1、Beihang Software College 程建群 博士(Dr. Jason Cheng) jason_ 13522913536 2009年03月,软件外包项目开发技术,Development Technologies for Outsourcing Software Project,软件外包的发展 The Development of Software Outsourcing,第二讲,联合国贸发组织和世界服务外包协会预测未来几年，全球服务外包市场将以每年至的速度递增 目前全球的软件产值中，有三分之一的软件项目需要通过对外发包来完成 2007年，全球服务外包份额将达到1.2万亿美元，每年
2、数以万计服务外包市场提供了巨大的商机 IDC预计，未来5 年来自欧美市场的外包复合增长率将达到44.7%，是各个地区中增长最快的部分，欧美市场潜力巨大,软件外包是世界软件产业发展的重要趋势,软件外包发展趋势,软件外包的发展,美国8万家软件公司的50%以上都在寻找机会发包,其它领域的拟发包企业更是不可计数 IDC统计,美国硅谷的2万家IT企业中有53%的企业要将自己部分软件开发和测试的项目发包给劳动成本较低的国家 2006年IEEE年会上,有15家来自美国和欧洲的企业向我们表示对向中国发包的极大兴趣,拟发包的项目远多于可承接的项目,软件外包的发展,软件外包发展趋势,印度软件外包环境的恶化给了我们
3、历史性的机遇,印度在短短10年内迅速膨胀为IT超级大国。然而快速的膨胀和国内萎缩的软件市场已经使印度的环境开始恶化。 社会发展不协调，配套环境不够 支持软件外包进一步发展的基础设施建设不足 高素质人才的逐渐短缺和大量外流使劳动力成本提高 成本高于中国平均25%到40%,软件外包的发展,软件外包发展趋势,软件外包业务向中国迁移,而随着印度环境的恶化，中国的政治稳定和成本优势日益突显。 经济的高速发展也使社会环境得到了极大的改善 基础设施的建设远远好于印度 取之不尽的人力资源使劳动力成本低于印度，北京软件高级工程师的年薪不过10万-15万元之间，而一个有3年左右工作经验的软件工程师月薪约为6000
4、元，是目前美国硅谷“行价”的八分之一，是印度的二分之一。,软件外包的发展,软件外包发展趋势,软件外包服务内容的发展趋势,最初以测试和本地化为主，现在发展到软件开发中的高级过程（需求分析、系统设计等） ODC和BOT服务模式将会受到发包商的青睐 ODC Offshore Development Center BOT Build, Operation, Transfer,软件外包的发展,软件外包发展趋势,随着软件设计技术、因特网技术和基础通讯设施的发展，软件外包将在全球范围内进一步发展，并将呈现出以下趋势,BPO成为未来外包发展的趋势。 合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式 外包市场集中度较
5、高 外包市场成熟，形成了规范的外包市场 IT外包在行业中的应用深入,软件外包的发展,软件外包发展趋势,通过全球性的竞争与整合，软件产业基本形成了全球性的分工格局。 美国抓住世界各国信息化的浪潮，大力发展基础和核心软件技术，掌握了最先进的软件技术，控制着软件开发平台和软件工具，通过平台软件的垄断地位，在全球软件产业链中居于领先和核心地位。,美国软件产业居于全球领先和核心地位,美国软件外包特征分析,软件外包的发展,美国拥有不同规模的软件企业80,000多家 20世纪90年代以来，美国软件产业每年以12.5%的速度增长，几乎是美国GDP增长率的2.5倍。 1998年美国软件从业人员为80.7万人，到
6、2006年，这个数字已经超过300万人。 2002年，美国软件市场销售额2800亿美元，占全球软件市场销售额的40.2%，远远高于欧盟和日本所占的比例（分别为31%和10%）。,美国的软件产业规模,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,美国软件企业以强研发投入在软件平台技术和关键核心技术上形成垄断地位，从而成为市场上的默认标准,如美国在制造业和服务业中与信息通讯产品相关的投入分别占信息通讯产品销售收入的33.6%。 在2001年全球前十名软件公司中，微软、Sun、Oracle、IBM、HP、Compaq的研发投入占销售收入的比例分别为16.3%、9.7%、6.0%、5.8%、5.4%、3.0%
