1、河南省专升本（管理学）模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题1 ( )的主要贡献是提出了“ 理想的行政组织体系” 理论。( )（A）巴纳德（B）泰罗（C）甘特（D）韦伯2 下列属于泰罗提出的科学管理理论的是( )（A）权力与责任（B）统一指挥（C）等级链（D）工作定额3 古典管理理论认为，人是( )（A）经济人（B）自我实现人（C）复架人（D）社会人4 提出管理五大职能和有效管理韵 14 条原则的是( )（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯 5 规章制度属于( ) 的企业文化。（A）上层（B）外层（C）表层（D）深层6 巴纳德是哪个学派的代表人物( )（A）决策理论学派（B）社会系统学
2、派（C）社会技术系统学派（D）管理过程学派7 因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父” 的是( )（A）巴贝奇（B）亚当斯（C）欧文（D）哈尔西8 让企业成员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐，这是法约尔管理五要素中的( )（A）计划（B）组织（C）指挥（D）协调9 风险型决策最常用的决策方法是( )（A）决策树法（B）确定型决策方法（C）非确定型决策方法（D）方案前提分析法10 非确定型决策方法的乐观准则又称为( )（A）小中取大原则（B）大中取小原则（C）小中取小原则（D）大中取大原则11 管理的二重性是指管理的( )（A）科学属性与艺术属性（B）技术属性与人
3、文属性（C）自然属性与社会属性（D）技术属性与社会属性12 科学管理理论着重研究的是( )（A）如何建立理想的行政组织体系（B）如何提高单个工人的生产率（C）企业的基本活动（D）管理的基本职能13 永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的( )（A）临时解雇（B）自然减员（C）解雇（D）调换岗位14 人际关系学说认为，人是( )（A）经济人（B）自我实现人（C）复杂人（D）社会人15 狭义的计划是指( )（A）计划工作（B）制定计划（C）检查计划（D）执行计划16 在企业信息化管理发展中，简称为 ERP 的是( )（A）物料需求计划（B）制造资源计划（C）企业资源计划（D）客户关系管理17 提出决
4、策的“ 有限理性 ”标准和“满意度”原则的学者是 ( )（A）杰伊洛西（B）赫伯特A西蒙（C）威廉大内（D）伯利卡塔尔18 在决策的影响因素中，市场结构属于( )（A）环境因素（B）组织自身因素（C）决策问题的性质（D）决策主体因素19 某企业生产 A 产品，固定成本为 50 万元，单位变动成本为 20 元，产品销售单价为 40 元，该企业 A 产品的盈亏平衡点销售量为 ( )（A）2000（B） 10000 件（C） 25000 件（D）20000 件20 按发生的重复性，决策可以划分为( )（A）战略决策与战术决策（B）程序化决策与非程序化决策（C）确定性决策与不确定性决策（D）程序化决策
5、和风险型决策21 集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用的决策方法是( )（A）头脑风暴法（B）畅谈法（C）名义小组技术（D）德尔菲技术22 “金牛”型经营单位的特点是 ( )（A）市场占有率较高而业务增长率较低（B）市场占有率较高且业务增长率较高（C）市场占有率较低且业务增长率较低（D）市场占有率较低而业务增长率较高23 长期计划的期限一般在( )（A）2 年以上（B） 5 年以上（C） 8 年以上（D）10 年以上24 以下组织结构中集权程度最高的是( )（A）直线制（B）委员会制（C）矩阵制（D）事业部制25 相对于扁平式组织结构来说，锥型式组织结构具
6、有的特点是( )（A）管理层级比较多，管理幅度比较小（B）管理层级比较少，管理幅度比较小（C）管理层级比较多，管理幅度比较大（D）管理层级比较少，管理幅度比较大26 为了防止“ 彼得现象” 的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是( )（A）工作轮换（B）离职培训（C）设置助理职务（D）设立代理职务27 现代绩效评估更多采用的是( )（A）小组评议法（B）工作标准法（C）目标管理法（D）排列评估法28 组织文化的特征不包括( )（A）超个体的独特性（B）相对稳定性（C）融合继承性（D）沉淀性29 按照组织所处的经营环境状貅同，组织变革可以分为( )（A）以组织为重点的变革和以人为重点的变革
7、（B）以人为重点的变革和以技术为重点的变革（C）渐进式变革和激进式变革（D）主动性变革和被动性变革30 在现实中我们通常能够看到这样一种现象：高校的校长多是某学科的学术专家，医院的院长多是某领域的医学专家。但是，有些技术能手却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是( )（A）就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要（B）搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职（C）对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不重要（D）就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要 、31 根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领
8、导风格有效性的因素是( )（A）上下级关系（B）任务结构（C）组织规模（D）职位权力32 成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是( )（A）学校教育背景（B）家族遗传（C）早期的生活阅历（D）从事的职业33 领导者的本质体现在( )（A）领导者的职位（B）领导者的合法权力（C）追随者的意愿（D）组织的结构和特征34 期望理论认为激励水平取决于期望值和( )的乘积。（A）工作绩效（B）目标的主观概率（C）效价（D）目标的客观概率35 根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是( )（A）因材器使（B）因事择人（C）用人所长（D）人事动态平衡36 控制的基础是( )（A）明确
9、问题性质（B）分析偏差原因（C）制定控制标准（D）采取矫正措施37 单向沟通和双向沟通进行比较表明。( )（A）双向沟通比单向沟通需要更多的时间（B）发送者比较满意双向沟通（C）接收者比较藏满意单向沟通（D）单向沟通比双向沟通的噪音大得多38 世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲( )（A）管理是一门科学（B）管理是一项任务（C）管理是一个过程（D）管理是一门艺术39 关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是( )（A）防止控制过多或控制不足（B）处理好全面控制与重点控制的关系（C）要注意控制成本与收益之间的关
