1、第四章：员工的招聘与甄选,一、招聘的作用和程序 二、员工招聘渠道 三、员工选拔 四、员工录用 五、招聘评估,主要参考书目,黄维德、刘燕.人力资源管理实务.上海：立信会计出版社，2004. 黄维德、董临萍.人力资源管理.北京/上海：高等教育出版社/上海社会科学院出版社，2000. 廖泉文.招聘与录用.北京：中国人民大学出版社.2002. 美Robert B.Maddux.如何挑选最佳应聘者.上海财经大学出版社.2001. 美Ron Visconti & Marty Brounstein.有效的招聘战术.上海财经大学出版社.2001. 德西维尔特.招聘测试.上海：文汇出版社，2003. 美莫奈尔.
2、招聘中的45个细节.北京：机械工业出版社，2005. 冉斌、李雪松.人是最重要的员工招聘六步法.北京：中国经济出版社，2004. 樊丽丽.趣味招聘案例集锦趣味企管案例集锦丛书.北京：中国经济出版社，2005. 美保罗法尔科恩.招聘面试中的96个关健问题.上海：上海人民出版社，1999.,一、员工招聘的作用和程序,1、员工招聘的意义 2、员工招聘的内容与前提 3、员工招聘的程序,1、员工招聘的意义,员工招聘可以确保组织发展所需的人力资源 招聘高层管理者和核心技术人员，可以为组织的发展增添新的活力 成功的员工招聘，可以使组织更多地了解员工到本组织工作的目的和动机 员工招聘使组织的知名度得到扩大 员
3、工招聘有利于劳动力的合理流动,2、员工招聘的内容和前提,员工招聘内容主要是由招聘、选择、录用、评估等一系列活动构成。 员工招聘有两个前提，一是人力资源规划，二是工作描述和工作规范，即工作说明书。,人力净 需求,工作 分析,计划 审批,招聘 计划,发布招 聘消息,应聘者 申请,安排,试用,正式 录用,评估,招聘,选拔,录用,评估,3、员工招聘的程序,二、员工招聘渠道,内部招聘 广告 校园招聘 猎头公司 人才交流中心 网络 人才竟聘会,关于撰写有效的招工广告的几点告诫 1设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们深入阅读。使用大字标题有助于向候选人出售工作，不要仅仅列出工作名称。然而，广告不应自作聪
4、明或太有创意。 2不能做你无法遵守的承诺来误导工作，对于晋升机会、挑战、责任等要诚实列出。 3对工作要求和所需资格要详细陈述（即：教育经验和个人特点等）。,4描述为该公司工作的优点。5经济地使用广告空间，广告的规模应与职位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹配。6确保广告易于阅读且语法正确。印刷字体应清晰明了并有吸引力，7为读者提供一个获取更多信息的来源（即：地址或电话号码）。,在下面的位置上编写一则有关该职位的招聘广告，其中至少应该包括以下信息：该工作岗位的名称及简单的描述 必备的任职资格 应聘的程序 招聘的截止日期 公司名称 平等就业机会声明（如果适用的话） 赞助性行动方案说明（如果适用的话
5、）,起草招聘广告,此外，你还可以有选择地包括以下信息：有关公司或组织的描述性信息 理想的任职资格 薪金和福利信息 工作条件、工作时间等信信息 有关社区方面的信息 希望开始工作的时间或其他特殊信息 企业标识 对求职信或个人简历的要求,接上页,可提高被提升者的士气对员工能力可更准确的判断在有些方面可节省花费可调动员工的工作积极性可促成连续的提升一般只需雇用从最低级别的员工种选拔,“近亲繁殖”（企业的视 野会逐渐狭窄）未被提升的人或许士气低落 “政治的”勾心斗角必须制定管理与培养计划,“新鲜血液”有助于拓宽企业的视野比培训专业人员要廉价和快速在企业内没有业已形成的政治支持者小集团,可能引来企业窥察者
6、可能未选到“适应”该职务或企业需要的人可能会影响内部未被选拔的候选人的士气新员工需要较长的“调整期”或熟悉时间,接上页,三、员工选拔,初选 精选,1、初选,求职申请表 个人简历 评价求职申请表 初步面试,2、精选,测试 面试,招聘测试,心理测试智力测试个性测试特殊能力测试知识技能测试综合知识测试专业知识测试辅助技能测试,情景模拟公文处理角色扮演活动设计,申请人,选拔中可采用的各种测试,工作价值观测试样例,评价因素 有趣的工作 非工作时间 收入 挑战 住房 福利 明确的责任 技能应用 公司荣誉 培训机会,你认为的重要程度（在数字上画圈） 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
7、 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1,注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要,与经理的工作关系 赏识 建议被倾听 反馈 贡献 公平竞争 提升 合作的同事 和谐的组织气氛 地区,工作价值观测试样例,评价因素,你认为的重要程度（在数字上画圈） 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1,注：5-非常重要 4-很重要
8、 3-重要 2-不重要 1-非常不重要,接上页,面试的类型,结构型面试 非结构型面试 单独面试 集体面试 答辩会,面试的准备工作（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明 确之处 （2）确定面谈的目的、时间和地点 （3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的 挖掘 （4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项 （5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法 （6）准备需要提供给应聘者的资料 （7）制定面试所需要的各种表格,面试通知书,_先生/小姐：谢谢您应聘本公司_职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于_月_日_时_分来本公司参加： （1）面试 （2）专
9、业笔试请您携带一下证件或物品：_、_、_如果时间不方便，请事先以电话和_先生/小姐进行联系。 此致敬礼*公司 地址： 人事部敬启 电话： 年 月 日,面试者的技巧,避免无计划面谈 选择合适的面谈场所 营造气氛 鼓励应聘者多谈 尊重应聘者 避免情绪化 认真倾听并做好面谈信息记录,与工作经历有关的问题：1请简单介绍一下你的工作经历。2你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。3在你目前的工作中你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？4你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？ 你应聘这一职位的原因是什么？,拟定有效的面试问题,与教育程度及所受培训有关的问题：1谈一谈你所接受的正规教
10、育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。2你最喜欢的学习方式是怎样的？3能否描述一下你曾经教别人做某事的 经历，你是怎么教的？,与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督 多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合法？为什么？,其他问题：1.对于该工作的职责和绩效期望，你有什么 问
11、题吗？2.我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？3.如果你被录用，什么时候可以开始上班？,应聘者面试评分表范例,四、人员录用,录用标准 录用决策模式 录用的信度和效度,先生（小姐）雅鉴：本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养 资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！XXX公司人事部启 年 月 日,未录用通知书,_先生（小姐）：您应聘本公司_职，经面试合格，恭喜您成为本公司的一员。请您于_年_月_日_时携带一下证件和物品到本公司报到。（1）身份证 （2）毕业证书 （3）学位证书（4）职称资格证书 （5）暂住证 （6）审检证（7）务工证 （8）体检表 （9）二寸半身照片本公司规定新进员工须先试用_个月，使用合格后转为正式员工。预祝您在本公司工作愉快。此致敬礼XXX公司人事部启年 月 日,录用通知书,五、员工招聘评估,招聘成本 直接成本 间接成本,员工招聘总成本,
