1、湖北省专升本（管理学）模拟试卷 12 及答案与解析一、单项选择题1 下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是( )。（A）企业家（B）联络者（C）传播者（D）领导者2 下列对高耸型组织与扁平型组织的论断不正确的是( )。（A）高耸型组织管理层次多而管理幅度小，扁平型组织相反（B）扁平型组织优于高耸型组织（C）扁平型组织在信息沟通和联络上存在困难（D）高耸型组织稳定性高3 人际关系理论认为，人是( )。（A）经济人（B）社会人（C）自我实现人（D）复杂人4 梅奥教授的见解不包括( )。（A）霍桑试验发现工人所需要的满足中，金钱只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感（B）霍
2、桑试验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑试验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情上的上下沟通（C）梅奥教授在总结霍桑试验的基础上提出了著名的“管理方格理论”（D）霍桑试验发现除了正式团体外，职工中还存在着非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右着成员的行为，对生产率的提高产生举足轻重的影响5 管理是一种艺术，这是强调管理的( )。（A）复杂性（B）精确性（C）有效性（D）实践性6 计划工作的纵向层次性和横向协作性，指的是计划的( )。（A）普遍性（B）秩序性（C）效率性（D）创造性7 按工作过程标准来划分的组织部门化形式是( )。（A）顾客部
3、门化（B）流程部门化（C）服务部门化（D）地域部门化8 领导的核心在( ) 。（A）威信（B）权力（C）专长（D）模范9 企业员工技能培训的重点是( )。（A）导入培训（B）在职培训（C）离职培训（D）工作轮换10 按照功能划分，沟通可分为( )。（A）工具式沟通、情感沟通（B）正式沟通、非正式沟通（C）单向沟通、双向沟通（D）个体沟通、群体沟通11 企业再造，又称业务流程重组。其提出者是( )。（A）彼德德鲁克（B）普拉哈拉德、哈梅尔（C）哈默、钱皮（D）琼斯、沃麦克12 生命周期理论中的高任务一高关系的领导方式是( )。（A）推销型领导（B）指导型领导（C）授权型领导（D）参与型领导13
4、能够保持组织获得长期竞争能力的资源是( )。（A）人力（B）物力（C）财力（D）信息14 狭义的决策是指( ) 。（A）拟订方案（B）评价方案（C）选择方案（D）比较方案15 在职培训除了工作轮换这一形式外，还有( )。（A）模拟演练（B）教室教学（C）实习（D）影片教学16 计划和控制的关系( )。（A）关系不大（B）控制的目的是衡量计划实施偏差（C）计划是最好的控制标准（D）两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现17 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于( )。（A）多角化策略（B）一体化策略（C）横向多元化策略（D）混合多元化策略18
5、 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42 人，其中厂长 1 人，车间主任 4 人，班组长 18 人，职能科长 3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( )。（A）4（B） 7（C） 22（D）2319 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力( )。（A）参谋人员（B）直线人员（C）咨询人员（D）一线人员20 以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论( )。（A）马斯洛“ 需求层次理论”（B）弗鲁姆“期望理论”（C）赫兹伯格“双因素理论”（D）麦克里兰“ 成就激励理论”21 按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素( )。（A
6、）工作的挑战性（B）薪金（C）人际关系（D）职业安定22 委员会制的优点是( )。（A）折中调和（B）责任明确（C）个人行为突出（D）集思广益23 使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是( )。（A）书面沟通（B）情感沟通（C）口头沟通（D）体态沟通24 认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的( )。（A）传统观点（B）现代观点（C）人际关系观点（D）相互作用观点25 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次的关系是( )。（A）反比例关系（B）无比例关系（C）结构比例关系（D）正比例关系26 英文缩写 TQC 在管理学中的含义是( )。（A）全部质量数据（B）质量概况（C）全面质量管理（D
7、）全部统计数据27 追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种( ) 。（A）暂时性修正（B）局部性修正（C）根本性修正（D）相对性修正28 日本企业发明的准时制库存系统，其目标是( )。（A）实现零库存（B）减少库存成本（C）转嫁库存风险（D）增加库存量29 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉” ，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权( )。（A）专长权（B）个人影响权（C）法定权（D）个人感召权30 利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是( )。（A）科学管理学派（B）管理科学学派（C）社会系统学派（D）权
8、变理论学派二、简答题31 简述滚动计划法的优点。32 简述员工培训与管理人员培训的方法。33 简述组织变革的阻力有哪些。消除组织变革阻力的管理对策有哪些?34 简述正式沟通、非正式沟通的形态有几种?35 简述情境理论中的几种领导方式。三、论述题36 试说明“将在外君命有所不受” 所蕴涵的管理思想。37 试述泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义。四、案例分析题37 案例分析题通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981 年杰克韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉” 。为此，他实行了 “全员决策”制
9、度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策” 的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策” ，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克韦尔奇的“ 全员决策 ”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。根据上述材料回答下列两个问题：38 “全员决策 ”有哪些优点 ?39 通用电气的“ 全员决策 ”为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。五
10、、填空题40 斯密的_观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。41 在_层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。42 _过程是决策的组织落实过程。43 企业成长的基础是_。44 环境包括_和_。45 变革中_的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。46 在领导生命周期理论中，保罗赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即_。47 无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的_和_。48 预测偏差的产生，可以通过建立_来实现。49 _主要指企业生产资料的所有制。
11、六、判断题50 职能部门化不利于“ 多面手 ”式人才的成长。 ( )（A）正确（B）错误51 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 ( )（A）正确（B）错误52 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 ( )（A）正确（B）错误53 目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。 ( )（A）正确（B）错误54 大批量生产专业化程度高，应分权。 ( )（A）正确（B）错误55 物质文化是企业文化的核心层。 ( )（A）正确（B）错误56 创新是组织的灵魂。 ( )（A）正确（B）错误57 效价是指个人对通过某种行为会
