1、河南省专升本（管理学）模拟试卷 15 及答案与解析一、单项选择题1 泰罗的科学管理理论认为，为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，这“第一流的工人”的内涵是( )（A）掌握了标准化的操作方法的人（B）掌握了科学的工作方法的人（C）经历过“心理革命” 的人（D）能力最适合做这种工作而且他愿意去做2 法约尔强调的在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这是属于他提出的哪条原则( )（A）统一指挥（B）劳动分工（C）集权（D）等级链3 英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为( )（A）现代组织管理之父（B）科学管理之父（C）现代系统管理之父（D）人事管理之父4
2、 某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，此时校长充当哪种角色( )（A）谈判者（B）企业家（C）代表人（D）监听者5 企业员工技能培训的重点是( )（A）导入培训（B）在职培训（C）离职培训（D）工作轮换6 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( )（A）日本（B）德国（C）法国（D）英国7 以下属于程序化决策方法的是( )（A）头脑风暴法（B）德尔菲法（C）决策树法（D）组织变革8 比较链式与全通道式沟通网络，可以得到以下结论( )（A）链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况（B）全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方
3、式，具有较高的管理效率（C）全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神（D）链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神9 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉” ，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权( )（A）专长权（B）个人影响权（C）法定性权力（D）个人感召权10 双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善对人的积极性可以起到( )（A）维持作用（B）促进作用（C）激发作用（D）抑制作用11 ( )是控制的爨礴境界。（A）直接控制（B）前馈控制（C）过程控制（D）反馈控制12 你手下一名工人操作一台噪声很大的设备，但没有带耳塞，违反了公司
4、的安全条例，工人本身也因强烈噪声很痛苦。这件事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失了，于是自觉执行公司的安全条例；二是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例，我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要!”以上两种处理办法 ( )（A）分别是正强化和负强化（B）分别是负强化和惩罚（C）都是负强化（D）都是惩罚13 越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于( )（A）战略的、非常规的、风险的（B）战术的、非常规的、风险的（C）战略的、常规的、肯定的（D）战略的、非常规的、肯定的14 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的代表著作是( )（A）管
5、理理论的丛林（B） 科学管理原理（C） 有效的管理者（D）再造公司15 管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为( )决策。（A）确定型（B）不确定型（C）风险型（D）概率型16 根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于( )的情况。（A）高工作一低关系（B）高工作一高关系（C）低工作一低关系（D）低工作一高关系17 职能型组织结构的最大优点是( )（A）能够充分发挥专业分工的作用，提高企业的效率（B）加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率（C）每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
6、（D）命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高18 马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是( )（A）生理一安全一社交一尊重一自我实现（B）生理一安全一尊重一社交一自我实现（C）自我实现一尊重一社交一生理一安全（D）社交一尊重一自我实现一安全一生理19 甲企业签订了下一季度的重要订单，加紧招收人手以免产能不足；乙企业发现产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施( )（A）均属于前馈控制（B）均属于反馈控制（C）前者属前馈控制，后者属于反馈控制（D）前者属反馈控制，后者属前馈控制20 激励的强化理论，正强化的刺激物不包括( )（A）奖金等物质奖励（B）减少奖酬（C）
7、表扬（D）提升21 不利于分权的因素主要有( )（A）组织规模的大（B）组织活动的分散（C）培训管理人员的需要（D）维护政策和命令统一性的要求22 波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上占有率不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其他市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为( )（A）瘦狗（B）明星（C）幼童（D）金牛 23 下列不属于组织设计的原则的是( )（A）专业分工原则（B）分权原则（C）责权对等原则（D）统一指挥原则24 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )（A）
8、科学管理理论（B）管理学科理论（C）一般管理理论（D）行为科学理论25 某公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，单位产品的变动成本为 6 元，售价为 9 元件，若目标利润为 6 万元，则其销售收入应为( )（A）10 万元（B） 12 万元（C） 90 万元（D）108 万元26 企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为( )（A）市场渗透战略（B）市场开发战略（C）产品开发战略（D）多元化战略27 领导者应协助其下属制定并实现工作目标。这一观点出自( )（A）领导权变理论（B）领导特质理论（C）路径一目标理论（D）领导生命周期理论28 决策树适合下列哪种类型的决策( )（
9、A）确定型决策（B）非确定型决策（C）风险型决策（D）以上皆是29 对于组织的看法，你认为哪种正确( )（A）正式组织中不存在非正式组织（B）正式组织中也存在非正式组织（C）非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织（D）非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的30 领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟” 程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时，领导对于下属应采取( )领导方式。（A）指导型（B）推销型（C）参与型（D）授权型31 提出公平理论的是( )（A）马斯洛（B）卢因（C）弗鲁姆（D）亚当斯32 由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授
10、权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是( )（A）职能职权（B）直线职权（C）参谋职权（D）下属分权33 对未来持乐观态度的决策者在进行不确定型决策时，一般采用( )（A）小中取小法（B）小中取大法（C）大中取小法（D）大中取大法34 促使人产生某一行为的内在的直接原因是( )（A）人的需要（B）外在刺激（C）群体的激励（D）个人的动机35 卢因认为，工作效率最高的领导风格是( )（A）协商式（B）仁慈式（C）放任型（D）民主型36 以下命题不正确的是( )（A）管理的实质是协调（B）管理的目的是实现组织目标（C）管理就是控制（D）管理是在一定环境下进行的37 下列关于
