1、全国自考（组织行为学）模拟试卷 8 及答案与解析一、单项选择题1 组织行为学研究的基础和出发点，同时也是构成组织基本细胞的是( )（A）个体（B）群体（C）组织（D）企业2 调查法是组织行为学主要研究方法之一，其中成本较低而且覆盖面较大的调查法是( )（A）电话调查法（B）面谈法（C）问卷调查法（D）实验法3 X、Y 理论是两种有关( )（A）领导人如何看待被领导人的理论（B）被领导人如何看待领导人的理论（C）切实可行的理论（D）领导人如何更好地纳谏的理论4 在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )（A）a 气质（B）性格（C）能力（D）个性5 创造性行为的起点是( )
2、（A）发现问题（B）解决问题（C）制订计划（D）实施计划6 创造性行为产生的最适合的组织结构是( )（A）刚性结构（B）直线指挥结构（C）弹性结构（D）固定结构7 喜欢和数字打交道，有文字、计算能力，适于执行命令或听从指挥的是( )（A）传统型（B）管理型（C）社会型（D）艺术型8 所有的命令型群体都是( )（A）利益型群体（B）友谊型群体（C）正式型群体（D）任务型群体9 组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会( )（A）降低（B）增强（C）不变（D）有时降低，有时增强10 在下列各种形式的沟通中，成员的满足感最高的是( )（A）圆式（B） Y 式（C）链式
3、（D）全方位型11 首先提出社会交换理论的是( )（A）霍曼斯（B）舒兹（C）阿伦森（D）活尔斯特12 人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为( )（A）团结（B）合作（C）参与（D）联合13 层次等级方法最大的局限是( )（A）增加了上级主管花费的时间（B）该方法起不了多大作用（C）不能充分保证群体之间的有效协作（D）导致优秀员工的流失14 在组织中，处于同样职位和权力的不同领导人，他们的领导效果迥异，造成这种差异的最基本的原因是( )（A）威信高低不同（B）不善于运用权力（C）自身素质存在差异（D）资历不同15 认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是
4、( )（A）传统素质理论（B）现代素质理论（C）日本领导素质观（D）美国领导素质观16 菲德勒的权变领导理论人为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )（A）人际关系导向型（B）任务导向型（C）目标达成型（D）任务结构型17 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )（A）可行性原则（B）对比择优原则（C）信息健全原则（D）系统分析原则18 有些需要可以重新产生甚至有周期性，这是指需要的( )（A）指向性（B）再生性（C）交替性（D）发展性19 美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本
5、得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( )（A）成就需要、尊重需要、成长需要（B）成就需要、权力需要、成长需要（C）成就需要、权力需要、合群需要（D）成就需要、成长需要、合群需要20 根据公平理论的研究，在计时工资制度下，当职工感到报酬过高时，他会( )（A）提高产量、降低质量（B）提高产量、改进质量（C）降低产量、改进质量（D）降低产量、降低质量21 吉林羊毛衫厂的“ 全员塑形法 ”的理论基础是( )（A）参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论（B）参与管理理论与奥德弗的 ERG 理论（C）期望理论与奥德弗的 ERG 理论（D）公平理论与双因素理论22 由美国通用汽车公司副总经理斯
6、隆创立的集中政策、分散经营的典型组织结构形式是( )（A）直线职能制（B）事业部制（C）超事业部制（D）矩阵制23 根据组织成长阶段理论，在组织机构发展的第三阶段即分权发展阶段，最佳的领导风格是( )（A）指导式（B）授权式（C）监察式（D）参与式24 组织文化建设的出发点和归宿是( )（A）共同的价值观（B）组织目标或宗旨（C）作风及传统习惯（D）行为规范和规章制度25 日本组织文化具有的最显著的特征是( )（A）关心环保（B）家族主义（C）崇尚竞争（D）尊重知识二、多项选择题26 组织行为学是一门( )（A）边缘性学科（B）纯理论性学科（C）两重性学科（D）应用性学科（E）传统性学科27
7、工作态度的功能主要包括( )（A）促进学习（B）强化认识（C）提高工作的忍耐力（D）提高工作的积极性（E）影响对工作的知觉与判断28 组织沟通和人际沟通的三种基本形式是( )（A）上行沟通（B）书面沟通（C）人际沟通（D）下行沟通（E）平行沟通29 组织的领导层次一般分为哪几层?( )（A）最高领导层（B）中间领导层（C）集中领导层（D）特别领导层（E）作业领导层30 下面属于 JK 活动的基本思想的是( )（A）人人能畅所欲言（B）丰富人员的创造经验（C）向能力的极限挑战（D）成为开拓者（E）使每人都成为优秀的工程技术人员三、名词解释题31 心理测验的效度32 事业生涯的开发33 领导34
8、职业生活质量35 文化四、简答题36 简述归因理论的基本内容。37 简述决定群体规范重要性的因素。38 简述联络员角色这种协作机制的最大局限性。39 简述决策的特点。40 简述马斯洛需要层次的论点。五、论述题41 试述决定群体规范重要性的因素。42 试述管理者应该如何对员工实施有效的激励(结合综合型激励理论)。全国自考（组织行为学）模拟试卷 8 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 个体是构成组织基本的细胞，要研究整个组织的心理与行为，必须从个体心理与行为研究开始。所以，个体是组织行为学研究的基础和出发点。2 【正确答案】 A【试题解析】 电话调查法的优点是花饯花时不多，能
9、调查较多的人，即成本较低且覆盖面较大；缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。这种方法对于已普及电话的地区较为适用，而对电话还不够普及的地方就不很适用。3 【正确答案】 A【试题解析】 X、Y 理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。4 【正确答案】 C【试题解析】 能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。5 【正确答案】 A【试题解析】 发现问题或提出问题是创造性行为的起点。伟大的科学家爱因斯坦曾说过：提出问题往往比解决一个问题