12、导致一个预期成果的可能性的估计。 ( )（A）正确（B）错误58 事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。 ( )（A）正确（B）错误59 四分图理论把领导行为归纳为体制和管理两个层面。 ( )（A）正确（B）错误湖北省专升本（管理学）模拟试卷 12 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 B10 【正确答案】 A11 【正确答案】 C12 【正确答案】 A13 【正确答案】 A14 【正确答案】 C15 【正确答案】 C16 【
13、正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 B19 【正确答案】 B20 【正确答案】 B21 【正确答案】 A22 【正确答案】 D23 【正确答案】 A24 【正确答案】 A25 【正确答案】 A26 【正确答案】 C27 【正确答案】 C28 【正确答案】 A29 【正确答案】 C30 【正确答案】 B二、简答题31 【正确答案】 我们认为其突出优点有三个：第一，使计划更加符合实际，它相对缩短了计划周期，加强了计划的准确性和操作性，使战略计划的实施也更加切合实际。第二，使长、中、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相衔接。第三，加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。32 【
14、正确答案】 员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训(导入培训) 、在职培训和离职培训三种形式。管理人员培训的方法：(1)工作轮换；(2)设置助理职务；(3)设置临时职务，以防止彼得原理的发生。33 【正确答案】 组织变革的阻力有以下两种：(1)个人阻力，包括利益上的影响和心理上的影响。(2)团体阻力，包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱；(2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。34 【正确答案】 (1)正式沟通有五种沟通模式。分别是：链式、轮式、圆式、全通道式和 Y 式。(2)非正式沟通大致
15、有四种模式。分别是：集群沟通、密语沟通、随机沟通、单线沟通。35 【正确答案】 指导型(telling) 领导( 高任务一低关系)。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。推销型(selling) 领导(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。参与型(participating)领导(低任务一高关系)。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。授权型(delegating)领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。三、论述题36 【正确答案】 (1)这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(2)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次
16、上的集中。(3)集权的优点：有利于统一领导，集中决策；有利于协调各部门的利益；有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率。(4)集权的缺点：组织适应性差；组织缺乏灵活性；信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。(5)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(6)分权的优点：有利于决策的合理化；有利于培养管理专家；有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极性；有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。(7)分权的缺点：易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。(8)集权与分权是一个相对的概念
17、，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。(9)一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。37 【正确答案】 (1)泰罗的科学管理理论的内容：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其主要内容包括以下几方面：工作定额。要制订出有科学依据的工人的“ 合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。能力与工作相适应。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人，鼓励他们努力工作。差别计件工资制。其
18、内容包括：a通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。b实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。c工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部门工长承担执行职能。(2)目前，我国大多数企业管理水平较低，很多都还停留在手工作坊阶段，存在的主要问题是员工数量多、生产效率低下。泰罗的科学管理理论具有很大的现实意义：科学合理制订职工的日工作量。对于加工制造业企业来说，各种不同工种有不同的生产方式和工作效率，不能一条标准要求所有的人。采用标准
19、化的操作方法提高工作效率。对于很多加工业企业来说，一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的农村劳动力。这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。所以，工作方式都是一传一的方式延续，缺乏系统培训和规范。标准化的操作方法可以提高这些人的工作效率。差别计件工资制激励员工努力工作。在很多企业中磨洋工的现象大量存在，究其原因就是激励制度不够合理。老板往往凭感觉估计每个员工的工作能力或者大锅饭，所有人工作一致。差别计件工资制根据完成工作量的不同给出不同级别的工作，大大提高了工人的积极性。科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入，它改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和
20、规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。但是由于科学管理自身的局限性，它对效率的追求使其忽视了对人的关怀。管理是管人与管事的结合，忽视对人的关怀仅仅把人作为生产线的一部分，会造成员工的抵抗情绪。尤其在我国，运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来。(可举实例说明)四、案例分析题38 【正确答案】 “ 全员决策 ”的优点主要有：(1)有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。(2)能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。39 【正确答案】 通用电气的“全员决策” 取得成功的原因主要有：(1)“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决
21、策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。(2)“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。(本题还可以用激励或沟通的相关理论等进行解释。)五、填空题40 【正确答案】 劳动分工41 【正确答案】 前惯例42 【正确答案】 计划43 【正确答案】 核心能力44 【正确答案】 一般环境、特定环境45 【正确答案】 再冻结46 【正确答案】 成熟度47 【正确答案】 开发、改进48 【正确答案】 企业经营状况的预警系统49 【正确答案】 产权制度六、判断题50 【正确答案】 A51 【正确答案】 B52 【正确答案】 A53 【正确答案】 A54 【正确答案】 B55 【正确答案】 B56 【正确答案】 A57 【正确答案】 B58 【正确答案】 B59 【正确答案】 B