11、绩效评估的说法不正确的是( )（A）绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系（B）绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据（C）员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系（D）绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持38 为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是( )（A）新来员工培训（B）提升培训（C）离职培训（D）在职培训39 控制工作的基本步骤中，不包括( )（A）事后跟踪（B）衡量绩效（C）纠正偏差（D）确立标准40 可能会导致企业的竞争战略趋同的是( )（A）标杆控制（B）平衡积分法（C）反馈控制（D）主动型创新二、简
12、答题41 扁平型组织结构有哪些优、缺点?42 简述领导权力的五种来源。43 简述员工招聘的步骤。44 危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作?45 目标管理的步骤有哪些?三、论述题46 联系实际，论述提升企业道德修养的途径。47 斯蒂芬罗宾斯曾这样描述控制的作用，尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”请简述控制的环节及其必要性。四、案例分析题47 谢经理的决策之道谢伟是一家大家大型企业的销售部经
13、理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满
14、意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。请分析：48 按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?49 这种类型的决策有何优缺点？你认为这种类型的决策适用于什么情况?五、填空题50 有效的控制应具有以下特征，即适时控制、_、客观控制和弹性控制。51 决策遵循的是_原则，而不是最优原则。52 管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的_，另一种是积极的 Y 理论。53 _技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。54 战略性计划有两个显著的特点是长期性和_。55 某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于
15、_战略。56 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在再造公司中指出，从全球看，我们处于一个“三 C”世界之中。“ 三 C”是指变革、顾客和_。57 社会系统学派认为，任何组织都包含 3 个基本要素，即明确的目标、_和良好的沟通。58 奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、_和精细阶段。59 解决风险决策常用的一个目标是_。河南省专升本（管理学）模拟试卷 15 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 泰罗提出的科学管理理论认为“第一流的工人”包括两个基本的条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从事该项工作。2 【正确答案】 D【试题解析】 等级链是指从最高
16、的权威者到最底层管理者的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。3 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查西方早期管理思想。英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为“人事管理之父”。4 【正确答案】 C【试题解析】 校长代表该大学为受聘院士颁发聘书，这里的校长充当代表人角色。5 【正确答案】 B【试题解析】 对企业来说，员工技能培训的重点是在职培训。6 【正确答案】 A【试题解析】 目标管理产生于美国，但首先将之付诸实践的是日本。7 【正确答案】 C【试题解析】 程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。在本题中唯有决策树法属于程序化决策。8
17、【正确答案】 C【试题解析】 A 选项中链式沟通在信息传递过程中，路线长，速度慢，且容易发生信息过滤而失真。B 选项全通道式沟通过程中，沟通过多，易造成混乱而降低管理效率。D 选项中链式沟通网络属控制型结构，而全通道式沟通网络是一种开放型的模式，组织的平均满意度高，更能使组织士气旺盛。9 【正确答案】 C【试题解析】 法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。10 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用。11
18、【正确答案】 B【试题解析】 前馈控制是活动发生之前的控制，是控制的最高境界。12 【正确答案】 C【试题解析】 负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，促使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不进行正强化也是一种负强化。13 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理者的层次。高层管理者所做的决策较宏观、战略、风险、非常规；较低层次管理者所做决策较微观、战术、常规、低风险。 14 【正确答案】 D【试题解析】 1993 年，迈克尔哈默与詹姆斯钱皮合著了再造公司一书，提出了流程再造理论。 15 【正确答案】 C【试题解析】 根据制定决策时所面临条件的不同，决策可分为确定型决
19、策、风险型决策和不确定型决策。风险型决策又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。16 【正确答案】 D【试题解析】 根据领导生命周期理论，高工作一低关系(指导型)；高工作一高关系(推销型 )；低工作一高关系(参与型) ；低工作一低关系(授权型)。17 【正确答案】 B【试题解析】 职能制组织结构的优点是既能保证指挥命令的统一性，又能发挥各专业人员和部门的专长，缺点是协调配合有困难，职能部门之间分工不清，推诿扯皮，效率低，职能部门容易出现职权越位等问题。18 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查马斯洛需
20、要层次理论。五个层次的需要依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。19 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查前馈控制与反馈控制。甲企业为避免产能不足而招人，符合前馈控制定义。乙企业根据当前供大于求情况，减少或停止生产，这属于反馈控制。20 【正确答案】 B【试题解析】 正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包括奖金等物质奖励，还包括表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。21 【正确答案】 D【试题解析】 维护政策和命令统性显然有利于集权，集权最容易达到管理目标的一致性，从而利于实现组织目标。22 【
21、正确答案】 C【试题解析】 由该经营单位的特征为业务增长率高、市场占有率低，可知该经营单位为幼童型。23 【正确答案】 B【试题解析】 组织设计的原则包括：专业分工原则； 统一指挥原则；控制幅度原则；责权对等原则； 柔性经济原则。24 【正确答案】 A【试题解析】 人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论，它标志着管理正式成为一门科学。25 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查量本利分析法。保目标销售量=(F+)(pv)=6+3096104=120000 件，则其销售收入=91 2105=108106 元。即 108 万元。26 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查战略
