1、湖北省专升本（管理学）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是( )。（A）企业家（B）联络者（C）传播者（D）领导者2 下列对高耸型组织与扁平型组织的论断不正确的是( )。（A）高耸型组织管理层次多而管理幅度小，扁平型组织相反（B）扁平型组织优于高耸型组织（C）扁平型组织在信息沟通和联络上存在困难（D）高耸型组织稳定性高3 人际关系理论认为，人是( )。（A）经济人（B）社会人（C）自我实现人（D）复杂人4 梅奥教授的见解不包括( )。（A）霍桑试验发现工人所需要的满足中，金钱只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感（B）霍桑
2、试验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑试验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情上的上下沟通（C）梅奥教授在总结霍桑试验的基础上提出了著名的“管理方格理论”（D）霍桑试验发现除了正式团体外，职工中还存在着非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右着成员的行为，对生产率的提高产生举足轻重的影响5 管理是一种艺术，这是强调管理的( )。（A）复杂性（B）精确性（C）有效性（D）实践性6 计划工作的纵向层次性和横向协作性，指的是计划的( )。（A）普遍性（B）秩序性（C）效率性（D）创造性7 按工作过程标准来划分的组织部门化形式是( )。（A）顾客部门
3、化（B）流程部门化（C）服务部门化（D）地域部门化8 领导的核心在( ) 。（A）威信（B）权力（C）专长（D）模范9 企业员工技能培训的重点是( )。（A）导人培训（B）在职培训（C）离职培训（D）工作轮换10 按照功能划分，沟通可分为( )。（A）工具式沟通、情感沟通（B）正式沟通、非正式沟通（C）单向沟通、双向沟通（D）个体沟通、群体沟通11 企业再造，又称业务流程重组。其提出者是( )。（A）彼德德鲁克（B）普拉哈拉德、哈梅尔（C）哈默、钱皮（D）琼斯、沃麦克12 生命周期理论中的高任务一高关系的领导方式是( )。（A）推销型领导（B）指导型领导（C）授权型领导（D）参与型领导13 能
4、够保持组织获得长期竞争能力的资源是( )。（A）人力（B）物力（C）财力（D）信息14 狭义的决策是指( ) 。（A）拟订方案（B）评价方案（C）选择方案（D）比较方案15 在职培训除了工作轮换这一形式外，还有( )。（A）模拟演练（B）教室教学（C）实习（D）影片教学16 计划和控制的关系( )。（A）关系不大（B）控制的目的是衡量计划实施偏差（C）计划是最好的控制标准（D）两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现17 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于( )。（A）多角化策略（B）一体化策略（C）横向多元化策略（D）混合多元化策略18
5、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42 人，其中厂长 1 人，车间主任 4 人，班组长 18 人，职能科长 3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( )。（A）4（B） 7（C） 22（D）2319 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力( )。（A）参谋人员（B）直线人员（C）咨询人员（D）一线人员20 以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论( )。（A）马斯洛“ 需求层次理论”（B）弗鲁姆“期望理论”（C）赫兹伯格“双因素理论”（D）麦克里兰“ 成就激励理论”21 按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素( )。（A）
6、工作的挑战性（B）薪金（C）人际关系（D）职业安定22 委员会制的优点是( )。（A）折中调和（B）责任明确（C）个人行为突出（D）集思广益23 使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是( )。（A）书面沟通（B）情感沟通（C）口头沟通（D）体态沟通24 认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的( )。（A）传统观点（B）现代观点（C）人际关系观点（D）相互作用观点25 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次的关系是( )。（A）反比例关系（B）无比例关系（C）结构比例关系（D）正比例关系26 英文缩写 TQC 在管理学中的含义是( )。（A）全部质量数据（B）质量概况（C）全面质量管理（D）
7、全部统计数据27 追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种( ) 。（A）暂时性修正（B）局部性修正（C）根本性修正（D）相对性修正28 日本企业发明的准时制库存系统，其目标是( )。（A）实现零库存（B）减少库存成本（C）转嫁库存风险（D）增加库存量29 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉” ，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权( )。（A）专长权（B）个人影响权（C）法定权（D）个人感召权30 利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是( )。（A）科学管理学派（B）管理科学学派（C）社会系统学派（D）权变
8、理论学派二、简答题31 管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?32 五项修炼是什么?33 简述非正式沟通的优缺点。34 简述 Y 理论的主要观点。35 简述决策的制定过程。三、论述题36 联系实际谈谈塑造组织文化的途径。37 试论述滚动计划法的基本思想，并对其进行简要评价。四、案例分析题37 成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 300 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期
9、的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“ 委任状 ”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。
10、除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有 11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力
11、都定时给予安全指导，提供必要的防护没施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的 35。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料回答下列两个问题：38 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。39 组织招聘的
12、人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。五、填空题40 斯密的_观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。41 在_层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。42 _过程是决策的组织落实过程。43 企业成长的基础是_。44 环境包括_和_。45 变革中_的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。46 在领导生命周期理论中，保罗赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即_。47 无论是对组织中沟通还是组织问沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的_和
