1、组织文化与组织形象建设同步练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 （ ）是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。 （A）组织文化（B）组织管理（C）组织形象（D）组织制度2 作为组织文化的重要表现形式，对组织的生存与发展产生重要作用的是（A）组织制度（B）组织形象（C）组织战略（D）品牌3 组织文化结构的外表部分指的是（A）组织制度（B）精神文化层（C）物质文化层（D）制度文化层4 下列哪个选项属于企业组织文化结构的物质文化层面? （A）组织特有的典礼（B）组织目标（C）企业的厂房（D）企业的奖惩制度5 组织文化结构的中间部分是指（A）物质文化层（B
2、）制度文化层（C）精神文化层（D）组织精神6 组织文化的核心层是 （A）精神文化（B）制度文化（C）物质文化（D）责任制度7 （ ）是组织文化的最深层结构，是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。 （A）精神文化层（B）制度文化层（C）物质文化层（D）组织经营哲学8 组织领导者为实现组织目标在整个生产经营管理活动中的基本信念、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考指的是 （A）组织精神（B）组织经营哲学（C）组织风气（D）组织道德9 （ ）作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。 （A）组织精神（B）组织风
3、气（C）组织道德（D）特殊风俗10 作为组织生产经营发展战略的核心，可以发动群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础的是 （A）组织目标（B）组织精神（C）责任制度（D）组织道德11 组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程称为 （A）组织目标建设（B）组织文化建设（C）组织制度建设（D）组织形象建设12 在组织文化建设的步骤中，有一个阶段旨在客观、全面、准确地了解和反馈现有组织文化状况、组织成员的心态和舆论等，为建立与创新组织文化提供依据。这个阶段是（A）总体规划（B）论证试验（C）调查分析（D）传播执行13 该阶段旨在对组织文化总体规划及执行效果进行
4、测量、检查与评估，找准问题，调整偏差。则该阶段为 （A）总体规划（B）评估调整（C）传播执行（D）巩固发展14 （ ）指前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。 （A）心理定势（B）心理强化（C）从众（D）认同15 在群体影响下不知不觉地与大家保持行为一致的社会心理现象是（A）心理定势（B）认同（C）从众（D）心理强化16 个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的认知，这指的是 （A）模仿（B）心理定势（C）从众（D）认同17 企业大力表彰劳动模范、先进工作者等是为了激发员工的哪种心理?（A）模仿（B）心理定势（C）从众（D）认同18
5、 组织成员与社会公众对组织综合评后所形成的总体印象称为 （A）组织文化（B）组织形象（C）组织印象（D）组织认同19 公众对企业的整体认识和了解程度称为 （A）评价度（B）组织认同度（C）认知度（D）广告接触度20 公众看到企业广告的经常性程度称为 （A）认知度（B）评价度（C）企业认同度（D）广告接触度21 一般来讲，在一定限度内，广告投入越多，广告接触度越 （A）高（B）低（C）无影响（D）相等22 值得注意的一点是，广告投入超过一定限度(一般是（ ）以后，广告接触度的增长率会逐步降低，当 A 值(代表广告接触度)超过（ ）以后，按照原有的广告形式增加投入，A 值将几乎不会再增加。 （A）
6、30；70（B） 50；80（C） 50；90（D）60；9023 将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达系统)传达给企业内部与大众，并使其对企业产 生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。这指的是 （A）CIS（B） CI（C） MI（D）BI24 纯属视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是 CIS中分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分，那么这部分为（A）MI（B） CI（C） CIS（D）VI25 在企业识别系统结构中，（ ）是 CIS 的基础和基本的精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，是企业