22、的选择。市场开发是指企业将现有产品或服务打入新的区域市场。 27 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查领导理论。路径一目标理论的概念来自于这样一种信念，即有效的领导者通过明确指示实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清除各种路障和危险，从而使下属实现目标的过程更为顺利。 28 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查决策的方法。风险型决策的常用方法是决策树法。决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树状图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各结点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。29 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查非正式组织。任何正式组织都存在非正式组织。非正式组织是指组织成
23、员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。非正式组织以感情和融洽的关系为标准。30 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查领导生命周期理论。下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少，说明其工作成熟度低，这时领导应采取指导型领导，在工作上给予更多指导，告诉下属应该做什么，怎样做以及在任何时何地做。 31 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查激励的公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯在 1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。 32 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查职权的类型。职能职权是一种权益职权，职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心
24、作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。33 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查不确定型决策。对未来持乐观态度的决策者在进行不确定型决策时，一般采用大中取大法，这是一种乐观原则，是从最好的可能性中选择最好的结果。34 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查产生激励的动机。动机是指为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。人的内在的动机是促使人产生行为的根本原因。35 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查不同的领导风格类型。卢因通过实验发现，放任型的领导风格工作效率最低，只达到社交目标，而完不成工作目标；专制型的领导虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任
25、感，情绪消极，士气低落，民主型领导工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极，有创造牲。36 【正确答案】 C【试题解析】 管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。控制只是管理的一项职能，管理不能等同于控制。37 【正确答案】 C【试题解析】 绩效评估因为在制度设计、评估的标准及方法、执行程序等诸多方面很难做到完全客观和准确，所以员工能力的大小与其绩效很难存在着严格的一一对应的关系。38 【正确答案】 D【试题解析】 在职培训又叫不脱产培训。题中所述为在职培训的定义。工作轮换和实习是两种常见的在职培训方式。39 【
26、正确答案】 A【试题解析】 本题考查控制的步骤。控制的过程包括：确立标准； 衡量绩效；纠正偏差。 40 【正确答案】 A【试题解析】 标杆控制有两大缺陷：标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；标杆控制容易使企业陷入“落后一标杆一又落后 一再标杆”的“标杆管理陷阱。”之中。二、简答题41 【正确答案】 扁平型组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平型组织结构的缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属缺少了更多的提升机会。42 【正确答案】 法定性权力。
27、法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权利和权威地位。奖赏性权力。奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。惩罚性权力。惩罚力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。感召性权力。感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。专长性权力。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。43 【正确答案】 制定并落实招聘计划；对应聘者进行初选；对初选合格者进行知识与能力的考核；选定录用员工；评价和反馈招聘效果。44 【正确答案】 最有效
28、的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理。危机的管理控制包括以下几个方面的工作：危机辨识； 危机消除；危机沟通；危机后的学习。45 【正确答案】 制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。 三、论述题46 【正确答案】 提升企业道德修养的途径有；招聘高道德素质的员工，将低道德素质的求职者挡在门外；确立道德准则，为员工道德计划提供坚实的基础；设定明确和现实的工作目标，减少员工的迷感，使员工不会为了达到目标而牺牲道德；积极采取各种方式，加强对员工的道德教育；进行全面绩效评估，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果；建立正式的保护机制，使员
29、工不用担心受到斥责与报复，能放心地举报有道德问题或告发践踏道德准则的人；进行独立的社会审计，是发现不道德问题的重要手段；运用案例或联系实际。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果。47 【正确答案】 (1)控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其内容如下：确定标准，包括：确定控制对象；选择控制重点；依据科学方法制定控制标准。衡量绩效，包括：确定检验标准；确定合适的衡量频度；建立信息反馈系统。纠正偏差，包括：找出偏差产生的主要原因；
30、确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施。(2)理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的过程中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：环境的变化； 管理权力的分散； 工作能力的差异。四、案例分析题48 【正确答案】 按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策。49 【正确答案】 (1)集体决策有一些优点： 能更大范围地汇总信息； 能拟订更多的备选方案；能得到更多的认同； 能更好地沟通； 能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机。 (2)集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策。 五、填空题50 【正确答案】 适度控制51 【正确答案】 满意52 【正确答案】 X 理论53 【正确答案】 技术54 【正确答案】 整体性55 【正确答案】 同心多元化56 【正确答案】 竞争57 【正确答案】 协作的愿望58 【正确答案】 规范化阶段59 【正确答案】 使期望收益最大化