10、系（D）控制费用随着控制程度的提高而减少40 下列属于环境创新的是( )（A）通过技术创新，影响社会技术进步的方向（B）通过组织创新，提高管理劳动效率（C）通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定（D）通过市场创新去引导消费，创造需求二、简答题41 简述决策程序的主要步骤。42 影响组织分权的因素有哪些?43 简述 X 理论的主要观点。44 简述领导者权力的来源。45 简述战略环境分析的内容。三、论述题46 论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。47 有效的管理幅度受到哪些因素的影响？四、案例分析题47 施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979 年他接管施恩公司控
11、制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在 20 世纪 70 年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰 10 挡变速自行车市场。但是进入 80 年代，市场转移了，山地车取代了 10 挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开
12、发海外市场和利用国外的生产条件。一直到 20 世纪 70 年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981 年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司
13、要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到 1984 年，英特尔公司每年交付给施恩公司 70 万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的 70。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到 1992 年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每 10 辆自行车中，有 7 辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在 1992 年 10 月跌落到 5时，公司开始申请破产。
14、请分析：48 你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?49 你认为施恩公司 20 世纪 80 年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?五、填空题50 综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有道德发展阶段、个人特性、组织结构、_和问题强度。51 按照工作的结果标准来划分的组织部门化形式有职能部门化、产品和服务部门化、地域部门化、_和流程部门化。52 平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括财务方面、客户方面、_、学习和成长等几个方面。53 梅奥对其主持的_进行了总结，写成了工业文明中人的问题一书。54 迈克尔波特在竞争战略一书中提出，企业应根据个字的具体情况采取不同竞争战
15、略，包括成本领先战略、差异化战略和_。55 管理的二重性指的是管理的_和社会属性。56 管理的_职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。57 根据确定控制标准 Z 值的方法分类的控制类型包括程序控制、跟踪控制、_和最佳控制。58 组织变革中的主要压力因素是组织因素和_。59 大卫麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为具有强烈的_。河南省专升本（管理学）模拟试卷 9 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查管理学相关学者与理论，考生应总结并掌握。2 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查科学管理理论的内容，A 、B 、C 三项属于法约尔十四点原则的
16、内容。3 【正确答案】 A【试题解析】 古典管理理论认为人是经济人。4 【正确答案】 B【试题解析】 法约尔提出管理五大职能和有效管理的 14 条原则以及企业的基本活动内容。5 【正确答案】 C【试题解析】 规章制度属于表层的制度系统。6 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查管理学学者所代表的学派，考生需结合其观点进行记忆。7 【正确答案】 C【试题解析】 罗伯特欧文的主要管理思想包括：工人是“活机器”； 环境塑造人性；柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父”。8 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查法约尔管理职能，考生应理解记忆。 9 【正确答案】 A【试题解
17、析】 凡体现概率计算的决策都是风险型决策，决策树法是风险型决策的常用方法。10 【正确答案】 D【试题解析】 乐观准则又被称为大中取大法。11 【正确答案】 C【试题解析】 管理的二重性是指与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。12 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查科学管理理论的内容，科学管理理论着重研究的是如何提高单个工人的生产率的问题。 13 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查解聘的类型，考生应理解区分记忆。14 【正确答案】 D【试题解析】 人际关系学说认为人是社会人。15 【正确答案】 B【试题解析】 本题考察计划的含义，广义的计划
18、是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况；狭义的计划是指制定计划。16 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查信息管理的内容，ERP 是企业资源计划的英文缩写。ERP与最新出现的客户关系管理(CRM)软件的结合必将大大增加企业的效益。17 【正确答案】 B【试题解析】 西蒙在管理行为一书中提出了有限理性标准和满意度原则。18 【正确答案】 A【试题解析】 环境因素包括环境的稳定性、市场结构以及买卖双方在市场的地位。19 【正确答案】 C【试题解析】 盈亏平衡点销量=固定成本总额( 单价一单位变动成本) 即盈亏平均点销售量=500000(4020)=25000 件。20 【正确答案】 B【试题
19、解析】 本题考查决策的分类，从决策所涉及的问题可以将决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策针对重复性问题，非程序化决策针对偶然出现的、一次性、很少重复的问题。不论题干是问从决策所涉友的问题还是按发生的重复性进行划分都选择程序化决策与非程序化决策。21 【正确答案】 C【试题解析】 在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好，可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。这时，可以采取“名义小组技术”。22 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中，在“金牛”领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领
