自考市场营销学答案

1、计划的内容的第一部分是_ A.当前市场营销的状况 B.机会和问题分析 C.经理摘要 D.目标（分数：1.00）A.B.C.D.3.市场营销组织的效率是指_ A.结果与努力的比率 B.努力与结果的比率 C.实际结果与预期结果的对比 D.预期结果与实际结果的对比（分数：1.00）A.B.C.D.4.市场营销组织的效果是指_ A.结果与努力的比率 B.努力与结果的比率 C.实际结果同预期结果的对比 D.想象结果同现实结果的对比（分数：1.00）A.B.C.D.5.市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理领导的市场营销部门发展阶段是_ A.兼有附属职能的销售部门 B.独立的市场营销部门 C.现代市场营销部门 D.现代市场营销企业（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列属于市场营销人员特点的是_ A.依赖街头经验了解不同个性的买主 B.时间用于面对面的促销上 C.目的在于获得市场份额并赚取利润 D.从短期考虑（分数：1.00）A.B.C.D.7.在市场营销观念。

2、 C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统（分数：0.50）A.B.C.D.2.企业的管理层要想了解自己公司的销售终端具体卖出了多少台某种型号的产品，他将主要依赖市场营销信息系统中的_ A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销研究系统 D.营销分析系统（分数：0.50）A.B.C.D.3.定性研究不具有的特点是_ A.准确性 B.探索性 C.诊断性 D.预测性（分数：0.50）A.B.C.D.4.研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据，这是审查与评估二手数据的标准中的_ A.公正性 B.有效性 C.可靠性 D.传递性（分数：0.50）A.B.C.D.5.将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为_ A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法（分数：0.50）A.B.C.D.6.收集原始数据的方法中，主要优点是在于客观实在的是_ A.观察法 。

3、B.C.D.2.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是_ A.避免 B.反抗 C.减轻 D.转移（分数：1.00）A.B.C.D.3.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于_ A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务（分数：1.00）A.B.C.D.4.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁，烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是_ A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持（分数：1.00）A.B.C.D.5.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是_ A.市场营销中介 B.人口 C.社会文化 D.国外宏观环境（分数：1.00）A.B.C.D.6.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为_ A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商（分数：1.00）A.B.C.D.7.为了转卖、取得。

4、生产导向4 夏季，羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，厂商认识到羽绒服的需求属于 【 】（A）潜在需求（B）不规则需求（C）过量需求（D）充分需求5 定价策略中的营销道德问题不包括 【 】（A）价格欺诈（B）价格歧视（C）暴利价格（D）高压式推销6 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是 【 】（A）顾客让渡价值（B）顾客使用价值（C）顾客相互价值（D）顾客营销价值7 可以亲身体验，获取更为直观和真实信息的顾客满意的测量方法是 【 】（A）顾客满意度调查（B）佯装购物者（C）顾客情感体验（D）设立投诉与建议系统8 价值链概念的提出者是 【 】（A）贝利（B）迈克尔.波特（C）马斯洛（D）艾德森9 在市场竞争趋于白热化的今天，企业间的竞争归根结底是【 】的竞争。
（A）争取顾客（B）产品质量（C）产品实用性（D）生产效率10 企业在达成交易之后，鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，这属于关系营销的【 】层次。
（A）基本型关系（B）响应型关系（C）伙伴型关系（D）主动型关系11 营销管理人员经常使用的最基本的信息系统是 【 】（A）内。

5、销方式简介,3,第十一章 市场营销计划、组织与控制,引导案例 第一节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销控制,4,【引导案例】金六福的9年品牌路,在中国白酒行业里，几乎所有的品牌定位方式全部是口感忠诚。
而金六福既没有品牌历史，自己也不生产产品，金六福把生产工作交给五粮液之后专心塑造和建立销售渠道，创造了一个新的白酒的定位方式。
在经过深层的观察后，金六福采用一种独特的品牌定位方式，即情境忠诚。
金六福定位于喜庆市场，并努力追求品牌理想：希望让每一个消费者在每一个幸福的时刻都喝上一杯幸福的美酒！正是这种独特的品牌定位方式，使金六福在竞争激烈的白酒行业成为一个强势品牌。
,5,第一节 市场营销计划,一、市场营销计划的含义 二、市场营销计划的类型 三、市场营销计划的内容 四、市场营销计划与实施,6,一、市场营销计划的含义,市场营销计划是企业在现有市场形势和机会的基础上，对未来一定时期的市场营销活动所制定的方针及具体的策略行动方案。
市场营销计划具有重要作用：使企业内部各部门、各层次、各方面之间保持协调一致，使众人的努力形成一种合力，从而促使营销目标的实现；使企业在利用机会的同时，最。