7、不断成长的根本驱动力。 （A）MI（B） CI（C） CIS （D）VI26 在企业识别系统结构中，在理念指导下逐渐培育起来的企业全体员工自觉的行为方式和工作方法，也可以说是行为活动的动态形式，直接显示理论识别的内涵的是 （A）CI（B） MI（C） BI（D）VI27 作为企业所独有的一整套识别标志，它是最外在、最直观的部分，它和行为识别都是理念识别的载体和外化。它是（A）CI（B） MI（C） BI（D）VI 28 CIS 企业识别系统的最终目的为（A）获得社会公众的认同（B）树立良好的企业形象（C）管理功能的发挥（D）为企业带来更好的经营效果二、多项选择题29 组织文化是指组织在长期的实
8、践活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的（ ）、（ ）、（ ）和（ ）的总和。 （A）价值观念（B）团体意识（C）行为规范（D）思维模式（E）基本信念30 对于一个生产企业来说，物质文化层主要包括哪几个方面? （A）企业面貌（B）产品的外观和包装（C）技术工艺设备特性（D）纪念物（E）工作制度31 制度层主要是规定了组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则，主要包括以下哪几个方面? （A）工作制度（B）责任制度（C）特殊制度（D）特殊风俗（E）组织精神32 组织文化的内容非常丰富，下列选项属于组织文化的特性的是（A）民族性（B）无形与有形性（C）软约束性（D）连续性（
9、E）创新性33 下列选项属于组织文化外延的是（A）经营文化（B）管理文化（C）教育文化（D）科技文化（E）精神文化34 评价度即通过对企业若干项目因素的问卷调查，得到几个方面的指标，作为衡量企业形象的尺度。则此方面的几个指标分别是 （A）综合评价（B）广告接触度（C）交易评价（D）感性评价（E）认知评价35 CIS(企业识别系统)是由哪几个统构成的? （A）MI（B） VI（C） CI（D）BI（E）BIS三、简答题36 组织文化的消极作用主要表现在哪几个方面?37 组织文化建设一般应遵循的原则有哪些?38 简要回答组织形象有哪些特征?39 CIS 企业识别系统的功能都包括哪些?四、论述题40
10、 试分析说明组织文化建设的心理机制，以及如何加强组织文化建设?41 说明 CIS 设计与导人的步骤。组织文化与组织形象建设同步练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 组织文化是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。答案为 A。【知识模块】 组织文化与组织形象建设2 【正确答案】 B【试题解析】 组织形象作为组织文化的重要表现形式，对组织的生存与发展产生重要作用。答案为 B。【知识模块】 组织文化与组织形象建设3 【正确答案】 C【试题解析】 物质文化层是组织文化结构的外表部分。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建
11、设4 【正确答案】 C【试题解析】 企业的物质文化层包含厂磨、机器设备仪器、厂容厂貌、产品、质量、品牌等。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建设5 【正确答案】 B【试题解析】 制度文化层是组织文化结构的中间部分。答案为 B。 【知识模块】 组织文化与组织形象建设6 【正确答案】 A【试题解析】 精神文化是组织文化的核心层。 答案为 A。 【知识模块】 组织文化与组织形象建设7 【正确答案】 A【试题解析】 精神文化层是组织文化的最深层结构，是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。答案为 A。【知识模块】 组织文化与组织形象建设8 【正确答案】 B【试题解
12、析】 组织经营哲学是组织领导者为实现组织目标在整个生产经营管理活动中的基本信念、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。答案为 B。【知识模块】 组织文化与组织形象建设9 【正确答案】 B【试题解析】 组织风气作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。答案为 B。【知识模块】 组织文化与组织形象建设10 【正确答案】 A【试题解析】 组织目标作为组织生产经营发展战略的核心，可以发动群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础。答案为 A。【知识模块】 组织文化与组织形象建设11 【正确答案】 B【试题解析】 组织
