1、ICS 03.080.20 A 10 备案号 ：58947-2018 DB11 北京市地方标准 DB 11/T 3008.2 2018 代替DB11/T 494.2 2013 人力资源 服务规范 第2 部分：求职招 聘服务 Specification for human resources service Part 2:Job recruitment service 2018 - 04 - 24 发布 2018 - 08 - 01 实施 北 京 市 质 量 技 术 监 督局 发布DB11/T 3008.22018 I 目 次 前 言 II 1 范围 . 1 2 规范 性引 用文 件 . 1 3
2、 术语 和定 义 . 1 4 从业 人员 . 1 5 服务 场所 . 1 6 服务 要求 . 1 7 工作 流程 . 2 8 服务 评价 与改 进 . 2 DB11/T 3008.22018 II 前 言 为推进 京津 冀协 同发 展 战 略实施 ， 北京 市质 量技 术 监督局 、 天津 市市 场和 质 量监督 管理 委员 会 、 河 北省质 量技 术监 督局 共同 组织制 定本 地方 标准 ，在 京津冀 区域 内适 用， 现予 发布。 DB11/T 3008 人力 资源 服 务规范 分 为12 部分 ： 第1部 分： 通则 ； 第2部 分： 求职 招聘 服务 ； 第3部 分： 招聘 洽谈
3、会； 第4部 分： 信息 网络 服务 ； 第5部 分： 高级 人才 寻访 ； 第6部 分： 职业 指导 服务 ； 第7部 分： 素质 测评 服务 ； 第8部 分： 培训 服务 ； 第9部 分： 人力 资源 管理 咨 询服务 ； 第10部 分： 流动 人员 人事 档案管 理服 务； 第11部 分： 人力 资源 外包 服务； 第12部 分： 劳 务 派遣 。 本部分 为DB11/T 3008的第2部分 。 本部分 按照 GB/T 1.1 2009 给 出的 规则 起草 。 本部分 代替 了DB11/T 494.22013 人 力资 源服 务规 范 第2 部分 ： 一般 性求 职 招聘服 务 ， 除
4、 编辑 性修改 外， 主要 变化 如下 ： 修改 了 标准 名称 ，将 “一般 性求 职招 聘服 务 ” 修改 为 “求职 招 聘服 务 ” ； 修改 了 “从 业人 员” 的 要求（ 见4 ） 修改 了 “服 务场 所” 的 部分 要求 （见5） ； 增加 了 “服 务要 求” （见6 ）； 修改 了 “工 作流 程” 的部分 内容 （见7.1 和7.2 ） ； 删 除了 “参 考文 献” 的内容 （见2013 年版 的参 考文献 ）。 本部分 由北 京市 人力 资源 和社会 保障 局提 出并 归口 。 本部分 由北 京市 人力 资源 和社会 保障 局组 织实 施。 本部分 起草 单位 ：
5、北京 市 人 力资 源和 社会 保障 局 、 天津市 人力 资源 和社 会保 障局 、 河 北 省 人力 资源 和社会 保障 厅 、 北京 市人 才服务 中心 、 北 京市 人才 开发中 心 、 中国 北方 人才 市场、 中国 天津 人力 资 源 开 发服务 中心 、河 北省 人才 交流服 务中 心、 北京 人力 资源服 务行 业协 会、 河北 省人力 资源 服务 行业 协会 、 北京市 社会 科学 院。 本部分 主要 起草 人： 林 革 、 张宇 泉、 鞠洪 芬、 董小 华、 高 永辉 、 宋 晔、 高宇 航、 马 峥、 张瑞 林、 于 家庆、 马永 权、 王 新 文、 纪烈 雄 、吴 锁柱