7、。 强大的研发投入造就了美国在操作系统软件和网络化软件领域的垄断地位，使得其软件在国际市场上成为事实上的标准，并通过捆绑等方式进而影响应用软件市场。,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,安全应用软件：2001年10月26日，美国出台反恐法案，为互联网安全、杀毒和情报技术的投入铺平了道路。未来三年间，安全软件市场将每年增长20%。 无线应用软件：根据IDC的数据显示，美国使用移动方式办公的人数多达4,000万，而且预计每年将增长9%。 电子商务软件：根据一家研究机构的预测，电子商务软件销售额年均增长率多达50-60%。 客户关系管理（CRM）软件等。,预计今后几年，美国软件市场需求较大、技术发
8、展迅速的领域主要有：,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,美国软件服务化的发展趋势和软件服务业的高速增长造成了美国国内软件人才严重短缺，本地软件人才成本过于昂贵，需要较为廉价的人力资源，使得美国需要从海外大量进口软件服务。 软件服务具有多样性特征，在美国境内无法找到数量合适、具有某种软件技术专长的人才。 简化非核心业务，提升核心竞争力。企业可以更专注于自峰的核心业务和系统，而将非核心的（如编码、实现、测试等）交给更专业的外包合作伙伴，有利于自身竞争力的提升。,美国寻求软件外包服务的原因主要有：,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,降低成本，减少不必要的开支：省却了招聘新员工、人员工资福利、
9、办公管理等大量的开销，将资源投入到核心能力的积累上去。 简化开发过程，加快开发速度：招聘新员工往往需要较长时间的培训，同时、非核心的部分交由合作伙伴完成，自身所需管理的环节大大减少。,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,美国寻求软件外包服务的原因主要有：,采取整体外包的方式，项目较大，开发周期也比较长。 一般由软件发包企业提出需求后，要求多个供应商分析需求并提出解决方案,并从中选择一个完成本项目最优的企业 供应商要完成系统设计、详细设计、分解模块、模块的工程实现、需求修订、实施更正、测试、系统集成、现场安装和售后服务等一系列工作。,美国软件外包的特点,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,外
10、包服务供应商的人员规模，队伍组织结构，领军人的实际能力和经验，企业的扩充和可持续性能力等 企业的成本结构（Cost Model) 完成本项目的能力评估，Proposal、PPT、讲演人的能力和水平都会有重大影响，不单纯是英文的问题。 企业的信誉 Bonus，对开发中国市场有一定的作用,美国软件外包对供应商的选择,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,美国发包企业制定项目计划，形成RFP（Request For Proposal)。拿到RFP是接包企业的第一步。 严格按RFP的要求和内容，结合具体情况在截止日前写出并提交Proposal，这是企业能否接到项目最难和最关键的一步。 Intervie
11、w，为企业做介绍的宣讲人团队的临场发挥至关重要。企业迎接发包商参观，要简朴而隆重。礼物要恰到好处。 报价要依据Time to Market的原则，不是越低越好。 讲述的实施计划要周全，要考虑到项目要求的可能变化、应用环境适应性和项目的持续性等因素。,美国软件外包项目的接包过程,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,Proposal和报价 PPT和宣讲人的技术水平与临场发挥 发包商对企业的参观 领军人物 项目实施团队 企业的自我表现和自我介绍 项目的实施计划和完成本项目各个环节的充分考虑 沟通与交流,成功接包的关键,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,美国公司承接2百万美元的项目项目开发周期6
