1、全国自考（组织行为学）模拟试卷 39 及答案与解析一、单项选择题1 同样情景下的两个人表现却大不相同；同一个人在不同情景下行为也会有所变化。这体现的是组织行为学的 ( )（A）跨学科性（B）系统性（C）权变性（D）科学性2 研究处于社会中人的行为的学科是 ( )（A）社会学（B）社会心理学（C）人类学（D）心理学3 亚当.斯密提出的是 ( )（A）“社会人 ”假设（B） “自我实现人” 假设（C） “复杂人” 假设（D）“经济人 ”假设4 个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映是 ( )（A）直觉（B）意志（C）情感（D）知觉5 ( )是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约
2、束自己的言论，节制自己的行动。（A）坚毅性（B）果断性（C）坚定性（D）自制性6 态度情感成分是指个体对客体的 ( )（A）情感体验（B）理解和价值评价（C）直觉（D）行为准备状态及行为反应的倾向7 消极的非正式群体不可能造成的后果是 ( )（A）影响组织工作的顺利开展（B）阻碍成员的健康成长（C）好的消息散布广（D）发展成为犯罪小集团8 当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着( )的角色。（A）传递信息（B）推进了解（C）控制行为（D）协调关系9 适合小规模工作群体之间的联络与沟通的沟通网络类型是 ( )（A）环式沟通网络（B）轮式沟通网络（C）全通道式沟通网络（D
3、）链式沟通网络10 “一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应” ，这句话描述的是团队建设心理机制中的 ( )（A）共生效应（B）心理相容（C）共同的信念（D）情绪认同11 按照运用权力和权威的程度对组织进行分类时，农场属于 ( )（A）功利性组织（B）规范性组织（C）强制性组织（D）混合性组织12 下列选项中，不属于按照社会功能对组织进行分类时所产生的组织类型是 ( )（A）以经济生产为导向的组织（B）政治性组织（C）整合组织（D）模型维持组织13 对一些重大攻关项目来说，适合使用的组织结构类型是 ( )（A）直线制（B）矩阵制（C）职能制（D）模拟分权制14 下列选项中，不属于压力过大
4、表现的是 ( )（A）容易疲劳（B）记忆力下降（C）工作热情下降（D）兴奋15 彼得斯、沃特曼所总结的卓越而富于创新的公司的特征不包括 ( )（A）侧重行动（B）接近顾客（C）多元化发展（D）精兵简政16 下列描述中，不正确的是 ( )（A）渐进式创新通过“ 群众运动” 确定新文化（B）渐进式创新树立“标兵”和“ 模范”（C）突破式创新引入战略投资伙伴（D）突破式创新强化有技术竞争优势的核心业务17 从先见之明到反省，然后落实到行动的组织学习类型是 ( )（A）经验型学习（B）适应型学习（C）预见型学习（D）行动型学习18 知识的转换和增值涉及的要素不包括 ( )（A）思考（B）应用（C）反思
5、（D）强化19 学习型组织方法是 ( )（A）发现、纠错、成长（B）在组织内部建立组织思维能力（C）学习、思考和创新（D）系统思考20 在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是 ( )（A）组织的职业生涯规划（B）组织的职业生涯管理方式（C）成员自身的工作特征（D）组织的学习氛围21 权力的主体是 ( )（A）领导者（B）领导（C）组织的其他成员（D）组织22 ( )是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。（A）关怀（B）制度（C）规章（D）定规23 下列选项中，不属于激励的影响因素的是 ( )（A）激励时机（B）激励频率（C）激励程度（D）激励效率24 下列关于需要层
6、次理论的描述中，不正确的是 ( )（A）生理的需要和安全的需要属于低级需要（B）尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要（C）低一级的需要完全得到满足后才产生高一级的需要（D）较低一级的需要的高峰过去之后，较高一级的需要才能起优势作用25 麦克利兰提出了 ( )（A）期望理论（B）成就需要理论（C）双因素理论（D）需要层次理论二、多项选择题26 杜布林认为，组织行为学以( )的相互作用所形成的行为作为研究的对象。（A）成员个人（B）群体（C）内部环境（D）整个组织（E）外部环境27 访谈法的优点包括 ( )（A）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解（B）运用面广（C）易
7、了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题（D）调查范围广（E）有助于与员工的沟通28 能力发展的影响因素包括 ( )（A）自然素质（B）环境因素（C）社会实践（D）家庭因素（E）个性因素29 网络时代沟通的特征有 ( )（A）沟通流程在纵向化（B）沟通模式透明化（C）沟通趋于电子化（D）沟通对象平凡化（E）沟通活动互动化30 支持知识习得和整合的过程三要素是 ( )（A）应用（B）反思（C）启发（D）重复（E）回顾三、名词解释题31 问卷法32 需要33 工作满意度34 气质35 社会促进效应四、简答题36 简述常用的心理测验。37 简述价值观的含义。38 简述个性的特征。3
8、9 简述团队建设的发展阶段。40 简述双因素理论的主要内容。五、论述题41 试述领导的用人艺术。六、案例分析题42 新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想” 为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国 500 家最大工业企业行列。特别是 1994 年，该厂实现
9、销售收入 596 亿元，利税 329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。1994 年年底，在王效金厂长的亲自主持下，求真务实的古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合
