1、湖北省专升本（管理学）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题1 泰罗认为，科学管理的中心问题是( )。（A）提高工资（B）使用标准化工具（C）实行职能工长制（D）提高劳动生产率2 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )。（A）技术技能（B）领导技能（C）概念技能（D）人际技能3 长期计划是指时限为( )的计划。（A）10 年以上（B） 5 年以上（C） 2 年以上（D）1 年以上4 非程序化决策的制定者主要是( )。（A）高层管理者（B）中层管理者（C）基层管理者（D）技术专家5 建立共同愿景属于( ) 的管理观念。（A）科学管理（B）企业再造（C）学习
2、型组织（D）目标管理6 企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“ 金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( ) 。（A）严格的规章制度（B）管理者授予下属更大的权力（C）大量使用计算机（D）提高管理者的管理能力7 新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求( )。（A）直线制（B）职能制（C）二维矩阵制（D）事业部制8 若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策
3、越重要，影响面越大，那么这样的组织( ) 。（A）集权程度高（B）分权程度高（C）授权越明确（D）授权越具有弹性9 人力资源的需求量主要是根据( )来确定。（A）来应聘人员的优秀程度（B）上级人员的优秀程度（C）职务的数量和类型（D）工作的难易程度10 在处理所谓外部引进入才“空降兵” 与内部培养人才 “子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进入才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力( )。（A）破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵” 处于不利的地位（B）相对于“子弟兵” 来说，“
4、 空降兵”更能创造出业绩（C） “子弟兵” 在与“ 空降兵”竞争中得到的内部支持较少（D）相对于“ 空降兵” 而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损11 沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )。（A）轮式和圆周式（B）圆周式和链式（C）链式和全通道式（D）轮式和链式12 控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )。（A）控制机构和成效衡量（B）拟定标准和成效衡量（C）控制标准和成效衡量（D）控制标准和控制机构13 管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是( )。（A）两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料（B）两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产（C）两个人以上的集体活动和一
5、致认可的目标（D）一定数量的生产资料和一致认可的目标14 下列理论( ) 不属于领导情景论。（A）权变理论（B）路径一目标理论（C）领导生命周期理论（D）管理方格论15 某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( )。（A）贫乏型领导（B）团队型领导（C）任务型领导（D）个人俱乐部型领导16 面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( )。（A）进行组织变革（B）保持组织稳定（C）减少环境变化（D）推动环境变革17 若某企业共有四个管理层次，各管理层
6、次的管理幅度均为 4则该公司总共有管理人员( )人。（A）17（B） 23（C） 85（D）11718 所谓授权，是指( ) 。（A）在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限（B）在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限（C）领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属（D）委托代理关系19 根据费特勒对领导方式的研究，下列( )因素不是影口向领导行为的主要因素。（A）领导者一成员关系（B）任务结构（C）下属的成熟程度（D）职位权力20 驱动行业竞争的五种力量不包括( )。（A）供应商（B）潜在进入者（C）替代品生产商（D）互补品生产商21 1990 年，彼得圣吉教授出版了一本享誉世界
7、之作，这就是( )。（A）企业再造工程（B） 管理的革命（C） 第五项修炼（D）管理的实践22 下列哪种说法不符合法约尔的十四条管理原则( )。（A）专业化分工可提高工作效率（B）目标相同的活动中应有一个领导和多套计划（C）人员不宜频繁调换（D）不存在完善的报酬制度23 解决直线与参谋间冲突的主要方法是( )。（A）赋予直线管理人员参谋职权（B）让直线人员更多地依靠参谋人员的知识（C）允许直线人员压制参谋人员（D）把直线与参谋的活动结合起来24 下列选项中属于控制方法的是( )。（A）预算（B）德尔菲法（C）盈亏平衡分析法（D）头脑风暴法25 以下( ) 情况，组织可以适当扩大管理幅度。（A）
8、工作内容较多，管理工作复杂多变（B）环境变化快（C）下属人员在空间上的分布比较分散（D）信息交流充分、及时26 在管理中，决策是( )。（A）高层管理人员所承担的任务（B）高层和中层管理人员所承担的任务（C）高层主管和参谋人员所承担的任务（D）每一位管理人员都可能要从事的活动27 工作丰富化的理论基础是( )。（A）需要层次理论（B）双因素理论（C）期望理论（D）公平理论28 吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外
9、环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征( )。（A）链式沟通、民主式管理（B）轮式沟通、集权式管理（C）环式沟通、民主式管理（D）全通道式沟通、集权式管理29 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。（A）效价高低是激励是否有效的关键（B）期望值高低是激励是否有效的关键（C）由于存在着负效价，应引起领导者注意（D）应把效价和期望值进行优化组合30 ( )反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。（A）财务比率（B）负债比率（C）经营比率（D）盈利比率二、简答题31 管理的性质是什么?32 简述目标管理的基本思想。33 简述
10、复杂人假设的主要内容。34 简述矩阵型结构的优缺点。35 什么是控制? 控制的主要内容是什么 ?三、论述题36 试说明“将在外君命有所不受” 所蕴涵的管理思想。37 试述泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义。四、案例分析题37 三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每
11、日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“ 公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻
12、把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题：38 你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。39 你认为哪个领导的管理风格更可取?五、填空题40 _技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。41 _道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。42 对于“瘦狗 ”型的经营单位，企业应该采取 _的战略。43 流程再造应该围绕_进行。44 有效的_是决定组织中层级数目的的最基本因素。45 按照变革的程度与速度
13、不同，可以分为_变革和_变革。46 密执安大学领导行为方式研究的结论是，_与高的群体生产率和高满意度相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。47 强化理论认为人的行为是对其_的函数。48 企业的存续是以_为前提的。49 从创新的组织程度上看，可分为_与_。六、判断题50 随着管理者职位的提升，对人际技能的要求越来越多。 ( )（A）正确（B）错误51 现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 ( )（A）正确（B）错误52 当把工作分得更细时，可获得更多的产出，但必须投入更多的人力和资本来完成这些细小任务。在达到某一点时，专业化分工的开支(资本和劳力)开始超过专业化所提高的效率(产量) ，而