10、更重要，因为解决问题也许是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看老问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。6 【正确答案】 C【试题解析】 建立良好的环境对创造行为的产生是重要的。所以从家庭、学校到组织和社会各个方面，都要建立良好的环境。就组织环境来说，有相对分权和弹性的组织结构适宜产生创造性行为。7 【正确答案】 A【试题解析】 个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。霍兰德认为有六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类。传统型定向是“喜欢与数字打交道，有文字、计算能力，适于执行命令或听从指挥”。选项 B 是“喜欢与人打交道，影响、说服
11、或表演，喜欢领导或管理人以实现组织目标和利益”；选项 C 是“喜欢与人一道丁作，活跃气氛，擅长教导、帮助或开发工作，或精于语言”；选项 D 是“拥有艺术的创新的直觉的能力，喜欢非结构化的场合运用想象力和创造力”。8 【正确答案】 D【试题解析】 所有的命令型群体都是任务型群体，但凶为任务型群体可以是来自组织各个部门、各个层次的人组成。所以，任务型群体不一定是命令型群体。9 【正确答案】 B【试题解析】 群体凝聚力是指群体成员之问相互吸引并愿意留住群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会增强。10 【正确答案】 D【
12、试题解析】 全方位沟通是最为民主、最为畅通的沟通形式。它强调的是沟通成员进行充分的信息交流和民主讨论，是一种内聚力式的沟通方式。它是参与或民主管理的集中体现。不难理解，全方位型成员的满足感最高。11 【正确答案】 A【试题解析】 社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。霍曼斯认为，人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。12 【正确答案】 B【试题解析】 合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。分工和互助是合作的两种主要形式。13 【正确答案】 A【试题解析】 层次等级方法的最大局限在于，它增加了上级主管花费
13、的时间。如果所有的问题都用这种方法解决，组织中的首席执行官无疑会陷于解决群体问问题的汪洋大海之中，再没有时间处理其他事。14 【正确答案】 B【试题解析】 在组织中，处于同样职位和权力的不同领导人，他们的领导效果迥异。不善于运用权力往往是造成这种差异的最基本的原因。15 【正确答案】 A【试题解析】 传统素质理论认为，领导者的特性是生而具有的，生而不具有领导特性的人，就不能成为领导者。16 【正确答案】 B【试题解析】 费德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，任务导向型是有效的领导类型，效果较好。17 【正确答案】 D【试题解析】 领导决策必须有全局观念，强调整体优化，从组
14、织的战略目标和利益出发，协调好总体与局部、局部与局部的关系，使他们相互适应、相互配合，共同适应最优的总体目标，体现的正是领导决策的系统分析原则。18 【正确答案】 B【试题解析】 需要具有以下特征：(1)指向性。任何需要都指向某种事物，如食物、知识、交往中的人。(2)再生性。有些需要可以重新产生甚至有周期性。需要的不断重新出现是需要形成和发展的重要条件。(3)交替性。在人的一生中或在某个时期，某种环境中，人的需要不是单一的，任何时候都会呈现交织的需要矛盾网，各种需要依所处地位、性质、紧张程度，伴随人的行为表现出不断交替的性质。(4)转移性。人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另
15、一种需要的满足。(5)发展性。人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发19 【正确答案】 C【试题解析】 美国心理学家麦克里兰认为，人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，即成就需要、权力需要和合群需要。其中，成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。20 【正确答案】 B【试题解析】 根据公平理论的研究，在计时工资制下，当职丁感到报酬过高时，他会以提高产量、改进质量，即增加自己对工作的“投入”来消除不公平感；当感到报酬过低时，就会降低产量、质量，即减少自己的“投入”，来取得心理平衡。21 【正确答案】 A【试题解析】 吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础
16、是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理沦，应属内容犁激励理论。22 【正确答案】 B【试题解析】 由美国通用汽车公司副总经理斯隆刨立的集中政策、分散经营的典型组织结构形式是事业部制，这是美国、日本的大企业、大公司普遍采用的一种组织结构形式，属于现代的组织结构形式。现代的组织结构形式还包括超事业部制、矩阵制、立体组织制。选项 A 属于传统的组织结构形式。23 【正确答案】 B【试题解析】 组织机构发展阶段的第三阶段是分权发展阶段，其管理重点是扩大市场组织机构为分散的地区性事业部，领导风格为授权式。24 【正确答案】 B【试题解析】 组织文化的内容大致包括以下四个方面：(1)组织目标或宗旨，它是组织
17、文化建设的出发点和归宿。(2)共同的价值观，它是组织文化的核心。(3)作风及传统习惯，它是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。(4)行为规范和规章制度，如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件，那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。25 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查的知识点是日本的组织文化，属于需要领会的内容。二、多项选择题26 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。27 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功