10、并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“1995 年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行 H 股，深化股份制规范改造，导入 CIS 战略，再创新辉煌” 打下坚实的思想基础。问题：(1)请谈谈你对王效金厂长的管理风格的看法。(2)请谈谈领导决策艺术的要点。全国自考（组织行为学）模拟试卷 39 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 组织行为学的研究对象是人的心
11、理和行为的规律性。人是很复杂的，他们各不相同，很难用固定的定律去解释人的行为，同样情景条件下的两个人表现却大不相同；同一个人在不同情景下行为也会有所变化，这就是组织行为学的权变性。2 【正确答案】 A【试题解析】 社会学研究处于社会中的人的行为。社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。人类学是从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。3 【正确答案】 D【试题解析】 “社会人“=”假设的基本观点是由梅
12、奥提出的；“自我实现人”假设是美国著名心理学家马斯洛、克里斯.阿吉里斯和道格拉斯.麦格雷戈等人提出的；“复杂人”假设是美国行为科学家埃德加.沙因提出的。4 【正确答案】 D5 【正确答案】 D【试题解析】 自制性是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约束自己的言论，节制自己的行动。坚毅性是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。果断性是指个体能够迅速地估计所发生的情况，立即做出决定，并毫不迟疑地去执行决定。6 【正确答案】 A【试题解析】 态度知觉成分指个体对客体的理解和价值评价。态度情感成分指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾
13、向及其程度。态度行为意向成分是指个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向。7 【正确答案】 C8 【正确答案】 C【试题解析】 有效的沟通能够影响和改变他人的行为。当管理者决定执行某种决策或任务的时候，当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着控制行为的角色。9 【正确答案】 A【试题解析】 沟通网络作为信息流动的通道，常见的有链式、轮式、环式、全通道式等形式。链式严格按照企业的正式命令系统进行信息的流通。轮式重点强调了企业的领导者是管理沟通的核心因素，管理沟通的焦点就是领导者，脱离领导者的沟通是缺乏主心骨的，是一次不完备的沟通。环式则是小规模工作群体之间的联络与沟通。全
14、通道式鼓励全体成员进行积极的沟通。10 【正确答案】 B【试题解析】 心理相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。共生效应是一种社会心理效应，指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。共同的信念使人们能够调整自己的爱好和行为，并使其理性化。情绪认同是客观存在的社会心理现象，它证明群体与群体任何成员具有共同感受的能力；接近于集体类型的群体有产生情绪认同的最有利的条件。11 【正确答案】 A【试题解析】 按运用权力和权威的程度分类，组织可分为：(1)功利性组织。在运
15、用合法权威的同时，实行经济和物质奖励。工商企业、农场等经济实体属于这一类组织。(2)规范性组织。领导者的权威建立在学识、技术等业务专长之上。学校、医院、职业团体等都属于这类组织。(3)强制性组织。领导者运用强制性的措施和手段约束组织成员。如监护性的精神病院、监狱和劳教所等。(4)混合性组织。功利和志愿相结合的组织，如工会。12 【正确答案】 B【试题解析】 按社会功能分类，可将组织分为：(1)以经济生产为导向的组织。(2)以政治为导向的组织。(3) 整合组织。(4)模型维持组织。政治性组织是按照组织的社会职能进行分类时的组织类型。13 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵结构适用于一些重大攻关项
16、目，可用于涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。14 【正确答案】 D【试题解析】 压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种身体反应。15 【正确答案】 C【试题解析】 彼得斯和沃特曼总结的卓越而富于创新的公司的八项特征为：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。16 【正确答案】 A【试题解析】 突破式创新通过“群众运动”确定新文化。17 【正确答案】 C【试题解析】 预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，
17、根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。预见型学习是从先见之明到反省，然后落实到行动。18 【正确答案】 A19 【正确答案】 A【试题解析】 学习型组织方法：发现、纠错、成长。B 选项是学习型组织核心；C 选项是学习型组织精神；D 选项是学习型组织的关键特征。20 【正确答案】 C【试题解析】 在组织层面上，影响组织成员自主学习的因素有组织的职业生涯管理方式、组织的学习氛围等。在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是成员自身的工作特征。21 【正确答案】 A22 【正确答案】 A【试题解析】 “关怀”是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。“定规”是指领导者对于