12、个月15人项目开发团队：项目经理1名（Project Manager）项目测试经理1名（SQA Manager）技术带头人3名（Technique Lead or Lead Engineer）软件开发工程师10名公司配备的支持人员：客户经理Build 和Release Manager,竟标与报价（Time to Market）,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,项目外包给印度最大发包额： 90万美元 项目发给中国最大发包额： 70万美元（560万人民币）可容忍周期： 9个月，包括2个月的筹备理想团队结构： 项目经理和经理助手2人SQA经理及助手2人工程师20名（包括4到6名技术带头人）,竟
13、标与报价（Time to Market）,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,中方报价：公开与诚信，技巧性最强很有挑战性 合理的价格结构(含税)：市场费用：10%人员工资：40% （报价的基准，最难掌握，也可30%）人员福利和岗位培训费：15%管理与日常消耗费：10%公司盈余：25%其它可附加费：额外的差旅、实验室及其它基础设施的建设费、特殊技能的培训费等，视具体情况而定。,竟标与报价（Time to Market）,软件外包的发展,美国软件外包特征分析,Infosys成立于1981年，300美元起步 1986年印度计算机总理出台“计算机软件政策” 现实的人才引进策略 印度理工学院的教育改革
14、 的成立 Bangalore科技园区的建设,艰难的起步，十年磨一剑,印度软件外包的发展,软件外包的发展,Infosys的软件开发能力1992年获得美国软件企业的认可 1998年印度千喜虫问题的解决，使印度的软件能力获得国际瞩目 早期去美国的留学生功不可没 人员的外派和本地培养 建立美国的接包队伍,参与国际合作，终于获得认可,软件外包的发展,印度软件外包的发展,Infosys在2006年底已经突破万人的规模，产值达39亿美元，其中软件外包规模达22亿美元 ata目前为全球最大的软件外包企业，2006年的规模为6万人，产值为29亿美元 印度象来了瞄准了中国的人力资源不会带来外包项目,高速发展,软件
15、外包的发展,印度软件外包的发展,领 导 者： 拉吉夫甘地、纳拉辛哈拉奥阿塔尔比哈里瓦杰帕伊 领导机构：国家信息技术与软件开发特别工作组 主管机构：通信与信息技术省 战略计划：信息技术行动计划 相关法律：信息技术法 各个驻外机构都将支持软件产业发展做为首要任务,政府主导软件外包产业,软件外包的发展,印度软件外包的发展,1984年10月，印度国大党领袖拉吉夫甘地出任印度总理，印度政府将计算机的开发作为头等大事，提出“用电子革命把印度带入21世纪”的口号，并制定计算机软件出口、开发和培训政策。 甘地因而被印度国民亲切地称为“计算机总理”。 1986年印度政府颁布计算机软件政策，为软件的发展创造了各种
16、有利条件，如提供资金、人员培训、简化投资和进口手续、减免国内货物税等。 自甘地开始的历届政府都将软件产业的发展当作政府的重要政治议题，为软件产业的发展提供强有力的政策支持。,计算机总理：拉吉夫甘地,软件外包的发展,印度软件外包的发展,1998年5月，印度政府设立国家信息技术与软件开发特别工作组，开始着手制定国家信息政策。 1998年7月，该委员会发表信息技术行动计划（第一部分），提出三大基本目标，即：（1）推动信息基础设施的建设（2）IT出口500亿美元目标（Target ITEX-50） （3）所有人均能利用IT（IT for all by 2008）。将个人电脑/机顶盒的普及率由1998年
17、的500人1台提高到2008年的50人1台 之后又陆续发表了信息技术行动计划（第二部分）和（第三部分），重点在人才引进与培训,政府政策：印度信息技术行动计划,软件外包的发展,印度软件外包的发展,国家软件与服务公司协会成立于1988年7月，是一个非营利机构，其目标是促进软件和服务领域的商业和贸易活动，鼓励软件技术研究活动。 NASSCOM的远景是“将印度建成21世纪的软件超级集团，成为软件与服务的全球性外包中心”。其目标是成为印度软件驱动型IT产业增长的推进剂，还包括：助长软件与服务的贸易以及业务；鼓励与促进研究；增进教育与就业；通过全球外包推动印度经济的增长并为全球经济提供富有竞争力的商业利益
18、。NASSCOM还努力通过IT的杠杆作用缩小数字鸿沟并让印度国民享受到IT的好处。,行业协会：NASSCOM,软件外包的发展,印度软件外包的发展,配合印度政府以及各省政府明确传达IT政策和法律，协助全球的利益相关者提升全球的软件产业； 努力成为思想的领导者并为软件产业及其利益相关者提供世界级的研究与战略输入； 鼓励协会成员支持世界级的品质标准； 努力支持协会成员的知识产权； 强化印度作为首要全球外包中心这一品牌资产； 扩展印度的品质以及人才库的品质； 与成员企业以及利益相关者持续保证为软件产业以及国家谋划实现共同愿望的策略。,NASSCOM通过如下七大战略来实现其目标,软件外包的发展,印度软件