13、_。48 预测偏差的产生，可以通过建立_来实现。49 _主要指企业生产资料的所有制。六、判断题50 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 ( )（A）正确（B）错误51 组织结构设计的出发点和依据是企业目标。 ( )（A）正确（B）错误52 领导的权力越大，其控制幅度越大。 ( )（A）正确（B）错误53 不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。 ( )（A）正确（B）错误54 管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。 ( )（A）正确（B）错误55 期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的，公式为：激励力=效价期望值。 ( )（A）正确（B）错
14、误56 适当的组织冲突是组织进步的表现。 ( )（A）正确（B）错误57 有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整计划。 ( )（A）正确（B）错误58 赫茨伯格的双因素指的是积极因素和消极因素。 ( )（A）正确（B）错误59 报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。 ( )（A）正确（B）错误湖北省专升本（管理学）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 B10
15、 【正确答案】 A11 【正确答案】 C12 【正确答案】 A13 【正确答案】 A14 【正确答案】 C15 【正确答案】 C16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 B19 【正确答案】 B20 【正确答案】 B21 【正确答案】 A22 【正确答案】 D23 【正确答案】 A24 【正确答案】 A25 【正确答案】 A26 【正确答案】 C27 【正确答案】 C28 【正确答案】 A29 【正确答案】 C30 【正确答案】 B二、简答题31 【正确答案】 通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是
16、技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。32 【正确答案】 五项修炼的主要有：系统思考；自我超越；改善心智模式；建立共同远景目标；开展团队学习。33 【正确答案】 (1)非正式沟通的优点： 沟通形式多样，弹性大，速度快；一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。(2)非正式沟通的缺点： 非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失
17、真和歪曲；难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，即所谓的“谣言惑众” ，破坏组织的凝聚力和稳定性。34 【正确答案】 Y 理论的主要观点：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力。35 【正确答案】 决策的制定过程包括：诊断问题(识别机会)；明确目标；拟订方案；筛选方案；执行方案；评估效果。三、论述题36 【正确答案】 (1)选择合适的组织价值观标准。组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点；组织价值观和组织文化要体现组织的宗
18、旨、管理战略和发展方向；要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐；选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。(2)强化员工的认同感。 充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和精要，以创造浓厚的环境氛围；培养和树立典型； 加强相关培训教育，能够使组织成员系统地接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。(3)提炼定格。 精心分析，详细分析仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理意见；全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合地整理、归纳、总结和反思；精炼定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织伦理与
19、行为予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。(4)巩固落实组织文化。 建立必要的制度； 领导者应起到率先垂范的作用。(5)在发展中不断丰富和完善。37 【正确答案】 滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制订计划。在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划的实际执行情况和内外部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。评价：滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的
20、今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划法相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡，也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。再次，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。四、案例分析题38 【正确答案
21、】 重要的激励原则有：(1)为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；(2)论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；(3)不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论保健因素)；(4)通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们
22、更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论激励因素)。39 【正确答案】 (1)内部提升的优点： 有利于调动员工的工作积极性； 有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性； 有利于被选聘者迅速展开工作。(2)内部提升的缺点： 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾。(3)外部招聘的优点： 具备难得的“外部竞争优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。(4)外部招聘的局限性： 外聘者对组织缺乏了解； 组织对外聘者缺乏了解；外聘对内部员工的积极性造成打击。五、填空题40 【正确答案】 劳动分工41 【正确答案】 前惯例42 【正确答案】 计划43 【正确答案】 核心能力44 【正确答案】 一般环境、特定环境45 【正确答案】 再冻结46 【正确答案】 成熟度47 【正确答案】 开发、改进48 【正确答案】 企业经营状况的预警系统49 【正确答案】 产权制度六、判断题50 【正确答案】 A51 【正确答案】 A52 【正确答案】 B53 【正确答案】 A54 【正确答案】 A55 【正确答案】 A56 【正确答案】 A57 【正确答案】 A58 【正确答案】 B59 【正确答案】 A
