1、湖北省专升本（管理学）模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题1 在早期管理思想中，开拓企业人道主义实践的思想者是( )。（A）泰罗（B）斯密（C）巴贝奇（D）欧文2 数量管理理论的基础是( )。（A）运筹学（B）决策科学化（C）系统分析（D）权变思想3 决策的本质是( ) 。（A）运用信息（B）解决问题（C）利用机会（D）过程4 把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是( )。（A）决策目标的影响程度不同（B）决策目标的多寡（C）决策条件(或称自然状态)的可控程度（D）后来决策与先前决策的一致性程度5 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，称为( )。（A）战略（B）政
2、策（C）方案（D）规则6 规模的扩大对组织结构的影响不包括( )。（A）分权化（B）集权化（C）规范化（D）复杂性提高7 在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指( ) 。（A）“瘦狗”型的经营单位（B） “幼童” 型的经营单位（C） “金牛” 型的经营单位（D）“明星”型的经营单位8 从沟通媒介丰富性程度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次排列下来是( )。（A）电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件（B）电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件（C）电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般
3、文件（D）电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件9 直线制组织结构适合于( )。（A）规模较小的组织（B）规模中等的组织（C）规模较大的组织（D）规模巨大的组织10 决策管理功效的核心问题是( )。（A）管理方法（B）管理对象（C）管理目标（D）管理机制11 张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27：42：31，根据罗伯特卡茨的理论，张三应该是一位( )。（A）低层领导（B）中层领导（C）高层领导（D）以上都有可能12 承担风险最大的决策方法是( )。（A）小中取大法（B）最小最大后悔值法（C）大中取大法（D）等概率法13 关于管理中的例外原则，以下哪种
4、理解最为合适( )。（A）上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策（B）上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告（C）上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权（D）上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件14 下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是( )。（A）成长（B）晋升（C）监督（D）承认15 下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的( )。（A）不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中（B）在非正式组织中传播着小道消息（C）非正式组织间有明显的竞争关系（D
5、）非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力16 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按( ) 进行部门划分的。（A）职能性质（B）产品业务（C）顾客类型（D）销售渠道17 “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵” ，这句话最确切地体现了管理职能的 ( )。（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制18 职能型组织结构的最大缺点是( )。（A）横向协调差（B）不利于培养上层领导（C）多头领导（D）沟通困难19 计划工作的核心是( )。（A）制定目标（B）决策（C）拟订方案（D）配置资源20 从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法
6、具有若干有利之处。下面列举的几条优点中，哪一条不对( )。（A）为组织带来新鲜血液（B）利用外来优势（C）有利于提高组织的士气，调动工作的积极性（D）有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾21 决策追求的是( ) 。（A）最优方案（B）最理想方案（C）最满意方案（D）可行方案22 领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是( )。（A）支持型领导（B）成就导向型领导（C）指导型领导（D）授权型领导23 激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是( )。（A）保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意（B）保健因素最大的作用
7、是确保员工的生理与心理健康（C）保健因素的满足，能使员工对工作非常满意（D）保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥24 按照组织系统，沟通可以分为( )。（A）语言沟通和非语言沟通（B）横向沟通和纵向沟通（C）正式沟通和非正式沟通（D）单向沟通和双向沟通25 下列不属于反馈控制方法的是( )。（A）资本预算（B）财务报告分析（C）标准成本分析（D）质量控制分析26 曾有某高技术企业的总裁，其个人并没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过 MBA 教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到 3 年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事
8、会提出的盈利目标。这一事例说明( )。（A）企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了（B）成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植（C）企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用（D）这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会27 管理者履行管理职能的根本目的是( )。（A）确保职工个人目标的实现（B）实现管理者个人的利益和价值（C）实现组织目标（D）体现管理者个人权威28 在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是( )。（A）统计标准（B）经验标准（C）工程标准（D）以上均不对29 下列情况下，适合使用单向沟通的是( )。（A）时
9、间比较充裕，但问题比较棘手（B）下属对解决方案的接受程度至关重要（C）上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事（D）下属能对解决问题提供有价值的信息和建议30 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( ) 。（A）纠正偏差和调整计划（B）调整计划和纠正偏差（C）反馈控制和前馈控制（D）前馈控制和反馈控制二、简答题31 什么是决策树法? 它适用于哪种决策 ?32 简述创新与维持的关系。33 领导和管理是一回事吗?如果不是，区别在哪里?34 委员会组织结构的优缺点。35 简述绩效考评的要求
10、。三、论述题36 试述平衡记分卡模型将绩效指标分为四个的理由。37 试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策。四、案例分析题37 钢材集团总公司3 个科长的表现钢材集团总公司下有 8 个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议 3 天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最