6、 供应商 生产企业 中间商 消费者或用户 竞争对手 消费者或用户 市场各种交换关系示意图,4,市场的大小=消费者人口多少购买力大小,消费者人口 购买力 购买动机多少 大小 强弱 小市场 （无价值,如非洲国家） 小市场 （潜力小,如德国俄罗斯） 大市场 （价值大,如中国）客观因素 主观因素 结论：市场营销就是企业将主观因素作用于客观 对象，以实现企业经营目标的过程。
,5,1960年，美国市场学协会定义委员会给出这样的定义：“市场是一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。
” 1967年，菲利普凯特勒在市场营销管理：分析、计划与控制 中指出：“对一个市场营销人员来说，市场是指某种货物或劳。

7、技术诀窍和服务管理方法等无形资产特别许可给独立的企业或个人。
四、填空题10 根据决策对管理系统和管理过程的影响程度分类，国际营销决策可以分为_、_、_。
11 与资本、劳动共同构成企业生产三要素的是_。
12 根据决策的后果不同进行分类，国际营销决策可以分为_、_、_。
13 产品控制包括_。
14 总体而言，国际营销规划可分为_、_、_、_、_。
15 国际市场细分原则有_、_、_、_。
16 许可证模式的核心是_。
17 在成熟的服务业中较多地被采用的是_。
18 对外直接投资可以分为_两种形式，其划分依据是母公司对子公司的控制程度。
19 在国际经营初期，企业会采用_。
20 各产品部门、地区部门或职能部门交叉管理，共同控制世界各地子公司的全球性组织结构是_。
21 企业外部的环境因素包括_。

8、需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程 C.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程 D.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程（分数：1.00）A.B.C.D.2.构成容量很大的现实市场，必须是_ A.人口众多而且购买力高 B.购买力高而且购买欲望大 C.人口众多而且购买欲望大 D.人口众多购买力高而且购买欲望大（分数：1.00）A.B.C.D.3.在负需求情况下，市场营销管理的任务是_ A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.开发市场营销 D.重振市场营销（分数：1.00）A.B.C.D.4.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是_ A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略（分数：1.00）A.B.C.D.5.目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是_。

9、市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于_ A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分（分数：1.00）A.B.C.D.3.按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于_ A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分（分数：1.00）A.B.C.D.4.某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于_ A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于_ A.地理细分 B.心理细分 C.人口细分 D.行为细分（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是_ A.生活方式 B.家庭规模 C.城市或农村 D.个性（分数：1.00）A.B.C.D.7.比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要。

10、2.营销道德的最根本的准则应是_ A.追求利益的最大化 B.营销道德法制化 C.维护和增进全社会和人民的长远利益 D.虔诚的宗教信仰（分数：0.50）A.B.C.D.3.以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给大多数人带来最大幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。
这种思想属于_ A.道义论 B.功利论 C.相对主义论 D.“仁”的思想（分数：0.50）A.B.C.D.4.强调行为的动机和行为的善恶的道德价值的道德观是_ A.功利论 B.道义论 C.相对主义论 D.社会公正论（分数：0.50）A.B.C.D.5.事物对与错以及某行为善与恶的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异，这是哪种理论的主要观点?_ A.功利论 B.相对主义论 C.绝对主义论 D.道义论（分数：0.50）A.B.C.D.6.将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映的西方道德理论是_ A.显要义务理论 B.相称理论 C.社会公正理论 D.相对主义论（分数：。

11、相对于三个最大竞争者)为_。
4 一般情况下，相对市场占有率_即被认为是强势的。
5 (2011 年 04 月，2009 年 04 月)_是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
6 (2008 年 04 月)_是指顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比。
7 _是指利润与销售额之间的比率。
表示所销售 100 元使企业获得的利润。
8 (2006 年 04 月)_是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。
9 _是指税后利润与净资产所得的比率。
10 _是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。
11 (2012 年 04 月) 对市场营销组合因素效率的审计是_。
二、多项选择题12 企业文化包括_、_、_、_、_五个要素。
13 为了有效地执行市场营销方案，企业的每一个层次(。

12、理人员分析复杂的市场营销问题。
4 _一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
5 _具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。
6 (2013 年 04 月，2012 年 04 月，2009 年 04 月，2006 年 04 月)_，是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。
例如，有些在商店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
7 (2007 年 04 月)_，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。
8 _是最有效的调查方法，而且，在三种主要调查方法(电话访问、邮寄问卷、人员访问)中，它最经济、实用。
9 (2010 年 04 月) 最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是_。
10 (2005 年 04 月) 在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查宜采用的方法是_。

13、大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是_。
4 (2012 年 04 月)_，即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。
5 _，即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。
6 (2006 年 04 月)_，即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介。
7 (2010 年 04 月，2009 年 04 月，2008 年 04 月，2005 年 04 月)_，即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司等。
8 (2011 年 04 月) 做为市场营销中介的物流公司，通常被称为_。
9 _，即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场。
10 (2007 年 04 月)_，即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。
11 (2008 年 04 月)_。

