1、全国自考组织行为学（群体心理与行为基础）模拟试卷 1 及答案与解析一、名词解释题1 群体凝聚力2 群体3 社会惰化4 协同效应5 群体压力6 上行沟通7 群体思维8 群体转移二、简答题9 影响群体凝聚力的因素。10 群体凝聚力对群体生产率的影响。11 Y 式沟通的特点。12 小道消息的特点。13 小道消息的目标。14 减少小道消息消极影响的建议。15 群体决策的优点。16 群体决策的缺点。三、填空题17 对_现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在 1898 年进行的。18 20 世纪 20 年代末，德国心理学家_在拉绳实验中，比较了个人绩效和群体绩效。19 信息源把头脑中的想法进行编码
2、而生成了信息，被编码的信息受四个条件影响：_、_、_和_。20 _事实上是经过信息源编码的物理产品。21 按照沟通的表现形式来分，沟通可分为_、_和_。22 _是人际沟通中最普通的形式。23 按照沟通的方向来分，沟通可分为_、_和_。24 按照组织的结构特征来分，沟通又可分为_和_两种。25 _是最为民主、最为畅通的沟通形式。26 非正式沟通网络的 4 种基本形式。(1)_。 (2)_。 (3)_。 (4)_。全国自考组织行为学（群体心理与行为基础）模拟试卷 1 答案与解析一、名词解释题1 【正确答案】 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。【知识模块】 群体心理与行为基础
3、2 【正确答案】 群体促进效应一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进效应。换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。【知识模块】 群体内部互动行为3 【正确答案】 社会惰化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。【知识模块】 群体内部互动行为4 【正确答案】 协同效应是指两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。【知识模块】 群体内部互动行为5 【正确答案】 群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。【知识模块】 群体内部互动行为6 【正确
4、答案】 上行沟通：一方面是指在下行沟通的同时，下级人员以反馈的形式埘下行沟通的信息做出反应；另一方面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其他信息向上级反映的过程。【知识模块】 群体内部互动行为7 【正确答案】 群体思维是群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。【知识模块】 群体内部互动行为8 【正确答案】 群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。【知识模块】 群体内部互动行为二、简答题9 【正确答案】 (1)群体成员在一起的时间。(2)加
5、入群体的难度。(3)群体规模。(4)群体成员的性别构成。(5)外部威胁。(6)以前的成功经验。【知识模块】 群体心理与行为基础10 【正确答案】 研究表明，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体效率的关系比较复杂，我们不能简单地说凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是生产率的起因，又是其结果；其次，二者的关系受群体绩效规范的影响。群体凝聚力与群体生产率是相互影响的。群体成员之间的友好关系有助于降低紧张情绪，提供一个顺利实现群体目标的良好环境。顺利地实现群体目标，以及群体成员作为成功群体的一份子的感觉，有助于提高群体成员对群体的忠诚感。更重要的是，现在已经认识到，凝聚力与群体生产率的关系
6、取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员就越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高，那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，则群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，那么群体生产率肯定低于一般水平。【知识模块】 群体心理与行为基础11 【正确答案】 Y 式沟通增加了沟通的层次，集中表现了组织的结构特征。一方面强调了沟通的集中性、层次性；另一方面则表现出更多的信息失真，同时降低了沟通的速度。此外，它有一个很重要的特点，即位于沟通网络中间环节的
7、人物的重要性凸显出来。这个中间人物的存在使得组织的权力运行系统变得更为复杂。【知识模块】 群体内部互动行为12 【正确答案】 (1)它不受管理层控制。(2)大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠。(3)它在很大程度上有利于人们的自身利益。【知识模块】 群体内部互动行为13 【正确答案】 (1)建构和缓解焦虑。(2)使支离破碎的信息能够说得通。(3)把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体。(4)表明信息发送者的地位或权力。【知识模块】 群体内部互动行为14 【正确答案】 (1)公布进行重大决策的时间安排。(2)公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策 和行为。(3)对目前
8、的决策和未来的计划，在强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面。(4)公开讨论事情可能的最差结局，这肯定比 无言的猜测引起的焦虑程度低。【知识模块】 群体内部互动行为15 【正确答案】 (1)更完全的信息和知识。(2)增加了观点的多样性。(3)提高了决策的可接受性。(4)增加了合法性。【知识模块】 群体内部互动行为16 【正确答案】 (1)浪费时间。(2)从众压力。(3)少数人控制。(4)责任不清。【知识模块】 群体内部互动行为三、填空题17 【正确答案】 群体助长【知识模块】 群体内部互动行为18 【正确答案】 瑞格尔曼【知识模块】 群体内部互动行为19 【正确答案】 技能 态度 知识 社会文化系统【知识模块】 群体内部互动行为20 【正确答案】 信息【知识模块】 群体内部互动行为21 【正确答案】 口头沟通 书面沟通 非言语性沟通【知识模块】 群体内部互动行为22 【正确答案】 口头沟通【知识模块】 群体内部互动行为23 【正确答案】 上行沟通 下行沟通 平行沟通【知识模块】 群体内部互动行为24 【正确答案】 正式沟通 非正式沟通【知识模块】 群体内部互动行为25 【正确答案】 全方位沟通【知识模块】 群体内部互动行为26 【正确答案】 集束式 偶然式 流言式 单线式【知识模块】 群体内部互动行为