18、下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。23 【正确答案】 D【试题解析】 激励的影响因素有：激励时机、激励频率、激励程度、激励方向。24 【正确答案】 C【试题解析】 马斯洛需要层次理论的主要观点是：(1)生理的需要和安全的需要属于低级需要，尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，社交的需要起着中间过渡作用。(2)当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要；不一定是低一级的需要完全得到满足后才产生高一级的需要，需要的演进是波浪式的；较低一级的需要的高峰过去之后，较高一级的需要才能起优势作用；需要的更迭与替代并不是突然的、跳跃的，而是逐渐发生的，而且有所交叉与重叠，
19、构成对行为的综合影响。25 【正确答案】 B【试题解析】 期望理论是由托尔曼和勒温提出的；双因素理论是由赫茨伯格提出的；需要层次理论是由马斯洛提出的。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 杜布林认为，组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。27 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 访谈法的优点：(1)可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解。(2)运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料。(3)易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现
20、问题。 (4)有助于与员工的沟通。D 选项是问卷法的优点之一。28 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 影响能力发展的因素有：自然素质、社会实践、个性因素。29 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 在网络时代，沟通的特征主要有：扁平化的沟通流程、透明化的沟通模式、互动化的沟通活动、沟通对象个性化、沟通趋于电子化。30 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾。知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。三、名词解释题31 【正确答案】 问卷法：是根据研究的课题与目的，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查，然后统计分析，
21、得出结论的方法。32 【正确答案】 需要：就是人对事物的欲望和要求。33 【正确答案】 工作满意度：是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。34 【正确答案】 气质：是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。35 【正确答案】 社会促进效应：是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。四、简答题36 【正确答案】 (1)人格测验。(2)心理健康测验。(3)倾向性测验。37 【正确答案】 价值观是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义、
22、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。38 【正确答案】 (1)差异性。(2)倾向性。(3)稳定性。(4)整体性。(5)社会性。39 【正确答案】 (1)组建期。(2)激荡期。(3)规范期。40 【正确答案】 双因素理论认为造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等。这些因素即使改善了，也不能使员工变变得非常满意，不能充分激发其积极性，只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，有保持人的积极性、维持工作现状的作用，故称之为保健因素(又称维持因素)。另一类因素能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意，这类因素称为激励因素。激励因素是影
23、响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，借此可以提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们做出最好的表现。五、论述题41 【正确答案】 要做到知人、用人、育人。(1)知人。知人善任，是培养领导力的第一件事。领导者在选择人才时应注意以下几个方面：不能以文凭去判断人。要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力的人。要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人。要善于发掘具有开拓、创新精神的人。(2)用人。优秀的领导者必须有对人才的合理分配和调度艺术，做到人尽其才、物尽其用。用人的技巧与艺术：a. 积极发挥、运用每个人的长处。b.用人不“疑”，但应存“疑”。c.大胆用人，敢用年轻人。d.坚持“英雄不
24、问出处 ”。用人的注意事项： a.切忌嫉贤妒能。 b.切忌任人唯亲。c.切忌求全责备。(3)育人。育人的主要途径有：给下属提供舞台，创造成功的机会。不断增强下属的自信心。领导者育人主要应提高下属的政治素质、品德素质、知识素质、能力素质。六、案例分析题42 【正确答案】 (1)首先，他的管理风格如果按照管理方格理论来讲，属于团队型管理。他善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展的情况下，他能够居安思危，总结出发展中的“五大失误” 。其次，他相信群众，通过全厂的学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。(2)要集思广益，戒主观武断。要刚柔相济，戒一成不变。要标新立异，戒墨守成规。要权衡利弊，戒好大喜功。要顺势而断，戒逆理而为。要是非分明，戒模棱两可。要断之在独，戒疑虑重重。要顾大抓本，戒琐碎过细。要深思熟虑，戒草率匆忙。