14、。
8 20 世纪 90 年代后，国际产业的重心开始由制造业向_转移，高新技术产业等日益成为国际产业转移的重点。
9 服务具有的特性有_、_、_、_。
10 在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的壤外服务指的是_。
11 服务可以分为_两种类型。
12 根据投入生产要素的密集程度分类，服务贸易可分为_、_、_。
13 文化的特征包括_、_、_。
14 营销战略的核心是公司的_。
15 国际服务营销战略的核心包括_、_、_。
16 营销管理中消费者市场的主要细分变量有_、_、_、_。
17 有效的细分市场的特征有_、_、_、_、_。
18 国际服务企业在塑造公司品牌时最常选择的传播策略是_。
19 国际服务传播。

15、4 月) 企业营销从以往围绕 4P 制定营销组合转向 4C，4C 强化了以消费者需求为中心的营销组合：(1)Consumer(消费者)。
(2)Cost(成本)。
(3)Convenience(便利)。
(4)_。
二、多项选择题5 (2008 年 04 月)CRM 的主要功能有：(1)_。
(2)_。
(3)_。
6 世界各国的营销实践证明，交叉销售在_和_等领域的应用效果最为明显。
7 (2007 年 04 月) 绿色营销的特点包括：(1)_。
(2)_ 。
(3)_。
8 绿色营销的目标是_、_、_。
9 在竞争的市场环境中营销公司必须从原来营销的 4P 理论转移到 5R 理论：(1)_；(2)_；(3)_ ；(4)_ ；(5)_ 。
10 (2006 年 04 月) 整合营销传播具有如下效果：(1)_。
(2)_。

16、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
科特勒定义的核心概念： 需要没有得到某些基本满足的状态 欲望想得到基本需要的具体满足品的愿望）有能力购买某个具体产品的 欲望。
需求有购买力的欲望,产品 ：凡能满足消费者需求的任何东西 价值 ：顾客所得到的与所付出之比。
1、顾客价值 2、顾客满意 3、质量 交换、交易与关系：（交易交换的单位、关系与顾客、中间商等建立长期合作 关系、网络由关系进一步形成的联系）通过提供某种东西作 为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为 市场 市场营销,第一讲：变化世界中的市场营销,第一讲：变化世界中的市场营销,二、营销管理定义：为实现组织目标而对旨在建立加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。
需求管理。
建立可获利的顾客关系,第一讲：变化世界中的市场营销,营销管理的八大类型第一类：扭转性营销 需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶。
） 营销任务：扭转需求第二类：刺激性营销 需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而。

17、 年 04 月) 某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于_。
4 (2005 年 04 月)_就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。
5 (2013 年 04 月，2008 年 04 月)_就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
6 (2010 年 04 月) 美国 A 时装公司生产妇女时装，分别设计成“ 朴素型”、“时髦型” 、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是_。
7 (2013 年 04 月，2006 年 04 月)_就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店) 的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
8 (2009 年 04 月) 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是_。

18、况。
5 在无需求情况下，市场营销管理的任务是_。
6 (2010 年 04 月) 某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是_。
7 _是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8 在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是_。
9 (2008 年 04 月) 在下降需求情况下，市场营销管理的任务是_。
10 _是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
11 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_。
12 (2012 年 04 月)_是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
这是企业最理想的一种需求状况。
13 在充分需求情况下，市场营销管理的任务是_。
14 在过量需求情况下，市场营销管理的任务是_。
15 对于有害。

19、场营销各种职能如销售、广告和调研等的重要性。
它把销售职能当成市场营销的重点。
4 (2007 年 04 月)_是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
5 产品型组织形式的优点在于产品市场营销经理_，并对市场变化作出积极反应。
6 (2009 年 04 月) 市场型组织的优点在于，_。
缺点是权责不清和多头领导。
7 _是一种较为常见的组织结构形式。
8 _是职能型组织与产品型组织相结合的产物。
9 (2010 年 04 月，2005 年 04 月)_是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
10 (2007 年 04 月) 功利论最有影响的代表人物是英国的_和约翰.穆勒。
11 (2008 年 04 月)_要求企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约等活动中不以主观好恶或回扣数量来作出决定。
12 _认为，应从目的、手段和后果来判断某一种行为是否符合道德。
13 _。

20、、_、_属于国际营销风险。
9 开展国际营销的主力军是_。
10 国际市场的构成除了人口和购买力外，还有_。
11 企业进入东道国境内开展生产经营活动的方式有_、_、_。
12 在企业开展国际市场营销活动的早期阶段，营销活动的重点是_。
13 出口营销的两大关键因素是_、_。
14 全球营销阶段，企业导向为_。
15 国际 4P 策略除了产品、价格和渠道外，还有_。
16 属于国际市场营销学研究方法的_、_、_、_、_。
17 在国际市场上为产品定价时，要考虑_、_、_。
全国自考国际市场营销学（国际市场营销学导论）模拟试卷 1 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)理论基础相同。
二者的理论基础都是经济学，并吸收了哲学、数学、管理学、组织行为学、生物学、社会学、统计学、心理学，会计学等学科的内容，而且都是边缘学科，属于管。