20、域，公司不必巨额投入，即可享受高利润。23 【正确答案】 B【试题解析】 人们习惯将 1 年以内的计划称为短期计划，5 年以上的计划称为长期计划，中期计划则介于两者之间。 24 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组织结构的类型，直线制集权程度高。25 【正确答案】 A【试题解析】 锥型式组织结构也称为“金字塔”型结构、高耸型结构，其特点是管理层级比较多，管理幅度比较小。26 【正确答案】 D【试题解析】 彼得原理即在实行等级制度的组织里，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。设置临时性职务(代理职务)使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免“彼得现象”的发生。
21、27 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法。28 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查组织文化的特征。组织文化的特征包括超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。29 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查组织变革的类型，按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为主动性变革和被动性变革。30 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要。31 【正确答案】 C【试题解析】 菲德勒的领导权变理论，按照领导
22、与下属的关系、工作任务结构和职位权力将领导风格分为八种。32 【正确答案】 C【试题解析】 本题偏拓展性内容，麦克利兰的成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要。如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要；如果让他们加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要；如果让他们从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。33 【正确答案】 C【试题解析】 领导者的本质就体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。34 【正确答案】 C【试题解析】 期理论认为，激励水平取决于期望
23、和效价的乘积。35 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查人员配备的原则，根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则。36 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查控制工作的内容，制定标准是进行控制的基础。37 【正确答案】 A【试题解析】 四个选项中仅 A 项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单向沟通的噪音大。38 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查管理的实践性，管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的科；管理的艺术性强调管理的实践性。39 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查适度控制的注意事项，包括 A、B 、C 选项。40 【正确答案】 D【试题
24、解析】 环境创新的主要内容就是市场创新。二、简答题41 【正确答案】 决策程序一般包括以下几个主要步骤：识别问题确定目标拟订备选方案评价和选择方案组织决策实施检查处理。注：程序、步骤、流程，这在管理学的考试上可视为等同。42 【正确答案】 组织规模的大小； 政策的统一性； 员工的数量和基本素质；组织的可控性； 组织所处的成长阶段。43 【正确答案】 员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；员工以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目
25、标；员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。44 【正确答案】 权力大致可以分为两类：一类是权力性影响力或职位性权力；一类称为个人的权力或非权力性影响力。法定性权力； 奖赏性权力； 惩罚性权力；感召性权力； 专长性权力。45 【正确答案】 外部一般环境 (天) ；行业环境 (地)； 竞争对手(彼)；企业自身(己) ； 顾客。三、论述题46 【正确答案】 赫茨伯格的双因素理论也叫“保健一激励理论” ，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的
26、成功与失败。 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。双因素理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情；努力工作
27、，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 在管理中要重视相对报酬问题，始终将提高相对报酬作为有效的激励手段来加以运用；要尽可能实现相对报酬的公平性；当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止发生负面作用。47 【正确答案】 领导和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表述能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些
28、。工作内容和性质。这又可以从主观所处的管理层次、下属的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。四、案例分析题48 【正确答案】 所犯错误：没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；市场环境发生变化后没有及时应对，反映
29、出计划缺少弹性；没有及时安排新产品开发计划；竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。49 【正确答案】 加强产品研发，开发新产品；及时拓展海外市场；加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。五、填空题50 【正确答案】 组织文化51 【正确答案】 部门化52 【正确答案】 内部经营过程53 【正确答案】 霍桑试验54 【正确答案】 集中战略55 【正确答案】 自然属性56 【正确答案】 控制57 【正确答案】 自适应控制58 【正确答案】 个人因素59 【正确答案】 成就需要
