统
24、观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋或个人特质。五、论述题45 【正确答案】 职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。所谓直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链(chainofcommand)。在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥其下属工作。当组织规模逐渐增大且日渐复杂时，直线主管发现他们在时间、技术知识、精力、能力和资源等各个方面都不足以圆满完成任务，这时必须创造出参谋职权，以支持和弥补直线主管在能力方面的缺陷和障碍。所谓参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价
25、直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。而所谓职能职权则是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。由此可见，管理中的职权来源于三个方面：(1)在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权；(2)由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权；(3)由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。需要指出的是，一个人获取权力的同时就必须负担起责任，这种责任就叫做职责。职责与职权是有区别的。职权是一种权
26、力，其合法性来自于组织中的职位，职权需要围绕工作而展开。另外，职权预示着下属必须完成被指派的任务，而职责则预示着下属所完成的任务必须符合上级所规定的标准。因此，权责必须一致，权责必须分明。有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者无所适从。六、案例分析题46 【正确答案】 出现这种局面的主要原因是新助手作为参谋人员却未经总经理授权而向总经理的直线下属行使直线职权，造成“多头领导” 。47 【正确答案】 这实际上是合理利用和正确发挥参谋人员作用的问题。需要注意以下几点：要明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，形成相互尊重、相互配合的良好基础；必要时授予参谋在一定专业领域内的职能职权，以提高参谋人员工作的积极性；直线经理要为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员那里获得有价值的支持。总而言之，处理好直线与参谋之间的矛盾关系，一方面要求参谋人员经常提醒自己“不要越权”、“不要篡权”；另一方面也要求直线经理尊重参谋人员所拥有的专业知识，自觉利用他们的工作，取长补短。