13、文化建设是组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化 的过程。答案为 B。【知识模块】 组织文化与组织形象建设12 【正确答案】 C【试题解析】 调查分析阶段旨在客观、全面、 准确地了解和反馈现有组织文化状况、组织成员的心态和舆论等，为建立与创新组织文化提供依据。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建设13 【正确答案】 B【试题解析】 评估调整阶段旨在对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查与评估，找准问题，调整偏差。答案为 B。【知识模块】 组织文化与组织形象建设14 【正确答案】 A【试题解析】 心理定势指前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。
14、答案为 A。【知识模块】 组织文化与组织形象建设15 【正确答案】 C【试题解析】 从众是在群体影响下不知不觉地与大家保持行为一致的社会心理现象。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建设16 【正确答案】 D【试题解析】 认同是个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的认知。答案为 D。【知识模块】 组织文化与组织形象建设17 【正确答案】 A【试题解析】 模仿是指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向。因此，大力表彰劳动模范、先进工作者等，可以使他们的先进事迹及其体现的组织文化精神深入人心，可以在全体员工中激发起模仿心理。答案为A
15、。【知识模块】 组织文化与组织形象建设18 【正确答案】 B【试题解析】 组织形象是指组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。答案为 B。【知识模块】 组织文化与组织形象建设19 【正确答案】 C【试题解析】 认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建设20 【正确答案】 D【试题解析】 广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。答案为 D。【知识模块】 组织文化与组织形象建设21 【正确答案】 A【试题解析】 企业的广告数量和质量与销售 额有直接关系。一般地，在一定限度内，广告投入趔多，广告接触度越高。答案为 A【知识模块】 组织文化与
16、组织形象建设22 【正确答案】 C【试题解析】 值得注意的一点是，广告投入超过 50以后，广告接触度的增长率会逐步降低，当 A 值(代表广告接触度)超过 90以后，按照原有的广告形式增加投入，A 值将几乎不会再增加。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建设23 【正确答案】 A【试题解析】 CIS 是英文 Corporate Identity Systern 的简称或是缩写，译为“企业识别系统”，或者“企业形象战略”，被定义为：将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达系统)传达给企业内部与大众，并使其对企业产生 一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产
17、品的设计系统。答案为 A。【知识模块】 组织文化与组织形象建设24 【正确答案】 D【试题解析】 VI 英文是 Visual Identity 的缩写，译为 “企业视觉识别”，它是指纯属视觉信息传递的各种形式的统一，它是具体化、视觉化的传递形式，是 CIS 中分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分。答案为 D。【知识模块】 组织文化与组织形象建设25 【正确答案】 A【试题解析】 理念识别，也就是 MI，是 CIS，也就是企业识别系统结构的基础和基本的精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，也是企业不断成长的根本驱动力。答案为 A。【知识模块】 组织文化与组织形象建设26 【
18、正确答案】 C【试题解析】 行为识别也就是 BI，是理念指导下逐渐培育起来的企业全体员工自觉的行为方式和工作方法，也可以说是行为活动的动态形式，直接显示理论识别的内涵。答案为 C。【知识模块】 组织文化与组织形象建设27 【正确答案】 D【试题解析】 视觉识别也就是 VI，作为企业所独有的一整套识别标志，是最外在、最直观的部分，和行为识别都是理念识别的栽体和外化。答案为 D。【知识模块】 组织文化与组织形象建设28 【正确答案】 D【试题解析】 CIS 企业识别系统是企业在经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，它的最终目的是为企业带来更好的经营效果。答案为 D。【知识模块】 组织文化与组织形
