1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 14 及答案与解析一、单项选择题1 系统作为一种普遍的存在具有一些特点，下列不属于系统的特点是【 】（A）预见性（B）整体性（C）层次性（D）环境适应性2 从系统的多种可能性方案中，选择最佳的决策方案，使系统处于最佳状态并取得最佳效果，这体现了在进行系统分析时应遵循【 】（A）整体性原则（B）优化原则（C）模型化原则（D）层次性原则3 在系统分析的方法论中，解决“是什么” 的问题的研究属于 【 】（A）行为研究（B）价值研究（C）规范研究（D）可行性研究4 下列不属于随机型分析方法的是【 】（A）动态规划（B）排队论（C）计算机模拟（D）随机库存论5 用于表示开
2、工或完工的相邻工序在时间上的分界点的是【 】（A）工程（B）工序（C）事项（D）线路6 目标管理鼓励全体成员都参与到管理中来，成为管理者集团的一员，这说明目标管理是一种【 】（A）成果管理（B）自觉管理（C）个性化管理（D）民主管理7 目标管理的首要环节是【 】（A）制定目标（B）实施目标（C）目标成果评价（D）调整目标8 组织管理工作的核心部分是【 】（A）采购管理（B）财务管理（C）质量管理（D）人事管理9 下列不属于 PDCA 循环的特点的是 【 】（A）周而复始（B）环环相套（C）阶梯式上升（D）适用范围有限10 质量改进过程的第一步是【 】（A）标准的选择（B）过程评估（C）过程标准
3、化（D）过程改进11 实施头脑风暴法的最初阶段是【 】（A）确定人选（B）介绍问题（C）明确议题（D）专家提出方案12 20 世纪 60 年代美国兰德公司首创的一种决策方法是【 】（A）个人判断决策法（B）头脑风暴法（C）德尔菲法（D）方案前提分析法13 在决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知的情况下，宜采用的决策是【 】（A）确定型决策（B）不确定型决策（C）风险型决策（D）定性决策14 在决策树的绘制过程中，表示一个备选方案可能遇到的自然状态的起点，一般用圆形符号“”表示的是【 】（A）决策结点（B）方案枝（C）状态结点（D）结果点15 盈亏平衡分析是用来研究下列
4、哪些量之间关系的【 】（A）产量、利润、成本（B）销售量、成本、利润（C）产量、利润、价格（D）销售量、成本、价格16 下列关于程序的表述，错误的是【 】（A）程序是对操作或流程的一种描述、计划与规定（B）程序是完成任务所必需的工具（C）计划是一种优化了的程序（D）程序是一种控制标准17 在组织的经营预算中，作为预算控制基础的是【 】（A）销售预算（B）采购预算（C）生产预算（D）成本预算18 在全面控制中，能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是【 】（A）损益控制法（B）管理审计（C）投资报酬分析法（D）预算控制19 组织实施管理与有效控制的基础是【 】（A）计划（B）人员（C）决策（D）
5、信息20 在社会指标中，反映社会现象实际情况的指标是【 】（A）描述性指标（B）评价性指标（C）肯定性指标（D）中性指标21 若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到【 】（A）04 以上（B） 06 以上（C） 08 以上（D）09 以上22 在进行一个城市的市民对一项改革方案的看法的调查中，若假定该市人口是800 万，从中抽取 2000 人进行调查，则该项调查的总体是【 】（A）该项改革方案（B）该市所有的居民（C）从中抽取的 2000 人（D）该市 800 万的人口23 美国著名的盖洛普调查采用的抽样方法是【 】（A）简单随机抽样（B）等距抽样（C）分层随机抽样（D）整群抽样24
6、 霍桑实验属于【 】（A）实验性观察（B）非实验性观察（C）有结构观察（D）无结构观察25 下列不属于文献调查法的特点的是【 】（A）历史性（B）间接性（C）无反应性（D）直观性二、多项选择题26 古典管理理论主要包括【 】（A）科学管理理论（B）一般管理理论（C）行为科学理论（D）管理权变理论（E）科层组织理论27 决策理论学派认为，决策过程包括【 】（A）情报活动阶段（B）设计活动阶段（C）协商活动阶段（D）抉择活动阶段（E）审查活动阶段28 巴纳德认为，组织的基本要素包括【 】（A）人员配备（B）协作意愿（C）机构设置（D）共同目标（E）信息交流29 通常认为，领导者的个体素质包括【 】
7、（A）资历素质（B）政治素质（C）文化素质（D）业务素质（E）身体素质30 全面质量管理的管理思想是【 】（A）质量第一（B）为顾客服务（C）预防式管理（D）大家受益（E）个人主义三、判断题31 公共管理过程受制于周密的政治安排。（A）正确（B）错误32 波特提出的成本领先战略即企业应在本行业内敢于独树一帜，标新立异。（A）正确（B）错误33 人力资源具有生产和消费双重属性，即指人是无条件的创造者，有条件的消费者。（A）正确（B）错误34 现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征。（A）正确（B）错误35 系统分析应用在不同专业领域中，使用相同的分析方法和途径。（A）正确（B）错误四、简答题
