1、考研管理学（管理与组织导论）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。（A）需要与他人配合完成组织目标（B）需要从事具体的文件签发审阅工作（C）需要协调他人的努力以实现组织目标（D）需要对自己的工作成果负责2 管理的核心是处理( )。（A）人与物的关系（B）各种人际关系（C）财与物的关系（D）隶属关系3 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的( )。（A）管理的职能（B）管理的功能（C）管理的特性（D）管理的基本手段4 管理者的管理目标是( )。（A）组织资源（B）有效领导（C）正确决策（D）提高效益5
2、高层管理者的主要工作是( )。（A）领导（B）协调（C）决策（D）控制6 技术技能对于( ) 管理者最为重要。（A）高层（B）中层（C）基层（D）所有层次7 现代管理的中心是( )。（A）决策（B）信息（C）资金（D）人8 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是( )。（A）决策角色（B）信息角色（C）人际角色（D）企业家角色二、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。9 管理的科学性强调( )。（A）管理具有系统性（B）管理学是完整独立的学科（C）管理具有实践性（D）管理具有艺术性（E）管理具有随机性10 管理学研究的对
3、象是( )。（A）管理组织（B）管理技能（C）管理活动（D）管理经验（E）管理过程11 在组织中扮演信息传递方面的角色的是( )。（A）联络者（B）监听者（C）传播者（D）谈判者（E）发言人12 管理人员按所从事管理工作的领域可以划分为( )。（A）高层管理者（B）中层管理者（C）基层管理者（D）综合管理者（E）专业管理者13 管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。( )（A）正确（B）错误14 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。( )（A）正确（B）错误15 管理的对象是组织的全体成员。( )（A）正确（B）错误
4、16 凡是完全或主要从事管理工作的人都是管理者。( )（A）正确（B）错误17 基层管理者用在组织的时间最多( )（A）正确（B）错误18 人际关系角色19 组织20 效率与效果21 简述管理者与普通作业人员的区别。22 简述管理的基本职能。23 简述管理的科学性和艺术性。24 简述亨利明茨伯格的管理者的角色分类。25 简述不同层次的管理者技能要求的侧重点有何不同。26 有人认为“ 管理没有原理 ”；有人认为“任何成功企业都不可能为别的企业提供现成的、可行的实践经验” 。请对这两种说法进行评论，谈谈你对管理的认识?27 请从管理的职能与管理者的角色视角分析任课老师是否是管理者?考研管理学（管理
5、与组织导论）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 【正确答案】 C【试题解析】 根据管理的定义可知，管理就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。因此，该题答案选 C。【知识模块】 管理与组织导论2 【正确答案】 B【试题解析】 该题主要考查考生对管理内涵的理解，管理是通过协调他人的工作活动以完成工作目标的过程，因此管理的核心要素是“人”，因此处理各种人际关系就成为管理活动的核心。【知识模块】 管理与组织导论3 【正确答案】 A【试题解析】 该题考查考生对管理职能的理解，法约尔首次提出了管理的五大职能：计划、组织、协调、指挥、控制。
6、【知识模块】 管理与组织导论4 【正确答案】 D【试题解析】 管理者的管理目标是有效率和有效果地完成组织目标，其根本含义是提高企业的资源利用效益。其他三个答案是实现提升效益的手段或途径，但不是目标。【知识模块】 管理与组织导论5 【正确答案】 C【试题解析】 根据决策管理理论可知，高层管理者的主要工作就是决策。故答案应选 C。【知识模块】 管理与组织导论6 【正确答案】 C【试题解析】 该题主要考查各层管理者所需掌握技能的差异，技术技能对于基层管理者是最为重要的，故答案应为 C。【知识模块】 管理与组织导论7 【正确答案】 D【知识模块】 管理与组织导论8 【正确答案】 C【试题解析】 人际关
7、系角色指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。因此该题答案为 C。【知识模块】 管理与组织导论二、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。9 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 管理的科学性是指在长期反复不断实践、研究、探索和总结的基础上形成的较为完整独立的、系统的理论知识体系，它能为管理实践提供基本的指导原则和方法，它具有连续性和系统性的特征。与科学性相对应的是艺术性，与连续性相对应的是随机性。因此，本题应选 ABC，也可以用排除法将 DE 排除掉。【知识模块】 管理