19、象建设二、多项选择题29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。答案为 ABCD。【知识模块】 组织文化与组织形象建设30 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 物质文化的实质是组织精神的物化和外在表现，对于一个生产性企业来说，它主要包括四个方面：企业外貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性和纪念物。答案为 ABCD。【知识模块】 组织文化与组织形象建设31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 制度层主要是规定了组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的
20、行动准则，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度和特殊风俗。答案为 ABCD。【知识模块】 组织文化与组织形象建设32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 组织文化的内容非常丰富，但也有一些共同的特性：民族性、无形与有形性、软约束性、连续性和创新性。答案为 ABCDE。【知识模块】 组织文化与组织形象建设33 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 组织文化的外延包括：经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化和娱乐文化以及各种文化活动。答案为 ABCDE。【知识模块】 组织文化与组织形象建设34 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 评价度即通过对企业若干项目因素的问卷调
21、查，得到综合评价、交易评价和感性评价三方面的指标，作为衡量企业形象的尺度。答案为 ACD。【知识模块】 组织文化与组织形象建设35 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 CIS(企业识别系统)是由 MI(企业理念识别系统 )、BI(行为识别系统)和 VI(视觉识别系统)构成。答案为 ABD。【知识模块】 组织文化与组织形象建设三、简答题36 【正确答案】 过时与僵化的组织文化也存在消极作用。主要表现在三个方面：(1)对组织变革的负面影响。在组织环境发生了很大变化的情况下，过时的组织文化往往成为组织发展变革的束缚。这时越强大而稳定的组织文化对组织的阻碍越大。(2)对创新性的障碍。传统组织文化过于
22、强调统一的价值观、生活方式，强调新成员服从组织文化，这不利于组织成员自身个性的多样化发展和创新能力的开发。(3)对兼并重组的影响。两个有着独立组织文化的组织兼并重组时，不得不面临文化融合、文化沟通的难题。如果新的组织文化同原有的组织文化产生太大的冲突和摩擦，有可能导致兼并重组的失败。【知识模块】 组织文化与组织形象建设37 【正确答案】 (1)目标原则。组织行为是有目标的活动，组织文化必须把组织目标明确地反映出来，使每个员工都明确他们的工作是与这一目标相联系的。(2)价值原则。组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范。 (3)卓越原则。要求组织具有开拓性与追求
23、卓越的精神，永不自满，不断攀登新的高峰。(4)参与原则。就是希望员工参与组织的管理和决策，加强领导者和被领导者之间的思想沟通。(5)成效激励原则。组织成员的每项成就都应当得到组织和领导者的肯定和鼓励。(6)亲密原则。亲密原则是组织中领导者和被领导者、上级和下级之间应该建立起亲密感，互相得到真诚的关切和尊重，彼此信任和体谅。(7)诚信正直原则。组织成员尤其是各级领导者要诚实，做到前后一致、言行一致、表里一致。(8)环境适宜原则。现代组织文化要有一个适宜的环境，这里主要指的是组织内部的文化环境。【知识模块】 组织文化与组织形象建设38 【正确答案】 (1)整体性。组织形象是一个有机的整体，是由组织
24、内部诸多因素共同作用的结果。有公众容易感知的产品质量、功能。有公众不太容易感受到的组织员工的素质、行为规范、风俗习惯；还有一些看不见、摸不着，因而公众最不容易感受到的组织目标、宗旨、精神、风气等。(2)主观性。组织形象是成员与公众对组织的意见或看法，因而是一种主观性的东西。此外，在形象塑造和传播过程中，必然要发挥组织员工的主观能动性，渗透企业员工的思想、观念和心理色彩，因此，组织形象是主观的。(3)客观性。形象是一种观念，是人的主观意识，但观念的反映对象却是客观的，也就是说组织形象所赖以形成的物质栽体(建筑物、产品、成品与活动等)都是客观的，实实在在的。所以组织形象作为客观事物的反映，不能在虚