11、新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“ 没问题，你现在来也可以。” 赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。根据上述材料回答下列两个问题：38 三个科长是
12、同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢?39 你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?五、填空题40 组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的_原则。41 决策被定义为管理者_的过程，或者管理者_的过程。42 决策问题的性质包括_和_。43 计划工作的目的是_，促进组织目标的实现。44 部门设计根据的是_标准，层级设计则是根据_一的原则。45 高层次管理人才的选拔应首先考虑_招聘方式。46 按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：_和_。47 根据目标管理理论，绩效目标要根据_来设定。
13、48 在现代社会，沟通不仅是_一的基础，而且是个人_的基本前提。49 产品质量主要指产品的_，即满足消费者需要的功能和性质。六、判断题50 弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。 ( )（A）正确（B）错误51 控制的目的一为维持现状，二为打破现状。 ( )（A）正确（B）错误52 提高下级员工的素质，可以使管理的有效幅度增大。 ( )（A）正确（B）错误53 认为人是“ 复杂人” 的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理。 ( )（A）正确（B）错误54 “帕金森定律 ”认为，受到激励的管理者往往倾向增加更多的管理者。 ( )（A）正确（B）错误55 轮式沟通网络能提高组织成员的士气，即
14、大家都感到满意。 ( )（A）正确（B）错误56 战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。 ( )（A）正确（B）错误57 泰罗的例外原理对于“矩阵” 组织形式的出现影响很大。 ( )（A）正确（B）错误58 目标管理是人们抵制控制的原因之一。 ( )（A）正确（B）错误59 组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。( )（A）正确（B）错误湖北省专升本（管理学）模拟试卷 9 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 A3 【正确答案】 D4 【正确答
15、案】 C5 【正确答案】 B6 【正确答案】 B7 【正确答案】 C8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 D11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C13 【正确答案】 D14 【正确答案】 C15 【正确答案】 D16 【正确答案】 B17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 B20 【正确答案】 C21 【正确答案】 C22 【正确答案】 C23 【正确答案】 A24 【正确答案】 C25 【正确答案】 A26 【正确答案】 C27 【正确答案】 C28 【正确答案】 B29 【正确答案】 C30 【正确答案】 A二、简答题31 【正确答案】
16、树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。32 【正确答案】 作为管理的两个基本职能，维持与创新对组织的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻、无所不变的、无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最
17、终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。33 【正确答案】 不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。34 【正确答案】 (1)委员会也是一种常见的组织形式，它是执行某方面管理职能并实行集体活动的一组人。(2)委员会制的优点： 集思广益。整体决策。 便于协调。鼓励参与。(3)委员会制的缺点： 委曲求全、折中调和。 责任不清、缺乏个人行动。35 【正确答案】 绩效考评
18、的要求包括：(1)考评指标要客观，指标的含义要准确、具体，尽可能定量化；(2)考评方法要可行，考评项目要适中，考评的结果客观可靠，要明确所采用方法的目的与意义；(3)考评时间要适当；(4)考评结果要反馈并公开。三、论述题36 【正确答案】 由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，1992 年卡普兰和诺顿的文章“平衡记分卡：企业绩效的驱动” 一经发表，提出的平衡记分卡控制方法便得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用，2001 年传入我国。 平衡记分卡基于这样的认识：任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“ 平衡的” 指标体系来要求组织
19、才能使之健康地发展。它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长四个方面的指标构成。之所以将绩效指标分为四个方面是基于如下的考虑：财务方面的绩效指标所关注的是股东的利益，即公司是否取得了令人满意的投资回报，是否为股东创造了价值。这是一个企业能否存在下去的前提条件。企业在财务方面的成功取决于它能否为顾客创造价值，从而顾客满意与否成为财务成功的前提条件。但顾客的满意应当是以一种有效的方式实现的，不能因不顾一切取悦顾客而招致破产，因此必须确保它内部的各个关键过程表现良好。只有在有效的内部关键过程的基础上，才能将为顾客创造的价值转化为股东的价值。为顾客创造价值还必须是持久的。企业只是今天能做到为顾客创造
20、价值并有效使用资源还远远不够。世界不会静止不变，对绩效的要求也在随时间推移而不断提高。为了保证企业明天仍会被顾客欣赏并保持资源的有效利用，组织及其员工就必须不断地学习和发展，因而就必须对组织在创新、学习和成长方面提出要求。37 【正确答案】 组织变革的阻力有：(1)个人阻力：利益上的影响； 心理上的影响。(2)团体阻力： 组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的对策：客观分析变革的推力和阻力； 创新组织文化；创新策略方法和手段。四、案例分析题38 【正确答案】 此乃领导风格不同所致。 第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其他同志无权处理，他是一个把
21、权力定位于个人的科长属于专制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其他同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题等科长回来处理。他把权力定位于群体属于民主型作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员属于放任型作风。39 【正确答案】 一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落。民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组
22、织成员之间管理融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。五、填空题40 【正确答案】 统一指挥41 【正确答案】 识别并解决问题；利用机会42 【正确答案】 问题的紧迫性；问题的重要性43 【正确答案】 所有行动保持同一方向44 【正确答案】 相关性或相似性；相对集权或相对分权45 【正确答案】 内部提升46 【正确答案】 集权式领导者；民主式领导者47 【正确答案】 群体的需要48 【正确答案】 人际交流；社会成功49 【正确答案】 使用价值六、判断题50 【正确答案】 B51 【正确答案】 A52 【正确答案】 A53 【正确答案】 A54 【正确答案】 A55 【正确答案】 B56 【正确答案】 A57 【正确答案】 B58 【正确答案】 B59 【正确答案】 A