8、36 简述决策中枢系统的主要任务。37 简述学习型组织理论。38 简述人事考评中常见的偏差。39 简述物质激励方式的优势与局限性。40 简述激励的原则。五、论述题41 试述领导方式理论的基本观点。全国自考（现代管理学）模拟试卷 14 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定功能的有机整体。整体性、层次性和环境适应性是系统的特点。2 【正确答案】 B3 【正确答案】 A【试题解析】 系统分析的方法论有三个相互关联的基本范畴：行为研究、价值研究、规范研究。行为研究解决“是什么”的问题；价值研究回答“喜好什么”
9、的问题；而规范研究则要回答“应该是什么”的问题。4 【正确答案】 B【试题解析】 随机型分析方法和技术应用于不确定型或风险型决策。主要包括以下方法和技术：动态规则、计算机模拟、随机模型、随机库存论、取样、回归、指数平滑、贝叶斯定理、损益分析、决策树。5 【正确答案】 C【试题解析】 事项又称结点、事件，表示工序的开工或完工，是相邻工序在时间上的分界点，用注有编号的圆圈表示，也就是两个或两个以上箭线的交结点。6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A【试题解析】 实施目标管理首先必须考虑的就是制定恰当的目标，在遵循一定的原则的前提下，按照有效目标的标准，通过一系列的步骤来制定一个具体可行的目标，因
10、而制定目标也是实施目标管理最困难的环节。8 【正确答案】 C9 【正确答案】 D【试题解析】 循环的特点是：(1)周而复始；(2) 环环相套；(3)阶梯式上升。10 【正确答案】 A【试题解析】 质量改进过程包括四个步骤，依次为标准的选择、过程评估、过程标准化、过程改进。标准的选择是第一个步骤。11 【正确答案】 C【试题解析】 实施头脑风暴法的最初阶段是明确议题，对问题的准确把握是一个好的头脑风暴法的开始。实施头脑风暴法的步骤依次为：(1)明确议题；(2)确定人选；(3)“热身 ”阶段；(4) 介绍问题； (5)重新叙述问题；(6) 专家提出方案；(7)会后设想处理。12 【正确答案】 C1
11、3 【正确答案】 B14 【正确答案】 C【试题解析】 整个决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝和结果点五个要素构成。其中状态结点是方案枝的终点，表示一个备选方案可能遇到的自然状态的起点，一般用圆形符号“”表示。15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C【试题解析】 程序控制法是一种非常重要的控制方法，程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。其特点是：(1)程序是一种优化了的计划；(2)程序具有系统性；(3)程序是一种控制标准。因此 C 项表述错误。17 【正确答案】 A18 【正确答案】 B【试题解析】
12、 管理审计的实质是针对整个组织开展的审计，侧重于管理职能方面的审计，力图从宏观上发现并纠正管理工作中出现的问题，因此，管理审计被认为是一种发现问题最全面、最有力的控制技术。19 【正确答案】 D【试题解析】 信息在组织中的地位举足轻重，是组织实施管理与有效控制的基础。衡量一个组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一，就是管理信息系统的有效性。20 【正确答案】 A21 【正确答案】 C【试题解析】 信度即资料的可靠性、真实性，通常用信度系数表示。若信度系数在 08 以上，则可认为调查资料基本可靠。因此，本题选 C。22 【正确答案】 B【试题解析】 总体是指所要研究对象的全体，题中所要展开的调
13、查是某市居民对某项改革方案的认识和看法。则调查的总体是该市的所有居民，从中抽取的 2000人则是抽样的样本。23 【正确答案】 A24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D【试题解析】 文献调查法是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法，也称历史文献法，其具有以下特点：(1)历史性；(2)间接性；(3)无反应性。D 项直观性是观察法的优点。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 古典管理理论主要包括：以勒为代表的科学管理理论；以法约尔为代表的一般管理理论；以韦伯为代表的科层组织理论。27 【正确答案】 A,B,D,E28 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 巴