18、能。这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。28 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 按照沟通的方向来分，沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通，这三个方向的沟通互为补充，成为组织沟通和人际沟通的三种基本形式。29 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 组织的领导层次一般分为三级：最高领导层、中间领导层、作业领导层，其结构特点属于金字塔型。30 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 JK 活动的基本思想有：(1)在工厂人人能畅所欲言；(2)丰富全员的创造经验，并能灵活应用；(3)向能力的极限挑战；(4)成为工厂的开拓者；(5)使每人都成为优秀的工程技术人
19、员。三、名词解释题31 【正确答案】 心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。32 【正确答案】 事业生涯的开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性(培训、教育)活动。33 【正确答案】 领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。领导分正式领导和非正式领导。34 【正确答案】 职业生活质量是指员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。总而言之，职业生活质量就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。35 【正确答案
20、】 文化是指人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和(广义) ；从狭义上看，文化是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和。四、简答题36 【正确答案】 归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的，是属于社会心理学的内容。归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为。因此有人把归因论叫做认知理论，即通过改变人的自我知觉、自我思想认识来达到改变人的行为。不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效；对过去成功
21、或失败的归因，会影响将来的期望和坚持努力的行为。一般人可作出四种归因：(1)努力程度；(2)能力大小；(3)任务难度；(4)运气与机会。归因论所研究的基本问题有下列三个方面：(1)关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。(2)社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。(3)期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。37 【正确答案】 (1)能促进群体的生存。(2)能增加群体成员行为的可测性。(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。(4)允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。38 【正
22、确答案】 其局限性是，在处理相互作用群体之间的信息时，联络员的个人能力是有限的，尤其在大型群体中和相互作用相当频繁的群体中更是如此。39 【正确答案】 (1)决策的目标性；(2)决策的选择性；(3)决策的关键性；(4)决策的创新性；(5)决策的层次性。40 【正确答案】 (1)强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原理。(2)强调需要分为层次，成阶梯式逐级上升，即层次性原理。(3)高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。这就是主导性原理。五、论述题41 【正确答案】 群体并不是为每一种可能出现的情境都制定规范，群体主要制定一些对自己很重要的规范。(1)能促进群
23、体的生存。群体着力于强化那些能够增加成功机会的规范。这就意味着，它们要尽力保护自己不受其他群体或个人的干扰。(2)能增加群体成员行为的可预测性。能够增加预测性的规范，可以使群体成员相互预测彼此的行为，从而能够作出适当的反应。(3)能够减少群体成员巾令人尴尬的人际关系问题。一种规范如果能够保证群体成员的满意感并尽可能防止人际摩擦，这种规范就是重要的。(4)允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。如果规范能够鼓励群体价值观和群体身份的表现，将有助于强化和维持群体的存在。42 【正确答案】 要提高激励水平具体做法有： (1)提高 Eia 的有效办法 ：有计划地对员工加以培训，提高其
24、完成工作任务之能力； 为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们克服工作中所遇到的困难； 重视对丁作效果的及时反馈，以便迅速采取纠正措施。 (2)提高 Eej 的途径，主要靠执行按绩效付奖酬原则，赏罚分明，处事公正，建立信誉。 (3)提高 Vej 的途径比较复杂，鉴于每个人的需要、爱好、价值观念不同，只有针对各人不同需要安排切合实际的奖酬，可根据内容型激励理论参照执行。 (4)内在激励来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，所以Vit 及 Via 的提高有赖于适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员丁的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战性；其次，尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚自己任务的性质、内容和应负的责任。以发挥员工的主观能动性。