8、与组织导论10 【正确答案】 C,E【试题解析】 管理学是研究全部管理活动及管理过程中的客观规律的学科，故本题选 CE。【知识模块】 管理与组织导论11 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 监听者、传播者和发言人在组织中属于信息传递角色。故答案为BCE。【知识模块】 管理与组织导论12 【正确答案】 D,E【试题解析】 管理人员按照所从事管理工作的领域可以划分为综合管理者和专业管理者，要区别于按层级划分的管理者。【知识模块】 管理与组织导论13 【正确答案】 B【试题解析】 管理是指有效率和有效果地完成组织的目标，因此管理是追求高效率和高效果的统一，而不仅仅是追求效率。【知识模块】 管理与组
9、织导论14 【正确答案】 A【试题解析】 管理的自然属性体现在：首先，管理是社会劳动过程的一般要求；其次，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，因此主要是指处理人与自然的关系。社会属性体现在：管理作为一种社会活动，它只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行，主要指人与人之间的关系。【知识模块】 管理与组织导论15 【正确答案】 B【试题解析】 管理的对象是组织内部的人、财物、信息和时间等，而不仅仅是全体人员。【知识模块】 管理与组织导论16 【正确答案】 A【试题解析】 管理者就是指主要或完全从事管理工作的人员。【知识模块】 管理与组织导论17 【正确答案】 B【试题解析】 基层管理者即一线
10、管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作，因此用于领导的时间最多，而用于组织的时间较少。【知识模块】 管理与组织导论18 【正确答案】 根据亨利明茨伯格的管理角色理论，人际关系角色是指涉及人与人(下级和组织外的人) 的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。【知识模块】 管理与组织导论19 【正确答案】 组织是指对人员进行的一种精心安排，以实现某些特定的目的。组织的特征是有明确的目的、精细的结构和人员。首先，每个组织都有一个明确的目的，这个目的通常是以一个目标或者一组目标来表达的，它反映了组织所希望达到的状态。其次，每一个组
11、织都是由人员组成的，独自一个人工作是不能构成组织的，组织借助人员来完成工作，这对于实现组织的目标必不可少。最后，所有的组织都发展出一些精细的结构，以便其中的人员能够从事他们的工作。组织的性质正处于变化中，那种假设所有的组织都具有传统结构的观点已不再恰当。今天的组织正在成为更开放、更灵活和更具有响应性的组织。【知识模块】 管理与组织导论20 【正确答案】 效率指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。管理者处理的是稀缺的输入，包括像人员、资金和设备这样稀缺的资源，他们必须有效地利用这些资源。效果指“ 做正确的事 ”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者
12、说达到组织的目标。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。【知识模块】 管理与组织导论21 【正确答案】 第一，所需的技能不同：普通技术人员只需要必要的技术能力就能胜任自己的工作；而管理者不但需要技术能力还需要人际关系能力、概念能力等，并且，随着管理者在公司中的权力等级的提高，需要的技术能力逐渐下降，而需要的概念能力、人际关系能力上升。第二，扮演的角色不同：普通操作人员一般都是具体工作的一线执行者，需要履行的角色相对单一；而管理者需要扮演很多的角色，如信息发布者、决策者等角色。第三，在权利命令链中的地位不同：普通作业人员
13、一般处在命令链的最底层，几乎没有发布命令的权利，只有执行命令的义务，处于被管理、被控制的地位；而管理者处在发布命令的地位上，有向普通工作人员发布命令的权利，处于管理、控制的地位。第四，获得的报酬不同：一般说来，管理者的工资要高于普通作业人员的工资，这种差别不仅仅体现在显性工资上，还体现在隐性工资上，如管理者享有使用公司轿车的权利、享有和高级领导者优先接触的权利等。第五，需要履行的责任和义务不同：普通工作人员的义务大多数限制在所面对的具体工作上；而管理者不仅要完成自己的工作，还对下属的工作负有责任，如帮助下属减少完成任务的阻力等。【知识模块】 管理与组织导论22 【正确答案】 管理的基本职能主要
14、包括计划、组织、领导和控制。具体如下：第一，计划。计划是管理的首要职能。法约尔在工业管理和一般管理一书中指出，“管理应当预见未来” ，并且管理的计划职能就是要 “提出所要达到的结果，所遵循的行动路线，所要通过的阶段及所使用的手段”。他认为，一个好的计划应该具有“统一性、持续性、灵活性与准确性” 等特征。第二，组织。法约尔认为，“组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。大体上说，可以分为两大部分：物质组织和社会组织。”法约尔着重对社会组织问题进行了研究，为了在组织中既能坚持统一指挥原则，又能发挥参谋人员的作用，他提出了被后人称之为“直线职能参谋制” 的组织结构形式。第