14、纳德认为，一个组织的成立需要具有三个条件，即：(1)能够互相进行信息交流的人们；(2)这些人们愿意做出贡献，即协作意愿；(3)实现一个共同目标。这意味着构成一个组织有三大要素，只有通过这三个基本要素的结合，组织的产生和发展才能实现。29 【正确答案】 B,C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 全面质量管理是一套科学体系，其管理思想主要是：(1)质量第一；(2)为顾客服务；(3) 预防式管理； (4)大家受益。全面质量管理强调集体努力、跨部门合作，而传统管理则强调专业分工和个人主义，因此 E 项应排除。三、判断题31 【正确答案】 A【试题解析】 公共管理依据的是公共权力，其
15、宗旨是谋取公共利益，这就决定了公共管理过程必须讲程序重透明，必须接受监督，受制于周密的政治安排。32 【正确答案】 B33 【正确答案】 B【试题解析】 波特提出的成本领先战略是指通过实现规模经济、运用专有技术、购入优惠的原材料等，使企业生产经营的总成本低于行业平均水平，从而获取较多的利润和更大的市场份额。人力资源的生产性即人首先是物质财富的创造者，是有条件的创造者；人力资源的消费性即人力资源的保护与维持需要消费一定量的物质财富，是无条件的消费者。34 【正确答案】 A【试题解析】 现场控制是在偏差已经出现但尚未造成严重后果情况下进行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并预测偏差继续发展的可能方
16、向，然后实施控制，故现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征。35 【正确答案】 B【试题解析】 系统分析应用在不同专业领域中，有不同的分析方法和途径。不同学科的专家可以结合自身学科的特点发展出各自系统分析的定性和定量工具。四、简答题36 【正确答案】 (1)确认决策问题。(2)明确决策目标。(3)组织决策方案的设计。(4)选择决策方案。37 【正确答案】 彼得圣吉首次系统地提出了全新的“学习型组织” 概念，成为学习型组织理论的代表人物，其主要观点是：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即：(1)实现自我
17、超越。(2)改善心智模式。(3)建立共同愿景。(4)加强团队学习。(5)进行系统思考。38 【正确答案】 人事考评中常见的偏差有：(1)主观好恶偏差。(2)晕轮效应偏差。(3)近因效应偏差。(4)刻板印象偏差。(5)暗示效应偏差。(6)集中趋势偏差。39 【正确答案】 物质激励方式强调通过发挥物质激励的作用，来调动下属的工作积极性，是经济手段在领导活动中的具体运用。其特点是：平等性、有偿性、间接性。在领导实践中，物质激励方式的积极作用是显而易见的，具体表现在：(1)满足了下属人员的最基本需要。(2)能够最迅速有效地调动员工的积极性。同时物质激励方式也存在着一定的不足，表现在：(1)不能全部满足
18、人的需要。(2)当人的生活水平达到一定高度时，持续单独运用物质激励方式可能错误地引导人们的需求，甚至将管理组织引向歧途。(3)若背离按劳分配原则和公平原则，则有可能挫伤下属人员的积极性。40 【正确答案】 美国学者小克劳德乔治认为，运用激励手段，必须遵循如下原则：(1)目标明确。(2)提前参与。(3)从实绩出发。(4)及时交流。(5)重在鼓励。(6)真诚相待。(7)表扬要坦率、真诚。(8)多与人交换意见，及时解决潜在危机。(9)思想开放。(10)少批评。(11)尽可能激发人们的工作兴趣。(12)消除不必要的威胁与惩罚。(13)宽宏大量。(14)关爱员工。(15)不要怕放权。五、论述题41 【正
19、确答案】 美国行为科学家伦西斯利克特和他的同事们对企业的领导模式进行了长期的研究，在此基础上，利克特提出了领导方式理论。他将管理的领导方式归结为四种类型，即：(1)专制权威式这种领导方式权力集中在最高一级，决策权只限于最高层，下级只有执行权，且上下级之间缺乏沟通与信任，下级对领导者心存戒惧。(2)开明权威式这种领导方式权力控制在最高一级，但授予下级一定的决策权。领导者与下属之间是一种类似于“ 主仆般” 的信任，由于上下之间的交往不是建立在地位平等和相互信任的气氛之上的，因此，下属仍有警戒、恐惧心理。(3)协商式这种领导方式重要问题的决定权仍在最高层，次要问题可由下属决定。领导者对下属抱有相当程度的信任，双方的沟通较多，具有较高的信任度。(4)群体参与式利克特认为这种领导方式最具有参与性，各个部门可以广泛地参与决策。领导者对下属有完全的信心与信任，信息在组织间流动比较畅通。利克特将前三种领导方式统称为权力主义领导方式，只有第四种才是效率高的领导方式。他主张领导者要不断地向组织成员提供经济激励、安全激励、自我激励、创造激励，以此来促使组织成员完成组织的目标。