25、幻的基础上构筑组织形象。(4)动态性。由于组织的生产经营情况、构成公众的人群、信息传播所借助的媒介渠道等决定组织形象的因素总是处于发展变化之中，因此组织形象也是运动的，而不是静止不变的，这就是动态性的第一层含义。主导形象和辅助形象，以及内在形象和外在形象，它们作为组织形象的组成部分也不是固定不变的，而是相互间处于矛盾运动之中，在一定条件下还能相互转化，这就是动态性的第二层含义。(5)相对稳定性。组织形象不是凭空想出来的，其产生、更新和发展是一个连续的过程，在一段时间内它又是相对稳定的、静态的。【知识模块】 组织文化与组织形象建设39 【正确答案】 (1)管理功能。在开发和导入 CIS 的进程中
26、，企业最终应当制订推进手册，作为企业内部“ 宪法 ”让企业全体职工共同遵守执行。(2)识别功能。 CIS 的开发和导入，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。(3)协调功能。企业有了良好 CIS，可以加强员工的归属感和向心力，齐心协力为企业的美好未来而效力。(4)应变功能。在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。“变” 是绝对的，不变(稳定性 )是相对的。(5)传播功能。 CIS 的导入和开发，能够保证信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济有效。(6)文化教育功能。一个企业导入 CIS，应当最大限度地发挥其文化功能，使企业处在一种最佳的生存环境之中。【知识模块】 组织文化与组织形象建设四、
27、论述题40 【正确答案】 (1)注意心理定势。心理定势即指前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。(2)重视心理强化。重视心理强化就是及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，使奖励或惩罚尽量成为组织精神的载体，使组织精神变成可见的、可感的、现实性的因素。(3)利用从众心理。从众是在群体影响下不知不觉地与大家保持行为一致的社会心理现象。从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。(4)培养认同心理。认同是指个体将自已和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的
28、认知。(5)激发模仿心理。模仿指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向，它是社会生活中的一种常见的学习与人际互动现象。模仿是形成良好组织文化的一个重要心理机制。(6)化解挫折心理。我们的组织领导者，可以发挥我国思想工作深入细致的优势，通过家访、谈心、党团组织生活、工会与职工代表会议等活动，解决矛盾，化解挫折心理，为组织文化建设创造和谐舒畅的心理环境。只要根据本组织实际情况，综合运用上述各种心理机制，我国组织文化建设就可以日益深入地开展起来，发挥出应有的巨大作用。【知识模块】 组织文化与组织形象建设41 【正确答案】 CIS 的设计与导入有许多工作要做，根据它们内在的逻辑
29、联系，可以把诸多的工作内容概括为六个大步骤，其先后顺序依次是：(1)提出 CIS 计划。这是导入 CIS 的前提，无论是谁(企业领导者、企业顾问或其他人士)提出，最终都要使得企业最高领导者对 CIS 有所了解并对企业内外环境有正确的认识。导入 CIS 不是一个盲目的举动，而是为了解决企业目前或将来会遇到的问题，例如：企业名称陈旧、形象老化，企业形象与产品形象或业务领域不符，企业业务或市场环境有重大变化，与同行企业相比缺乏形象竞争力、公众认知度较差，等等。(2)调查与分析。通过调查研究，找到企业问题的关键所在，是成功实施 CIS 的保证。调查内容主要是企业现状和企业形象两方面。(3)确定企业理念
30、。在分析调查结果以后，立足企业历史、现实和未来发展方向，确定企业的目标、哲学、宗旨、精神、道德、作风等。(4)行为与视觉设计。在企业理念指导下，设计相应企业行为识别要素与视觉识别要素。(5)发布 CIS。就是将已制订成熟的 CIS 方案向内部员工、新闻界和社会公众公开。对内发表的目的是激发员工热情、强化员工决心和执行 CIS 各项计划的自觉性，发表内容包括：实施 CIS 的意义和原因，CIS 实施过程和进度，新的理念识别、行为识别和视觉识别要素，统一的对外说明方式等。(6)CIS 实施。如果不能坚决地贯彻实施，再好的 CIS 方案和计划也无济于事。在实施过程中，关键在于企业领导者是否有坚定的信念、是否自觉从我做起。CIS实施虽然离不开政策、措施、制度的推动，但主要应调动广大员工的内在积极性和主动性，因此努力营造一个积极的企业文化氛围是很有必要的。【知识模块】 组织文化与组织形象建设