15、三，领导。仅仅有了目标和方案，仅仅规定了任务和方案，尚不足以使目标有效地实现。每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。这便是管理的领导职能所要完成的任务。第四，控制。控制指为了保证实际工作按既定计划和命令去完成的那些活动。法约尔指出，“ 在一个企业中，控制就是要证实一下是否各项工作都与既定计划相符合，是否与下达的指示及既定原则相符合。控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加以
16、纠正并避免重犯。”为了实现有效的控制，法约尔认为，应该明确规定控制的时间、范围和权限。尽管在理论上各项管理职能之间存在着逻辑上的先后关系，但现实中的管理并不是严格地按照计划、组织、领导和控制这样的顺序来进行的。组织中的各项管理活动在时间上彼此重叠，在空间上相互交织。很少有管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能，他们往往同时进行着若干种不同的活动。【知识模块】 管理与组织导论23 【正确答案】 管理的科学性表现在，管理经过长期以来的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。管理理论对管理人员来说足非
17、常重要的，缺乏系统的管理理论指导的管理人员很难成为一个有效的管理者。管理的艺术性主要体现在，如果一个管理人员只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是要失败的。从这种意义上说，就像其他各种技艺一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。【知识模块】 管理与组织导论24 【正确答案】 根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着三大类角色：第一类，人际关系角色。人际角色归因于管理者的正式权力。管理者扮演三种人际角色：挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。第二类，信息传递角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人
18、能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。信息角色包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。第三类，决策制定角色。在决策制定角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责作出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。决策角色包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。【知识模块】 管理与组织导论25 【正确答案】 管理者的技能可以分为技术技能、人际技能和概念技能。不同的管理者对技能的要求是不一样的。(1)技术技能指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。如一个学校的校长在教学方面的造诣，一个财务总
19、监对财务知识的掌握等，都属于技术技能。技术技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题。因此，对他们而言，成为业务的内行是作为一个有效的管理者的前提条件。而对于中、高层管理者来说，技术技能的要求就可以相对低一些。(2)人际技能指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力；激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力；正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好
20、地交换意见；其次，人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标；最后，人际技能要求管理者掌握评价和激励员工的一些技巧和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。许多研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得成功。(3)概念技能指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会、政治和经济作用，知道自
21、己所属部门在组织中的地位和作用。概念技能的表现之一就是分析和概括问题的能力。具备较高的概念技能能够使管理者快速、敏捷地从混乱而复杂的动态情况中辨别出各种因素的内在联系，抓住问题的起因和实质，预测问题将会产生的影响，判断出需要采取的措施及其可能产生的后果。概念技能的另一表现是形势判断能力。管理者通过对内、外部形势的分析，预见其发展的趋势，以便充分利用机会，避开威胁，使组织获得最有利的结果。概念技能对高层管理者来说尤为重要。以上三种管理技能的相对重要性随管理者在组织中层次的不同而不同。一般而言，对于基层管理人员来说，技术技能最为重要，人际技能在同下属的频繁接触中也是非常有益的，但概念技能的要求则相