19、外包的发展,软件人才语言能力 软件人才的素质教育 软件人才的结构 软件人才的职业教育 软件人才培养的目的 软件人才培养的国际化,造成中印两国软件外包出现落差的原因很多，其中软件人才培养模式的不同是主要影响因素,软件外包的发展,印度软件外包的发展,语言无障碍，有精通英文的软件技术人员 软件外包企业有一定规模，产业化程度高 拥有丰富的软件出口经验以及品牌效应，超前10年； 计算机科学高技术人才的教育培训务实、到位 软件外包从业人员多，10万（中国只有万人） 拥有印度政府强有力的政策支持（务实） 拥有美国（硅谷）软件产业印度人的强力支持 积累了先进的软件技术经验 有大规模项目管理的经验，有一批归国的
20、领军人才,印度软件外包积累的优势,软件外包的发展,印度软件外包的发展,外包服务质量还很落后 外包企业普遍规模较小，欠缺大规模的全球知名的软件外包企业 软件外包项目管理水平不足 软件企业招聘人才难 越来越多的国家进入软件外包领域，他们拥有更低的劳动成本（例如越南）,中国软件外包产业面临的挑战,挑战与应对策略,软件外包的发展,最重要的一步是学习印度经验，锁定发包商目标、与发包商进行前期接触建立良好的信任关系，市场竞争在海外 这一方面，国内的软件企业在用英语与客户交流、政治及法制的心理阻隔、教育体制与文化的差异等都有着先天性的不足。 所以我们的策略是要有效的利用在国外的友好专家们和具有项目管理经验的
21、海外留学生，为我们的软件企业打开在海外市场的第一道大门。,开拓海外市场,扣开欧美发包商的大门,软件外包的发展,挑战与应对策略,在找到了理想客户目标之后，在洽谈项目的过程中，目前我们的软件企业也未能准确的了解客户的情况，管理阶层的心理与需求。很多时候最终都没有结果。 所以我们的策略是要充分利用我们在海外的专家团队来参与以及影响承包项目的谈判，在双赢的基础上成功地把项目承包下来。 成立联盟可以共享资源，共同资助海外专家队伍，制定联盟公约，消除知识产权保护的问题,学习印度NASSCOM成功经验，成立软件外包企业联盟，共同组建海外专家团队,软件外包的发展,挑战与应对策略,开发项目的前期工作对最终的软件
22、产品的质素特别重要，在客户的产品比较复杂的情况下，要先了解客户的整体软件技术、结构及关键性的部分，同时需要对客户软件系统的整体运作要有深刻的了解。这关系到要能顺利接受客户提供的前期技术的转移，设计及规格文件的准确解读。 所以我们的策略是要寻求及利用对该项目有技术专长的领域专家的协助，巩固前期工作的整体了解及准确性，顺利承接项目。,政府、企业及联盟共同聘请海外领域专家以保证项目的顺利承接,软件外包的发展,挑战与应对策略,尽管我们的软件企业在开发软件的技术上已经有一定的能力，但是在开发的过程中，所采用的手段、工作流程、测试及提交成果及后继品质管理方面，往往与外商的习惯不符合，特别在软件开发的质量保
23、证流程方面。 针对这个问题我们的策略是加强培育我们的软件企业在这一方面的认识，培养企业的国际化水平。以欧美实际外包大项目管理为实例对企业承接项目的整个流程管理进行培训，提高企业整体素质与水平。,制定发包商认可的联盟企业标准、加强对企业的培育和培训，提高整体水平，打造龙头企业,软件外包的发展,挑战与应对策略,按领域扶植中小型软件外包企业，积极推进企业的合并，打造中国的万人软件企业作为龙头企业，在国际上提高中国企业的整体形象。 由软件外包企业联盟制定标准，定期对软件外包企业的外包项目承接能力进行等级评估，并提高参与承包项目的企业在这一方面的能力，保证尽快达到国际的一流水平。,制定发包商认可的联盟企业标准、加强对企业的培育和培训，提高整体水平，打造龙头企业,软件外包的发展,挑战与应对策略,制定人才及人才培训标准，大学及国家指定的培训机构共同合作，培养各个层次的软件外包人才。定期加以评估软件企业的等级，并提高参与承包项目的企业在这一方面的能力，保证都达到国际的一流水平。 制定人才标准及软件外包人才培训标准，企业、大学和政府主导部门指定的培训机构共同努力，按企业要求培养一批合格的项目领军人才、项目管理人才和软件外包企业特有的软件外包各个领域的软件开发与软件测试工程师。,企业、大学和国家认可和指定的培训机构共同为软件外包企业培养各个层次的软件外包人才,软件外包的发展,挑战与应对策略,