6、 、邓 丹宇 、周玉 芳、 谢琳 、张 晓媚 、马成 燕、 王玺 、孙 继 征 。 本部分 于2013年6月21 日首次 发布 ，本 次为 第一 次修 订。DB11/T 3008.22018 1 人 力资源 服务规范 第 2 部分 ：求职 招聘服 务 1 范围 本部分 规定 了求 职招 聘服 务的从 业人 员、 服务 场所 、服务 要求 、工 作流 程、 服务评 价与 改进 。 本部分 适用 于人 力资 源服 务机构(以 下简 称“ 服务 机 构”) 开展 求职 招聘 服务 活动。 2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的 。 凡 是注 日期的 引用 文件 ，
7、 仅 注日 期的版 本适 用于 本文 件。 凡是不 注日 期的 引用 文件 ，其最 新版 本（ 包括 所有 的修改 单） 适用 于本 文件。 DB11/T 3008.1 2018 人 力资源 服务 规范 第1 部分 ：通则 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。 3.1 求 职招 聘服 务 job recruitment service 根 据用 人单 位、 求职 者的招 聘、 求职 登记 信息 ， 提供日 常推 荐服 务， 以期 达到人 职匹 配的 服务 活动 。 4 从业人员 从业人 员应 具 有 从事 求职 招聘服 务的 相关 专业 知识 和技能 。 5 服务场 所 服
8、务场 所应 满足 以下 要求 ： a) 服务机 构地 点交 通便 利， 标识明 显； b) 具有开 展求 职招 聘服 务业 务必备 的信 息登 记、 查询 、发布 ，以 及咨 询、 引 导 等设施 设备 ； c) 具备相 对独 立的 洽谈 场所 。 6 服务要 求 提供求 职招 聘服 务应 符合 以下要 求： a) 建 立求 职招 聘信 息核 查 机制， 履行 核查 义务 ，保 证信息 收集 、发 布的 合法 、真实 、有 效； b) 提 供招 聘服 务不 应设 置 性别 、 民 族等 歧视 性内 容 ， 不 应发 布虚 假招 聘广 告 ， 不 应以 招用 人员 为名 谋取不 正当 利益 或进
9、 行其 他违法 活动 ； c) 保 护求 职者 和用 人单 位 的信息 ，不 应因 信息 泄露 使求职 者和 用人 单位 合法 权益受 到侵 害； d) 建 立服 务情 况跟 踪机 制 ，跟踪 用人 单位 招聘 进度 和求职 者求 职应 聘情 况。 DB11/T 3008.22018 2 7 工作流 程 7.1 招聘 登记 与推 荐 招聘登 记与 推荐 应包 括下 列内容 ： a) 查验用 人单 位证 照、 资质 ，登记 基本 信息 ； b) 登记用 人单 位招 聘需 求； c) 与用人 单位 签订 委托 推荐 协议书 ， 内 容包 括但 不限 于： 双 方权 利和 义务 、 收 费 标准、
10、付费 方式 、 违约责 任及 争议 处理 ； d) 按职位 要求 对求 职者 进行 初选， 也可 为用 人单 位提 供自助 查询 服务 ； e) 向用人 单位 提供 候选 人信 息、确 定候 选人 ，根 据单 位要求 协助 面试 ； f) 后续跟 踪回 访； g) 相关材 料及 时归 档。 7.2 求职 登记 与推 荐 求职登 记与 推荐 应包 括下 列内容 ： a) 查验求 职者 有效 证件 ，登 记基本 信息 ； b) 登记求 职者 求职 意向 并约 定服务 事项 ， 内 容包 括： 双方权 利和 义务 、 收 费标 准、 付 费方 式、 违 约责任 及争 议处 理； c) 根据求 职者 个人 条件 及求 职意向 查询 信息 、匹 配岗 位； d) 向求职 者推 荐岗 位并 提供 用人单 位基 本信 息， 协助 应聘； e) 对求职 者面 试情 况进 行跟 踪回访 ； f) 相关材 料及 时归 档。 8 服务评 价与 改进 服 务评 价与 改进 按照DB11/T 3008.12018 第8 章 的规定 执行 。