22、对较弱。对于中层管理人员而言，技术技能的重要性有所下降，人际技能的要求变化不大，但概念技能显得更为重要。对于高层管理人员，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。尤其在大企业中，高层主管可以充分借助下属人员的技术技能，因而对其自身的技术技能要求不高。但在小企业中，即使是高层管理人员，技术技能也仍然非常重要。【知识模块】 管理与组织导论26 【正确答案】 (1)管理大师邓肯说：“ 管理没有原理” ；著名管理大师德鲁克说：“任何成功企业都不可能为别的企业提供现成的、可行的实践经验” 。其实，这两位大师在此所强调的是：管理学特有的艺术性与实践性。管理大师邓肯认为“ 管理没有原理 ”。之所
23、以这么说，是因为管理学是一门实践性、艺术性很强的学科，它比别的科学更需要“实践出真知” ，需要根据实际情况，做符合逻辑的事。企业家最应该做的，不是拟出厚厚的原理集萃，而是时刻“心有所思” 。所以“管理没有原理 ”。著名管理大师德鲁克说“任何成功企业，都不可能为别的企业提供现成的、可行的实践经验” 。道理也很简单，因为他把管理看成科学，更看成艺术，即任何企业的经验只能是一个故事，它对别人只是启示，而不能照搬照用。所以，它只是个艺术的故事，而不是放之四海皆准的经验。管理者应该能够深刻洞察自己所处环境的具体特征，根据这些特征来制订方针措施。要做到这一点，他必须有自己的思想，而不是一味地从经典中寻找榜
24、样。世界著名管理刊物哈佛商业评论的高级战略编辑琼玛格丽塔有句名言：“经营管理者最重要、最困难的职责是寻求应变，在变化中掌握不变的东西，即从别人的故事中找到对自己企业有用的理念和思路。”这就是企业管理所追求的合理化过程。(2)我认为，管理是科学性与艺术性的完美结合。管理既是一门科学，也是一门艺术。首先，从管理科学性来说。管理的科学性表现在，经过长期以来的研究、探索和总结，管理已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。管理理论对管理人员来说是非常重要的，缺乏系统的管理理论的指导的管理人员，很难成为一个有效的管理者。其次，从管理艺术
25、性来看。如果一个管理人员只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，不具备灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。从这种意义上说，就像其他各种技艺一样，管理要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。总之，在实践中，管理工作应该是科学性与艺术性的有机统一体。【知识模块】 管理与组织导论27 【正确答案】 学校的任课老师是管理者。所谓管理者是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调他人的互动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。任课教师就
26、是协调一个团队(一个或几个班级)达到教学目标的管理者。具体来说，任课教师作为管理者的工作可以用不同的观点来描述。(1)职能观点。管理的职能观点是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其作用发挥的基本效能，是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导和控制四大基本职能。对于学校的老师的工作来说：计划职能。教师不仅对一个学期的授课任务有详细的计划，还对每堂课的授课内容、所要达到的目标都有一个具体的安排。组织职能。教师要组织课堂教学和时间分配，采用形式多样的教学方法调动学生的积极性，培养学生分析问题和解决问题的能力，包括组织分组讨论、安排学习委员或班
27、长等协助其教学工作的展开，以保证整个学期这门课程的顺利进行。领导职能。其表现在老师指导和激励所有的学生用心学习，积极思考。课后找学生谈话，听取学生意见，对学习好的同学进行表彰。控制职能。教师要对授课情况进行反馈，并且制定有关课堂纪律方面的制度，保证教学的顺利进行，以达到预期的授课目标。(2)角色观点。亨利 明茨伯格认为，管理者的行为可以通过考察管理者在工作中扮演的角色来恰当地描述，他将十种管理行为组合成三个主要的方面，即人际关系、信息传递和决策制定。对于学校的任课老师的工作来说：人际关系角色。作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，任课教师要对学生的学习情况向学校总结和汇报，并为该门课程的展开争取一定的教学资源。信息传递角色。作为监听者、传播者和发言人，任课教师全权负责这门课程的知识讲授，学校对该门课程的要求或学生对该门课程有什么要求，也是由任课教师代表全体学生向学校进行沟通和传达。决策角色。作为企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者，任课教师对整个课堂的安排、调整、课外作业的布置和教学资源的分配，都起着重要的作用。【知识模块】 管理与组织导论