14、每一个单位产出的成本也开始增加。另外，在计算专业化的最优程度时，除了考虑经济成本和效益之外，同时也应该考虑员工心理上的成本和效益。过分专业化的代价将是员工感到极度的单调、厌烦和疲劳，这些现象又进而导致旷工、转厂和低劣的技能。 ( )（A）正确（B）错误53 组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其他组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。 ( )（A）正确（B）错误54 质量控制分析是组织中应用最广泛的现场控制方法之一。 ( )（A）正确（B）错误55 在各种类型组织结构中，直线一职能参谋型结构与直线一参谋型结构没有差异。( )（A）正确（B）错
15、误56 口头沟通最基本的优点在于其准确性。 ( )（A）正确（B）错误57 管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为“组织理论”。( )（A）正确（B）错误58 没有目标就没有决策。 ( )（A）正确（B）错误59 泰罗的例外原理对于“矩阵” 组织形式的出现影响很大。 ( )（A）正确（B）错误湖北省专升本（管理学）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 C3 【正确答案】 B4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 C8 【正确答案】 B9 【正确答案】 C10 【正确答案】 D11 【正确答案】
16、 D12 【正确答案】 D13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 C16 【正确答案】 A17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D21 【正确答案】 C22 【正确答案】 B23 【正确答案】 D24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D26 【正确答案】 D27 【正确答案】 B28 【正确答案】 B29 【正确答案】 D30 【正确答案】 C二、简答题31 【正确答案】 (1)管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其
17、次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动” ，具有同社会制度相联系的社会属性。(2)管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。32 【正确答案】 (1)企业的任务必须转化为目标；(2)目标管理是一种程序；(3)总目标与分目标；(4)管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
18、。33 【正确答案】 (1)人有着层次和水平不同的、多种多样的需要。(2)人会不断产生新的需要和动机。(3)生产效率的高低，主要取决于员工的士气。(4)不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式。(5)对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任心。34 【正确答案】 矩阵型结构的优点是：由不同背景、不同技能、不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构
19、灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。矩阵型结构的缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥。如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效的控制将是此类组织机构正常运行的关键。35 【
20、正确答案】 控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。二个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越易实现。三、论述题36 【正确答案】 (1)这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(2)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。(3)集权的优点： 有利于统一领导，集中决策； 有利于协调各部门的利益；有利于管理工作的专业化； 有利于提高工作效率。(4)集权的缺点： 组织适应性差；组织缺乏灵活性； 信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。(5)分权是指决策
21、指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(6)分权的优点： 有利于决策的合理化；有利于培养管理专家； 有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极性； 有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。(7)分权的缺点： 易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。(8)集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。(9)一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。37 【正确答案】 (1)泰罗的科学管理理论的内容：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
22、其主要内容包括以下几方面：工作定额。要制订出有科学依据的工人的“ 合理的日工作量 ”，就必须进行时间和动作研究。 标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。能力与工作相适应。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人，鼓励他们努力工作。差别计件工资制。其内容包括： a通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。b实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。c 工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。计划职能与执
23、行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部门工长承担执行职能。(2)目前，我国大多数企业管理水平较低，很多都还停留在手工作坊阶段，存在的主要问题是员工数量多、生产效率低下。泰罗的科学管理理论具有很大的现实意义：科学合理制订职工的日工作量。对于加工制造业企业来说，各种不同工种有不同的生产方式和工作效率，不能一条标准要求所有的人。采用标准化的操作方法提高工作效率。对于很多加工业企业来说，一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的农村劳动力。这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。所以，工作方式都是一传一的方式延续，缺乏系统培训
24、和规范。标准化的操作方法可以提高这些人的工作效率。差别计件工资制激励员工努力工作。在很多企业中磨洋工的现象大量存在，究其原因就是激励制度不够合理。老板往往凭感觉估计每个员工的工作能力或者大锅饭，所有人工作一致。差别计件工资制根据完成工作量的不同给出不同级别的工作，大大提高了工人的积极性。科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入，它改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。但是由于科学管理自身的局限性，它对效率的追求使其忽视了对人的关怀。管理是管人与管事的结合，忽视对人的关怀仅仅把人作为生产线的一部分，会造成员工的抵抗情绪。尤其在我
25、国，运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来。四、案例分析题38 【正确答案】 三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。39 【正确答案】 一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。五、填空题40 【正确答案】 概念41 【正确答案】 功利主义42 【正确答案】 收缩甚至放弃43 【正确答案】 结果而不是任务44 【正确答案】 管理幅度45 【正确答案】 渐进式；激进式46 【正确答案】 员工导向的领导者；生产导向的领导者47 【正确答案】 所获刺激48 【正确答案】 社会的承认49 【正确答案】 自发创新；有组织创新六、判断题50 【正确答案】 B51 【正确答案】 B52 【正确答案】 A53 【正确答案】 B54 【正确答案】 A55 【正确答案】 A56 【正确答案】 B57 【正确答案】 A58 【正确答案】 A59 【正确答案】 B
